2024年開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng)階段性工作總結(jié)

2024年開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng)階段性工作總結(jié)在我們這個(gè)社會(huì)逐漸老齡化的背景下，如何提升老年人的生活質(zhì)量成了個(gè)大問(wèn)題。于是，我所在的團(tuán)隊(duì)在2024年發(fā)起了一個(gè)叫“智慧助老”的行動(dòng)。今天，我想跟大家分享一下我們這段時(shí)間的工作成果、創(chuàng)新點(diǎn)，以及遇到的一些挑戰(zhàn)和解決方案，希望能為今后的工作提供借鑒。一、行動(dòng)概況“智慧助老”行動(dòng)主要是利用現(xiàn)代科技來(lái)提高老年人的生活質(zhì)量和幸福感。我們?cè)O(shè)定了一些目標(biāo)：1.建立一個(gè)平臺(tái)：這個(gè)平臺(tái)不僅提供信息服務(wù)，還能幫助老年人社交和管理健康。2.推廣使用：通過(guò)培訓(xùn)和宣傳，讓更多的老年人學(xué)會(huì)使用智能設(shè)備和應(yīng)用程序。3.搭建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：與社區(qū)服務(wù)中心和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，提供全方位的支持。在這一階段，我們主要集中在搭建平臺(tái)、開(kāi)展培訓(xùn)和實(shí)施服務(wù)等方面。二、成果與亮點(diǎn)1.平臺(tái)搭建和應(yīng)用推廣我們成功地建立了“智慧助老”平臺(tái)，涵蓋了健康監(jiān)測(cè)、社交互動(dòng)和信息查詢(xún)等功能。到目前為止，已經(jīng)有超過(guò)500位老年用戶(hù)注冊(cè)使用，滿(mǎn)意度高達(dá)85%。實(shí)例：有位叫張阿姨的用戶(hù)，通過(guò)平臺(tái)的健康監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)了自己的血壓異常，及時(shí)就醫(yī)，避免了更嚴(yán)重的問(wèn)題。2.培訓(xùn)與宣傳活動(dòng)為了讓更多的老年人能夠掌握智能設(shè)備的使用，我們組織了多場(chǎng)培訓(xùn)，共有300多名老年人參與，內(nèi)容包括智能手機(jī)基本操作、社交軟件使用和健康管理應(yīng)用等。實(shí)例：在一次“智能手機(jī)使用培訓(xùn)”中，老年學(xué)員們通過(guò)實(shí)操，不僅學(xué)會(huì)了微信的使用，還建立了自己的朋友圈，增強(qiáng)了社交互動(dòng)。3.社區(qū)合作與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)我們與社區(qū)服務(wù)中心和醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，形成了“智慧助老”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)社區(qū)志愿者的幫助，老年人能夠更方便地獲取信息和服務(wù)。實(shí)例：在一次社區(qū)健康義診活動(dòng)中，利用我們的平臺(tái)，老年人通過(guò)提前預(yù)約順利完成了健康檢查，并得到了專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療建議。三、問(wèn)題與解決方案1.老年人對(duì)科技的抵觸在初期，很多老年人對(duì)使用智能設(shè)備有些抗拒，覺(jué)得這玩意太復(fù)雜了。解決方案：我們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，增加了互動(dòng)環(huán)節(jié)，使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言講解。同時(shí)，也鼓勵(lì)家屬陪同，增強(qiáng)老年人的學(xué)習(xí)信心。2.平臺(tái)功能不完善在實(shí)際使用中，有些平臺(tái)的功能使用頻率不高，用戶(hù)反饋操作不便。解決方案：根據(jù)用戶(hù)反饋，我們定期進(jìn)行平臺(tái)優(yōu)化，簡(jiǎn)化操作流程，提升了用戶(hù)體驗(yàn)?，F(xiàn)在，平臺(tái)的使用率提高了30%。3.資源協(xié)調(diào)難度在建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，資源協(xié)調(diào)有時(shí)會(huì)遇到困難，導(dǎo)致服務(wù)不能及時(shí)到位。解決方案：我們建立了定期溝通機(jī)制，與社區(qū)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，及時(shí)解決問(wèn)題，確保服務(wù)順利進(jìn)行。四、經(jīng)驗(yàn)與反思在這一階段的工作中，我們總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：1.溝通與互動(dòng)的重要性：與老年人交流時(shí)，聽(tīng)取他們的需求和反饋是關(guān)鍵，才能更好地調(diào)整服務(wù)。2.培訓(xùn)形式的多樣性：結(jié)合老年人的實(shí)際情況，采用多種培訓(xùn)形式，提高他們的參與感和積極性。3.技術(shù)與人文關(guān)懷結(jié)合：在推廣科技的同時(shí)，也要關(guān)注老年人的心理狀態(tài)和情感需求，給予更多的人文關(guān)懷。五、未來(lái)展望與改進(jìn)措施在接下來(lái)的工作中，我們計(jì)劃繼續(xù)優(yōu)化“智慧助老”行動(dòng)，提出以下改進(jìn)措施：1.擴(kuò)大培訓(xùn)范圍：希望能在更多社區(qū)，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)，開(kāi)展培訓(xùn)，確保每位老年人都能享受到“智慧助老”的便利。2.擴(kuò)展平臺(tái)功能：根據(jù)用戶(hù)需求，增加健康咨詢(xún)、心理疏導(dǎo)等模塊，提升服務(wù)的多樣性和全面性。3.加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析：通過(guò)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)了解用戶(hù)的使用情況，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。4.深化合作關(guān)系：繼續(xù)加強(qiáng)與社區(qū)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，形成更全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保老年人獲得及時(shí)、有效的幫助?？傊?，在2024年的“智慧助老”行動(dòng)中，大家齊心協(xié)力，取得了顯著的成效。雖