二零二四年云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)營與維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)營與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計(jì)算平臺(tái)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2性能指標(biāo)要求3.3檢測和評估方法第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2付費(fèi)方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍5.2維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容5.3響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密義務(wù)和期限6.3保密信息的泄露處理第七條違約責(zé)任7.1乙方違約的情形7.2甲方違約的情形7.3違約責(zé)任的賠償方式第八條爭議解決8.1爭議解決的方式8.2訴訟管轄法院第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的情形9.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十條附則10.1合同的生效條件10.2合同的附件10.3合同的修改和補(bǔ)充第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.2附加服務(wù)條款第十二條甲方權(quán)利和義務(wù)12.1甲方的權(quán)利12.2甲方的義務(wù)第十三條乙方權(quán)利和義務(wù)13.1乙方的權(quán)利13.2乙方的義務(wù)第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，此處填寫甲方全稱。1.1甲方地址：甲方注冊地址或合同履行地址。1.2乙方名稱：乙方全稱，此處填寫乙方全稱。1.2乙方地址：乙方注冊地址或合同履行地址。1.3云計(jì)算平臺(tái)：指甲方擁有的，位于【】的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供云計(jì)算平臺(tái)的運(yùn)營與維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：（1）平臺(tái)日常運(yùn)維管理；（2）系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理；（3）安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份；（4）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；（5）技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)乙方應(yīng)確保云計(jì)算平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，提供7x24小時(shí)不間斷服務(wù)。服務(wù)范圍包括：（1）平臺(tái)整體性能優(yōu)化；（2）系統(tǒng)漏洞修復(fù)；（3）數(shù)據(jù)安全保護(hù)；（4）業(yè)務(wù)高峰期保障；（5）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為【】年，自雙方簽字蓋章之日起生效，到期后雙方可另行簽訂續(xù)期合同。第三條服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）平臺(tái)可用率不低于99.9%；（2）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過500ms；（3）數(shù)據(jù)備份成功率不低于99.9%；（4）客戶滿意度不低于95%。3.2性能指標(biāo)要求乙方應(yīng)確保云計(jì)算平臺(tái)的性能指標(biāo)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，具體指標(biāo)如下：（1）計(jì)算能力：不低于【】CPU核；（2）內(nèi)存容量：不低于【】GB；（3）存儲(chǔ)容量：不低于【】TB；（4）帶寬：不低于【】Mbps。3.3檢測和評估方法雙方可共同制定檢測和評估方法，對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)進(jìn)行定期檢測和評估。檢測和評估結(jié)果作為衡量乙方履行合同的重要依據(jù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：人民幣【】元/月；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際使用增值服務(wù)的情況，按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；（3）其他費(fèi)用：雙方約定的其他費(fèi)用。4.2付費(fèi)方式和時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。付費(fèi)方式如下：（1）甲方每月10日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票；（3）乙方應(yīng)提供收據(jù)或電子發(fā)票。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制雙方可以根據(jù)市場行情、成本變化等因素，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用調(diào)整需提前【】個(gè)月通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍（1）平臺(tái)使用培訓(xùn)；（2）業(yè)務(wù)咨詢與規(guī)劃；（3）系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；（4）技術(shù)更新與升級(jí)指導(dǎo)；（5）其他雙方約定的技術(shù)支持內(nèi)容。5.2維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容乙方應(yīng)負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)的日常維護(hù)工作，包括但不限于：（1）監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)；（2）及時(shí)處理系統(tǒng)故障；（3）定期檢查硬件設(shè)備；（4）優(yōu)化系統(tǒng)性能；（5）其他雙方約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。5.3響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在【】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時(shí)內(nèi)解決故障。如遇復(fù)雜問題，雙方可協(xié)商延長解決時(shí)間。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方或乙方知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等敏感信息。6.2保密義務(wù)和期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)因此給守密方造成的第八條違約責(zé)任8.1乙方違約的情形乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；（2）乙方未按照約定完成維護(hù)工作，或維護(hù)服務(wù)不符合約定的；（3）乙方泄露甲方保密信息的；（4）乙方違反合同約定的其他情形。8.2甲方違約的情形甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）甲方未按照約定提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)的；（3）甲方違反合同約定的其他情形。8.3違約責(zé)任的賠償方式違約方應(yīng)賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付因此產(chǎn)生的其他費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至【】仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2訴訟管轄法院如雙方未能在爭議解決方式中達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條附則10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的附件本合同附件包括：（1）云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)營與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（3）其他雙方約定的附件。