2024年度技術(shù)服務(wù)合同（標(biāo)的：某智能家居系統(tǒng)的技術(shù)支持）2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術(shù)服務(wù)合同（標(biāo)的：某智能家居系統(tǒng)的技術(shù)支持）1本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)2.1技術(shù)人員配置2.2技術(shù)支持流程2.3技術(shù)響應(yīng)時(shí)間3.技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)3.1培訓(xùn)內(nèi)容3.2培訓(xùn)方式3.3培訓(xùn)時(shí)間安排4.技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化4.1升級(jí)策略4.2優(yōu)化方案4.3升級(jí)與優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃5.故障處理與維護(hù)5.1故障分類5.2故障處理流程5.3維護(hù)周期與計(jì)劃6.技術(shù)咨詢與支持6.1咨詢渠道6.2支持響應(yīng)時(shí)間6.3咨詢記錄管理7.技術(shù)成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1技術(shù)成果歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3技術(shù)保密條款8.合同價(jià)款與支付方式8.1合同金額8.2支付條款8.3發(fā)票開具與報(bào)銷9.合同的履行與驗(yàn)收9.1服務(wù)履行標(biāo)準(zhǔn)9.2驗(yàn)收程序與標(biāo)準(zhǔn)9.3驗(yàn)收結(jié)果處理10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償方式與金額11.爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3訴訟解決12.合同的變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更與解除的程序13.合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)約條款14.其他約定14.1保密協(xié)議14.2法律法規(guī)遵循14.3附加條款第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容本合同項(xiàng)下的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：某智能家居系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)升級(jí)、故障處理、技術(shù)咨詢與支持等。1.2服務(wù)范圍技術(shù)服務(wù)的范圍包括但不限于：對(duì)某智能家居系統(tǒng)的軟件及硬件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題提供技術(shù)支持等。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)2.1技術(shù)人員配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，安排具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。2.2技術(shù)支持流程乙方應(yīng)按照約定的流程為甲方提供技術(shù)支持，包括但不限于：問題接收、問題分析、問題解決、問題反饋等。2.3技術(shù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，一般情況下，緊急問題的響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)，一般問題的響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)。第三條技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)3.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供包括但不限于智能家居系統(tǒng)操作、維護(hù)、故障排除等方面的培訓(xùn)。3.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括但不限于：線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)等。3.3培訓(xùn)時(shí)間安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，提前與甲方溝通并確定培訓(xùn)時(shí)間安排。第四條技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化4.1升級(jí)策略乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和智能家居系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，制定合理的升級(jí)策略，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和先進(jìn)性。4.2優(yōu)化方案乙方應(yīng)針對(duì)甲方在使用過程中遇到的問題，提供切實(shí)可行的優(yōu)化方案，以提高系統(tǒng)的性能和用戶體驗(yàn)。4.3升級(jí)與優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的升級(jí)與優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃，并提前與甲方溝通，確保計(jì)劃的順利實(shí)施。第五條故障處理與維護(hù)5.1故障分類故障分為緊急故障和一般故障。緊急故障指影響甲方正常生產(chǎn)、經(jīng)營的故障，一般故障指影響甲方正常使用的故障。5.2故障處理流程乙方應(yīng)按照約定的流程處理故障，包括但不限于：故障接收、故障分析、故障解決、故障反饋等。5.3維護(hù)周期與計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和智能家居系統(tǒng)的實(shí)際情況，制定維護(hù)計(jì)劃，并提前與甲方溝通。第六條技術(shù)咨詢與支持6.1咨詢渠道甲方可以通過電話、郵件、在線客服等方式向乙方咨詢。6.2支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的咨詢請(qǐng)求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，一般情況下，緊急問題的響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)，一般問題的響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)。6.3咨詢記錄管理第八條合同價(jià)款與支付方式8.1合同金額本合同的合同金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），包括但不限于技術(shù)服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)等。8.2支付條款甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付合同金額。具體支付方式如下：（1）合同簽訂后【】日內(nèi)，甲方支付合同金額的【】%；（2）技術(shù)服務(wù)完成后，甲方支付合同金額的【】%；（3）其他費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生金額支付。8.3發(fā)票開具與報(bào)銷乙方應(yīng)按照甲方的要求，開具合規(guī)的發(fā)票，甲方按照約定的時(shí)間和方式報(bào)銷。第九條合同的履行與驗(yàn)收9.1服務(wù)履行標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同的約定，全面、正確、及時(shí)地履行技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)、升級(jí)與優(yōu)化等義務(wù)。