一汽豐田用戶運(yùn)營(yíng)策略方案

一汽豐田用戶運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃愛卡品牌營(yíng)銷事業(yè)部2022July行業(yè)洞察|乘用車市場(chǎng)已進(jìn)入存量營(yíng)銷新增長(zhǎng)時(shí)代汽車已不再是奢侈品而成為人們出行的必要品首購(gòu)換購(gòu)銷量同比7.6%7.4%7.8%8.3%8.8%9.2%9.6%1792.91447.21549.52114.61970.12437.72471.823712144.42017.853.8%35.1%年年年年年年年年年年&人群洞察|年輕用戶成為關(guān)鍵90后成汽車消費(fèi)主力Z世代正釋放龐大需求潛力80前16%90’…80-8422%中國(guó)駕照人口年齡比例80%Z世代表示有購(gòu)車意愿85-9030%消費(fèi)洞察：社交、差異、高端缺一不可為社交為人設(shè)為悅己消費(fèi)幫助用戶買出共鳴，吸引同好，通過(guò)消費(fèi)不斷探索和嘗試，消費(fèi)為用戶帶來(lái)的即時(shí)的滿足，更好維系和朋友的共同話題；加強(qiáng)自我認(rèn)知，就要與眾不同；讓他們感受到與眾不同的高端感；品牌需要滿足用戶愛社交的需求，建需要結(jié)合品牌用戶的興趣，更好需要結(jié)合品牌用戶的興趣，更好立更強(qiáng)的分享意愿，擴(kuò)大品牌影響力；引起他們對(duì)品牌的關(guān)注和種草；引起他們對(duì)品牌的關(guān)注和種草；提煉社交性差異化高端感愛卡社區(qū)|將車主們都鏈接在一起形成聲量共振“玩在一起”愛卡將為他們提供一個(gè)的超級(jí)平臺(tái)“黏在一起”“同聲同氣”部秀最大的炫酷泛生活平臺(tái)，有龐大的車主互動(dòng)和發(fā)聲2年發(fā)展匯聚最全的汽車興趣社交內(nèi)容覆蓋中國(guó)主流車型70%以上車友會(huì)累計(jì)真實(shí)注冊(cè)車友①福利私域運(yùn)營(yíng)合伙人合伙人內(nèi)容合伙人積累UGC主題精華車友論壇互動(dòng)短圖文自駕加速新興趣內(nèi)容激發(fā)共振視頻解說(shuō)種草360°視頻互動(dòng)瞄準(zhǔn)Z時(shí)代人群畫像用戶人群②地方版主伙人志愿者合伙人全國(guó)車友會(huì)集群實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)算法驅(qū)動(dòng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)③車友線下互動(dòng)活動(dòng)回歸愛卡論壇看用戶，車主以旅行、車友、社交興趣為主相比其他媒體在車友會(huì)論壇帖中，更多旅提及汽車相關(guān)詞語(yǔ)——底盤、空間、油耗等，卡友更樂(lè)于討論車友會(huì)活動(dòng)本身——時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等每年卡友自發(fā)社交活動(dòng)平均60,000場(chǎng)

