2024年度網(wǎng)絡技術與維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡技術與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同所稱的網(wǎng)絡技術及維護服務第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務范圍2.2服務內(nèi)容的具體描述2.3服務期限及時間安排第三條服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付期限及方式3.3服務費用的調(diào)整機制第四條服務品質(zhì)保證4.1乙方服務品質(zhì)的標準4.2乙方對服務品質(zhì)問題的處理方式4.3甲方對服務品質(zhì)的監(jiān)督和檢查第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務5.2保密信息的范圍和期限5.3違約保密義務的賠償方式第六條違約責任6.1乙方未按約定提供服務的責任6.2甲方未按約定支付服務費用的責任6.3雙方的其他違約行為及責任第七條爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議時的解決方式7.2訴訟管轄及法律適用第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的終止條件和后果第九條通知與送達9.1雙方聯(lián)系方式的確定9.2通知的生效時間及送達方式第十條其他條款10.1雙方對合同的完整理解和解釋10.2合同的修改和補充方式10.3合同的解除條件及后果第十一條附件11.1服務內(nèi)容詳細說明11.2服務費用明細表11.3其他相關文件第十二條簽署日期第十三條合同正本第十四條合同副本第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，住所：_____________。1.2乙方名稱：_____________，住所：_____________。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務范圍包括但不限于：（1）網(wǎng)絡設備維護：包括路由器、交換機、防火墻等網(wǎng)絡設備的日常巡檢、故障處理及硬件更換。（2）網(wǎng)絡安全防護：針對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行安全評估，制定安全策略，部署安全設備，并進行定期安全審計。（3）網(wǎng)絡優(yōu)化升級：根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需求，對網(wǎng)絡架構進行優(yōu)化調(diào)整，提高網(wǎng)絡性能和穩(wěn)定性。（4）技術支持：提供7x24小時技術支持，響應甲方報修，解決網(wǎng)絡相關問題。2.2服務內(nèi)容的具體描述如下：（1）網(wǎng)絡設備維護：乙方每月對甲方的網(wǎng)絡設備進行至少一次全面巡檢，確保設備正常運行。發(fā)現(xiàn)設備故障時，乙方應在4小時內(nèi)響應并提供解決方案。（2）網(wǎng)絡安全防護：乙方定期對甲方的網(wǎng)絡進行安全評估，針對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，制定整改措施并實施。同時，乙方應部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設備，保障甲方網(wǎng)絡的安全。（3）網(wǎng)絡優(yōu)化升級：乙方根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需求，對網(wǎng)絡架構進行優(yōu)化調(diào)整，提高網(wǎng)絡性能和穩(wěn)定性。優(yōu)化方案應提前提交甲方審批。（4）技術支持：乙方提供7x24小時技術支持，響應甲方報修，解決網(wǎng)絡相關問題。對于緊急故障，乙方應在1小時內(nèi)提供解決方案。2.3服務期限及時間安排如下：（1）本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。（2）乙方應在合同生效后30日內(nèi)完成服務設備的部署及網(wǎng)絡優(yōu)化工作。（3）后續(xù)服務過程中，乙方應按照約定的時間節(jié)點完成各項服務。第三條服務費用3.1服務費用的計算方式如下：（1）基礎服務費用：人民幣萬元/年。（2）額外服務費用：根據(jù)甲方實際需求，乙方提供的一項或多項額外服務，費用雙方另行協(xié)商確定。3.2服務費用的支付期限及方式如下：（1）甲方應在合同生效后30日內(nèi)，向乙方支付基礎服務費用。（2）額外服務費用應在甲方提出需求后，雙方協(xié)商確定并支付。