兒童用品招投標(biāo)投訴處理指南

兒童用品招投標(biāo)投訴處理指南合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為兒童用品的采購方，乙方為兒童用品的供應(yīng)商，雙方為公平、公正、公開的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就兒童用品招投標(biāo)過程中可能出現(xiàn)的投訴處理事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：一、投訴范圍（1）違反國家法律法規(guī)及招投標(biāo)文件規(guī)定的行為；（2）提供虛假材料或者采取其他不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)；（3）惡意串通、圍標(biāo)、串標(biāo)等損害甲方利益的行為；（4）其他損害甲方利益的行為。二、投訴方式1.甲方對乙方提出投訴時(shí)，應(yīng)書面提交投訴書，并注明投訴人的姓名、單位、聯(lián)系方式等信息；（1）投訴人的基本信息；（2）被投訴人的基本信息；（3）投訴的事項(xiàng)及事實(shí)依據(jù)；（4）投訴的請求及法律依據(jù)；（5）投訴書的簽字及日期。三、投訴處理程序1.乙方收到投訴書后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)，提出答辯意見；2.甲方和乙方應(yīng)共同組成投訴處理小組，負(fù)責(zé)投訴事項(xiàng)的調(diào)查和處理；3.投訴處理小組應(yīng)在收到投訴書后10個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定，并將處理結(jié)果書面通知投訴人；4.投訴處理小組認(rèn)為需要進(jìn)一步調(diào)查的事項(xiàng)，可以延長處理期限，但最長不得超過15個(gè)工作日。四、投訴處理結(jié)果1.投訴處理小組認(rèn)為乙方存在違反招投標(biāo)規(guī)定的行為，可以要求乙方改正錯誤，消除影響，并可以根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，對乙方進(jìn)行罰款等處罰；2.投訴處理小組認(rèn)為乙方?jīng)]有違反招投標(biāo)規(guī)定的行為，應(yīng)書面通知投訴人，并說明理由；3.投訴人對于投訴處理小組的處理結(jié)果不服的，可以向有關(guān)行政監(jiān)督部門申請投訴處理。五、保密條款1.除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露；2.本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效。六、法律適用及爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至兒童用品招投標(biāo)活動結(jié)束。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.投訴書2.答辯意見3.投訴處理決定書4.招投標(biāo)文件5.法律法規(guī)及相關(guān)政策文件6.罰款通知書7.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違反國家法律法規(guī)及招投標(biāo)文件規(guī)定的行為；2.提供虛假材料或者采取其他不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)；3.惡意串通、圍標(biāo)、串標(biāo)等損害甲方利益的行為；4.其他損害甲方利益的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：兒童用品的采購方；2.乙方：兒童用品的供應(yīng)商；3.招投標(biāo)：公開邀請供應(yīng)商參與競爭，以確定合同簽訂對象的過程；4.投訴：對招投標(biāo)過程中出現(xiàn)的違反規(guī)定的行為提出異議；5.投訴處理小組：負(fù)責(zé)調(diào)查和處理投訴事項(xiàng)的機(jī)構(gòu)；6.違約：違反合同約定的行為；7.罰款：對違約行為進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)處罰。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)；解決辦法：提醒乙方按照約定時(shí)間作出回應(yīng)，如有必要，可尋求法律途徑解決。2.問題：投訴處理小組未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出處理決定；解決辦法：催促投訴處理小組加快處理進(jìn)度，如有必要，可申請行政監(jiān)督部門介入。3.問題：投訴處理結(jié)果不服；解決辦法：向有關(guān)行政監(jiān)督部門申請投訴處理，或通過法律途徑尋求解決。4.問題：招投標(biāo)過程中出現(xiàn)爭議；解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。5.問題：合同履行過程中發(fā)生違約行為；解決辦法：根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.兒童用品采購方與供應(yīng)商之間的招投標(biāo)