《旅游心理學(xué)》教學(xué)課件第2章

《旅游心理學(xué)》課件制作人：唐秀麗2021年6月第二章

旅游者的感知第一節(jié)旅游者的心理活動(dòng)過(guò)程一、旅游者的感性認(rèn)識(shí)階段

1、感覺(jué)（1）概念：

人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物個(gè)別屬性的反映。

視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)嗅覺(jué)味覺(jué)觸覺(jué)（2）感覺(jué)的特征

感覺(jué)的適應(yīng)性感覺(jué)的對(duì)比性感覺(jué)的補(bǔ)償性感覺(jué)的聯(lián)覺(jué)性感覺(jué)閾限：能夠引起感覺(jué)持續(xù)一定時(shí)間的刺激量（3）旅游感覺(jué)的應(yīng)用

視覺(jué)應(yīng)用嗅覺(jué)應(yīng)用聽(tīng)覺(jué)應(yīng)用觸覺(jué)應(yīng)用味覺(jué)應(yīng)用2、知覺(jué)（1）概念人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的各種屬性的整體反映。思考：感覺(jué)與知覺(jué)的關(guān)系（2）知覺(jué)的特征

知覺(jué)的整體性

知覺(jué)的選擇性

知覺(jué)的解釋性知覺(jué)的恒常性（3）知覺(jué)中的錯(cuò)覺(jué)錯(cuò)覺(jué)：是指在特定的條件下，客觀事物在人的頭腦中的歪曲的反映。類(lèi)型：長(zhǎng)短錯(cuò)覺(jué)顏色錯(cuò)覺(jué)大小錯(cuò)覺(jué)運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)圖形錯(cuò)覺(jué)時(shí)間錯(cuò)覺(jué)最常見(jiàn)的錯(cuò)覺(jué)是視錯(cuò)覺(jué)二、旅游者的理性認(rèn)識(shí)階段1、記憶（1）概念：

過(guò)去感知過(guò)的事物、思考過(guò)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，其印象仍然保留在頭腦中，并在一定條件下重現(xiàn)出來(lái)，這種心理現(xiàn)象稱(chēng)為記憶。包括：識(shí)記、保持、提取（2）類(lèi)型：①根據(jù)記憶的內(nèi)容形象記憶情感記憶邏輯記憶動(dòng)作記憶②根據(jù)記憶時(shí)間的長(zhǎng)短瞬時(shí)記憶短時(shí)記憶長(zhǎng)時(shí)記憶（3）影響記憶效果的因素

記憶的目的性記憶的理解性記憶的活動(dòng)性記憶的系列位置2、想象（1）概念：想象是人腦對(duì)通過(guò)感知獲得的并通過(guò)記憶保持的客觀事物的形象進(jìn)一步加工改造而形成新形象的過(guò)程。是人所特有的一種心理活動(dòng)3、思維（1）概念：思維是人的認(rèn)識(shí)過(guò)程的最高階段，是人腦對(duì)客觀事物本質(zhì)特征的間接和概括的反映。特征：間接性和概括性（2）類(lèi)型根據(jù)思維活動(dòng)的形式，①形象思維：

是指利用直觀形象對(duì)事物進(jìn)行分析判斷。②邏輯思維：

是指利用概念、推理和理論知識(shí)對(duì)事物分析判斷，達(dá)到對(duì)事物本質(zhì)特征和內(nèi)在聯(lián)系的認(rèn)識(shí)。根據(jù)思維的品質(zhì)，①常規(guī)思維：利用已獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，依照原來(lái)的模式所進(jìn)行的思維。②超常規(guī)思維：一、旅游知覺(jué)的影響因素客觀因素主觀因素旅游者的生理?xiàng)l件知覺(jué)對(duì)象的特征知覺(jué)對(duì)象的背景他人的提示動(dòng)機(jī)與需要知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)興趣與情緒期望與價(jià)值觀第二節(jié)旅游活動(dòng)中的感知覺(jué)二、旅游者的風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)1、概念：是指旅游者不能預(yù)見(jiàn)購(gòu)買(mǎi)決策的結(jié)果時(shí)所遇到的不確定因素。2、旅游風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)的條件：風(fēng)險(xiǎn)的后果不可忽視，旅游者主觀認(rèn)為避免它很重要這種風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)有發(fā)生的可能

旅游風(fēng)險(xiǎn)身體風(fēng)險(xiǎn)功能風(fēng)險(xiǎn)資金風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)心理風(fēng)險(xiǎn)3、旅游風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)產(chǎn)生的原因購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)不明確購(gòu)買(mǎi)過(guò)程無(wú)經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)信息不充分相關(guān)群體影響大經(jīng)濟(jì)條件不允許4、旅游消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施

降低對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的期望購(gòu)買(mǎi)名牌旅游產(chǎn)品或享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取更多的信息減少購(gòu)買(mǎi)后疑慮的學(xué)習(xí)旅游后悔心理一、旅游條件的知覺(jué)1、旅游時(shí)間的知覺(jué)旅途要快游覽要慢一切活動(dòng)要準(zhǔn)時(shí)第三節(jié)旅游感知與旅游消費(fèi)2、對(duì)旅游空間距離的知覺(jué)（1）阻止作用

（2）激勵(lì)作用

3、對(duì)旅游交通的認(rèn)知4、對(duì)旅游目的地的認(rèn)知二、旅游知覺(jué)的心理定式

指心理上的“定向趨勢(shì)”，它是由一定的心理活動(dòng)所形成的準(zhǔn)備狀態(tài)。1、首因效應(yīng)

是指?jìng)€(gè)體在與不熟悉的對(duì)象第一次接觸后會(huì)形成較強(qiáng)的印象，繼而影響其對(duì)對(duì)象的進(jìn)一步判斷。

2、暈輪效應(yīng)

暈輪效應(yīng)指的是從對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的整體特征，從而產(chǎn)生丑化或美化對(duì)象的印象。3、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)

經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)指的是個(gè)體憑借