湖南省工業(yè)園區(qū)類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)星級(jí)認(rèn)定評(píng)分細(xì)則

湖南省工業(yè)園區(qū)類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)

（星級(jí)）認(rèn)定評(píng)分細(xì)則

一、總則

第一條.工業(yè)園區(qū)類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)按照物業(yè)服務(wù)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為五個(gè)等級(jí)，即一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)。最低為一級(jí)，

最高為五級(jí)。等級(jí)越高，表示物業(yè)服務(wù)質(zhì)量越好。

第二條工業(yè)園區(qū)類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量認(rèn)定細(xì)則包括基礎(chǔ)

管理、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)備設(shè)施管理、秩序維護(hù)管理、環(huán)境

管理、管理效益及加分項(xiàng)目七大項(xiàng)內(nèi)容，110小項(xiàng)，其中必備項(xiàng)100

項(xiàng)，加分項(xiàng)10項(xiàng)。

第三條認(rèn)定細(xì)則各大項(xiàng)分值為：1.基礎(chǔ)管理200分；2.房屋

管理與維修養(yǎng)護(hù)no分；3.共用設(shè)備設(shè)施管理340分；4.秩序維護(hù)

管理150分；5.環(huán)境管理140分；6.管理效益60分；7.加分項(xiàng)目

100分，總分值1100分。

第四條各級(jí)得分：一級(jí)為400分-549分；二級(jí)為550分-699

分;三級(jí)為700分-849分；四級(jí)為850分-999分;五級(jí)為1000分

_1100分。各項(xiàng)目分類(lèi)得分如下表：

房屋管理

項(xiàng)目基礎(chǔ)共用設(shè)備秩序維護(hù)環(huán)境管理效加分項(xiàng)總分值

與維修養(yǎng)

管理設(shè)施管理管理管理益目

護(hù)

大項(xiàng)分值200110340150140601001100

一星級(jí)N90N502160N50>4020400-549

10

二星級(jí)>140N60N210N60N6020550-699

20

三星級(jí)21602702240270280三700-849

3050

四星級(jí)1180280230028021002三850-999

4070

五星級(jí)21902100232021402120三1000-1100

5090

評(píng)分細(xì)則

大項(xiàng)分項(xiàng)自評(píng)專(zhuān)家

序號(hào)認(rèn)定項(xiàng)目

得分得分得分認(rèn)定

基礎(chǔ)管理

一200

物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定并執(zhí)行了爭(zhēng)創(chuàng)物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)定的計(jì)劃和實(shí)施方

1案。10

1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定了爭(zhēng)創(chuàng)物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)定的計(jì)劃和具體實(shí)施方案。5

1.2物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)定計(jì)劃和具體實(shí)施方案內(nèi)容詳實(shí)，并按方案執(zhí)行。5

2依法簽訂物業(yè)服務(wù)合同，承接新項(xiàng)目時(shí)進(jìn)行了物業(yè)共有部分承接查驗(yàn)。10

2.1依法簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。3

2.2物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容、質(zhì)量和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等信息明確。3

2.3承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了物業(yè)共有部分的承接查驗(yàn)。4

設(shè)立了客戶(hù)服務(wù)中心;公示8小時(shí)服務(wù)電話(huà);物業(yè)服務(wù)工作人員持證上崗提供“管家式”

3服務(wù)。10

3.1有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)中心為業(yè)主服務(wù)，公示8小時(shí)日常服務(wù)電話(huà)。3

3.2物業(yè)服務(wù)工作人員持證上崗、掛牌服務(wù)、禮貌待客。3

實(shí)行“管家式”服務(wù)，園區(qū)內(nèi)建筑物服務(wù)對(duì)象均都有對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)管家，并在服務(wù)

3.3區(qū)域內(nèi)主要出入口位置處進(jìn)行公告公示。4

客戶(hù)服務(wù)中心在顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）。公示服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量及收費(fèi)

4標(biāo)準(zhǔn)，公示辦事制度和流程。10

4.1客戶(hù)服務(wù)中心在顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）。5

客戶(hù)服務(wù)中心在顯著位置公示服務(wù)事項(xiàng)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示辦事制度和流程。