3.3服務費用的調(diào)整機制如下：（1）如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。（2）如乙方提供額外服務，服務費用根據(jù)雙方協(xié)商確定的價格支付。第四條服務品質(zhì)保證4.1乙方服務品質(zhì)的標準如下：（1）網(wǎng)絡設備正常運行率不低于99%。（2）網(wǎng)絡安全事件響應時間不超過4小時。（3）網(wǎng)絡優(yōu)化升級完成后，網(wǎng)絡性能提升幅度不低于20%。4.2乙方對服務品質(zhì)問題的處理方式如下：（1）對于設備故障，乙方應在4小時內(nèi)提供解決方案，并在1個工作日內(nèi)完成故障處理。（2）對于網(wǎng)絡安全問題，乙方應立即采取措施予以解決，并向甲方報告處理情況。（3）對于網(wǎng)絡性能問題，乙方應根據(jù)實際情況進行優(yōu)化調(diào)整，確保網(wǎng)絡性能達到約定的標準。4.3甲方對服務品質(zhì)的監(jiān)督和檢查如下：（1）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務品質(zhì)符合約定標準。（2）甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務品質(zhì)問題，應及時通知乙方，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以解決。第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務如下：（1）雙方應對本合同的內(nèi)容、簽訂過程以及雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。（2）保密義務在本合同終止后仍有效，持續(xù)時間為五年。5.2保密信息的范圍和期限如下：（1）保密信息包括甲方業(yè)務數(shù)據(jù)、乙方技術資料等雙方認為需要保密的信息。（2）保密期限為本合同終止后五年。5.3違約保密義務的賠償方式如下：（1）如一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件如下：（1）雙方簽字蓋章；（2）甲方支付服務費用；（3）乙方按照約定提供服務。合同自上述條件全部滿足之日起生效。8.2合同的變更程序如下：（1）雙方書面同意變更；（2）變更內(nèi)容明確、具體；（3）變更后的內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章確認。8.3合同的終止條件和后果如下：（1）合同到期，雙方書面同意終止；（2）一方嚴重違約，對方書面通知終止；第九條通知與送達9.1雙方聯(lián)系方式的確定如下：（1）甲方聯(lián)系人為：_____________，聯(lián)系電話：_____________，電子郵箱：_____________；（2）乙方聯(lián)系人為：_____________，聯(lián)系電話：_____________，電子郵箱：_____________。9.2通知的生效時間及送達方式如下：（1）通知以書面形式發(fā)出；（2）通知送達時間為通知發(fā)出之日起第三個工作日；（3）通知通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達。第十條其他條款10.1雙方對合同的完整理解和解釋如下：本合同各項條款的含義和解釋，以雙方簽字蓋章的合同文本為準。10.2合同的修改和補充方式如下：（1）雙方書面同意修改或補充；（2）修改或補充內(nèi)容明確、具體；（3）修改或補充后的內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章確認。10.3合同的解除條件及后果如下：（1）合同到期，雙方書面同意解除；（2）一方嚴重違約，對方書面通知解除；第十一條附件11.1服務內(nèi)容詳細說明11.2服務費用明細表11.3其他相關文件第十二條簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）：_____________簽署日期：_____________第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義本合同所稱的第三方是指除甲、乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲、乙雙方書面同意，參與或介入到本合同項下服務過程中的任何個人、法人或其他組織。14.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，聘請中介機構、咨詢顧問、技術支持等第三方提供服務；（2）第三方參與項目實施，如工程承包商、設備供應商等；（3）未經(jīng)甲、乙雙方書面同意，第三方介入到合同履行過程中。