培訓需求分析

培訓需求分析TRAININGNEEDSANALYSIS主講人：xxx主講時間：202XCOMPANY

LOGO解釋培訓需求分析的含義。闡述培訓對象分析的過程。描述環(huán)境分析的過程和內(nèi)容。說明工作分析、任務分析、內(nèi)容分析的關系。描述崗位分析的過程和內(nèi)容。列舉任務分析的類型。描述內(nèi)容分析的過程。闡述編寫培訓目標的過程。描述教學內(nèi)容分析方法。闡述培訓目標要素和編寫步驟。學習目標培訓需求分析是在確定培訓需求的基礎上，精確界定和描述培訓對象、環(huán)境因素、崗位和任務、培訓內(nèi)容，明確培訓目的，繼而編制培訓目標的過程。培訓需求分析在教學方案設計中的作用培訓需求分析學員分析環(huán)境分析工作分析確定培訓目標制定培訓標準設計培訓內(nèi)容與方法01020304目錄CONTENTS培訓對象分析TRAININGOBJECTANALYSIS環(huán)境分析ENVIRONMENTALANALYSIS工作分析JOBANALYSIS培訓目標的編寫PREPARATIONOFTRAININGOBJECTIVESCOMPANY

LOGO培訓對象分析TRAININGOBJECTANALYSIS一第部分培訓對象分析一、明確培訓對象1.確定目標群體目標群體是培訓或解決方案的主要使用者，是影響期望績效水平的最重要的人員。新員工普通員工核心員工管理人員培訓對象分析2.選擇擬分析的學員特點①、先決技能②、考核閱讀和寫作能力的步驟1：對雇員進行觀察，以確定他們順利完成工作所需要的技能。注明雇員工作中所使用的資料、所執(zhí)行的工作任務和雇員在工作中涉及的閱讀、寫作和計算事宜。2：收集所有雇員在工作中閱讀和寫作的材料和必須進行的計算工作。以決定基本技能所必需的熟練水平。這些材料包括賬單、備忘錄和一些表格，如存貨單和申請表格。3：與雇員進行面談來了解他們對完成工作所需基本技能的想法。然后你自己再思考一下工作本身所要求的基本技能。培訓對象分析4：判斷雇員是否具備勝任一項工作所需的基本技能。將通過對雇員進行觀察和訪問收集到的信息和他們工作中所使用的評價表綜合起來。就勝任一項工作所需的閱讀、寫作和計算能力起草一份工作說明書。5：開發(fā)或購買一份與雇員所從事工作相關的測試題，讓雇員完成這份試題。6：將測試結(jié)果與工作說明（從第五步得到）比較。如果雇員的閱讀、寫作和計算能力與工作所需的基本技能不匹配，就說明存在基本技能問題。②、考核閱讀和寫作能力的步驟培訓對象分析二、分析培訓對象1.分析的時機在教學設計之前在教學實施過程中2.分析的方法提煉法歸納法3.學員信息的描述COMPANY

LOGO環(huán)境分析ENVIRONMENTALANALYSIS二第部分培訓實施環(huán)境分析一、分析的目的和步驟培訓實施環(huán)境分析的目的是確定培訓的地點及考查組織內(nèi)培訓場所和設備滿足教學要求的程度。分析的結(jié)果是對培訓環(huán)境的描述。二、培訓實施環(huán)境的要素培訓場所適合教學要求的程度；教學場所適合模擬工作環(huán)境的程度；教學場所對多種教學方法、策略和培訓傳輸方式的適合程度；可能影響教學設計和教學傳輸?shù)南拗茥l件。技能應用環(huán)境分析一、分析的目的1、明確員工在工作中應用新技能所需的設備、輔助設施、工具、時間安排或其他資源，以幫助設計者開發(fā)出與技能應用環(huán)境相類似的教學環(huán)境，促進新知識和技能向工作場景遷移。2、識別可能影響培訓遷移的障礙并加以改善，以保證受訓者有足夠的工作機會，將學習的內(nèi)容加以轉(zhuǎn)化。二、技能應用環(huán)境的要素管理/監(jiān)督支持工作場所的物理特征工作場所的社會特征技能與工作場所的關聯(lián)性技能應用環(huán)境分析的內(nèi)容監(jiān)督\管理支持員工對工作任務及對良好績效標準的清晰程度員工友好相處及相互支持的程度管理層支持員工和鼓勵員工相互支持的程度員工受到鼓勵，從而充滿自信和獨立地作出決定的程度強調(diào)良好的計劃、工作的效率和執(zhí)行力的程度領導層利用規(guī)則和其他壓力使員工受控的程度強調(diào)多元化、變革和提倡新方法的程度自然環(huán)境對營造愉快的工作氛圍所起的作用的程度強調(diào)果斷、變革和提倡新方法的程度社會特征對首批參加培訓的員工應用技能時可能造成的失誤的容忍程度。對非首批參加培訓的人技能應用的支持和幫助程度。物理環(huán)境對工作中新技能的應用所需工具、手冊和材料的滿足程度時間安排的合理性。技能與工作場所的關聯(lián)性員工對工作的責任感和對工作承諾的程度工作中新技能應用的頻繁程度COMPANY