4.25

5建筑區(qū)劃內(nèi)顯著位置或主出入口設(shè)立“物業(yè)管理服務(wù)公開(kāi)欄”。10

6建立業(yè)主及使用人檔案、房屋及其共用設(shè)備設(shè)施檔案，分類(lèi)成冊(cè)。10

6.1建立業(yè)主及使用人檔案。5

6.2建立房屋及其共用設(shè)備設(shè)施檔案。5

建立24小時(shí)工作值班制度，有報(bào)修、求助、建議、投訴等各類(lèi)信息的收集、反饋

7和記錄。10

7.1建立24小時(shí)工作值班制度。5

7.2有報(bào)修、求助、建議、投訴等各類(lèi)信息的收集、反饋和記錄5

8員工統(tǒng)一著裝，佩帶統(tǒng)一、明顯標(biāo)志。10

8.1員工統(tǒng)一著裝。5

8.2佩帶統(tǒng)一、明顯標(biāo)志。5

9定期向業(yè)主和使用人開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作滿(mǎn)意度調(diào)查，有調(diào)查統(tǒng)計(jì)表。10

9.1有定期向業(yè)主和使用人開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作滿(mǎn)意度調(diào)查方案。5

9.2有業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表。5

10按規(guī)劃要求設(shè)置垃圾站且功能完好。10

11物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)置業(yè)主活動(dòng)場(chǎng)地及業(yè)主健身器材。10

11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)置業(yè)主活動(dòng)場(chǎng)地。5

11.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)置業(yè)主健身器材。5

12危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。10

13物業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中要積極主動(dòng)、微笑服務(wù)。10

項(xiàng)目日常物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為接受主管部門(mén)、街道、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)。

1410

開(kāi)展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)，有計(jì)劃、有記錄、有總結(jié)，相關(guān)資料齊全。（參

15與業(yè)主、租戶(hù)主題商務(wù)活動(dòng)，查看照片和影像資料）10

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，如APP、智能門(mén)禁、智能停

16車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)等。10

16.1物業(yè)企業(yè)日常物業(yè)管理工作中使用手機(jī)APP。3

16.2物業(yè)企業(yè)日常管理系統(tǒng)有連接手機(jī)APP。4

16.3有使用智能停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)。3

17建立物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，購(gòu)買(mǎi)物業(yè)管理公共責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)商業(yè)保險(xiǎn)。10

17.1建立物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。5

17.2購(gòu)買(mǎi)物業(yè)管理公共責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)商業(yè)保險(xiǎn)。5

有便民服務(wù)舉措，并有服務(wù)記錄，如提供周邊銀行、學(xué)校、派出所及社區(qū)等便民信息服

18務(wù)；服務(wù)中心配置雨傘、便民推車(chē)，提供借用服務(wù)。10

提供周邊政務(wù)服務(wù)等便民信息。提供企業(yè)開(kāi)業(yè)、喬遷、重要客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的車(chē)位預(yù)留、發(fā)

通引導(dǎo)、控梯等特約服務(wù)。

有便民服務(wù)舉措，并有服務(wù)記錄，如提供周邊銀行、學(xué)校、派出所及社區(qū)等便民信息服

18.1務(wù)。5

18.2提供周邊政務(wù)服務(wù)等便民信息。提供企業(yè)開(kāi)業(yè)、喬遷、重要客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的車(chē)位預(yù)留、交5

通引導(dǎo)、控梯等特約服務(wù)。

配備背景音樂(lè)、廣播系統(tǒng)且能正常使用，客W務(wù)中心配備針線(xiàn)包、應(yīng)急藥箱、充電寶、

19樓梯、拖車(chē)等便民物資。10

19.1配備背景音樂(lè)、廣播系統(tǒng)且能正常使用。5

19.2客服服務(wù)中心配備針線(xiàn)包、應(yīng)急藥箱、充電寶、樓梯、拖車(chē)等便民物資。5

20定期開(kāi)展安全生產(chǎn)宣教活動(dòng)，幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)診斷、用電安全檢測(cè)、開(kāi)展10

職業(yè)素養(yǎng)提升、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源共享等服務(wù)。

二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

110

設(shè)置樓層索引圖、業(yè)態(tài)布局圖、消防疏散圖；各組團(tuán)、樓棟、單元設(shè)有明顯

1標(biāo)識(shí)；建筑區(qū)劃內(nèi)各類(lèi)指示、提示、告示、警示標(biāo)識(shí)設(shè)置合理、易識(shí)別。10

1.1各組團(tuán)、樓棟、單元設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)。5

建筑區(qū)劃主出入口設(shè)有樓層索引圖、業(yè)態(tài)布局圖、各樓層張貼消防疏散圖園

1.2區(qū)內(nèi)主要路口設(shè)明顯路標(biāo)；各類(lèi)指示、提示、告示、警示標(biāo)識(shí)設(shè)置合理易識(shí)5

