寧波《住宅小區(qū)物業(yè)管理 各方主體責任清單》

1寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理各方主體責任清單(物業(yè)服務企業(yè))序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1的勸阻制止報告義務務企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報2專項服務分包3前期物業(yè)服務企安裝調(diào)試設過程中，前期物業(yè)服務企業(yè)應當從有利于后期物業(yè)管理與維護的角性建議，參與共有設施設備的安裝、調(diào)試等工4根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)合同以外的服務5裝飾裝修禁止行為告知業(yè)主(使用人)飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者非2(物業(yè)服務企業(yè))序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注6日常消防安全管理職責行下列消防安全職責：(一)建立健全消防安全制度，落實消防安全措施；(二)理；(三)開展防火巡查和定期檢查，及時消除火災隱患；不能及時消除的，勸阻、制止的，應當及時向公安機關消防機構(gòu)或者公安派出所報告。7房屋及配套設施設備和相關場地提供維修養(yǎng)護管衛(wèi)生和秩序定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)城內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序。維修養(yǎng)護具體范圍服務合同約定執(zhí)行8養(yǎng)護期滿后小區(qū)綠地日常養(yǎng)格后，建設單位應當按照綠地養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范與施工單位約定施工養(yǎng)護期。施工養(yǎng)護期滿后，施工單位應當按照約定的程序向建設單及相關檔案資料。3(物業(yè)服務企業(yè))序號責任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注9費標準以及上年度物業(yè)經(jīng)費收取使用情況，并答復業(yè)主異議《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第三十一條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)服務合同中約定的服務事項、服務質(zhì)量標準、收費標準、收費方式等在物業(yè)管理區(qū)城內(nèi)的醒目位置公布及時向業(yè)主反饋意見和建實行物業(yè)服務酬金制收費方式的，應當公布物業(yè)管理各項資金的收支情況；物業(yè)服務企業(yè)應當在每年三月底前在物業(yè)管理區(qū)城內(nèi)的醒目位置公布管理區(qū)域內(nèi)上一年度的相關物業(yè)經(jīng)費收取、使用等情況，接受業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會或者十名以上業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)公布的物業(yè)經(jīng)費收支情況有異議的，物業(yè)服務企業(yè)應當作書面答復和說明。及時勸阻制止占用、《消防安全責任制實施辦法》第十八條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當按照合同約定提供消防安全防范服務，對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設施和口、消防車通道等行為，勸阻和制止無效的，立即向公安機關等主管部門報告?！墩憬∠罈l例》第十六條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當在其管理區(qū)域內(nèi)下列消防安全職責：(一)建立健全消防安全制度，落實消防安全措施；(二)對共用消防設施、器材和疏散通道、安全出口、消防車通道按規(guī)定進行維護管理；告業(yè)主委員會或者公安機關消防機構(gòu)、公安派出所；(四)物業(yè)服務合同依法約定的其他消防安全職責。物業(yè)服務企業(yè)對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、災隱患，應及時報告業(yè)委會或消防機構(gòu)4(物業(yè)服務企業(yè))序號責任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注防范工作區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，在采取應急措施的同時，及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作?！墩憬》姥捶琅_抗早條例》第三十三條規(guī)定，受臺風影響較大地區(qū)的居民應當增強防風避險意識，落實防風安全措施，防止陽臺、窗臺、露臺、屋頂上的擱置物、懸掛物墜落造成安全事故。物業(yè)服務企業(yè)應當做好相關督促檢查工作。日常維修費設立專戶儲存，定期將收取使用情況向業(yè)主委員會報告《寧波市物業(yè)專項維修資金管理辦法》第四十八條規(guī)定，物業(yè)專項維修資金設立前，物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)當?shù)貎r格主管部門會同物業(yè)主管部門制定的標準收取的物業(yè)日常維修費，應當設立專用賬戶，專戶儲存，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常維修；根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定當納入物業(yè)專項維修資金的費用，應當先納入物業(yè)日常維修費的專用賬戶，專戶儲存。物業(yè)服務企業(yè)應當定期將費用的收取、使用情況向業(yè)主委員會報告，業(yè)主委員會應當定期將費用的收取、使用情況向全體業(yè)主公布。