天貓客服考勤合同范例

天貓客服考勤合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（用人單位）：_______

乙方（勞動(dòng)者）：_______

鑒于甲方為天貓平臺(tái)上的商家，需雇傭乙方擔(dān)任客服人員，為雙方明確權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、合同期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿前____個(gè)月，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)書面通知對(duì)方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

二、工作內(nèi)容

1.乙方應(yīng)在甲方指定的工作時(shí)間內(nèi)，提供天貓平臺(tái)客服服務(wù)，包括但不限于咨詢解答、售后服務(wù)、商品推薦等。

2.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量。

三、工作時(shí)間和地點(diǎn)

1.乙方的工作時(shí)間為____小時(shí)/天，具體工作班次由甲方安排。

2.乙方的工作地點(diǎn)為甲方指定的工作場(chǎng)所，如需外出，需經(jīng)甲方同意。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

1.乙方的基本工資為人民幣_(tái)___元/月。

2.乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等休假待遇。

3.乙方在完成工作任務(wù)后，甲方按實(shí)際工作天數(shù)支付加班費(fèi)，加班費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：____元/小時(shí)。

五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇

1.甲方依法為乙方繳納五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。

2.乙方享有國家規(guī)定的各項(xiàng)福利待遇，包括帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等。

六、合同解除與終止

1.甲方有下列情形之一的，可以解除本合同：

（1）乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，損害甲方利益；

（2）乙方因工作原因?qū)е路?wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，經(jīng)甲方警告后仍無改善；

（3）乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損失；

（4）乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作；

（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.乙方有下列情形之一的，可以解除本合同：

（1）甲方未按照本合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬；

（2）甲方未按照國家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇；

（3）甲方違反國家勞動(dòng)法規(guī)，損害乙方合法權(quán)益；

（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

3.除前款規(guī)定外，雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。

七、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方規(guī)章制度

2.甲方工作場(chǎng)所安全管理制度

3.甲方社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明

4.甲方福利待遇明細(xì)

甲方（蓋章）：____________

乙方（簽字）：____________

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（用人單位）：_______

乙方（勞動(dòng)者）：_______

丙方（第三方服務(wù)商）：_______

鑒于甲方為天貓平臺(tái)上的商家，為提升服務(wù)質(zhì)量，特委托丙方提供專業(yè)的客服服務(wù)外包，乙方作為丙方的員工，為甲方提供天貓平臺(tái)客服服務(wù)。為明確各方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、合同期限

1.本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿前____個(gè)月，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)書面通知對(duì)方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

二、工作內(nèi)容

1.乙方應(yīng)在甲方指定的工作時(shí)間內(nèi)，通過丙方提供的平臺(tái)，為天貓平臺(tái)用戶提供客服服務(wù)，包括但不限于咨詢解答、售后服務(wù)、商品推薦等。

2.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量。

三、工作時(shí)間和地點(diǎn)

1.乙方的工作時(shí)間為____小時(shí)/天，具體工作班次由丙方安排。

2.乙方的工作地點(diǎn)為丙方指定的工作場(chǎng)所，如需外出，需經(jīng)丙方同意。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

1.乙方的基本工資為人民幣_(tái)___元/月。

2.乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等休假待遇。

3.乙方在完成工作任務(wù)后，丙方按實(shí)際工作天數(shù)支付加班費(fèi)，加班費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：____元/小時(shí)。

五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇

1.丙方依法為乙方繳納五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。

2.乙方享有國家規(guī)定的各項(xiàng)福利待遇，包括帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等。

六、甲方權(quán)益與責(zé)任

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供客服服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，對(duì)不符合服務(wù)質(zhì)量要求的乙方，甲方有權(quán)要求丙方進(jìn)行整改或更換人員。

3.甲方有權(quán)要求丙方對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保乙方能夠勝任工作。

七、丙方責(zé)任與義務(wù)

1.丙方應(yīng)保證乙方具備提供客服服務(wù)的必要條件和能力，并對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2.丙方應(yīng)保證乙方遵守國家法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度，并對(duì)乙方進(jìn)行管理。

