2024年酒店物業(yè)全面服務(wù)合作協(xié)議精簡(jiǎn)版

2024年酒店物業(yè)全面服務(wù)合作協(xié)議精簡(jiǎn)版合同編號(hào)：__________

本合同由以下雙方簽訂：

甲方：__________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）

乙方：__________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）

鑒于甲方擁有位于__________的酒店物業(yè)，乙方具備提供全面服務(wù)的能力，為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方對(duì)甲方酒店物業(yè)進(jìn)行全面服務(wù)，確保酒店物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，提升酒店物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)甲乙雙方的互利共贏。

二、合同背景

1.甲方為擁有酒店物業(yè)的所有者，乙方具備豐富的酒店物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供全面服務(wù)。

2.雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，特訂立本協(xié)議。

3.本協(xié)議簽訂后，乙方將根據(jù)甲方要求，對(duì)酒店物業(yè)進(jìn)行全面服務(wù)，確保酒店物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

三、合同期限

本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期__________年。

四、服務(wù)內(nèi)容及要求

1.乙方負(fù)責(zé)酒店物業(yè)的日常管理、維修、保養(yǎng)等工作，確保酒店物業(yè)的安全、衛(wèi)生、舒適。

2.乙方負(fù)責(zé)酒店物業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、品牌推廣等工作，提高酒店物業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

3.乙方根據(jù)甲方要求，定期提交服務(wù)報(bào)告，接受甲方監(jiān)督。

五、權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供全面服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出合理意見(jiàn)和建議。

3.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，全面履行服務(wù)職責(zé)，確保酒店物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

4.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保酒店物業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)。

六、違約責(zé)任

1.如甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)酒店物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

七、爭(zhēng)議解決

本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方酒店物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、前臺(tái)接待、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。

1.2乙方應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的客房清潔、餐飲服務(wù)、客房用品補(bǔ)充、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)等服務(wù)。

1.3乙方應(yīng)定期對(duì)酒店物業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整服務(wù)策略，提升酒店物業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保酒店物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求。

2.2乙方應(yīng)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量檢查制度，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查。

2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

三、價(jià)格支付

3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，具體金額及支付方式雙方另行協(xié)商確定。

3.2乙方應(yīng)在每月前五日內(nèi)向甲方提交上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)等。

3.3甲方應(yīng)在收到乙方提交的結(jié)算報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及執(zhí)行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

5.1若乙方未能按本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失。

5.2若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。

5.3若任何一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、合同變更與解除

7.1本協(xié)議在履行過(guò)程中，如需變更或解除，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

7.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更或解除本協(xié)議。

八、通知與送達(dá)

8.1雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的地址接收對(duì)方的書(shū)面通知。

8.2書(shū)面通知以掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)方式發(fā)出，自發(fā)出之日起視為送達(dá)。

九、法律適用與爭(zhēng)議管轄

9.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。

9.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

9.3爭(zhēng)議解決方式如前所述，即向甲方所在地人民法院提起訴訟。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供全面服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并保證支付方式的合法性和及時(shí)性。

1.3甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供相關(guān)資料、場(chǎng)地、設(shè)施等。

1.4甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化或自身需求，向乙方提出合理的調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1.5甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)反饋等。

2.4乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保酒店物業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)。

2.5乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料、場(chǎng)地、設(shè)施等，并承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。

2.6乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以確保服務(wù)的正常進(jìn)行。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，包括但不限于月度會(huì)議、季度會(huì)議等，以討論服務(wù)情況、解決問(wèn)題、調(diào)整服務(wù)計(jì)劃等。

3.2雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，確保雙方及時(shí)了解對(duì)方的工作動(dòng)態(tài)和需求。

3.3雙方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對(duì)于客戶(hù)投訴或其他問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決。

3.4雙方應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，共同應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

3.5雙方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，確保在緊急情況下能夠迅速采取行動(dòng)，減少損失。

四、合同執(zhí)行過(guò)程中的具體權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方應(yīng)確保乙方提供的員工具備必要的資質(zhì)和技能，以滿足服務(wù)質(zhì)量的要求。

4.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重客戶(hù)權(quán)益，維護(hù)酒店物業(yè)的形象。

4.3甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助乙方員工熟悉酒店物業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。

4.4乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。

4.5甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4.6乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，確保服務(wù)符合協(xié)議要求。

4.7雙方應(yīng)共同維護(hù)酒店物業(yè)的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

4.8甲方有權(quán)要求乙方對(duì)酒店物業(yè)的公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔和維護(hù)。

4.9乙方應(yīng)確保酒店物業(yè)的安全，包括但不限于消防、防盜、食品安全等。

4.10雙方應(yīng)共同制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。

1.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可提前__________個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方續(xù)簽，續(xù)簽期限為_(kāi)_________年。

1.3本合同自續(xù)簽之日起繼續(xù)有效，直至雙方任何一方書(shū)面通知對(duì)方解除合同。

二、合同的變更

2.1本合同在履行過(guò)程中，如需變更，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。

2.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更本合同內(nèi)容。

三、合同的終止條件

3.1本合同在以下情況下可終止：

（1）合同期滿且雙方未續(xù)簽；

（2）一方違約，另一方給予書(shū)面通知后__________日內(nèi)，違約方仍未糾正；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（4）雙方書(shū)面協(xié)商一致解除合同。

四、合同的解除

4.1在合同有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)在以下情況下解除合同：

（1）對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)書(shū)面通知后__________日內(nèi)，違約方仍未糾正；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（3）雙方書(shū)面協(xié)商一致解除合同。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2本合同簽訂地為本合同爭(zhēng)議解決管轄法院所在地。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

一、甲方簽字、蓋章位置及日期

甲方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________

簽字蓋章日期：______