別。

2環(huán)境維護(hù)工具、物料統(tǒng)一管理，不占用樓梯通道、設(shè)備管井等公共區(qū)域。10

2.1環(huán)境維護(hù)工具、物料統(tǒng)一管理。5

2.2不占用樓梯通道、設(shè)備管井等公共區(qū)域。5

3有環(huán)境維護(hù)制度、作業(yè)程序，實(shí)行定期清潔制度有工作臺(tái)賬。10

3.1有環(huán)境維護(hù)制度和作業(yè)程序。5

3.2實(shí)行定期清潔制度有工作臺(tái)賬。5

4無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，物業(yè)服務(wù)工作人員有勸阻、上報(bào)措施。10

4.1無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建。5

4.2無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象。5

5足額配置環(huán)衛(wèi)設(shè)備，垃圾桶外觀(guān)干凈無(wú)破損，環(huán)衛(wèi)設(shè)施擺放區(qū)域定期清洗

消殺，有記錄。

10

5.1足額配置環(huán)衛(wèi)設(shè)備。3

5.2垃圾桶外觀(guān)干凈無(wú)破損。3

5.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施擺放區(qū)域定期清洗、消殺，有記錄。4

房屋外觀(guān)完好、整潔，外墻是建材貼面的、無(wú)脫落；是玻璃幕墻的，清潔

6明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬、無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和10

亂懸掛現(xiàn)象。

6.1房屋外觀(guān)完好、整潔，外墻是建材貼面的、無(wú)脫落。5

玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；涂料的，無(wú)脫落、無(wú)污漬、無(wú)紙張亂貼

6.2亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象。5

室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，無(wú)安全隱患或破損，園區(qū)職工宿舍封陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一

7有序，色調(diào)一致，不超出外墻面。10

7.1室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，無(wú)安全隱患或破損。5

7.2園區(qū)職工宿舍封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面。5

共用樓梯、屋面、通道等處無(wú)堆放雜物及違章占用等現(xiàn)象，房屋共用部位功能良好；

8日常維護(hù)和計(jì)劃清潔的作業(yè)記錄完整。10

共用樓梯、屋面、通道等處無(wú)堆放雜物及違章占用等現(xiàn)象，房屋共用部位功能良好。

8.15

8.2日常維護(hù)和計(jì)劃清潔的作業(yè)記錄完整。5

9建立房屋年度、季度、月度檢查制度，查看制度落實(shí)情況。10

10有專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定的制度和計(jì)劃。10

11建立特殊氣候條件下建筑物及其附屬設(shè)備設(shè)施的安全檢查和巡查制度。10

三共用設(shè)備設(shè)施管理

340

共用配套設(shè)備運(yùn)行正常，建立公用部位、公用設(shè)備姬定期檢查、運(yùn)行維

1

護(hù)、維修保養(yǎng)制度，建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)臺(tái)賬。10

1.1共用配套設(shè)備運(yùn)行正常。3

1.2建立公用部位、公用設(shè)備設(shè)施定期檢查、運(yùn)行維護(hù)、維修保養(yǎng)制度。3

1.3建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)臺(tái)賬。4

供電系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行正常，弱電系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行正常，消防系統(tǒng)完好，可隨時(shí)

2

起用；電梯能正常使用；給排水系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行正常。20

2.1供電系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行正常。3

2.2弱電系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行正常。2

2.3消防系統(tǒng)完好，可隨時(shí)起用。有專(zhuān)業(yè)維保團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維養(yǎng)，按照法規(guī)每年定10

期開(kāi)展消防設(shè)施檢測(cè)，出具檢測(cè)報(bào)告。

2.4電梯能正常使用。3

2.5生活給排水系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行正常。2

3排水、排污管道通暢，有定期清掏記錄。10

3.1排水、排污管道通暢。5

3.2排水、排污管道有定期清掏記錄。5

4室外共用管線(xiàn)統(tǒng)一入地或入公共管道，無(wú)架空管線(xiàn)，無(wú)礙觀(guān)瞻。10

4.1室外共用管線(xiàn)統(tǒng)一入地或入公共管道。5

4.2室外共用管線(xiàn)無(wú)架空，無(wú)礙觀(guān)瞻。5

制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄、

5

維修檔案等機(jī)房管理制度、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，配備機(jī)電維修類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。10

制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄、維修檔

5.1案等機(jī)房管理制度、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。5

5.2配備機(jī)電維修類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。5

6工程管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)我，熟悉并掌握設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和維修技術(shù)。10