LOGO工作分析JOBANALYSIS三第部分工作分析工作、崗位、職位和任務之間的關系工作/崗位職務職務職務職務職務職務職務……職務職務工作分析工作分析、崗位分析、任務分析和內(nèi)容分析之間的關系工作分析確定出工作中要完成的大部分任務或主要工作任務任務分析指出完成任務的步驟、條件和需要具備的知識與技能確定培訓內(nèi)容崗位分析內(nèi)容分析崗位分析崗位分析的步驟1、確定待分析的崗位2、確定分析的預期結(jié)果3、制定分析計劃4、實施崗位分析5、形成崗位分析報告①從結(jié)果的角度看的標準，任務規(guī)定的時間、精確度。②從工作程序角度看的標準，滿意的績效行為是如何

劃分的，哪些績效行為是可以接受的，哪些是不可接受的。任務分析任務分析的步驟確定待分析的任務選擇分析方法確定任務分析的預期結(jié)果制定任務分析計劃實施任務分析計劃從崗位任務清單中分離出待分析的任務。將待分析的任務分解成一系列的子步驟，并按照一定排列順序。列出工作任務分解清單。確認執(zhí)行每項任務所需要的知識、技術或能力。內(nèi)容分析一、內(nèi)容分析的目的內(nèi)容分析結(jié)果的使用用于開發(fā)教學目標教學測試題任務分析內(nèi)容分析二、內(nèi)容分析的步驟

1）確定主題2）收集與主題相關的信息3）調(diào)查知識和技能的應用過程4）對分析的結(jié)果綜合和描述COMPANY

LOGO培訓目標的編寫PREPARATIONOFTRAININGOBJECTIVES四第部分培訓目標的編寫培訓目標的層次結(jié)構培訓課程總目標(目的)模塊/單元目標模塊/單元目標模塊/單元目標模塊/單元目標課時目標課時目標課時目標課時目標課時目標課時目標課時目標課時目標課時目標課時目標課時目標課時目標培訓目標的編寫不同層次目標的制定課程設計項目：為企業(yè)客戶提供網(wǎng)絡建設方案的培訓課程目標：到本課程結(jié)束時，學員能夠為企業(yè)客戶提供包括系統(tǒng)解決方案在內(nèi)的銷售演說。第一單元目標：到第一單元結(jié)束時，學員能夠為企業(yè)客戶描述主要產(chǎn)品的解決方案第一單元第一章目標：到第一章結(jié)束時，學員將能夠：（1）以80%的精確度為企業(yè)客戶列舉虛擬專用網(wǎng)絡產(chǎn)品解決方案的好處和特征；（2）根據(jù)某典型客戶的業(yè)務需要，在白板上為一座擁有三棟建筑的校園畫出局域網(wǎng)建設結(jié)構的草圖。第二單元的目標：到第二單元結(jié)束時，學員能夠在角色扮演的情境中為典型客戶提供20分鐘的包括產(chǎn)品解決方案在內(nèi)的銷售演說。學習任務分析一、由工作分析到教學分析教學目標在教學結(jié)束時，員工應該知道什么或做什么，他們的績效該如何評估，在什么樣的條件下評估？步驟一確定教學目的步驟二學習任務分類步驟三學習任務分析子步驟1目標技能分析子步驟2先決技能分析工作分析的結(jié)果員工要具備完成工作的能力，他們應該知道什么或做什么學習任務分析學習任務類型舉例增加知識向他人解釋程序培養(yǎng)技能更換汽車輪胎、操作攝像機改變態(tài)度保護環(huán)境、禮貌地接待客戶。一、由工作分析到教學分析1、確定教學目的2、學習任務分類不同類型學習任務舉例3、學習任務分析①、確定達到教學目標所需要的相關步驟，在明確步驟的基礎上對其進行排序。②、確定先決技能學習任務分析二、確定教學內(nèi)容1、層級分析法層級分析法的操作步驟銷售微波爐說出使用微波爐的優(yōu)點說出使用微波爐的優(yōu)點說出為什么銷售微波爐對最終目標的簡短描述詢問：為了完成目標，受訓者需要做什么？使用恰當?shù)膭釉~描述下位技能學習任務分析層級分析法的實例銷售微波爐說出為什么銷售微波爐完成微波爐的使用現(xiàn)狀調(diào)查列出使用微波爐的優(yōu)點克服反對意見完成銷售知道調(diào)查的方法會正確提問知道微波爐的工作原理知道如何描述優(yōu)點懂得傾聽的技巧反對意見處理知道如何使用微波爐銷售填寫銷售單會閱讀產(chǎn)品介紹手冊知道有哪些反對意見結(jié)束技巧學習任務分析2、程序式分析程序式分析的步驟步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟2.1步驟2.2步驟2.3步驟5.1步驟5.2程序式分析的流程圖步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6步驟7是否學習任務分析在地圖上確定兩個指定城市之間距離的程序分析1、估計所指定人口中心的大小2、把大的人口中心城市與小的人口中心城鎮(zhèn)進行歸類3、所有指定的地方都是主要城市嗎？4、用里程表計算兩個城市之間的距離5、所指定的兩地距離遠嗎？6、用比例尺來估計兩地的距離7、用公路的標注里程來計算兩地的距離是是否否學習任務分析3、聚類分析聚類分析實例目的：說出人體外表各部位的名稱1、說出頭部的構成部分2、說出臂部的構成部分3、說出手的構成部分4、說出軀干的構成部分5、說出腿部的構成部分6、說出腳的構成部分1.1頭皮1.2頭發(fā)1.3耳朵1.4前額……2.1腋窩2.2上臂2.3肘部2.4前臂……3.1手背3.2手掌3.3手指3.4指關節(jié)……4.1肩膀4.2鎖骨4.3胸部4.4腰部……6.1腳后跟6.2腳弓6.3腳底6.4腳趾……5.1大腿5.2膝蓋5.3小腿5.4脛骨……學習任務分析內(nèi)容分析的方法任務類型層次分析法增加知識和培養(yǎng)技能程序分析培養(yǎng)技能聚類分析增加知識層次分析和聚類分析綜合使用改變態(tài)度不同內(nèi)容分析方法適用的范圍學習任務分析三、確定先決技能先決技能確定實例分析銷售微波爐說出為什么銷售微波爐完成微波爐的使用現(xiàn)狀調(diào)查列出使用微波爐的優(yōu)點克服反對意見完成銷售知道調(diào)查的方法會正確提問知道微波爐的工作原理知道如何描述優(yōu)點懂得傾聽的技巧反對意見處理知道如何使用微波爐銷售填寫銷售單會閱讀產(chǎn)品介紹手冊知道有哪些反對意見結(jié)束技巧培訓目標的陳述