10.3合同的修改和補(bǔ)充本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在其他事項(xiàng)上達(dá)成一致，可以以附件或補(bǔ)充協(xié)議的形式納入本合同。11.2附加服務(wù)條款如甲方需要乙方提供附加服務(wù)，雙方可簽訂附加服務(wù)協(xié)議，作為本合同的組成部分。第十二條甲方權(quán)利和義務(wù)12.1甲方的權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.2甲方的義務(wù)甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方需要的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)支持。第十三條乙方權(quán)利和義務(wù)13.1乙方的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)支持。13.2乙方的義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的業(yè)務(wù)需求。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表：【】簽字日期：【】14.2乙方簽字蓋章乙方代表：【】簽字日期：【】第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的獨(dú)立個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方介入的范圍（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持或咨詢意見；（2）甲方或乙方與第三方簽訂附加協(xié)議，擴(kuò)展合同范圍或提高服務(wù)質(zhì)量；（3）本合同執(zhí)行過程中，出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前【】天通知對方，并說明介入的原因和預(yù)期效果。雙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的條件（1）第三方具備介入所需的專業(yè)技術(shù)能力；（2）第三方與甲方、乙方之間不存在利益沖突；（3）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方對甲方或乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任上限，包括但不限于第三方因提供服務(wù)或咨詢意見導(dǎo)致甲方或乙方損失的責(zé)任限額。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的資質(zhì)、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況等因素，由雙方協(xié)商確定。雙方應(yīng)在書面協(xié)議中明確第三方責(zé)任限額的具體金額或比例。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同執(zhí)行情況，由雙方協(xié)商調(diào)整。雙方應(yīng)在書面協(xié)議中明確調(diào)整機(jī)制和程序。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入時(shí)，應(yīng)明確與甲乙方的關(guān)系。第三方僅為提供服務(wù)或咨詢意見的獨(dú)立個(gè)體，不改變甲方與乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方介入不影響甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分。甲方與乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。第五條第三方介入的額外條款及說明5.1額外條款根據(jù)本合同第三方介入的情況，雙方可簽訂額外條款，包括但不限于：（1）第三方服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍；（2）第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式；（3）第三方服務(wù)質(zhì)量和效果的評估標(biāo)準(zhǔn)。5.2說明本合同第三方介入的相關(guān)條款，旨在明確第三方與甲乙方的關(guān)系，界定第三方的責(zé)任限額，確保合同執(zhí)行的順利進(jìn)行。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入爭議的解決方式雙方如在本合同執(zhí)行過程中，因第三方介入產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至【】仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。6.2訴訟管轄法院如雙方未能在爭議解決方式中達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條附則7.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同的附件本合同附件包括：（1）第三方介入?yún)f(xié)議；（2）第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；（3）其他雙方約定的附件。7.3合同的修改和補(bǔ)充本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第八條其他條款8.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在其他事項(xiàng)上達(dá)成一致，可以以附件或補(bǔ)充協(xié)議的形式納入本合同。8.2附加服務(wù)條款如甲方需要乙方提供附加服務(wù)，雙方可簽訂附加服務(wù)協(xié)議，作為本合同的組成部分。第九條甲方權(quán)利和義務(wù)9.1甲方的權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.2甲方的義務(wù)甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方需要的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)支持。第十條乙方權(quán)利和義務(wù)10.1乙方的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的業(yè)務(wù)資料和技術(shù)支持。10.2乙方的義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的業(yè)務(wù)需求。第十一條第三方權(quán)利和義務(wù)11.1第三方的權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)雙方約定，提供服務(wù)或咨詢意見，并獲得約定的報(bào)酬。11.2第三方的第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)營與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：平臺(tái)日常運(yùn)維管理系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化技術(shù)支持與咨詢服務(wù)附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用增值服務(wù)費(fèi)用其他費(fèi)用附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的具體事宜，包括但不限于：第三方服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式第三方服務(wù)質(zhì)量和效果的評估標(biāo)準(zhǔn)附件四：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于：第三方服務(wù)費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)費(fèi)用支付方式和時(shí)間附件五：第三方服務(wù)質(zhì)量和效果評估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出評估第三方服務(wù)質(zhì)量和效果的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：服務(wù)滿意度服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)成功率說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。2.乙方未按照約定完成維護(hù)工作，或維護(hù)服務(wù)不符合約定。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)處理系統(tǒng)故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷。3.乙方泄露甲方保密信息。示例：乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，向第三方披露了甲方的商業(yè)秘密。4.乙方違反