6.1工程管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)良好。5

6.2熟悉并掌握設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和維修技術(shù)。5

7設(shè)備設(shè)施機(jī)房（間）有防鼠措施，設(shè)置了擋鼠板、捕鼠器等器具。10

設(shè)備設(shè)施及機(jī)房（間）環(huán)境整潔、劃線(xiàn)明顯、吊牌和銘牌齊全、溫馨提示

8

到位；值班室整潔有序，配備必備的操作器具。10

設(shè)備設(shè)施及機(jī)房（間）環(huán)境整潔、劃線(xiàn)明顯、吊牌和銘牌齊全、溫馨提示到位。

8.15

8.2值班室整潔有序，配備必備的操作器具。5

設(shè)備設(shè)施及機(jī)房（間）值班區(qū)域制度、安全運(yùn)行記錄上墻、責(zé)任人標(biāo)識(shí)和工作計(jì)劃齊

9全，值班人員持證上崗，外來(lái)人員登記信息完善。10

設(shè)備設(shè)施及機(jī)房（間）值班區(qū)域制度、安全運(yùn)行記錄上墻、責(zé)任人標(biāo)識(shí)和

9.1

工作計(jì)劃齊全。5

9.2設(shè)備設(shè)施及機(jī)房（間）值班區(qū)值班人員持證上崗，外來(lái)人員登記信息完善。5

制定停電（設(shè)備故障）應(yīng)急預(yù)案、觸電急救預(yù)案、高壓進(jìn)線(xiàn)雙電路切換預(yù)案、

10臨時(shí)用電管理和維修管理制度；設(shè)備設(shè)施火災(zāi)（消防）應(yīng)急預(yù)案及給排水系統(tǒng)事10

故應(yīng)急處理方案。每年不少于2次應(yīng)急預(yù)案演練，且有演練方案、實(shí)施記錄等。

10.1制定制定停電（設(shè)備故障）應(yīng)急預(yù)案。每年不少于2次應(yīng)急預(yù)案演練，且有演練2

方案、實(shí)施記錄等。

10.2制定觸電急救預(yù)案。每年不少于2次應(yīng)急預(yù)案演練，且有演練方案、實(shí)施記錄等。2

10.3制定臨時(shí)用電管理和維修管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，查閱執(zhí)行記錄。每年不少于2

2次應(yīng)急預(yù)案演練，且有演練方案、實(shí)施記錄等。

10.4制定設(shè)備設(shè)施火災(zāi)（消防）應(yīng)急預(yù)案。每年不少于2次應(yīng)急預(yù)案演練，且有演練2

方案、實(shí)施記錄等。

10.5制定給排水系統(tǒng)事故應(yīng)急處理方案。每年不少于2次應(yīng)急預(yù)案演練，且有演練方2

案、實(shí)施記錄等。

11設(shè)備設(shè)施應(yīng)急和突發(fā)事件信息記錄齊全、完整。10

12監(jiān)控、系統(tǒng)等智能化設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存。10

12.1監(jiān)控、系統(tǒng)等智能化設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常。5

12.2監(jiān)控、系統(tǒng)等智能化設(shè)備設(shè)施有記錄并按規(guī)定期限保存。5

13共用配套設(shè)備設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途。10

13.1共用配套設(shè)備設(shè)施完好。5

13.2共用配套設(shè)備設(shè)施無(wú)隨意改變用途。5

14道路通暢平整，井蓋無(wú)缺損，各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完好。10

14.1道路通暢平整，井蓋無(wú)缺損。5

14.2道路各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完好。5

15路燈、景觀(guān)燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率100虬10

16按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池、水箱進(jìn)行清潔、清毒，無(wú)二次污染。10

17二次供水有水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，操作人員健康合格證齊全。10

17.1二次供水有水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5

17.2二次供水操作人員健康合格證齊全。5

18高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患。10

18.1高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施。5

18.2水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患。5

19排水系統(tǒng)通暢，地下室、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房、屋頂無(wú)積水、浸泡發(fā)生。10

限電、停電發(fā)生時(shí)，有明確的審批權(quán)限（以電業(yè)局執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，含工作票、操作票、

10

20下級(jí)單位停電申報(bào)單、供電局調(diào)度令）和應(yīng)對(duì)方案，并按及時(shí)通知住用戶(hù)（查閱我

行記錄）。

各項(xiàng)測(cè)試管理和檢測(cè)手續(xù)規(guī)范，包括高壓配電設(shè)施（含安全用具、儀表）

21

定期預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告、變配電建筑物定期檢查記錄及防雷定期測(cè)試。10

