公共關(guān)系營銷-市場營銷 課程教學(xué)大綱

《公共關(guān)系營銷》課程教學(xué)大綱一、課程簡介課程中文名公共關(guān)系營銷課程英文名Publicrelationsmarketing雙語授課□是?否課程代碼28122113課程學(xué)分2總學(xué)時數(shù)32課程類別□通識教育課程□公共基礎(chǔ)課程?專業(yè)教育課程□綜合實(shí)踐課程□教師教育課程課程性質(zhì)□必修?選修□其他課程形態(tài)□線上R線下□線上線下混合式□社會實(shí)踐□虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)考核方式□閉卷?開卷?課程論文□課程作品□匯報(bào)展示?報(bào)告?課堂表現(xiàn)?階段性測試?平時作業(yè)?其他（可多選）開課學(xué)院管理學(xué)院開課系(教研室)市場營銷教研室面向?qū)I(yè)市場營銷開課學(xué)期第七學(xué)期先修課程經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)后續(xù)課程營銷前沿專題選用教材牛海鵬《\o"分銷渠道管理（第五版）"公共關(guān)系》[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2017參考書目張亞《\o"分銷渠道管理（第四版）"公共關(guān)系與實(shí)務(wù)》（第二版）[M].北京：出版社，2011課程資源網(wǎng)易公開課/newview/movie/free?pid=WHL7O47QE&mid=WHL7O4B04課程簡介《公共關(guān)系營銷》是綜合性和實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用性課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，是學(xué)生掌握現(xiàn)代公共關(guān)系營銷的基本理論和基本知識，認(rèn)識公共關(guān)系在實(shí)現(xiàn)營銷傳播中的作用，掌握公共關(guān)系營銷的一般流程，公共關(guān)系調(diào)研、策劃、實(shí)施和評估的基本方法和技能，各種公共關(guān)系營銷專題活動的基本流程、規(guī)律和技巧，使學(xué)生能夠較好地適應(yīng)市場營銷中公共關(guān)系營銷工作的需要。二、課程目標(biāo)表1課程目標(biāo)序號具體課程目標(biāo)課程目標(biāo)1了解中國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，理解公共關(guān)系營銷與工商管理、市場營銷的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生將公共關(guān)系營銷的基本理論應(yīng)用于實(shí)踐，使其能夠運(yùn)用所學(xué)知識觀察、分析、思考和解決營銷實(shí)踐的典型現(xiàn)象和問題。課程目標(biāo)2系統(tǒng)掌握公共關(guān)系營銷的基本原理、基礎(chǔ)知識的基本技能，學(xué)習(xí)和理解在工商管理、市場營銷中需要的公共關(guān)系營銷知識框架與具體內(nèi)容；具備將所學(xué)知識和方法運(yùn)用于為工商管理、市場營銷工作的能力。課程目標(biāo)3掌握公共關(guān)系營銷的思維方式，具有較好的公共關(guān)系營銷專業(yè)素養(yǎng)，具有將公共關(guān)系營銷知識運(yùn)用于工商管理、市場營銷領(lǐng)域的強(qiáng)烈意識，具備在工作中不斷學(xué)習(xí)新的公共關(guān)系營銷知識的能力，為學(xué)生對其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)提供基礎(chǔ)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)勤奮的良好學(xué)風(fēng)、研究精神與工作態(tài)度。