2024年度IT系統(tǒng)維護(hù)外包服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT系統(tǒng)維護(hù)外包服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方主體資格及授權(quán)1.2乙方主體資格及授權(quán)1.3合同雙方的具體定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條：服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)及終止條件第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條：保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的泄露責(zé)任第六條：違約責(zé)任6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式6.3違約行為的解除合同權(quán)第七條：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的方式7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效7.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)及適用法律第八條：不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力的通知及證明8.3不可抗力對(duì)合同履行的影響第九條：合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同變更與終止的具體程序第十條：服務(wù)效果評(píng)估10.1服務(wù)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)10.2服務(wù)效果的評(píng)估周期10.3服務(wù)效果的改進(jìn)措施第十一條：技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持的內(nèi)容及方式11.2培訓(xùn)的內(nèi)容及方式11.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)第十二條：合同的簽訂與生效12.1合同簽訂的條件12.2合同生效的時(shí)間12.3合同簽訂的地點(diǎn)及主體第十三條：合同的副本13.1合同正本與副本的分發(fā)13.2合同副本的法律效力13.3合同副本的數(shù)量及保管第十四條：其他條款14.1與本合同有關(guān)的其他事項(xiàng)14.2其他條款的補(bǔ)充及修改權(quán)14.3其他條款的生效條件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方主體資格及授權(quán)甲方為中華人民共和國(guó)省市科技有限公司，依法成立并有效存續(xù)，具備簽訂本合同的資格。甲方授權(quán)本合同簽訂代表為其法定代表人或授權(quán)代表，代表甲方處理本合同項(xiàng)下的所有事宜。1.2乙方主體資格及授權(quán)乙方為中華人民共和國(guó)省市技術(shù)服務(wù)有限公司，依法成立并有效存續(xù)，具備簽訂本合同的資格。乙方授權(quán)本合同簽訂代表為其法定代表人或授權(quán)代表，代表乙方處理本合同項(xiàng)下的所有事宜。1.3合同雙方的具體定義甲方指本合同第一條1.1款所指的科技有限公司。乙方指本合同第一條1.2款所指的技術(shù)服務(wù)有限公司。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方同意為甲方提供2024年度的IT系統(tǒng)維護(hù)外包服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。2.2服務(wù)項(xiàng)目（1）定期對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）對(duì)發(fā)生的系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)處理，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；（3）根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)升級(jí)方案并實(shí)施；（4）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保障數(shù)據(jù)安全；（5）提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保IT系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。第三條：服務(wù)期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，合同結(jié)束日期為2024年12月31日。3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)及終止條件如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。在合同到期前，任何一方未書面提出終止合同，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目及工作量進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)算方式詳見附件二。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款金額，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。具體調(diào)整機(jī)制詳見附件三。第五條：保密條款5.1保密信息的定義保密信息指本合同簽訂以來，甲方合法擁有或掌握的，未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密信息的保護(hù)期限乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，期限為五年。5.3保密信息的泄露責(zé)任如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。具體違約金及賠償金額詳見附件四。第六條：違約責(zé)任6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式如乙方發(fā)生違約行為，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約行為的解除合同權(quán)如乙方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金及賠償損失。第八條：不可抗力8.1不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力的通知及證明如乙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并在不可抗力結(jié)束后恢復(fù)履行合同。乙方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，以證明不可抗力的發(fā)生。8.3不可抗力對(duì)合同履行的影響如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本合同，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如不可抗力持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致乙方無法在合同約定的期限內(nèi)恢復(fù)履行，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)合同期限。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更的條件如雙方同意變更本合同的條款，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同終止的條件（1）合同到期，雙方未書面提出續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反本合同嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。9.3合同變更與終止的具體程序如雙方同意變更或終止本合同，應(yīng)按照本合同約定的程序進(jìn)行。具體程序詳見附件五。第十條：服務(wù)效果評(píng)估10.1服務(wù)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，制定服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性等指標(biāo)。10.2服務(wù)效果的評(píng)估周期乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后，向甲方提交服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告。評(píng)估周期為一個(gè)月。10.3服務(wù)效果的改進(jìn)措施如評(píng)估結(jié)果顯示乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。如乙方未按照約定改進(jìn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。具體違約金標(biāo)準(zhǔn)詳見附件六。