各項(xiàng)測(cè)試管理和檢測(cè)手續(xù)規(guī)范，有高壓配電設(shè)施（含安全用具、儀表）定

21.1

期預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告。5

各項(xiàng)測(cè)試管理和檢測(cè)手續(xù)規(guī)范，有變配電建筑物定期檢查記錄及防雷定期測(cè)試。

21.25

消防設(shè)備設(shè)施按規(guī)定配置到位，可隨時(shí)起用。消防管理人員掌握和熟練消防設(shè)備設(shè)

22施的使用方法。10

22.1消防設(shè)備設(shè)施按規(guī)定配置到位，可隨時(shí)起用。5

22.2消防管理人員掌握和熟練消防設(shè)備設(shè)施的使用方法。5

23建立消防三級(jí)責(zé)任制，明確各區(qū)域防火責(zé)任人，緊急疏散通道暢通無(wú)阻。10

23.1建立消防三級(jí)責(zé)任制。5

23.2明確各區(qū)域防火責(zé)任人，緊急疏散通道暢通無(wú)阻。5

消防控制中心制度、流程上墻,記錄全面;組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育,

24每半年進(jìn)行消防演練，有演練方案和圖片。10

24.1消防控制中心制度、流程上墻，記錄全面。5

組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，每半年進(jìn)行消防演練，有演練方案和圖

24.2片。5

電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、獨(dú)棟電梯產(chǎn)權(quán)及使用人權(quán)責(zé)明確，維修保養(yǎng)合同完備，

25電梯由專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)電梯維保合同、維保記錄完整；電梯相關(guān)技術(shù)資料保存完10

整。

電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備，電梯由專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)電梯維保

25.1合同、維保記錄完整。5

25.2電梯相關(guān)技術(shù)資料保存完整。5

26電梯安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。10

27電梯轎廂、井道、機(jī)房、機(jī)房門(mén)道槽保持清潔。10

電梯運(yùn)行出現(xiàn)故障后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施和記錄；維修人員應(yīng)

2810

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。

28.1電梯運(yùn)行出現(xiàn)故障后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施和記錄。5

28.2電梯維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。5

組織開(kāi)展電梯安全知識(shí)的宣傳教育，每半年進(jìn)行電梯安全事故演練，有演練方案幣

29圖片。10

29.1組織開(kāi)展電梯安全知識(shí)的宣傳教育。5

29.2每半年進(jìn)行電梯安全事故演練，有演練方案和圖片。5

30緊急照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好。10

31設(shè)備、閥門(mén)、管道的管理制度齊全，標(biāo)識(shí)懸掛規(guī)范、統(tǒng)一。10

31.1設(shè)備、閥門(mén)、管道的管理制度齊全。5

31.2設(shè)備、閥門(mén)、管道標(biāo)識(shí)懸掛規(guī)范、統(tǒng)一。5

32停車(chē)場(chǎng)按規(guī)范設(shè)置醒目的交通標(biāo)志，有地面停車(chē)區(qū)域的，有明顯的規(guī)劃停車(chē)位。10

33空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集與排放。10

秩序維護(hù)管理

四150

1有各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。有外來(lái)人員登記管理和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。10

1.1有各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。5

1.2有外來(lái)人員登記管理和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。5

2停水、電按規(guī)定時(shí)間通知用戶(hù)，保證正常供水、電。10

3園區(qū)出入口實(shí)行24小時(shí)執(zhí)勤，有相關(guān)值班記錄。10

3.1有人值守的園區(qū)出入口實(shí)行24小時(shí)執(zhí)勤。5

3.2園區(qū)出入口執(zhí)勤有相關(guān)值班記錄。5

園區(qū)運(yùn)輸物資進(jìn)出，須提供物資運(yùn)輸清單，符合車(chē)輛運(yùn)輸物資出門(mén)管理和

410

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

5公共區(qū)域安全防范重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位設(shè)置醒目的警示標(biāo)志。10