14.3第三方責任14.3.1第三方責任限定第三方對于其自身行為所產(chǎn)生的后果承擔責任。除非第三方行為導致甲、乙方損失，否則甲、乙方不承擔第三方行為的法律責任。14.3.2第三方義務第三方應遵守合同約定，按照甲、乙雙方的要求提供服務或履行合同義務。第三方應對其提供服務或履行合同過程中產(chǎn)生的個人信息、商業(yè)秘密等予以保密。14.3.3第三方違約處理如第三方未按照合同約定提供服務或履行義務，導致甲、乙方損失，甲、乙方有權要求第三方承擔違約責任。第三方違約行為不影響甲、乙方根據(jù)本合同向?qū)Ψ阶肪窟`約責任。第十五條額外條款及說明15.1甲、乙雙方應與第三方協(xié)商確定額外條款，包括但不限于服務范圍、質(zhì)量標準、費用支付等。15.2額外條款的生效和變更額外條款自甲、乙、第三方簽字蓋章后生效。如額外條款發(fā)生變更，需經(jīng)甲、乙、第三方書面同意并簽字蓋章。15.3額外條款的解除第十六條第三方責任限額16.1第三方責任限額的確定甲、乙雙方應與第三方協(xié)商確定第三方責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。16.2第三方責任限額的變更如第三方責任限額發(fā)生變更，需經(jīng)甲、乙、第三方書面同意并簽字蓋章。16.3第三方責任限額的解除如甲、乙雙方書面同意解除第三方責任限額，需經(jīng)第三方書面同意并簽字蓋章。解除后，第三方不承擔超過原限額的賠償責任。第十七條第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲、乙方之間的合同關系第三方與甲、乙方之間的合同關系不影響甲、乙方之間的合同關系。甲、乙方分別與第三方之間的合同履行，不應影響雙方之間的權利義務。17.2第三方與甲、乙方之間的權益劃分除非本合同另有約定，第三方提供的服務或履行合同義務所獲得的權益歸第三方所有。甲、乙方不享有第三方提供服務或履行合同義務所獲得的權益。17.3第三方與甲、乙方之間的責任劃分第三方應獨立承擔其提供服務或履行合同義務過程中產(chǎn)生的責任。甲、乙方不承擔第三方責任的連帶責任。第十八條簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）：_____________簽署日期：_____________第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務內(nèi)容詳細說明詳細描述乙方提供的各項服務內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)絡設備維護、網(wǎng)絡安全防護、網(wǎng)絡優(yōu)化升級等。附件2：服務費用明細表列出乙方提供服務所需的費用明細，包括基礎服務費用、額外服務費用等。附件3：第三方服務提供者名單列出合同中涉及到的第三方服務提供者，包括其名稱、聯(lián)系方式、服務內(nèi)容等信息。附件4：第三方服務協(xié)議與第三方服務提供者簽訂的服務協(xié)議，詳細描述雙方的權利義務、服務范圍、費用支付等信息。附件5：第三方責任限額確認書確認第三方責任限額的文件，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。附件6：網(wǎng)絡設備維護記錄記錄乙方進行網(wǎng)絡設備維護的情況，包括維護時間、維護內(nèi)容、故障處理等。附件7：網(wǎng)絡安全事件記錄記錄乙方處理網(wǎng)絡安全事件的情況，包括事件發(fā)生時間、事件描述、處理措施等。附件8：網(wǎng)絡性能測試報告提供網(wǎng)絡性能測試的結果報告，包括網(wǎng)絡設備的運行狀況、網(wǎng)絡速度、穩(wěn)定性等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間提供服務或履行合同義務。示例：乙方未能在合同生效后30日內(nèi)完成服務設備的部署及網(wǎng)絡優(yōu)化工作。2.乙方提供的服務或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標準。示例：乙方提供的網(wǎng)絡安全設備未能達到約定的安全防護水平，導致甲方網(wǎng)絡遭受攻擊。3.乙方未按約定處理甲方提供的信息或數(shù)據(jù)。示例：乙方在處理甲方業(yè)務數(shù)據(jù)時，未能采取適當?shù)陌踩胧?，導致?shù)據(jù)泄露。4.第三方未按約定提供服務或履行合同義務。示例：第三方服務提供者在提供技術支持時，未能及時響應甲方的報修請求。5.第三方提供的服務或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標準。示例：第三方服務提供者提供的設備存在缺陷，導致甲方網(wǎng)絡設備損壞。6.第三方未按約定處理甲方提供的信息或數(shù)據(jù)。示例：第三方在處理甲方業(yè)務數(shù)據(jù)時，