2024年度服務(wù)合同：高端旅游咨詢服務(wù)提供協(xié)議

2024年度服務(wù)合同：高端旅游咨詢服務(wù)提供協(xié)議本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1旅游咨詢服務(wù)1.1.1旅游目的地規(guī)劃1.1.2旅游行程安排1.1.3旅游活動(dòng)推薦1.2高端定制服務(wù)1.2.1私人定制旅行計(jì)劃1.2.2高端酒店住宿安排1.2.3特色餐飲推薦與預(yù)訂1.3旅游陪同服務(wù)1.3.1專業(yè)導(dǎo)游陪同1.3.2全程管家式服務(wù)1.3.3應(yīng)急援助與咨詢服務(wù)第二條服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)有效期2.1.1合同簽訂之日起至2024年12月31日止2.2服務(wù)時(shí)間安排2.2.1客戶預(yù)約服務(wù)時(shí)間2.2.2服務(wù)人員按時(shí)提供服務(wù)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算3.1.1根據(jù)旅游行程、活動(dòng)及服務(wù)內(nèi)容確定3.1.2按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用的支付3.2.1客戶應(yīng)在服務(wù)開始前支付服務(wù)費(fèi)用3.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或支付第四條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求4.1.1具備專業(yè)導(dǎo)游資格4.1.2具備高端旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核4.2.1提供專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)4.2.2定期進(jìn)行服務(wù)技能考核第五條客戶權(quán)益保障5.1隱私保護(hù)5.1.1保護(hù)客戶個(gè)人信息及隱私5.1.2不得將客戶信息泄露給第三方5.2服務(wù)質(zhì)量保障5.2.1提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)5.2.2及時(shí)解決客戶問題與投訴第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)人員違約6.1.1服務(wù)人員未按約定提供服務(wù)6.1.2服務(wù)人員未保護(hù)客戶權(quán)益6.2客戶違約6.2.1客戶未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用6.2.2客戶未配合服務(wù)人員提供服務(wù)第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第八條合同的變更與解除8.1合同變更8.1.1雙方協(xié)商一致后可變更合同內(nèi)容8.1.2變更后的合同附件為本合同的有效組成部分8.2合同解除8.2.1雙方協(xié)商一致后可解除合同8.2.2解除合同后，服務(wù)費(fèi)用不予退還第九條合同的轉(zhuǎn)讓9.1客戶不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方9.2服務(wù)人員不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等機(jī)密信息10.2雙方同意對(duì)上述信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律11.2如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條其他條款12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十三條附件13.1旅游行程安排詳細(xì)表13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3客戶需求與特殊說明第十四條合同簽訂日期2024年1月1日第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1旅游咨詢服務(wù)1.1.1旅游目的地規(guī)劃1.1.1.1客戶提供初步意向后，服務(wù)人員應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)提供至少3個(gè)旅游目的地供客戶選擇。1.1.2旅游行程安排1.1.2.1服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客戶的選擇，為客戶量身定制旅游行程，包括景點(diǎn)、交通、餐飲、住宿等安排。1.1.2.2行程安排應(yīng)至少包括10個(gè)旅游景點(diǎn)，每天至少8小時(shí)的游覽時(shí)間，并提供不少于3個(gè)特色餐飲推薦。1.1.3旅游活動(dòng)推薦1.1.3.1服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客戶的興趣和需求，推薦至少5項(xiàng)旅游活動(dòng)，如特色體驗(yàn)、文化演出、戶外運(yùn)動(dòng)等。1.2高端定制服務(wù)1.2.1私人定制旅行計(jì)劃1.2.1.1服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，提供私人定制旅行計(jì)劃，包括特殊主題、獨(dú)特體驗(yàn)等。1.2.1.2私人定制旅行計(jì)劃應(yīng)包括詳細(xì)的行程安排、特別活動(dòng)、高端住宿和特色餐飲等。1.2.2高端酒店住宿安排1.2.2.1服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客戶的需求，為客戶預(yù)訂至少3個(gè)不同目的地的高品質(zhì)酒店或特色住宿。1.2.2.2酒店或住宿地點(diǎn)應(yīng)位于交通便利、環(huán)境優(yōu)美、安全安靜的區(qū)域，并提供高品質(zhì)的服務(wù)。1.2.3特色餐飲推薦與預(yù)訂1.2.3.1服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客戶的口味和需求，推薦至少5個(gè)特色餐飲地點(diǎn)，并提供預(yù)訂服務(wù)。1.3旅游陪同服務(wù)1.3.1專業(yè)導(dǎo)游陪同1.3.1.1服務(wù)人員應(yīng)提供專業(yè)導(dǎo)游陪同服務(wù)，確保客戶在旅行過程中得到專業(yè)的講解和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.3.2全程管家式服務(wù)1.3.2.1服務(wù)人員應(yīng)提供全程管家式服務(wù)，包括行程安排、餐飲預(yù)訂、活動(dòng)組織等。