電梯發(fā)生故障時的在事故隱患影響正常使用的，物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主委員會報告；住宅小區(qū)尚未成立業(yè)主委員會的，應當向社區(qū)居民委員會報告，業(yè)主委員會或社區(qū)居民委員會接到報告后應當及時處置。《寧波市電梯安全管理辦法》第二十四條規(guī)定，電梯發(fā)生事故時，電用管理單位應當組織排險、救援、保護事故現(xiàn)場，并于1小時內(nèi)報告電梯所在地的縣(市)區(qū)特種設備安全監(jiān)督管理部門.務企業(yè)管理的小區(qū)，物業(yè)服務企業(yè)為該小區(qū)電梯使用管理5(物業(yè)服務企業(yè))序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注責任以下職責：(一)建立隱患治理、應急救援等電案；(二)組織日常巡查，保持緊急報警裝置隨時與值班人員有效聯(lián)系；(三)登記；(四)張貼警示標志、安全注意事項、扶梯、自動人行道的緊急制停按鈕以明示方式告知；(五)按規(guī)定保管維護保養(yǎng)，并簽訂維護保養(yǎng)合同；(七)制定電梯應急預案；(八)對運載大時的資料移交應當將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會。6(物業(yè)服務企業(yè))序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注營用房)用房所有體業(yè)主受委托出租物業(yè)管理經(jīng)營委會同意)營收益應用于補充物業(yè)專項維修資金或依照業(yè)主大需要配合做好社區(qū)管理工作使用人的意見和建議，配合居民委員會做好社區(qū)管7(建設單位)序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1管理用房建設單位《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第四十四條規(guī)定，建設單2人明示建設單位《物業(yè)管理條例》第二十三條規(guī)定，建設單位應當在物業(yè)銷3建設單位8(建設單位)責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注4代交首期物業(yè)專項維修資金，并將該項內(nèi)容寫入購房合同條款建設單位5(限于前期物業(yè)服務階段)建設單位《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第二十二9(建設單位)序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注6已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)費交納建設單位《物業(yè)管理條例》第四十一條規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚7承擔首次業(yè)主大會籌備經(jīng)費建設單位《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第九條規(guī)定，首次業(yè)主大會8向全體業(yè)主公布車庫(車位)處分情況建設單位保證車庫車位首先滿足小區(qū)業(yè)主停車需要序號責任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1委托物業(yè)企業(yè)代收費用需要簽訂協(xié)議并支付代收手續(xù)費《浙江省物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)單位不得強制要求物業(yè)服務企業(yè)代收有關費用，確需委托物業(yè)服務企業(yè)代收有關費用的，應當簽訂委托代收協(xié)議，并支付相應的代收手續(xù)費。2進行跟蹤并提出改進建議和必要技術(shù)幫助電梯制造單位 造單位應當對其制造的電梯的安全運行情況進行跟蹤調(diào)查和了解，對電梯的維護保養(yǎng)單位或者使用單位在維護保養(yǎng)和安全運行方面存在的問題，提出改進建議，并提供必要的技術(shù)幫助；發(fā)現(xiàn)電梯存在嚴重事故隱患時，應當及時告知電梯使用單位，并向負責特種設備安全監(jiān)督電梯存有嚴重事故隱患時及時告知使用單位，并向市場監(jiān)管部門報告(住建部門)序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1物業(yè)管理活動的監(jiān)督管住建部門下稱市物業(yè)主管部門)負責全市物業(yè)管理活動的指導和監(jiān)督管理工作。縣(市)、區(qū)房產(chǎn)行政主管部門(以下稱轄區(qū)物業(yè)主管部門)負責本行政區(qū)域2規(guī)范使用住建部門(市場監(jiān)管部門)序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1市場監(jiān)管部門部門職責已并入市場監(jiān)管部門構(gòu)實施監(jiān)督檢查2法行為的群眾舉報市場監(jiān)管部門當在3日內(nèi)告知當事人向有關行政管理部門投訴舉報。(應急管理部門)責任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1應急管理部門《浙江省消防條例》第五十二條規(guī)定，公安機關消防機構(gòu)、公安所接到對消防安全違法行為和公共消防設施不能正常使用等情形的投訴、舉報，應當及時登記、受理，并按照下列時限進行訴、舉報占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者為，以及毀壞、擅自拆除或者停用消防設施的，應當在二十四小時內(nèi)進行核查；(二)對第一項以外的投訴、舉報，應當在三個工作日內(nèi)進行核案》,原公安理職責劃入應急管理部區(qū)縣(市)人民政府序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1加強對本行政區(qū)城內(nèi)物業(yè)管理工作的領導區(qū)縣(市)人民政府建立多方參與的聯(lián)席會議制度管理重大問題建立物業(yè)管理正以化解和糾紛處理機制街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1指導成立業(yè)主大會街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))業(yè)管理進行指導監(jiān)督2督管理街