2024年度茶樓顧客滿意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度茶樓顧客滿意度提升合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：指茶樓，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：X，地址：市區(qū)路號(hào)。1.2乙方：指咨詢管理有限公司，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：X，地址：市區(qū)路號(hào)。第二條合同目的2.1乙方為甲方提供顧客滿意度提升服務(wù)，以提高甲方茶樓在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方需對(duì)甲方茶樓進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，包括環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品等方面。3.2乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果為甲方提供改進(jìn)方案，包括人員培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等。3.3乙方需定期對(duì)甲方茶樓進(jìn)行回訪，確保改進(jìn)措施的實(shí)施效果。第四條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第五條費(fèi)用及支付5.1甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣萬(wàn)元整（大寫：人民幣玖拾玖萬(wàn)元整），其中包括評(píng)估費(fèi)、咨詢費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。5.2甲方支付費(fèi)用后，乙方開(kāi)始提供服務(wù)。第六條保密條款6.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更和解除9.1雙方同意，合同的變更或解除需書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第十條合同的終止10.1本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自行終止。第十一條附則11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條簽字蓋章12.1本合同由甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。第十三條生效日期13.1本合同自簽字蓋章之日起生效。第十四條其他約定14.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中如有其他未盡事宜，可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式補(bǔ)充約定。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：指茶樓，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：X，地址：市區(qū)路號(hào)。1.2乙方：指咨詢管理有限公司，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：X，地址：市區(qū)路號(hào)。第二條合同目的2.1乙方為甲方提供顧客滿意度提升服務(wù)，以提高甲方茶樓在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1乙方需對(duì)甲方茶樓進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，包括環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品等方面。3.2乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果為甲方提供改進(jìn)方案，包括人員培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等。3.3乙方需定期對(duì)甲方茶樓進(jìn)行回訪，確保改進(jìn)措施的實(shí)施效果。第四條服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第五條費(fèi)用及支付5.1甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣萬(wàn)元整（大寫：人民幣玖拾玖萬(wàn)元整），其中包括評(píng)估費(fèi)、咨詢費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。5.2甲方支付費(fèi)用后，乙方開(kāi)始提供服務(wù)。第六條保密條款6.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期支付金額的千分之五計(jì)算違約金。7.2乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期服務(wù)費(fèi)用的雙倍。7.3任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。7.4雙方同意，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.5違約方支付違約金和賠償后，不免除其應(yīng)承擔(dān)的合同義務(wù)。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更和解除9.1雙方同意，合同的變更或解除需書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第十條合同的終止10.1本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自行終止。第十一條附則11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條簽字蓋章12.1本合同由甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。第十三條生效日期13.1本合同自簽字蓋章之日起生效。第十四條其他約定14.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中如有其他未盡事宜，可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式補(bǔ)充約定。14.2本合同未盡事宜，應(yīng)依照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。14.3本合同的任何條款不得轉(zhuǎn)讓給第三方，未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面提出，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入的情形（1）甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，需利用第三方的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，需接受第三方的監(jiān)督、檢查或評(píng)估；（3）甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，涉及第三方的合法權(quán)益；（4）其他甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，認(rèn)為需要第三方協(xié)助的情形。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，并保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全、合規(guī)。15.3.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定所造成的甲乙雙方的損失。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)按照合同約定，向甲乙雙方收取費(fèi)用。15.4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以確保其能夠順利履行合同義務(wù)。15.5第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分15.5.1第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定所造成的甲乙雙方的損失。15.5.2甲乙雙方相互之間不承擔(dān)第三方因履行合同所造成的損失。15.6第三方責(zé)任限額15.6.1第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，以其在合同項(xiàng)下收取的費(fèi)用為限。15.6.2甲乙雙方同意，第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，不超出其收費(fèi)金額的百分之百。15.7第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)15.7.1第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)符合本合同的約定。15.7.2本合同未約定的，甲乙雙方與第三方可以另行協(xié)商，并以書(shū)面形式補(bǔ)充約定。15.8第三方違約處理15.8.1第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。15.8.2第三方因違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方予以賠償。15.9第三方與合同的變更、解除和終止15.9.1第三方與甲乙雙方之間的合同變更、解除和終止，應(yīng)遵循本合同的約定。15.9.2第三方與甲乙雙方之間的合同變更、解除和終止，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。15.10第三方與合同的爭(zhēng)議解決15.10.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。15.10.2第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議解決，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。15.11附則15.11.1本附加條款與本合同具有同等法律效力。15.11.2本附加條款的修改、補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。15.11.3本附加條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：甲方茶樓現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估報(bào)告附件二：乙方提供的改進(jìn)方案附件三：人員培訓(xùn)計(jì)劃附件四：服務(wù)流程優(yōu)化方案附件五：第三方產(chǎn)品或服務(wù)提供合同附件六：第三方監(jiān)督、檢查或評(píng)估報(bào)告附件七：甲乙雙方協(xié)商達(dá)成的其他協(xié)議附件一：甲方茶樓現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括對(duì)甲方茶樓環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品等方面的全面評(píng)估。評(píng)估報(bào)告應(yīng)提供具體的問(wèn)題和改進(jìn)建議。附件二：乙方提供的改進(jìn)方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：改進(jìn)方案應(yīng)根據(jù)評(píng)估報(bào)告的結(jié)果制定，包括人員培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等。改進(jìn)方案應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明具體的改進(jìn)措施和實(shí)施步驟。附件三：人員培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)針對(duì)甲方茶樓員工的具體需求制定。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)由乙方制定，并在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交給甲方。附件四：服務(wù)流程優(yōu)化方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：優(yōu)化方案應(yīng)包括對(duì)現(xiàn)有服務(wù)流程的分析和改進(jìn)措施。優(yōu)化方案應(yīng)提供改進(jìn)后的服務(wù)流程圖和操作指南。附件五：第三方產(chǎn)品或服務(wù)提供合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：合同應(yīng)明確第三方的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等。合同應(yīng)明確甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任劃分。合同應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商簽訂，并提交給雙方備案。附件六：第三方監(jiān)督、檢查或評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：監(jiān)督、檢查或評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括對(duì)甲方茶樓改進(jìn)措施的實(shí)施效果的評(píng)價(jià)。報(bào)告應(yīng)提供具體的監(jiān)督、檢查或評(píng)估結(jié)果和建議。附件七：甲乙雙方協(xié)商達(dá)成的其他協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：其他協(xié)議應(yīng)包括甲乙雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中協(xié)商確定的各項(xiàng)補(bǔ)充條款。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。3.第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定。4.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助。5.乙方未按照約定要求第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支