軟件服務合同履行規(guī)范

軟件服務合同履行規(guī)范合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________鑒于甲方希望獲得乙方提供的軟件服務，乙方愿意提供該服務，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求提供如下軟件服務：（1）軟件開發(fā)：________________（2）軟件定制：________________（3）軟件維護：________________（4）其他服務：________________1.2乙方應按照甲方的要求，按時完成服務并提供相應的技術(shù)支持。第二條服務期限2.1本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.2雙方同意，在服務期限屆滿前____個月內(nèi)，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____個月。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供的軟件服務，甲方應支付如下費用：（1）軟件開發(fā)費用：人民幣____元（大寫：____________________________元整）（2）軟件定制費用：人民幣____元（大寫：____________________________元整）（3）軟件維護費用：人民幣____元（大寫：____________________________元整）（4）其他服務費用：人民幣____元（大寫：____________________________元整）3.2甲方支付服務費用后，乙方應及時提供相應的服務。第四條技術(shù)支持和售后服務（1）軟件培訓：為甲方提供____名操作人員的培訓，培訓時間為____個工作日。（2）技術(shù)咨詢：在合同有效期內(nèi)，乙方提供____次免費技術(shù)咨詢服務。4.2乙方在合同期內(nèi)提供如下售后服務：（1）軟件升級：根據(jù)甲方需求，乙方定期提供軟件升級服務。（2）故障處理：乙方在接到甲方故障報告后，應在____小時內(nèi)響應，并在____個工作日內(nèi)解決。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未能按照約定時間完成服務，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計算方式為：違約金=服務費用×逾期天數(shù)×1%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.軟件服務合同2.服務需求說明書3.技術(shù)方案文檔4.軟件開發(fā)計劃5.培訓資料6.軟件升級說明7.故障處理流程二、違約行為及認定：1.未能按照約定時間完成服務：指乙方未按照合同約定的時間節(jié)點完成各項服務內(nèi)容。2.服務不符合約定：指乙方提供的服務未達到合同約定的質(zhì)量標準。3.未按照約定提供技術(shù)支持：指乙方未按照合同約定的范圍和時間提供技術(shù)支持和售后服務。4.泄露商業(yè)秘密：指乙方在合同履行過程中，未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。5.未能履行保密義務：指乙方未能按照合同約定，對在合同履行過程中所獲悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等進行嚴格保密。三、法律名詞及解釋：1.軟件服務合同：是指乙方為甲方提供軟件開發(fā)、定制、維護等服務，甲方支付相應費用的合同。2.違約金：是指一方違反合同約定，向另一方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)支持：是指乙方在合同有效期內(nèi)，為甲方提供軟件操作培訓、技術(shù)咨詢、軟件升級、故障處理等服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按照約定時間完成服務。解決辦法：甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計算方式為：違約金=服務費用×逾期天數(shù)×1%。2.問題：服務不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)重新提供服務，直至達到合同約定的質(zhì)量標準。3.問題：未按照約定提供技術(shù)支持。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供技術(shù)支持和售后服務，直至滿足合同約定。4.問題：泄露商業(yè)秘密。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露行為，并承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償損失。五、所有應用場景：1.甲方為軟