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))(社區(qū)居委會)序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1配合維護小區(qū)社會治安社區(qū)居委會合公安機關，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安2支持并指導業(yè)主大會、業(yè)委會履行自治職責，社區(qū)居委會參與對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管與物業(yè)服務企業(yè)之問的關系(業(yè)主)序號責任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1業(yè)主下列房屋使用安全責任；(一)按照設計用途、建筑物使用性質(zhì)和房屋權(quán)屬證明記載的房屋用途合理使用房屋；(二)房屋裝修裝飾不得影響房屋共有部分的使用，不得危及房屋使用安全和毗鄰房屋使用安全；(三)定期檢查、維修、養(yǎng)護房屋，及時治理房屋安全隱患并保留相關資料；(四)防治白蟻；(五)申請房屋安全鑒定；(六)2業(yè)主3住宅業(yè)主4業(yè)主(業(yè)主)責任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注5補(續(xù))繳物業(yè)專項維修資金《寧波市物業(yè)專項維修資金管理辦法》第十一條規(guī)定，業(yè)主分戶賬面專項維修資金余額不足首期交存額的30%時，業(yè)主應當及時續(xù)交至規(guī)定交存額或按6裝修房屋前事先告知修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)。裝飾裝修房屋，應當遵守國家規(guī)定以及業(yè)主(臨時)公約。7承擔物業(yè)共用部位、修、更新、改造費用《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》第四十七條規(guī)定，住宅小區(qū)應當設業(yè)專項維修資金，用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、《寧波市物業(yè)專項維修資金管理辦法》第十二條規(guī)定，未建立專項維修資金的物業(yè)，其共用部位、共用設施設備保修期滿后的費用的承擔方式，由業(yè)主依照《物權(quán)法》、相關法律法規(guī)及本辦法第二十四8至指定地點《城市建筑垃圾管理規(guī)定》第十一條規(guī)定，居民中產(chǎn)生的建筑垃圾與生活垃圾分別收集，并堆放到指定地點。建筑垃圾中轉(zhuǎn)站(業(yè)主委員會)序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1物業(yè)服務合同23時會議：(一)經(jīng)專有部分占建筑物總面積20%以上且占總?cè)俗h的；(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；(三)業(yè)主大會議事4(業(yè)主委員會)序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注5公布年度業(yè)主大會、度由業(yè)主委員會提出預算，并在業(yè)主大會上表決通過后6向全體業(yè)主報告年度主咨詢部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)。業(yè)主有權(quán)就涉及自身利益的事項7組織召開業(yè)主大會決定物業(yè)企業(yè)是否續(xù)聘事宜，并告知相關部門員會。8業(yè)主大會、業(yè)主委員并聽取建議決定，應當告知相關的居民委員會，并認真聽取居民委序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注1理規(guī)約的勸阻制止義務企業(yè)2為業(yè)主辦理零星建筑垃圾處置登記企業(yè)前款所稱零星建筑垃圾，是指單位辦公(營業(yè))場所或居民住宅垃圾業(yè)主3物業(yè)服務收費監(jiān)督建部門4配合居委會履行自治管理職責序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注5綜合行政執(zhí)法部門6社區(qū)居委會、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、住建部門在物業(yè)管理中發(fā)生糾紛的，可以要求轄區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)7違法決定全體業(yè)主。(其他主體)序號責任事項主要責任主體法律法規(guī)依據(jù)(摘要)8保障電梯井道通信信號建設單位、通信運營企業(yè)裝修禁止事項書面告知備案材料審查，對可能存在違法裝修的應實施現(xiàn)場勘查和制止電梯事故應急處置市場監(jiān)管部門、應急管理部門承接物業(yè)時對共用部行查驗單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：(一)竣工總平面圖，單體建筑、物業(yè)使用說明文件；(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時應向物業(yè)服務企建設單位(其他主體)責任事項法律法規(guī)依據(jù)(摘要)備注會《寧波市物業(yè)專項維修資金管理辦法》第二十二條規(guī)定，維修資金管理或者業(yè)主委員會，應當與專戶管理銀行每半年核對一次專項維修資金賬目，并向業(yè)主公布下列情況：(一)專項維修資金交存、使用、增值收益和結(jié)存的金額；(二)發(fā)生列支的項目、費用以及按戶分攤的情況；(三)業(yè)主分戶賬中物業(yè)專項維修資金交存、使用、增值收益和結(jié)存的金額；(四)其他有關物業(yè)專項維修資金使用和管理的情況。專項維修資金由維修資金管理機構(gòu)管理的，維修資金管理機構(gòu)應當每年將前款規(guī)定的專項維修資金使用和主認可的其他形式向業(yè)主告知，專項維修資金由業(yè)主可以以書面寄送形式、小區(qū)公告欄公告或業(yè)主大會規(guī)定的專項維修資金使用和管理的情況向業(yè)主告知?！秾幉ㄊ形飿I(yè)專項維修資金管理辦法》第二十三條規(guī)定，維修資金管理或者業(yè)主委員會應當建立專項維修資金查詢制度。業(yè)主可以對其分戶賬中物