表2-1課程目標(biāo)與畢業(yè)要求對應(yīng)關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)畢業(yè)要求1：素養(yǎng)要求【M】1.3【核心素養(yǎng)】系統(tǒng)掌握公共關(guān)系營銷的基礎(chǔ)知識；具備扎實(shí)的公共關(guān)系營銷專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)；能夠快速準(zhǔn)確地識別和分析市場營銷中的公共關(guān)系營銷問題，能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境靈活運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題。課程目標(biāo)1畢業(yè)要求2：知識要求【H】2.4【專業(yè)知識】熟悉和掌握市場營銷密切相關(guān)的公共關(guān)系營銷知識；具有扎實(shí)的公共關(guān)系營銷基本理論與專業(yè)知識，了解公共關(guān)系營銷發(fā)展前沿及發(fā)展動態(tài)以及市場營銷前沿理論及營銷實(shí)踐。課程目標(biāo)2畢業(yè)要求3：能力要求【M】3.2【組織協(xié)調(diào)】掌握公共關(guān)系營銷的思維方式，具有較好的公共關(guān)系營銷專業(yè)素養(yǎng)，能夠在營銷管理團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮自己的作用，高效完成工作任務(wù)，調(diào)動各方面工作積極性，具有跨學(xué)科、跨專業(yè)的學(xué)習(xí)、更新和應(yīng)用能力。課程目標(biāo)3三、課程學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法（一）理論學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求表3-1課程目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)方法對應(yīng)關(guān)系序號課程模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)任務(wù)課程目標(biāo)學(xué)習(xí)重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)方法學(xué)時1公共關(guān)系營銷概論1.公共關(guān)系的含義、職能1.線下作業(yè)：完成公共關(guān)系營銷概論的思維導(dǎo)圖課程目標(biāo)1重點(diǎn)：公共關(guān)系營銷的定義、職能難點(diǎn)：公共關(guān)系的興起與發(fā)展講授法討論法案例教學(xué)42.公共關(guān)系的興起與發(fā)展課程目標(biāo)13.公共關(guān)系營銷的定義、職能課程目標(biāo)14.公共關(guān)系營銷的分類課程目標(biāo)12公共關(guān)系基本結(jié)構(gòu)1.公共關(guān)系的主體1.線下作業(yè)：完成公共關(guān)系基本結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖課程目標(biāo)2重點(diǎn)：公共關(guān)系傳播的方式難點(diǎn)：公眾心理與公眾行為分析講授法討論法案例教學(xué)62.公共關(guān)系公眾課程目標(biāo)23.公共關(guān)系傳播課程目標(biāo)23公共關(guān)系一般程序1.公共關(guān)系調(diào)研1.線下作業(yè)：完成公共關(guān)系一般程序的思維導(dǎo)圖課程目標(biāo)2重點(diǎn)：公共關(guān)系策劃的程序難點(diǎn)：公共關(guān)系實(shí)施的注意事項(xiàng)講授法討論法案例教學(xué)62.公共關(guān)系策劃課程目標(biāo)23.公共關(guān)系實(shí)施課程目標(biāo)24．公共關(guān)系評估課程目標(biāo)24公共關(guān)系廣告1.公關(guān)廣告概述1.線下作業(yè)：完成公共關(guān)系廣告的思維導(dǎo)圖課程目標(biāo)1重點(diǎn)：公關(guān)廣告的策劃程序、公關(guān)廣告媒介的評價(jià)與選擇難點(diǎn)：公關(guān)廣告創(chuàng)意講授法討論法案例教學(xué)62.公關(guān)廣告的類型課程目標(biāo)33.公關(guān)廣告創(chuàng)意課程目標(biāo)34.公關(guān)廣告策劃課程目標(biāo)35.公關(guān)廣告媒介的選擇課程目標(biāo)35公共關(guān)系專題活動1.慶典活動1.