2024年度出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（監(jiān)督方）名稱及資質(zhì)1.2乙方（被監(jiān)督方）名稱及資質(zhì)第二條監(jiān)督內(nèi)容2.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的范圍2.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的主要內(nèi)容2.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的周期和時(shí)間安排第三條監(jiān)督方法與技術(shù)3.1甲方采用的監(jiān)督方法和技術(shù)3.2甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)第四條監(jiān)督結(jié)果的處理4.1監(jiān)督結(jié)果的反饋和公布4.2乙方對(duì)監(jiān)督結(jié)果的處理和改進(jìn)措施第五條合同的有效期5.1合同的起始日期5.2合同的終止日期第六條合同的變更和解除6.1合同變更的條件和程序6.2合同解除的條件和程序第七條違約責(zé)任7.1甲方違約的責(zé)任7.2乙方違約的責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的處理方式8.2爭(zhēng)議解決的適用法律第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)9.2保密信息的范圍和期限第十條合同的簽署和生效10.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)10.2合同的生效條件第十一條附則11.1合同的附件11.2合同的修改和補(bǔ)充第十二條甲方（監(jiān)督方）的權(quán)利和義務(wù)12.1甲方的權(quán)利12.2甲方的義務(wù)第十三條乙方（被監(jiān)督方）的權(quán)利和義務(wù)13.1乙方的權(quán)利13.2乙方的義務(wù)第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（監(jiān)督方）名稱及資質(zhì)甲方名稱為：中華人民共和國(guó)市交通局，資質(zhì)證書編號(hào)：交監(jiān)字【2024】1號(hào)。1.2乙方（被監(jiān)督方）名稱及資質(zhì)乙方名稱為：出租車有限公司，資質(zhì)證書編號(hào)：交運(yùn)字【2024】1號(hào)。第二條監(jiān)督內(nèi)容2.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的范圍甲方對(duì)乙方提供的出租車服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督，包括但不限于車輛安全、駕駛?cè)藛T資格、服務(wù)態(tài)度、車況維護(hù)等方面。2.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的主要內(nèi)容甲方監(jiān)督的主要內(nèi)容包括：車輛安全檢查、駕駛?cè)藛T資格審核、服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)、車輛維護(hù)狀況檢查等。2.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的周期和時(shí)間安排甲方按照每季度進(jìn)行一次全面監(jiān)督，每次監(jiān)督時(shí)間安排為五個(gè)工作日。第三條監(jiān)督方法與技術(shù)3.1甲方采用的監(jiān)督方法和技術(shù)甲方采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、暗訪、抽檢等方式進(jìn)行監(jiān)督，并運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督信息系統(tǒng)，對(duì)乙方進(jìn)行全面監(jiān)督。3.2甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)甲方為乙方提供必要的監(jiān)督技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，包括安全培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)等。第四條監(jiān)督結(jié)果的處理4.1監(jiān)督結(jié)果的反饋和公布甲方在每次監(jiān)督結(jié)束后，向乙方反饋監(jiān)督結(jié)果，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公布監(jiān)督報(bào)告。4.2乙方對(duì)監(jiān)督結(jié)果的處理和改進(jìn)措施乙方根據(jù)甲方反饋的監(jiān)督結(jié)果，及時(shí)采取整改措施，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。第五條合同的有效期5.1合同的起始日期本合同自2024年1月1日起生效。5.2合同的終止日期本合同至2024年12月31日止。第六條合同的變更和解除6.1合同變更的條件和程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同解除的條件和程序合同解除需符合《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)規(guī)定，并由雙方簽訂書面解除協(xié)議。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約的責(zé)任甲方未按約定進(jìn)行監(jiān)督，或未按時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方違約的責(zé)任乙方未按約定改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，或未按約定接受監(jiān)督的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議的處理方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。9.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、合同簽訂過(guò)程中的通信協(xié)商等。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條合同的簽署和生效10.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)本合同于2024年1月10日，在市大酒店簽署。10.2合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條附則11.1合同的附件本合同附件包括：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督流程、保密協(xié)議等。11.2合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十二條甲方（監(jiān)督方）的權(quán)利和義務(wù)12.1甲方的權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行全面監(jiān)督，要求乙方提供必要的配合，并有權(quán)依據(jù)合同約定解除合同。