3.丙方應(yīng)保證乙方的工作環(huán)境安全，并承擔(dān)因工作原因?qū)е碌囊曳揭馔鈧ω?zé)任。

八、乙方違約及限制條款

1.乙方如有以下違約行為，甲方有權(quán)解除本合同：

（1）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，損害甲方利益；

（2）因工作原因?qū)е路?wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，經(jīng)甲方警告后仍無改善；

（3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損失；

（4）患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作；

（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.乙方如有以下限制行為，甲方有權(quán)限制或解除乙方工作：

（1）未經(jīng)甲方同意，擅自離職或跳槽至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

（2）泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息；

（3）違反國家法律法規(guī)，損害甲方或客戶權(quán)益。

九、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同未盡事宜，三方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方規(guī)章制度

2.甲方工作場(chǎng)所安全管理制度

3.甲方社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明

4.甲方福利待遇明細(xì)

第三方介入的意義和目的：

丙方的介入，旨在提高甲方客服服務(wù)質(zhì)量，降低人力成本，同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為天貓商家，通過主導(dǎo)本合同，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)品牌形象，同時(shí)降低運(yùn)營成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（客戶）：_______

乙方（服務(wù)商）：_______

丙方（第三方服務(wù)商）：_______

鑒于甲方需要提供在線客服服務(wù)以提升客戶體驗(yàn)，特委托丙方提供專業(yè)的客服服務(wù)外包，乙方作為丙方的員工，為甲方提供在線客服服務(wù)。為明確各方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

一、合同期限

1.本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿前____個(gè)月，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)書面通知對(duì)方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

二、工作內(nèi)容

1.乙方應(yīng)在甲方指定的工作時(shí)間內(nèi)，通過丙方提供的平臺(tái)，為甲方客戶提供在線客服服務(wù)，包括但不限于咨詢解答、售后服務(wù)、技術(shù)支持等。

2.乙方應(yīng)遵守甲方客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量。

三、工作時(shí)間和地點(diǎn)

1.乙方的工作時(shí)間為____小時(shí)/天，具體工作班次由丙方安排。

2.乙方的工作地點(diǎn)為丙方指定的工作場(chǎng)所，如需外出，需經(jīng)丙方同意。

四、勞動(dòng)報(bào)酬

1.乙方的基本工資為人民幣_(tái)___元/月。

2.乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等休假待遇。

3.乙方在完成工作任務(wù)后，丙方按實(shí)際工作天數(shù)支付加班費(fèi)，加班費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：____元/小時(shí)。

五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇

1.丙方依法為乙方繳納五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。

2.乙方享有國家規(guī)定的各項(xiàng)福利待遇，包括帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等。

六、乙方權(quán)益與責(zé)任

1.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，以確保其能夠有效履行工作職責(zé)。

2.乙方有權(quán)要求甲方在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付勞動(dòng)報(bào)酬。

3.乙方有權(quán)要求丙方提供安全的工作環(huán)境和必要的職業(yè)健康保護(hù)。

七、丙方責(zé)任與義務(wù)

1.丙方應(yīng)保證乙方具備提供在線客服服務(wù)的必要條件和能力，并對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2.丙方應(yīng)保證乙方遵守國家法律法規(guī)和甲方客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)乙方進(jìn)行管理。

3.丙方應(yīng)保證乙方的工作環(huán)境安全，并承擔(dān)因工作原因?qū)е碌囊曳揭馔鈧ω?zé)任。

八、甲方違約及限制條款

1.甲方如有以下違約行為，乙方有權(quán)解除本合同：

（1）未按照合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬；

（2）未按照國家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇；

（3）違反國家勞動(dòng)法規(guī)，損害乙方合法權(quán)益；

（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.甲方如有以下限制行為，乙方有權(quán)限制或解除乙方工作：

（1）擅自變更乙方工作內(nèi)容，影響乙方權(quán)益；

（2）泄露乙方個(gè)人隱私或工作秘密；

（3）違反國家法律法規(guī)，損害乙方權(quán)益。

九、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同未盡事宜，三方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程

2.甲方工作場(chǎng)所安全管理制