9.2驗(yàn)收程序與標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)、升級(jí)與優(yōu)化等進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為本合同的約定及國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。9.3驗(yàn)收結(jié)果處理驗(yàn)收合格的，甲乙雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)按照甲方的要求進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為違約行為包括但不限于：乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)、升級(jí)與優(yōu)化等。10.2違約責(zé)任乙方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。10.3賠償方式與金額乙方應(yīng)按照甲方的要求，承擔(dān)違約責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方的實(shí)際損失及乙方違約程度確定。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，雙方可以向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3訴訟解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更與解除12.1變更條件本合同履行過程中，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。12.2解除條件本合同履行過程中，發(fā)生不可抗力等法定解除事由的，甲乙雙方可以解除本合同。12.3變更與解除的程序甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議，并按照本合同約定的方式進(jìn)行通知。第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件本合同履行完畢或者依法解除的，合同終止。13.3合同續(xù)約條款合同終止后，甲乙雙方如需繼續(xù)合作的，可以簽訂續(xù)約協(xié)議。第十四條其他約定14.1保密協(xié)議甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。14.2法律法規(guī)遵循甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)合同的履行。14.3附加條款甲乙雙方對(duì)本合同未盡事宜，可以簽訂附加條款予以明確。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、分包商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)對(duì)其行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。若第三方行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方予以賠償。15.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同介入履行過程的，有權(quán)就其提供的產(chǎn)品或服務(wù)向甲方或乙方收取費(fèi)用。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇甲方或乙方選擇第三方介入本合同的，應(yīng)事先征得對(duì)方的同意，并在本合同中明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方資質(zhì)甲方或乙方選擇的第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，確保其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。16.3第三方協(xié)調(diào)甲方或乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與雙方之間的溝通，確保合同履行順利進(jìn)行。16.4第三方責(zé)任限額若第三方因履行本合同導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方的實(shí)際損失及第三方過錯(cuò)程度確定。16.5第三方解除甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的合同關(guān)系。解除關(guān)系后，第三方應(yīng)停止提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，并按照甲方的要求處理后續(xù)事宜。16.6第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)本合同履行過程中獲知的甲方或乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方或乙方同意，不得向第三方披露。第十七條第三方與甲方、乙方的劃分說明17.1第三方與甲方劃分第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)明確其與甲方的劃分。除合同另有約定外，第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任不應(yīng)超過合同約定的范圍。17.2第三方與乙方劃分第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)明確其與乙方的劃分。除合同另有約定外，第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任不應(yīng)超過合同約定的范圍。17.3第三方權(quán)利與義務(wù)劃分第三方在本合同中的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)根據(jù)合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行劃分。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約行為第三方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。18.2第三方賠償方式與金額第三方應(yīng)按照甲方的要求，承擔(dān)違約責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方的實(shí)際損失及第三方違約程度確定。18.3第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方對(duì)甲方或乙方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過合同約定的范圍。第十九條第三方介入的合同變更與解除19.1第三方合同變更本合同履行過程中，如需變更與第三方的合同關(guān)系的，甲方或乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2第三方合同解除本合同履行過程中，發(fā)生不可抗力等法定解除事由的，甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的合同關(guān)系。解除關(guān)系后，第三方應(yīng)停止提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，并按照甲方的要求處理后續(xù)事宜。第二十條第三方介入的合同效力20.1第三方合同效力本合同及第三方與甲方、乙方的合同關(guān)系，應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，違反法律法規(guī)的，無效。20.2第三方合同糾紛處理第三方與甲方、乙方的合同糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二十一條附加條款21.1第三方保險(xiǎn)甲方或乙方應(yīng)要求第三方購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)。