6有專(zhuān)業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。10

6.1有專(zhuān)業(yè)秩序維護(hù)隊(duì)伍。5

6.2秩序維護(hù)隊(duì)伍實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。5

7有公共秩序維護(hù)各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急事件處理機(jī)制。10

7.1有公共秩序維護(hù)各種突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。5

7.2建立了應(yīng)急事件處理機(jī)制。5

8車(chē)輛管理制度完善，管理責(zé)任明確，車(chē)輛進(jìn)出有登記，消防通道暢通。10

8.1車(chē)輛管理制度完善，管理責(zé)任明確。5

8.2車(chē)輛進(jìn)出有登記，消防通道暢通。5

9定期進(jìn)行突發(fā)公共事件應(yīng)急演練，每年2次以上應(yīng)急預(yù)案演練，記錄完整。10

每日巡查1次與園區(qū)公共區(qū)域、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃

10等，有巡查記錄。10

依約建立并落實(shí)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位巡查，每2小時(shí)至少一次，巡查記錄完整。（技

11合同要求）10

11.1依約建立并落實(shí)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位巡查。5

11.2重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少一次，巡查記錄完整。（按合同要求）5

12有非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛集中停放場(chǎng)地管理制度，車(chē)輛停放整齊，場(chǎng)地整潔。10

12.1有非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛集中停放場(chǎng)地管理制度，充電設(shè)備及區(qū)域合法合規(guī)。5

12.2非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放整齊，場(chǎng)地整潔。5

13落實(shí)園區(qū)安全生產(chǎn)要求，執(zhí)行全年安全“零”報(bào)告制度。10

有裝修施工管理制度，工作期間不得從事產(chǎn)生噪聲的房屋裝飾裝修活動(dòng)。

1410

園區(qū)內(nèi)或場(chǎng)外商業(yè)活動(dòng)必須符合城市管理要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有活動(dòng)登記記錄。

1510

環(huán)境管理

五140

1配置垃圾收集容器，垃圾日產(chǎn)日清。10

1.1配置垃圾收集容器。5

1.2垃圾日產(chǎn)日清。5

2有綠化養(yǎng)護(hù)制度、計(jì)劃及工作程序。10

清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清

3潔保潔，有保潔檢查記錄。10

3.1清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職清潔人員和明確的責(zé)任范圍。5

3.2實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔，有保潔檢查記錄。5

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)綠地?zé)o改變使用用途，無(wú)破壞、踐踏占用，無(wú)裸露

4黃土現(xiàn)象。10

4.1商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5

4.2綠地?zé)o改變使用用途，無(wú)破壞、踐踏、占用，無(wú)裸露黃土現(xiàn)象。5

5花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀(guān)，無(wú)病蟲(chóng)害、折損、斑禿等現(xiàn)象。10

外墻清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)、亂掛現(xiàn)象；室外宣傳欄、垃圾桶、指示牌、路燈等清潔;

6植物葉片和底盤(pán)清潔；窗簾、玻璃等清潔。10

6.1外墻清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)、亂掛現(xiàn)象。3

6.2室外宣傳欄、垃圾桶、指示牌、路燈等清潔。3

6.3植物葉片和底盤(pán)清潔，窗簾、玻璃等清潔。4

室內(nèi)公共區(qū)域地面、窗沿、地腳線(xiàn)、墻面等清潔；吸煙標(biāo)識(shí)設(shè)置合理，有環(huán)境保護(hù)溫

7馨提示。10

7.1室內(nèi)公共區(qū)域地面、窗沿、地腳線(xiàn)、墻面等清潔。5

7.2吸煙標(biāo)識(shí)設(shè)置合理，有環(huán)境保護(hù)溫馨提示。5

8按梯間設(shè)置密閉式垃圾收容器，外觀(guān)干凈整潔。10

觀(guān)賞苗木和珍貴樹(shù)木有品種標(biāo)牌，對(duì)園區(qū)重點(diǎn)部位的觀(guān)賞苗木品種或造型每年更新

92次以上。15

9.1觀(guān)賞苗木和珍貴樹(shù)木有品種標(biāo)牌。5

9.2對(duì)園區(qū)重點(diǎn)部位的觀(guān)賞苗木品種或造型每年更新2次以上。10

10制定完善的年更季度、月度環(huán)球護(hù)詡社落實(shí)責(zé)任人和檢查考核措施。10

10.1制定完善的年度、季度、月度環(huán)境維護(hù)計(jì)劃。5

10.2環(huán)境維護(hù)落實(shí)責(zé)任人和檢查考核措施。5

樓梯扶手、欄桿等設(shè)施每天擦拭一次，無(wú)污漬、無(wú)積塵；每天清掃、拖洗樓梯、

11

走廊2次以上，無(wú)垃圾、無(wú)積塵。10

11.1樓梯扶手、欄桿等設(shè)施每天擦拭一次，無(wú)污漬、無(wú)積塵。5

11.2每天清掃