第十一條：技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持的內(nèi)容及方式11.2培訓(xùn)的內(nèi)容及方式乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供面對(duì)面、在線培訓(xùn)等多種方式的培訓(xùn)，確保甲方人員掌握相關(guān)技能。11.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。如甲方額外要求乙方提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，雙方可協(xié)商確定費(fèi)用。第十二條：合同的簽訂與生效12.1合同簽訂的條件本合同在雙方達(dá)成一致意見，并簽署書面協(xié)議后生效。12.2合同生效的時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同簽訂的地點(diǎn)及主體本合同在中華人民共和國(guó)省市簽訂，簽訂主體為甲方和乙方。第十三條：合同的副本13.1合同正本與副本的分發(fā)乙方應(yīng)將本合同正本一份交甲方，副本一份自存。13.2合同副本的法律效力合同副本具有同等法律效力，但不得用于履行合同。13.3合同副本的數(shù)量及保管本合同副本數(shù)量為兩份，分別由甲方和乙方保管。第十四條：其他條款14.1與本合同有關(guān)的其他事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2其他條款的補(bǔ)充及修改權(quán)本合同簽訂后，雙方均有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，提出修改或補(bǔ)充合同條款的建議。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式進(jìn)行修改或補(bǔ)充。14.3其他條款的生效條件本合同的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方簽字蓋章，并按照本合同約定的程序生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入指在本合同執(zhí)行過程中，除甲方和乙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、硬件供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：（1）為甲方提供硬件設(shè)備或軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商；（2）為乙方提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)的合作方；（3）涉及到的其他合作伙伴、關(guān)聯(lián)公司等。第二條：第三方的責(zé)任及義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)。2.2第三方應(yīng)保證其提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全性和合法性，確保其行為不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。2.3第三方應(yīng)對(duì)其提供產(chǎn)品或服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何糾紛或責(zé)任承擔(dān)獨(dú)立責(zé)任，不應(yīng)牽連到甲乙雙方。第三條：第三方的權(quán)利及利益3.1第三方有權(quán)按照合同約定收取費(fèi)用，并享受合同約定的權(quán)益。3.2第三方在合同執(zhí)行過程中，如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用，應(yīng)與甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第四條：甲方和乙方的義務(wù)4.1甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的相關(guān)條款，包括但不限于第三方的責(zé)任、權(quán)益、義務(wù)等。4.2甲方和乙方應(yīng)在合同執(zhí)行過程中，積極協(xié)助第三方履行其合同義務(wù)，提供必要的信息、資源和支持。4.3甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方行為符合合同約定。第五條：第三方責(zé)任限額5.1甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括但不限于第三方在任何情況下對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任金額、范圍等。5.2甲方和乙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保，以保障其履行合同義務(wù)和承擔(dān)責(zé)任的能力。5.3如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，或因第三方原因?qū)е录追胶鸵曳皆馐軗p失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償，并要求第三方承擔(dān)違約金、賠償金等。第六條：第三方介入的變更及終止6.1如甲方和乙方同意變更第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍、費(fèi)用等，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2如甲方和乙方同意終止第三方介入，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。終止協(xié)議應(yīng)明確約定終止日期、終止原因、后續(xù)處理等。第七條：第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1如甲方和乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2第三方介入的爭(zhēng)議解決，應(yīng)遵循合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定，確保各方合法權(quán)益的保障。第八條：合同的簽署與生效8.1本附加條款自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。8.2本附加條款的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方簽字蓋章，并按照本合同約定的程序生效。8.3本附加條款的副本，由甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第九條：合同的履行與監(jiān)督9.1甲方和乙方應(yīng)按照本合同及附加條款的約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。9.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的合同履行進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。9.3甲方和乙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的履約情況，如有需要，可提出改進(jìn)建議或采取相應(yīng)措施。第十條：其他事項(xiàng)10.1本附加條款未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本附加條款具有同等法律效力。10.2本附加條款的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)的法律。10.3本附加條款一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式、費(fèi)用支付周期等。附件三：保密信息定義及保護(hù)措施本附件詳細(xì)定義了保密信息的概念，并明確了保密信息的保護(hù)期限及保護(hù)措施。附件四：違約金及賠償計(jì)算方式本附件詳細(xì)說明了違約金的計(jì)算方式，包括違約金的比例、計(jì)算基數(shù)等。附件五：合同變更與終止程序本附件詳細(xì)列出了合同變更與終止的條件、程序及雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。附件六：技術(shù)支持與培訓(xùn)詳細(xì)方案本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持與培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等。附件七：第三方介入詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了第三方介入的范圍、第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及義務(wù)、第三方的權(quán)利及利益等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件四。示例說明：如果甲方在約定的支付周期內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例說明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任：乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取改進(jìn)措施，如仍未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例說明：如果乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改進(jìn)，