互動(dòng)平臺(tái)XBB平均日發(fā)布量130+條旅行基因收錄網(wǎng)友自駕游路書8,000+份，近三年旅行帖數(shù)量近100,000+篇，平均每篇游記帖回復(fù)數(shù)量55條以上車友基因友社交基因社“旅行車友社交成為車主自發(fā)的興趣主題場(chǎng)景”8高粘性/高互動(dòng)聚在一起擁抱市場(chǎng)變化，回歸用戶本質(zhì)需求興趣&場(chǎng)景才是粘住用戶的正確方式策略思考社交性、差異化、高端感的需求被無(wú)限放大分析結(jié)論露營(yíng)場(chǎng)景是匹配一汽豐田車主的新解決方案以興趣愛好為核心，定制高品質(zhì)車生活體驗(yàn)結(jié)合愛露營(yíng)運(yùn)營(yíng)手段，作為“一汽豐田品牌”項(xiàng)目權(quán)益有效地與TA溝通到情感層面、形成品牌用戶價(jià)值認(rèn)同項(xiàng)目策略用戶愛好一汽豐田用戶聚集+長(zhǎng)效用戶影響車主?？蜖I(yíng)銷吸引潛客關(guān)注&參與&轉(zhuǎn)化01大事件引爆用戶運(yùn)營(yíng)的開端做一場(chǎng)探索與中國(guó)大好河山相關(guān)的活動(dòng)，結(jié)合品牌勢(shì)能及SUV家族產(chǎn)品動(dòng)能“造話題”“爆熱點(diǎn)”突出品牌力向上，提振聲量，擴(kuò)大影響力策略導(dǎo)入“沖破重圍““抓取流量“充分建立車型認(rèn)知度與好感度讓消費(fèi)者看見一汽豐田SU家族更愛上SU家族用具有創(chuàng)意及最受歡迎的形式讓車型與消費(fèi)者需求的產(chǎn)生共鳴締造駕趣生活方式，觸達(dá)戶外車生活圈層構(gòu)建一汽豐田SUV家族高價(jià)值多元化體驗(yàn)場(chǎng)景傳播主題秉探索之心，便無(wú)可困阻；以全域?qū)嵙?，行無(wú)界征途泰山陪家人一起探索泰山的雄壯而偉大探衡山與時(shí)尚達(dá)人一起探索衡山的秀美及壽文化索華山與體育達(dá)人一起征服華山的天險(xiǎn)恒山與旅行達(dá)人一起探索恒山的驚奇、出人意料嵩山陪家人一起探索嵩山的博奧精深探索五岳|全區(qū)聯(lián)動(dòng)自駕之旅打破空間界限u依托一汽豐田強(qiáng)大的區(qū)域?qū)嵙?，打破地域限制，多城市與SUV家族同時(shí)探索車生活魅力，圈層擴(kuò)列武當(dāng)山集合全員歡聚于武當(dāng)山，同一時(shí)間，同一地點(diǎn)，全員開啟自駕SU家族之旅，探索中國(guó)大好河山五岳，尋訪華夏文明的心靈坐標(biāo)恒山泰山車以體驗(yàn)強(qiáng)化車型認(rèn)知華山武當(dāng)山嵩山人口碑，塑造典型車主形象衡山探索5岳之旅生活結(jié)合場(chǎng)景化體驗(yàn)，形成圈層滲透，進(jìn)而達(dá)成口碑共識(shí)?五岳之首，承載著豐厚的地理歷史文化內(nèi)涵，被古人視為“直通帝座”的天堂，成為百姓崇拜，帝王告祭的神山，有“泰山安，四海皆安”的說(shuō)法。?陪家人一起探索泰山的雄壯而偉大，傳遞SU家全方位的安心感；以智慧縱向駕馭之旅，無(wú)論坦途疾馳或者險(xiǎn)灘跋涉，和家人一起體驗(yàn)，樂(lè)趣無(wú)間。注：以上活動(dòng)內(nèi)容僅供參考，實(shí)際請(qǐng)以執(zhí)行為準(zhǔn)?又名壽岳，壽文化歷史燦爛，氛圍濃郁；海拔1300.2米，處處是茂林修竹，終年翠綠；奇花異草，四時(shí)飄香，自然景色十分秀麗，不僅有南岳獨(dú)秀之美稱，更擁有適合人們養(yǎng)生健身、益壽延年的自然條件。?