線下作業(yè)：完成公共關(guān)系專題活動的思維導(dǎo)圖課程目標(biāo)3重點(diǎn)：慶典活動的操作程序、開放參觀的組織與實(shí)施難點(diǎn)：展覽會的組織講授法討論法案例教學(xué)62.展覽、展銷會課程目標(biāo)33.開放參觀課程目標(biāo)34.贊助課程目標(biāo)35.新聞發(fā)布會課程目標(biāo)36危機(jī)公共關(guān)系1.危機(jī)的定義與特征1.線下作業(yè)：完成危機(jī)公共關(guān)系的思維導(dǎo)圖課程目標(biāo)1重點(diǎn)：危機(jī)管理原則難點(diǎn)：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理講授法討論法案例教學(xué)42.危機(jī)管理原則課程目標(biāo)13.危機(jī)預(yù)防課程目標(biāo)34.危機(jī)處理課程目標(biāo)3四、課程考核（一）考核內(nèi)容與考核方式表4-1課程目標(biāo)、考核內(nèi)容與考核方式對應(yīng)關(guān)系課程目標(biāo)考核內(nèi)容所屬學(xué)習(xí)模塊/項(xiàng)目考核占比考核方式課程目標(biāo)11.公共關(guān)系的含義、職能學(xué)習(xí)模塊1×20%1.課堂表現(xiàn)2.平時作業(yè)3.期末考核2.公共關(guān)系的興起與發(fā)展學(xué)習(xí)模塊13.公共關(guān)系營銷的定義、職能學(xué)習(xí)模塊14.公共關(guān)系營銷的分類學(xué)習(xí)模塊45.公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別與聯(lián)系學(xué)習(xí)模塊46.公關(guān)廣告的作用學(xué)習(xí)模塊47.危機(jī)的定義與特征學(xué)習(xí)模塊68.危機(jī)管理原則學(xué)習(xí)模塊6課程目標(biāo)21.社會組織的含義、特征與類型學(xué)習(xí)模塊2×40%1.課堂討論2.平時作業(yè)3.期末考核2.組織內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的職能、類型學(xué)習(xí)模塊23.公關(guān)公司的類型與工作內(nèi)容學(xué)習(xí)模塊24.公共關(guān)系社團(tuán)的類型、特點(diǎn)學(xué)習(xí)模塊25.公共關(guān)系從業(yè)人員的分類、要求與培養(yǎng)學(xué)習(xí)模塊26.公共關(guān)系公眾的含義、特征、分類學(xué)習(xí)模塊27.公眾心理與工作行為分析學(xué)習(xí)模塊28.處理公關(guān)公眾關(guān)系的原則學(xué)習(xí)模塊29.公共關(guān)系傳播的目標(biāo)、要素與方式學(xué)習(xí)模塊210.公共關(guān)系傳播的效果學(xué)習(xí)模塊211.公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容、方法學(xué)習(xí)模塊312.公共關(guān)系策劃原則、基本要素與程序?qū)W習(xí)模塊313.公共關(guān)系實(shí)施的原則與注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)模塊314.公共關(guān)系評估的程序、內(nèi)容與方法學(xué)習(xí)模塊3課程目標(biāo)31.公關(guān)廣告的含義、類型與作用學(xué)習(xí)模塊4×40%1.課堂討論2.平時作業(yè)3.期末考核2.公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別與聯(lián)系學(xué)習(xí)模塊43.公關(guān)廣告創(chuàng)意的特點(diǎn)、原則學(xué)習(xí)模塊44.公關(guān)廣告策劃的程序?qū)W習(xí)模塊45.公關(guān)廣告媒介的選擇與評價(jià)學(xué)習(xí)模塊46.慶典活動的類型、準(zhǔn)備與操作程序?qū)W習(xí)模塊57.展覽會的特點(diǎn)、類型與組織學(xué)習(xí)模塊58.開放參觀的類型、組織與實(shí)施學(xué)習(xí)模塊59.贊助的類型、原則與程序?qū)W習(xí)模塊510.新聞發(fā)布會的舉行與會后事項(xiàng)學(xué)習(xí)模塊511.樹立危機(jī)意識學(xué)習(xí)模塊612.