2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的談判策略

2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的談判策略本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的概述1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)范圍第二條談判策略的制定原則2.1合法合規(guī)原則2.2公平公正原則2.3互利共贏原則第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用談判3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.3費(fèi)用支付方式和時(shí)間第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量談判4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量保障措施4.3服務(wù)質(zhì)量評估與改進(jìn)第五條物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)約條款第六條雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方權(quán)利和義務(wù)6.2乙方權(quán)利和義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更和解除的程序第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露的后果第十一條合同的生效、無效和終止11.1合同生效條件11.2合同無效情形11.3合同終止條件第十二條其他條款12.1甲方特殊要求12.2乙方服務(wù)承諾12.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)管理合同文本13.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.3相關(guān)法律法規(guī)和政策文件第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)管理合同標(biāo)的概述1.1物業(yè)基本情況本合同項(xiàng)下的物業(yè)位于_______市（縣）_______街道_______號，物業(yè)類型為_______（住宅/商業(yè)/辦公樓等），建筑總面積為_______平方米，共有_______個(gè)單元/棟/層。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于：物業(yè)管理、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、消防安全管理、協(xié)助甲方辦理物業(yè)相關(guān)手續(xù)等。1.3物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括：物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的大修、改造和更新；物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的安全保衛(wèi)和管理等。第二條談判策略的制定原則2.1合法合規(guī)原則雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)服務(wù)管理合同的合法合規(guī)。2.2公平公正原則雙方應(yīng)本著公平公正的原則，協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)管理合同的各項(xiàng)條款。2.3互利共贏原則雙方應(yīng)致力于實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同提高物業(yè)服務(wù)管理水平，提升物業(yè)價(jià)值。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用談判3.1服務(wù)費(fèi)用的確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，由雙方協(xié)商確定。3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場行情、物價(jià)指數(shù)、政策調(diào)整等因素，可適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整機(jī)制由雙方另行協(xié)商確定。3.3費(fèi)用支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量談判4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方合理期望。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。4.2服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障措施，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。措施內(nèi)容包括但不限于：人員培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、客戶投訴處理等。4.3服務(wù)質(zhì)量評估與改進(jìn)雙方定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，針對存在的問題提出改進(jìn)措施，并監(jiān)督實(shí)施。評估周期和評估方法由雙方協(xié)商確定。第五條物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期本合同自_______年_______月_______日起生效。5.2合同終止日期本合同期限為_______年，自合同起始日期起計(jì)算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。5.3合同續(xù)約條款雙方同意在合同期滿前_______個(gè)月，協(xié)商確定是否續(xù)約。如同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。如不同意續(xù)約，乙方應(yīng)按照合同約定辦理物業(yè)交接手續(xù)。第六條雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理制度。6.2乙方權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對甲方違反物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行制止。乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。本部分內(nèi)容共計(jì)_______字。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)付款項(xiàng)×遲延支付天數(shù)×日違約金率。日違約金率由雙方協(xié)商確定。甲方違反物業(yè)管理制度，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，乙方應(yīng)按照未提供服務(wù)的部分，向甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×未提供服務(wù)天數(shù)×日違約金率。日違約金率由雙方協(xié)商確定。乙方違反物業(yè)管理制度，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3違約泄露的后果如任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方的保密信息，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條合同的生效、無效和終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同無效情形如本合同的任何條款違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，該條款無效，但不影響其他條款的效力。11.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十二條其他條款12.1甲方特殊要求甲方對物業(yè)服務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在合同中明確。乙方應(yīng)根據(jù)甲方特殊要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。12.2乙方服務(wù)承諾乙方承諾按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔和舒適。12.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同未涉及的事項(xiàng)，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)管理合同文本13.