與時(shí)尚達(dá)人一起探索衡山的秀美及壽文化，傳遞SU家獨(dú)具匠心的空間設(shè)計(jì)；以遠(yuǎn)見引領(lǐng)格調(diào)未來(lái)，想象未曾抵達(dá)，卻已置身其間；以超脫格局的視線，見未來(lái)無(wú)處不在。注：以上活動(dòng)內(nèi)容僅供參考，實(shí)際請(qǐng)以執(zhí)行為準(zhǔn)險(xiǎn)居五岳之首，華夏之根、天下第一險(xiǎn)、萬(wàn)山之太；“自古華山一條路”，登臨猶比上天難，不吃豹子膽，只能望峰嘆；是中國(guó)道教主流全真派圣地。?與體育達(dá)人一起征服華山的天險(xiǎn)，傳遞SU家卓爾不凡的前端科技；以動(dòng)勢(shì)創(chuàng)新時(shí)代格局，用領(lǐng)先一步的智慧和強(qiáng)大基因，在探索中征服曲折前路，于速度中展現(xiàn)遠(yuǎn)見卓識(shí)。注：以上活動(dòng)內(nèi)容僅供參考，實(shí)際請(qǐng)以執(zhí)行為準(zhǔn)五岳之北岳，因其險(xiǎn)峻的自然山勢(shì)和地理位置的特點(diǎn)，成為兵家必爭(zhēng)之地。許多帝王、名將都在此打過(guò)仗，古代關(guān)隘、城堡、烽火臺(tái)等眾多古代戰(zhàn)場(chǎng)遺跡。則山勢(shì)陡峭，溝谷深邃，交通不便，偏是深山藏寶，“懸空寺”便隱匿其中。?與旅行達(dá)人一起探索恒山的驚奇、出人意料，傳遞SU家族極致性能的動(dòng)力；以全能肆行激情旅程，釋放洶涌動(dòng)力；強(qiáng)悍與生俱來(lái)，為馳騁而生，燃燒每一滴本能。注：以上活動(dòng)內(nèi)容僅供參考，實(shí)際請(qǐng)以執(zhí)行為準(zhǔn)?五岳之中岳，起始于36億年前，堪稱萬(wàn)山之祖，它擁有“五代同堂”的地質(zhì)奇觀，被譽(yù)為“天然地質(zhì)博物館”、“地學(xué)百科全書”；這里有中國(guó)現(xiàn)有最古老的漢代禮制建筑文化遺存星羅棋布，佛教儒三教薈萃內(nèi)涵博大精深。?陪家人一起探索嵩山的博奧精深，傳遞SU家引領(lǐng)未來(lái)的外觀設(shè)計(jì)；以新勢(shì)彰顯先鋒氣勢(shì)；行止間，煥發(fā)蓬勃新意，動(dòng)靜間，釋放懾人氣魄；年輕的，前所未見的；都代表新的開始。注：以上活動(dòng)內(nèi)容僅供參考，實(shí)際請(qǐng)以執(zhí)行為準(zhǔn)微電影/VIDEO-REFn發(fā)布渠道——一汽豐田官方渠道：愛卡自有渠道：愛卡深度合作渠道：受邀媒體：KOL轉(zhuǎn)發(fā)：注：以上活動(dòng)內(nèi)容僅供參考，實(shí)際請(qǐng)以執(zhí)行為準(zhǔn)02小程序常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，搭建與粉絲共同的家愛卡為一汽豐田獨(dú)家定制開發(fā)露營(yíng)小程序，提供專享服務(wù)，構(gòu)建一個(gè)獨(dú)立的露營(yíng)生態(tài)體系一汽豐田“一個(gè)鏈接所有*一汽豐田車友的、有品格的高價(jià)值露營(yíng)生活社區(qū)”打通線上線下，一站式整合資源設(shè)置板塊愛卡為一汽豐田獨(dú)家開發(fā)露營(yíng)小程序，提供專享服務(wù)用權(quán)益活動(dòng)盤活，讓線上線下進(jìn)行有效互動(dòng)在不久的將來(lái)成為一個(gè)獨(dú)立的露營(yíng)生態(tài)體系—2022.122023.01—2023.12n一汽豐田更多SU車型加入