12.2甲方的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定提供監(jiān)督服務(wù)，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果，并保密合同內(nèi)容。第十三條乙方（被監(jiān)督方）的權(quán)利和義務(wù)13.1乙方的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方提供監(jiān)督服務(wù)，并對(duì)甲方的監(jiān)督結(jié)果提出異議。13.2乙方的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定接受甲方監(jiān)督，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，并提供必要的配合，保密合同內(nèi)容。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲方和乙方之外的任何個(gè)體或組織，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲方、乙方同意，參與合同執(zhí)行的過(guò)程。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、法律顧問(wèn)等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序第三方介入需經(jīng)甲方和乙方同意，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：具備相關(guān)資質(zhì)、專業(yè)能力、信譽(yù)良好等。第三條第三方的主要權(quán)利和義務(wù)3.1第三方的主要權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，參與合同執(zhí)行過(guò)程，獲取相關(guān)資料和信息。3.2第三方的主要義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)服務(wù)，并保密合同內(nèi)容。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任的限制第三方在本合同執(zhí)行過(guò)程中造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但責(zé)任限額不得超過(guò)第三方收費(fèi)的十倍。4.2第三方責(zé)任的承擔(dān)第三方因故意或重大過(guò)失造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入后，甲方和乙方仍需履行本合同約定的義務(wù)，并對(duì)第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的新增費(fèi)用承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，如評(píng)估費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等，由甲方和乙方按照合同約定承擔(dān)。第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方與甲方、乙方另行簽訂協(xié)議約定。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件第三方介入終止條件包括但不限于：合同執(zhí)行完畢、第三方服務(wù)結(jié)束、甲方和乙方共同解除等。6.2第三方介入的終止程序第三方介入終止需經(jīng)甲方和乙方同意，并簽訂書面終止協(xié)議。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方介入爭(zhēng)議的適用法律第三方介入爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國(guó)法律。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1保密義務(wù)的履行第三方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及合同執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向第三方披露。8.2保密信息的范圍和期限保密信息范圍包括合同內(nèi)容、甲方和乙方商業(yè)秘密、合同執(zhí)行過(guò)程中的通信協(xié)商等。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條第三方介入的簽署和生效9.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽署時(shí)間和地點(diǎn)第三方介入?yún)f(xié)議于2024年1月10日，在市大酒店簽署。9.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效條件第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條第三方介入的附則10.1第三方介入?yún)f(xié)議的附件第三方介入?yún)f(xié)議附件包括：第三方資質(zhì)證明、介入?yún)f(xié)議、保密協(xié)議等。10.2第三方介入?yún)f(xié)議的修改和補(bǔ)充第三方介入?yún)f(xié)議的修改和補(bǔ)充須經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括車輛安全、駕駛?cè)藛T資格、服務(wù)態(tài)度、車況維護(hù)等方面的具體要求。附件二：監(jiān)督流程本附件詳細(xì)描述了出租車服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的流程，包括監(jiān)督的具體步驟、時(shí)間安排、監(jiān)督人員的職責(zé)等。附件三：保密協(xié)議本附件明確了雙方對(duì)合同內(nèi)容保密的義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限以及違約責(zé)任等。附件四：第三方資質(zhì)證明本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書等。附件五：第三方服務(wù)內(nèi)容協(xié)議本附件詳細(xì)列出了第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件六：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出了第三方服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定進(jìn)行監(jiān)督，或未按時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果。2.乙方未按約定改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，或未按約定接受監(jiān)督。3.第三方未按約定提供服務(wù)，或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約的責(zé)任甲方未按約定進(jìn)行監(jiān)督，或未按時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金