一、培訓目標的作用學員只有知道培訓目標，才能最有效地學習。使受訓學員清楚預期的學習結(jié)果及要求，以便于確定學習重點，減少學習中的盲目性。可以幫助學員理解他們?yōu)槭裁葱枰嘤枴Ｄ繕擞兄诖_定培訓成果的類型。培訓目標能幫助培訓教師安排學習活動的次序和選擇媒體二、教學目標分類1、布魯姆的教學目標分類認知領域。情感領域。心智動作技能領域。2、加涅的學習結(jié)果分類言語信息。智力技能。認知策略。動作技能。態(tài)度。培訓目標的陳述

三、培訓目標的要素和編寫步驟1、培訓目標的要素行為條件標準①標準必須能夠被測量并且能達到。②標準要先嘗試設置，然后通過測試修正。

③標準要考慮到現(xiàn)實生活中對行為水平的要求。培訓目標的陳述培訓目標中的行為動詞舉例目標類型及層次識記（信息回憶）領會（用自己的語言解釋）運用（運用到新的環(huán)境中）分析（分成幾部分并說明它們之間的關系）綜合（將各部分總結(jié)為一個整體）評價（在標準的基礎上進行判斷）行為表現(xiàn)排列定義標注列表復述分類討論解釋評論翻譯運用選擇論證舉例準備分析歸類比較圖解檢驗整理收集排列計劃制定評估批評爭論選擇比較接受（引起關注）反應（最小限度的參與）評價（優(yōu)先選擇）組織（價值觀形成）個性化（價值觀內(nèi)化）傾聽觀察關注答復回答贊成服從

獲得采用支持參與判斷決定識別選擇相信解決執(zhí)行感知能力（對刺激的反應和動作的調(diào)節(jié)）體力（動作的耐力、力量、靈活性和敏捷性）技能動作（高級復雜活動）旋轉(zhuǎn)屈身平衡爬行搬運重物快速移動操作儀器運用手工工具裝配調(diào)節(jié)培訓目標的陳述標準的確定標準常用詞匯舉例速度在……小時（分鐘、秒）內(nèi)每小時……在……時間前1分鐘內(nèi)準備好消防器材準確性精確到小數(shù)點……位誤差在……測量血壓，誤差在±/Hg以內(nèi)質(zhì)量至少百分之……正確至少……達標加工件與標準樣板的誤差不超過1/10英寸2、培訓目標的編寫步驟目標要盡可能具體，避免使用模糊不清的語言。培訓目標陳述學員在掌握了教學內(nèi)容后能做什么。盡