制定危機(jī)管理計(jì)劃學(xué)習(xí)模塊613.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制學(xué)習(xí)模塊614.危機(jī)處理目標(biāo)學(xué)習(xí)模塊6危機(jī)處理原則學(xué)習(xí)模塊6危機(jī)處理步驟學(xué)習(xí)模塊6危機(jī)溝通學(xué)習(xí)模塊6評分依據(jù)：根據(jù)學(xué)生基于各課程目標(biāo)達(dá)成情況給分。表4-2課程目標(biāo)與考核方式矩陣關(guān)系課程目標(biāo)考核方式考核占比期末考試成績比例50%課堂討論成績比例20%平時作業(yè)成績比例20%課堂參與成績比例10%課程目標(biāo)130%10%10%10%20%課程目標(biāo)240%30%50%40%40%課程目標(biāo)330%60%40%50%40%備注：以上考核方式類型及占比均為示例，需確保每一列占比總和為100%。（二）成績評定1.平時成績評定（1）課堂討論（×20%）。課堂討論包括課程知識點(diǎn)問答、課堂案例辨析等?；鶞?zhǔn)分60分，行課期間學(xué)生每主動發(fā)言的一次加5分（發(fā)言觀點(diǎn)比較獨(dú)到、較全面的可加10分）非主動發(fā)言的每次加3分。每學(xué)生累計(jì)加分后的課堂討論成績最高100分。（2）平時作業(yè)（×20%）。作業(yè)內(nèi)容主要為完整的公共關(guān)系營銷案例分析，以理論要點(diǎn)、事實(shí)認(rèn)定、法條依據(jù)為評分標(biāo)準(zhǔn)。（3）課堂表現(xiàn)（×10%）。課堂表現(xiàn)主要根據(jù)學(xué)生課堂考勤、聽課態(tài)度表現(xiàn)和參加討論的積極性情況等由任課教師在期末打分。2.期末成績評定課終考核主要考察學(xué)生對基本概念、基本方法的理解與運(yùn)用等。要求學(xué)生掌握基本概念、基本方法，運(yùn)用具體方法解決相關(guān)問題。期末考核可采用課程論文或報(bào)告形式（總分為100分）評分標(biāo)準(zhǔn)可參考如下：1.不及格（60分以下）：（1）文章的內(nèi)容與題目完全偏離；死搬硬套教材和參考書上的觀點(diǎn)，未能消化吸收；離題或大段抄襲別人的文章，并弄虛作假；（2）態(tài)度非常不認(rèn)真，內(nèi)容空洞，邏輯混亂，表達(dá)不清，語句不通。3.字?jǐn)?shù)少于規(guī)定字?jǐn)?shù)。2．及格（60分）：（1）文章基本上按要求書寫，觀點(diǎn)基本正確，基本獨(dú)立完成，但內(nèi)容不充實(shí)；（2）材料較具體，能對原始資料進(jìn)行初步加工；（3）文章有條理，但結(jié)構(gòu)有缺陷；論據(jù)能基本說明問題，能對材料作出一般分析，但較單薄，對材料的挖掘缺乏應(yīng)有的深度，論據(jù)不夠充分，不夠全面；（4）文字表達(dá)基本清楚，文字基本通順，無觀念錯誤；3．中等（70分）：（1）文章能夠聯(lián)系大學(xué)生個人實(shí)際情況，內(nèi)容較充實(shí)，具有一定的真實(shí)性；（2）獨(dú)立完成，論點(diǎn)正確，但論據(jù)不充足或說理不透徹，對問題的本質(zhì)論述不夠深刻；（3）材料較具體，文章結(jié)構(gòu)合理，層次比較清晰，有邏輯性，表達(dá)能力也較好；（4）基本符合正規(guī)學(xué)術(shù)論文格式要求，排版基本整齊、準(zhǔn)確。4．良好（80分）：（1）文章能運(yùn)用所學(xué)的理論知識聯(lián)系實(shí)際，并能提出問題，分析問題。對所論述的問題有較強(qiáng)的代表性，有一定的個人見解，并有一定的理論深度；（2）材料真實(shí)具體，有較強(qiáng)的代表性。對材料的分析較充分，比較有說服力，聯(lián)系大學(xué)生個人實(shí)際情況，但不夠透徹；（3）文章結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次清晰，行文規(guī)范，條理清楚，文字通順，書寫工整，圖表正確、清楚，數(shù)字準(zhǔn)確；（4）合正規(guī)學(xué)術(shù)論文格式要求，排版整齊、準(zhǔn)確。5.優(yōu)秀（90分）：（1）文章能運(yùn)用所學(xué)的理論知識聯(lián)系實(shí)際，并能提出問題，分析問題。對所論述的問題有很強(qiáng)的代表性，有深刻的個人見