商場超市門店防控工作制度

商場超市門店防控工作制度商場超市門店安全防控制度第一章概述為了更好地應(yīng)對突發(fā)事件，確保顧客和員工的安全與健康，同時(shí)保障商場超市的正常運(yùn)營，我們制定了這一防控制度。這個(gè)制度不僅是為了遵循國家的相關(guān)法律法規(guī)，也是為了建立一個(gè)清晰的防控框架，涵蓋目標(biāo)、范圍、管理規(guī)范、操作流程以及監(jiān)督機(jī)制，確保每項(xiàng)措施都能有效落實(shí)。第二章制度目標(biāo)1.安全第一：實(shí)施切實(shí)可行的防控措施，盡量降低安全隱患，保障每位顧客和員工的人身安全。2.標(biāo)準(zhǔn)化管理：建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保防控措施有章可循。3.增強(qiáng)安全意識：提升員工和顧客的安全意識，大家共同營造一個(gè)安全的環(huán)境。4.應(yīng)急準(zhǔn)備：制定應(yīng)急預(yù)案，以便在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速反應(yīng)。第三章適用范圍這一制度適用于我們所有的商場超市門店，具體包括但不限于：1.超市及商場的內(nèi)部區(qū)域2.停車場及其他附屬設(shè)施3.顧客休息區(qū)及公共區(qū)域第四章法規(guī)依據(jù)本制度的制定依據(jù)以下法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2.《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》3.《食品安全法》4.《反恐怖主義法》5.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方性法規(guī)第五章防控工作規(guī)范第1條安全組織架構(gòu)1.成立防控小組：由店長主導(dǎo)，成員包括各部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)防控工作的規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)督。2.明確職責(zé)：店長：負(fù)責(zé)整體防控工作，定期召開會議，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。安全員：進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助進(jìn)行安全檢查。營銷部：負(fù)責(zé)傳播安全知識，提升顧客的安全意識。第2條防控措施1.日常安全檢查：每天營業(yè)前，安全員需對門店進(jìn)行全面檢查，包括消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、出入口安全等。定期檢查食品安全，確保食品存放和銷售符合規(guī)定。2.顧客管理：在門店入口設(shè)置安檢通道，必要時(shí)對顧客進(jìn)行簡單的安全檢查。提供安全提示，增強(qiáng)顧客的自我保護(hù)意識。3.員工培訓(xùn)：定期開展安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括應(yīng)急處理、消防安全等。新員工入職時(shí)必須參加安全培訓(xùn)，了解門店的安全規(guī)范。4.應(yīng)急預(yù)案：制定針對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、暴力事件、自然災(zāi)害等。定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。第3條安全宣傳與教育1.安全宣傳：在門店內(nèi)設(shè)置安全宣傳欄，定期更新安全知識和防控措施。通過店內(nèi)廣播、海報(bào)等方式，向顧客普及安全知識。2.顧客反饋：設(shè)立顧客意見箱，鼓勵(lì)顧客反饋安全隱患和建議。定期整理顧客反饋，及時(shí)改進(jìn)防控措施。第六章操作流程第1條日常操作流程1.安全巡查：每日營業(yè)前，安全員進(jìn)行巡查，填寫檢查記錄表。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告并整改。2.顧客入場管理：在入口處安排安檢人員，對顧客進(jìn)行必要的安全檢查。記錄可疑顧客信息，并及時(shí)向店長匯報(bào)。3.突發(fā)事件處理：遇到突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織員工進(jìn)行緊急疏散。事件結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。第2條記錄與報(bào)告1.安全檢查記錄：每日的安全檢查結(jié)果需記錄，并定期歸檔。2.突發(fā)事件報(bào)告：發(fā)生突發(fā)事件后，需立即向上級匯報(bào)，并填寫事件處理報(bào)告。第七章監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：防控工作小組定期召開會議，檢查措施的落實(shí)情況，確保防控工作有效進(jìn)行。每季度開展一次全面的安全檢查，形成書面報(bào)告。2.外部監(jiān)督：積極配合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的安全檢查，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。定期邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評估，提出改進(jìn)建議。第八章附則1.解釋權(quán)：本制度由防控工作小組負(fù)責(zé)解釋。2.生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效，定期進(jìn)行評估和修訂。3.修訂流程：如需修訂，需提交防控工作小組會議討論通過后方可實(shí)施。---通過實(shí)施這