n一汽豐田車型定制化主題高端用戶俱樂(lè)部

愛露營(yíng)活動(dòng)n露營(yíng)小程序創(chuàng)建部分產(chǎn)品權(quán)益顯露n露營(yíng)小程序升級(jí)更多的用戶專屬權(quán)益增添內(nèi)容展示內(nèi)容推薦信息流內(nèi)容發(fā)布創(chuàng)作者中心首次進(jìn)入活動(dòng)預(yù)約/取消線下活動(dòng)引導(dǎo)營(yíng)地營(yíng)地介紹搜索活動(dòng)報(bào)名活動(dòng)個(gè)人信息積分權(quán)益中心我的錢包用戶反饋客服作品個(gè)人卡券我的活動(dòng)我的訂單幫助中心運(yùn)營(yíng)目標(biāo)用戶觸達(dá)渠道高端用戶露營(yíng)小程序一汽豐田APP移動(dòng)/P網(wǎng)站微信用戶轉(zhuǎn)化路徑用戶獲取/用戶激活//用戶留存用戶轉(zhuǎn)化用戶裂變Wn公域流量獲取私域流量獲取???x???nOffline?；????通過(guò)【一汽豐田專屬好禮】利誘一汽豐田俱樂(lè)部，使其完成留資等核心任務(wù)W注冊(cè)享好禮?領(lǐng)取藍(lán)帆車載醫(yī)療包：制作藍(lán)帆醫(yī)療包展示及使用場(chǎng)景視頻，讓用戶感知車載醫(yī)療包價(jià)值；?領(lǐng)取一汽豐田車型專屬挪車碼：制作挪車碼展示及使用場(chǎng)景視頻，讓用戶感知挪車碼價(jià)值；?點(diǎn)亮一汽豐田車主專屬身份圖標(biāo)，讓用戶得到情緒價(jià)值；好禮1：藍(lán)帆車載醫(yī)療包好禮2：一汽豐田專屬挪車碼好禮3：一汽豐田車主專屬身份圖標(biāo)次搜索指定活動(dòng)——參與活動(dòng)最新活動(dòng)入口/優(yōu)質(zhì)內(nèi)容入口最新活動(dòng)城市添加個(gè)人興趣標(biāo)簽便于定向推送推薦露營(yíng)貼n將一汽豐田車主引流到一汽豐田露營(yíng)小程序，培養(yǎng)車主的瀏覽和互動(dòng)習(xí)慣，并產(chǎn)出多元內(nèi)容，豐富興趣車主圈層文化日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（以O(shè)GC、P-UGC為主）個(gè)人中心/權(quán)益中心任務(wù)面板權(quán)益刺激留存???：專屬認(rèn)證次點(diǎn)擊預(yù)定——報(bào)名活動(dòng)參與活動(dòng)篩選營(yíng)地屬性露營(yíng)活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容持續(xù)更新營(yíng)地活動(dòng)詳情可使用權(quán)益抵扣費(fèi)用n會(huì)員等級(jí)根據(jù)用戶行為增長(zhǎng)對(duì)應(yīng)積分n會(huì)員等級(jí)根據(jù)用戶行為增長(zhǎng)對(duì)應(yīng)積分n權(quán)益中心查看所有權(quán)益n引導(dǎo)認(rèn)證解鎖權(quán)益n權(quán)益列表外露部分權(quán)益n權(quán)益列表可用高亮不可用置灰n我的訂單

已預(yù)定活動(dòng)《車語(yǔ)者》《競(jìng)品車主試駕》這是一檔能夠通過(guò)節(jié)目了解到汽車基競(jìng)品車主深度試駕產(chǎn)出正向口碑礎(chǔ)知識(shí)、車輛性能、文化歷史以及人熱點(diǎn)話題凸顯車輛核心優(yōu)勢(shì)物情感關(guān)系的多元素融合類型的汽車節(jié)目《到店實(shí)拍》《愛卡說(shuō)明書》最新鮮的一手汽車資料超級(jí)卡友創(chuàng)作的汽車說(shuō)明圖解文化帶你最快速了解汽車實(shí)況站內(nèi)站外車主快速了解全車功能《車主聊車》《一萬(wàn)公里說(shuō)車》通過(guò)真實(shí)采訪多位車主一萬(wàn)公里車型測(cè)評(píng)報(bào)道給出更多真實(shí)有說(shuō)服力的口碑真實(shí)車主口碑傳播品牌力用【激勵(lì)/優(yōu)惠方式】，充分利用老用戶獲取新用戶W一汽豐田用戶權(quán)益一汽豐田俱樂(lè)部用戶權(quán)益邀請(qǐng)其他準(zhǔn)車主、潛在車主在給予新用戶獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)也會(huì)給予老用戶獎(jiǎng)勵(lì)，邀請(qǐng)者和受邀請(qǐng)都能夠獲利一汽豐田露營(yíng)小程序示意小程序內(nèi)愛卡營(yíng)地權(quán)益：nnn用車周邊服務(wù)露營(yíng)裝備周邊直購(gòu)小程序內(nèi)附帶商城屬性：