1.3.2.2管家應(yīng)隨時(shí)響應(yīng)客戶的需求，提供及時(shí)、周到的服務(wù)，確保客戶的旅行順利進(jìn)行。1.3.3應(yīng)急援助與咨詢服務(wù)1.3.3.1服務(wù)人員應(yīng)提供應(yīng)急援助與咨詢服務(wù)，包括行程變更、緊急救援、當(dāng)?shù)匦畔⒆稍兊取?.3.3.2服務(wù)人員應(yīng)在客戶遇到問題時(shí)及時(shí)提供解決方案，并確保客戶的安全和滿意度。第二條服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)有效期2.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至2024年12月31日止。2.2服務(wù)時(shí)間安排2.2.1客戶應(yīng)根據(jù)自身需求，提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間，并與服務(wù)人員協(xié)商確定具體的出行日期和行程安排。2.2.2服務(wù)人員應(yīng)按照約定的時(shí)間提供服務(wù)，并確保行程安排的合理性和旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算3.1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)旅游行程、活動(dòng)及服務(wù)內(nèi)容確定，包括行程安排費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、陪同服務(wù)費(fèi)等。3.1.2服務(wù)費(fèi)用按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體費(fèi)用明細(xì)詳見附件。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付3.2.1客戶應(yīng)在服務(wù)開始前支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或支付。3.2.2客戶支付服務(wù)費(fèi)用后，服務(wù)人員應(yīng)提供正式的發(fā)票和收據(jù)。第四條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求4.1.1服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)導(dǎo)游資格，具備至少3年的導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)，精通至少2門外語。4.1.2服務(wù)人員應(yīng)具備高端旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端客戶的服務(wù)需求和旅游習(xí)慣。4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核4.2.1服務(wù)人員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)，包括旅游知識(shí)、服務(wù)技能、應(yīng)急處理等。4.2.2服務(wù)人員應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)技能考核，以確保提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。第八條合同的變更與解除8.1合同變更8.1.1雙方同意，合同簽訂后，如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，變更后的合同附件為本合同的有效組成部分。8.1.2合同變更需在服務(wù)開始前至少15個(gè)工作日通知對(duì)方，并以書面形式確認(rèn)。8.2合同解除8.2.1雙方同意，在合同有效期內(nèi)，如一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。8.2.2合同解除后，服務(wù)費(fèi)用不予退還。8.2.3如客戶單方面解除合同，應(yīng)支付服務(wù)人員已發(fā)生服務(wù)的費(fèi)用，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的其他損失。第九條合同的轉(zhuǎn)讓9.1客戶不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2服務(wù)人員不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等機(jī)密信息，應(yīng)予以保密。10.2雙方同意，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露上述信息。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。11.2如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條附件13.1旅游行程安排詳細(xì)表13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3客戶需求與特殊說明第十四條合同簽訂日期2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的個(gè)體或組織，包括但不限于旅游中介、交通供應(yīng)商、住宿提供方、餐飲服務(wù)提供者、活動(dòng)組織者等。15.2第三方介入是指第三方在合同履行過程中提供服務(wù)或參與合同的執(zhí)行。第十六條第三方服務(wù)的約定16.1甲乙方同意，第三方提供的服務(wù)包括但不限于交通、住宿、餐飲、活動(dòng)等，應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。16.2甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)與本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、時(shí)間等相關(guān)條款相符。第十七條第三方責(zé)任17.1第三方介入本合同并不意味著其成為合同的當(dāng)事人，第三方僅作為服務(wù)提供者。17.2第三方應(yīng)承擔(dān)其提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的責(zé)任，但甲乙方對(duì)第三方的服務(wù)有監(jiān)督和審核的義務(wù)。