21.2第三方合規(guī)性甲方或乙方應(yīng)確保第三方符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。21.3其他約定甲乙雙方對(duì)本合同未盡事宜，可以簽訂附加條款予以明確。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列舉甲方享有的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件2：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)說明培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式、培訓(xùn)師資質(zhì)等。附件3：技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化方案詳細(xì)描述技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化方案，包括升級(jí)項(xiàng)目、優(yōu)化措施、實(shí)施時(shí)間表等。附件4：故障處理流程與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)闡述故障分類、故障處理流程、故障響應(yīng)時(shí)間、故障處理標(biāo)準(zhǔn)等。附件5：技術(shù)咨詢與支持服務(wù)指南明確咨詢渠道、支持響應(yīng)時(shí)間、咨詢記錄管理等內(nèi)容。附件6：合同價(jià)款支付憑證包括支付時(shí)間、支付金額、支付方式等詳細(xì)信息。附件7：發(fā)票開具與報(bào)銷要求詳細(xì)說明發(fā)票開具種類、報(bào)銷流程、報(bào)銷材料等要求。附件8：第三方資質(zhì)證明文件提供第三方的資質(zhì)證書、業(yè)績證明等文件。附件9：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等內(nèi)容。附件10：保密協(xié)議具體約定保密信息的內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。附件11：法律法規(guī)遵循證明文件證明甲乙雙方遵循國家相關(guān)法律法規(guī)的文件。附件12：附加條款包括雙方約定的其他事項(xiàng)，如保險(xiǎn)購買、合規(guī)性要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)、升級(jí)與優(yōu)化等。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)功能受限。2.乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。示例：乙方提供的設(shè)備存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞。3.乙方未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)，延遲交付產(chǎn)品或服務(wù)。示例：乙方延遲提供培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方員工無法按計(jì)劃完成培訓(xùn)。4.乙方未按照約定方式提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方損失。示例：乙方提供的技術(shù)支持不符合約定的響應(yīng)時(shí)間，導(dǎo)致甲方問題無法及時(shí)解決。5.第三方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。示例：第三方提供的設(shè)備存在缺陷，導(dǎo)致甲方設(shè)備無法正常運(yùn)行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：按照合同金額的【】%計(jì)算違約金。示例：合同金額為100萬元，乙方延遲交付產(chǎn)品，違約金為100萬元×【】%=10萬元。2.賠償損失計(jì)算：根據(jù)甲方的實(shí)際損失及乙方違約程度確定賠償金額。示例：乙方延遲提供培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方員工無法按計(jì)劃完成培訓(xùn)，賠償金額根據(jù)甲方員工培訓(xùn)費(fèi)及機(jī)會(huì)成本等損失確定。3.第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任不應(yīng)超過合同約定的范圍。示例：第三方提供的設(shè)備存在缺陷，導(dǎo)致甲方設(shè)備無法正常運(yùn)行，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任不超過合同約定的設(shè)備購買金額。全文完。2024年度技術(shù)服務(wù)合同（標(biāo)的：某智能家居系統(tǒng)的技術(shù)支持）2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3技術(shù)服務(wù)內(nèi)容定義第二條合同標(biāo)的2.1技術(shù)支持的標(biāo)的物2.2技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持的服務(wù)期限第三條技術(shù)支持的義務(wù)3.1乙方的技術(shù)支持義務(wù)3.2乙方對(duì)技術(shù)支持的保證3.3乙方對(duì)技術(shù)支持的保密義務(wù)第四條技術(shù)支持的價(jià)格和支付方式4.1技術(shù)支持的價(jià)格4.2支付方式及支付時(shí)間第五條技術(shù)支持的質(zhì)量保證5.1乙方對(duì)技術(shù)支持的質(zhì)量保證5.2質(zhì)量問題的處理方式第六條技術(shù)支持的售后服務(wù)6.1乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容6.2售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間第七條技術(shù)支持的變更和終止7.1技術(shù)支持變更的條件7.2技術(shù)支持終止的條件第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第九條爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2爭議解決的時(shí)間限制第十條合同的生效、變更和解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更條件10.3合同的解除條件第十一條保密條款11.1雙方對(duì)技術(shù)資料和商業(yè)秘密的保密義務(wù)11.2保密期限第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理方式第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的附件14.1附件清單及說明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方名稱：某某智能家居科技有限公司甲方住所：中華人民共和國省市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱及住所乙方名稱：某某技術(shù)咨詢服務(wù)有限公司乙方住所：中華人民共和國省市區(qū)路號(hào)1.3技術(shù)服務(wù)內(nèi)容定義技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供某智能家居系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)等服務(wù)。