露營(yíng)周邊商城：nnnnnn03高端露營(yíng)生態(tài)圈創(chuàng)意承接愛卡以長(zhǎng)期性合作，打造一汽豐田品牌品牌露營(yíng)生態(tài)分層式露營(yíng)邏輯助力一汽豐田品牌傳遞“向往的生活方式”合作策略?品牌大事件?關(guān)注體重點(diǎn)體驗(yàn)活動(dòng)??驗(yàn)流量場(chǎng)景長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)念??落地規(guī)劃借助一汽豐田品牌車主令人向往生活傳遞品牌奢華調(diào)性搶占高潛用戶“觸景生情”心智跑道RusticLuxuryCamping星空野奢事件，率先具象化向往生活Glamping流星雨系列露營(yíng)體驗(yàn)，構(gòu)建向往生活模式CityCamping城市露營(yíng)生活專區(qū)向往的生活長(zhǎng)期影響潛客打造傳播大事件豐行之旅活動(dòng)規(guī)劃CityCampingRusticLuxuryCampingGlampingRus暗享野豐行之旅走進(jìn)我國(guó)被國(guó)際收錄的暗感受絕美星空的震撼星光灑落解放身心，與宇宙星河交個(gè)朋友#清幽的山谷畫境#野生精靈的仙境#伸手摘星的神圣秘境山西·太行洪谷江蘇·黃海濕地西藏·阿里暗夜公園畫山賞鹿摘星。新潮天文觀星4

4以用戶角度通過(guò)第一視覺(jué)的拍攝手法形式，結(jié)合車型使用場(chǎng)景（長(zhǎng)途越野、星空野奢）高調(diào)呈現(xiàn)品牌奢華感，塑造向往的生活憧憬西藏阿里

野鹿蕩Ad：西藏阿里地區(qū)普蘭縣瑪旁雍錯(cuò)游客中心旁限制：只有五頂帳篷Ad：鹽城市東臺(tái)市三倉(cāng)鎮(zhèn)蘭芷村交通：距離野鹿蕩5公里，約5分鐘車程太行洪谷葛源鎮(zhèn)Ad：山西省晉城市北環(huán)街25號(hào)Ad：江西省上饒市橫峰縣蓮荷鄉(xiāng)夏陽(yáng)陽(yáng)光牧場(chǎng)內(nèi)交通：距離太行洪谷9公里，約小時(shí)車程交通：距離葛源鎮(zhèn)4公里，約5分鐘車程Glamping追尋流星雨的腳步光嘆駕。豐行之旅Glampin-追尋流星雨的腳步，繪制屬于一汽豐田的致真至極一次尋找宇宙星宿的奇妙之旅一次體驗(yàn)向往生活的野奢旅行一次解鎖絕美公路的全程高能一次探索人文民俗的發(fā)現(xiàn)征途。下半年為年度三大流星雨爆發(fā)期，流星雨絕美星空下，致真至極閃耀怪石嶙峋的石家莊魔鬼城7-8月8.13體驗(yàn)全球首家懸崖咖啡的貴州洞穴露營(yíng)10.2111.811.1712.14夜空觀星專業(yè)觀星儀星空音樂(lè)會(huì)。關(guān)注車型動(dòng)靜態(tài)體驗(yàn)向往生活感呈現(xiàn)首創(chuàng)露營(yíng)式音樂(lè)會(huì)體驗(yàn)體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)置分享互動(dòng)分享區(qū)民俗跨界體驗(yàn)樂(lè)活。住玩動(dòng)。以八大行星為主題元素八大行星主題元素設(shè)置選取一線城市及重點(diǎn)銷售城市打造一汽豐田轎車星空城市露營(yíng)專區(qū)行星打卡知名劇本殺植入車主拎包登陸露營(yíng)館，度過(guò)愉快周末

多重有趣互動(dòng)活動(dòng)車主隨時(shí)拎包登陸星球。一汽豐田轎車車型X愛卡愛露營(yíng)沉浸式登陸元宇宙露營(yíng)館橫空出世！一汽豐田轎車車主社交互動(dòng)專屬地精致餐飲向往的生活

拎包入住專區(qū)規(guī)劃：以元宇宙主題場(chǎng)景打造社交平臺(tái)利用強(qiáng)互動(dòng)形式場(chǎng)景營(yíng)銷打造向往的生活憧憬CityCampin——針對(duì)一線城市精選營(yíng)地推薦跨刻營(yíng)地夏日星光營(yíng)地居山閱瀾營(yíng)地Ad：北京平谷區(qū)夏各莊鎮(zhèn)大嶺后村Ad：湖州市德清縣下渚湖街道天際森谷Ad：深圳市龍崗區(qū)大鵬街道金沙大道號(hào)優(yōu)點(diǎn)：環(huán)境優(yōu)美、配