17.3如果第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方遭受損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第十八條第三方責(zé)任限額18.1甲乙方與第三方之間的糾紛，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等，由甲乙方與第三方直接解決。18.2甲乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額在合同中明確，以保護(hù)甲乙方的權(quán)益。18.3甲乙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，如賠償限額、免責(zé)條款等。第十九條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督19.1甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督第三方的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間符合本合同的約定。19.2甲乙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的服務(wù)，并及時(shí)與第三方溝通，以保證服務(wù)質(zhì)量。19.3甲乙方應(yīng)記錄第三方的服務(wù)情況，以作為處理糾紛和追償?shù)囊罁?jù)。第二十條第三方介入的變更與解除20.1如第三方未按照約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)變更或解除與第三方的服務(wù)合同。20.2甲乙方應(yīng)在變更或解除合同后，及時(shí)通知對(duì)方，并說明原因。20.3甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決變更或解除合同所產(chǎn)生的糾紛。第二十一條第三方介入的額外條款及說明21.1甲乙方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)合同，并明確雙方的權(quán)利義務(wù)。21.2甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)合同中包含本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求。21.3甲乙方應(yīng)在服務(wù)合同中明確第三方的責(zé)任限額，以保護(hù)甲乙方的權(quán)益。第二十二條第三方介入的糾紛解決22.1甲乙方與第三方之間的糾紛，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等，由甲乙方與第三方直接解決。22.2如甲乙方與第三方之間的糾紛無法解決，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行訴訟。第二十三條甲乙方的義務(wù)23.1甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合本合同的約定，并承擔(dān)因第三方服務(wù)不符合約定而產(chǎn)生的損失。23.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)，并及時(shí)與第三方溝通，以保證服務(wù)質(zhì)量。23.3甲乙方應(yīng)履行本合同約定的其他義務(wù)。第二十四條合同的完整性和優(yōu)先級(jí)24.1本合同及其附件構(gòu)成甲乙方與第三方之間完整的協(xié)議。24.2本合同及其附件優(yōu)先于任何其他第三方提供的服務(wù)合同或說明。第二十五條合同的生效與終止25.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。25.2本合同終止后，甲乙方與第三方之間的服務(wù)合同相應(yīng)終止。第二十六條合同的修訂26.1本合同的修訂應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。26.2修訂后的合同附件為本合同的有效組成部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游行程安排詳細(xì)表附件1.1：包含旅游目的地、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、活動(dòng)等詳細(xì)行程安排。附件1.2：行程安排應(yīng)包括但不限于每天的具體時(shí)間安排、用餐地點(diǎn)及時(shí)間、活動(dòng)安排等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件2.1：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括行程安排費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、陪同服務(wù)費(fèi)等。附件2.2：明細(xì)表應(yīng)包含費(fèi)用的具體金額、計(jì)算方式和支付時(shí)間等。附件3：客戶需求與特殊說明附件3.1：客戶根據(jù)自身需求提出的特殊要求，如特殊餐飲、住宿要求、活動(dòng)偏好等。附件3.2：服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的服務(wù)安排。附件4：第三方服務(wù)提供者信息表附件4.1：包含第三方的基本信息，如名稱、地址、聯(lián)系方式等。附件4.2：第三方服務(wù)提供者的資質(zhì)證明和相關(guān)許可證件。附件5：服務(wù)人員資質(zhì)證明附件5.1：服務(wù)人員的專業(yè)導(dǎo)游資格證明、工作經(jīng)歷證明等。附件5.2：服務(wù)人員的培訓(xùn)證書和考核結(jié)果。附件6：合同履行過程中的其他重要文件附件6.1：如交通預(yù)訂確認(rèn)單、住宿預(yù)訂確認(rèn)單、活動(dòng)參與證明等。附件6.2：作為合同履行過程中的證據(jù)，用于證明各方的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)人員未按約定時(shí)間提供服務(wù)。2.服務(wù)人員未提供約定范圍內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容。3.第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失。4.服務(wù)