第二條合同標(biāo)的2.1技術(shù)支持的標(biāo)的物技術(shù)支持的標(biāo)的物：某智能家居系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備2.2技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供某智能家居系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)等服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.3技術(shù)支持的服務(wù)期限技術(shù)支持的服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條技術(shù)支持的義務(wù)3.1乙方的技術(shù)支持義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.2乙方對(duì)技術(shù)支持的保證乙方保證所提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，確保甲方在使用過程中無故障和異常。3.3乙方對(duì)技術(shù)支持的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供技術(shù)支持過程中獲得的甲方的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。第四條技術(shù)支持的價(jià)格和支付方式4.1技術(shù)支持的價(jià)格技術(shù)支持的價(jià)格為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），詳見附件一。4.2支付方式及支付時(shí)間甲方應(yīng)按照附件一的約定，分階段向乙方支付技術(shù)支持費(fèi)用。具體支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時(shí)間為每階段服務(wù)完成后七個(gè)工作日內(nèi)。第五條技術(shù)支持的質(zhì)量保證5.1乙方對(duì)技術(shù)支持的質(zhì)量保證乙方保證所提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，確保甲方在使用過程中無故障和異常。5.2質(zhì)量問題的處理方式如甲方在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后七個(gè)工作日內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，直至問題得到解決。第六條技術(shù)支持的售后服務(wù)6.1乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、硬件更換等。6.2售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的售后服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)在接到請(qǐng)求后四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在十個(gè)工作日內(nèi)解決問題。第七條技術(shù)支持的變更和終止7.1技術(shù)支持變更的條件技術(shù)支持變更的條件包括：甲方要求增加或減少服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限延長等。7.2技術(shù)支持終止的條件技術(shù)支持終止的條件包括：合同到期、甲方提前解除合同、不可抗力等。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形雙方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)按下列情形承擔(dān)違約責(zé)任：（1）甲方未按約定時(shí)間支付技術(shù)支持費(fèi)用的，應(yīng)按應(yīng)付金額的千分之五支付滯納金。（2）乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)按遲延履行部分的技術(shù)支持費(fèi)用的百分之一支付違約金。（3）雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、支付訴訟費(fèi)用等。第九條爭議解決9.1爭議解決的途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的時(shí)間限制雙方在爭議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)未能解決的，視為雙方均同意按照本條第1款的方式解決爭議。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.3合同的解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同的。（2）合同到期，雙方未續(xù)簽的。（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)技術(shù)資料和商業(yè)秘密的保密義務(wù)雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的技術(shù)資料和商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)有效。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理方式因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或解除合同。第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可在本合同附件中予以明確。第十四條合同的附件14.1附件清單及說明附件清單及說明如下：（1）附件一：技術(shù)支持費(fèi)用支付明細(xì)表（2）附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單（3）附件三：甲方提供的技術(shù)資料清單（4）附件四：乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)課程安排（5）附件五：雙方聯(lián)系方式及聯(lián)系人第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：（1）協(xié)助甲乙雙方完成技術(shù)支持服務(wù)的相關(guān)事宜。（2）對(duì)甲乙雙方的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管和評(píng)估。（3）為甲乙雙方提供中介服務(wù)，協(xié)助解決合同履行過程中的問題。第二條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任2.1第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照甲乙雙方的約定，協(xié)助完成技術(shù)支持服務(wù)的相關(guān)事宜。2.2第三方介入的責(zé)任第三方介入應(yīng)對(duì)其在介入過程中獲得的甲乙雙方的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。第三條第三方介入的權(quán)益3.1第三方介入的權(quán)益保障甲乙雙方應(yīng)尊重第三方介入的合法權(quán)益，不得無故解除或變更與第三方介入的合同。3.2第三方介入的報(bào)酬第三方介入的報(bào)酬按雙方簽訂的合同約定支付，具體支付方式及支付時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第四條第三方介入的責(zé)任限額4.1第三方介入的責(zé)任限額第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)在其與甲乙雙方簽訂的合同中明確，包括但不限于賠償限額、責(zé)任限制等。4.2第三方介入的責(zé)任限制第三方介入對(duì)甲乙雙方的技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，但超出其責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。第五條第三方介入的合同變更和解除5.1第三方介入的合同變更第三方介入的合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。5.2第三方介入的合同解除第三方介入的合同解除條件如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同