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.3相關(guān)法律法規(guī)和政策文件第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期本部分內(nèi)容共計(jì)_______字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監(jiān)管方等。1.2第三方范圍（1）中介方：提供物業(yè)交易、咨詢服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)；（2）咨詢方：提供物業(yè)管理、運(yùn)營咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)；（3）評估方：對物業(yè)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評估的機(jī)構(gòu)；（4）監(jiān)管方：對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管的政府部門或其他機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙雙方在履行合同過程中，遇到無法解決的問題，可協(xié)商決定引入第三方進(jìn)行協(xié)助解決。引入第三方時(shí)，應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙雙方無法解決的事項(xiàng)；（2）涉及專業(yè)知識的事項(xiàng)；（3）涉及法律法規(guī)的事項(xiàng)；（4）雙方約定的其他介入條件。第三條第三方的主要職責(zé)和義務(wù)3.1第三方職責(zé)（1）協(xié)助解決甲乙雙方在履行合同過程中遇到的問題；（2）對涉及的專業(yè)知識提供咨詢意見；（3）對涉及法律法規(guī)的事項(xiàng)提供法律意見；（4）按照約定完成其他事項(xiàng)。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，忠實(shí)履行協(xié)助義務(wù)，并按照約定承擔(dān)保密義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任第三方在介入過程中，如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任限額，由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。限額可按照第三方介入事項(xiàng)的性質(zhì)、金額等因素確定。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方在介入過程中，應(yīng)保持與甲方的獨(dú)立關(guān)系，不受甲方操控。如甲方違反合同約定，第三方有權(quán)拒絕執(zhí)行。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方在介入過程中，應(yīng)保持與乙方的獨(dú)立關(guān)系，不受乙方操控。如乙方違反合同約定，第三方有權(quán)拒絕執(zhí)行。第六條第三方介入的終止條件6.1第三方介入終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）甲乙雙方解決了無法解決的問題，無需第三方介入；（2）第三方未能按照約定履行協(xié)助義務(wù)；（3）合同約定的第三方介入期限屆滿；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第七條第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議7.1補(bǔ)充協(xié)議的簽訂甲乙雙方與第三方就第三方介入事項(xiàng)達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。7.2補(bǔ)充協(xié)議的生效補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效。第八條第三方介入的費(fèi)用8.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。費(fèi)用可包括第三方的人工費(fèi)用、咨詢費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。8.2費(fèi)用支付甲乙雙方應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中約定費(fèi)用支付的方式和時(shí)間。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第九條違約責(zé)任9.1甲乙雙方違約責(zé)任甲乙雙方如違反合同約定，導(dǎo)致第三方無法正常履行協(xié)助義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方違約責(zé)任第三方如違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決甲乙雙方與第三方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向第三方所在地的仲裁委員會申請仲裁。10.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向第三方所在地的法院提起訴訟。第十一條合同的生效、無效和終止11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效。11.2合同無效情形如本合同的任何條款違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)管理合同文本詳細(xì)要求和說明：本附件為合同的主體文件，包含了合同的各項(xiàng)條款，包括但不限于合同標(biāo)的、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。甲乙雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解附件一的內(nèi)容，確保雙方對合同條款達(dá)成一致。附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求和說明：本附件列出了物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)管理、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、秩序維護(hù)等。甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇需要的服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)按照清單提供相應(yīng)的服務(wù)。附件三：相關(guān)法律法規(guī)和政策文件詳細(xì)要求和說明：本附件列出了與物業(yè)服務(wù)管理合同相關(guān)的法律法規(guī)和政策文件，包括但不限于《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)合同示范文本》等。甲乙雙方應(yīng)遵守附件三中的法律法規(guī)，確保合同的合法合規(guī)。附件四：物業(yè)基本情況說明書詳細(xì)要求和說明：本附件提供了物業(yè)的基本情況，包括但不限于物業(yè)的位置、類型、建筑總面積等。甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的物業(yè)基本情況，乙方應(yīng)根據(jù)基本情況提供相應(yīng)的服務(wù)。附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和時(shí)間等。甲方應(yīng)按照附件五的明細(xì)表支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。附件六：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊詳細(xì)要求和說明：本附件明確了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量的評估指標(biāo)、服務(wù)流程等。乙方應(yīng)根據(jù)附件六的標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評價(jià)。附件七：物業(yè)服務(wù)合同期限說明書詳細(xì)要求和說明：本附件明確了物業(yè)服務(wù)合同的期限，包括但不限于合同的起始日期、終止日期、續(xù)約條件等。甲方和乙方應(yīng)根據(jù)附件七的期限說明書履行合同義務(wù)。附件八：雙方簽字蓋章的授權(quán)書詳細(xì)要求和說明：本附件為甲乙雙方簽字蓋章的授權(quán)書，明確了雙方對合同的認(rèn)可和授權(quán)。授權(quán)書應(yīng)由甲乙雙方的高級管理人員簽字，并加蓋公司公章。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的行為。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的行為。3.甲方違反物業(yè)管理制度，給乙方造成損失的行為。4.乙方違反物業(yè)管理制度，給甲方造成損失的行為。5.第三方未按照合同約定履行協(xié)助義務(wù)的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=