企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)模型合同

企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)模型合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指合同中明確的服務(wù)需求方，即數(shù)據(jù)中心的使用者。1.2乙方：指合同中明確的服務(wù)提供方，即數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)的提供者。1.3服務(wù)：指乙方為甲方提供的企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)，包括但不限于硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、維護(hù)等技術(shù)支持服務(wù)。第二章合同目的2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)，以保障甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.2乙方根據(jù)甲方需求，提供專業(yè)的企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)，保證甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的安裝、配置、維護(hù)及升級(jí)服務(wù)。3.1.2乙方負(fù)責(zé)為甲方提供數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃、搭建、優(yōu)化及運(yùn)維服務(wù)。3.1.3乙方負(fù)責(zé)為甲方提供數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)等服務(wù)。3.1.4乙方負(fù)責(zé)為甲方提供數(shù)據(jù)中心安全防護(hù)、監(jiān)控、報(bào)警等服務(wù)。3.2服務(wù)范圍3.2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、安全防護(hù)等方面。3.2.2乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響。第四章服務(wù)質(zhì)量與承諾4.1乙方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)。4.2乙方承諾在合同有效期內(nèi)，數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.99%。4.3乙方承諾對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)安全。4.4乙方承諾在接到甲方故障報(bào)告后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取必要措施進(jìn)行處理。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用雙方另行約定。5.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。5.3甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未付的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。5.4乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第六章服務(wù)的實(shí)施與監(jiān)督6.1服務(wù)的實(shí)施6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求，制定詳細(xì)的服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，并在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)實(shí)施。6.1.2乙方在實(shí)施服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方場(chǎng)所的安全規(guī)定，保證服務(wù)實(shí)施過程中的人員安全和設(shè)備安全。6.1.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)實(shí)施進(jìn)度，并及時(shí)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。6.2服務(wù)的監(jiān)督6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量和合同約定的履行。6.2.2甲方應(yīng)指定專人作為服務(wù)監(jiān)督聯(lián)系人，與乙方保持溝通，及時(shí)反饋服務(wù)過程中的問題。6.2.3乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，對(duì)甲方提出的問題和改進(jìn)意見，應(yīng)及時(shí)予以回應(yīng)和改進(jìn)。第七章服務(wù)變更7.1甲方提出的服務(wù)變更7.1.1甲方提出服務(wù)變更時(shí)，應(yīng)書面通知乙方，詳細(xì)說明變更內(nèi)容和對(duì)服務(wù)的影響。7.1.2乙方在收到甲方服務(wù)變更通知后，應(yīng)及時(shí)評(píng)估變更的可行性和對(duì)服務(wù)的影響，并與甲方協(xié)商確定變更方案。7.2乙方提出的服務(wù)變更7.2.1乙方因技術(shù)升級(jí)、產(chǎn)品更新等原因需要變更服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前書面通知甲方，并說明變更原因、內(nèi)容和預(yù)期效果。7.2.2甲方應(yīng)在收到乙方變更通知后，及時(shí)予以回復(fù)，雙方協(xié)商一致后方可實(shí)施變更。第八章保密與數(shù)據(jù)安全8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密，不得向第三方披露。8.1.2雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證保密信息不被泄露、盜用或?yàn)E用。8.2數(shù)據(jù)安全8.2.1乙方應(yīng)采取有效的安全措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、損壞等風(fēng)險(xiǎn)。8.2.2乙方應(yīng)在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施降低損失，并及時(shí)通知甲方。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。9.1.2甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。9.2乙方違約9.2.1乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量或未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。9.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。第十章爭(zhēng)議解決10.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十一章合同的生效、終止和解除11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2雙方應(yīng)在本合同生效后，按照約定的條款和條件履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同終止11.2.1本合同因雙方達(dá)成一致意見或合同約定的終止條件成就時(shí)，可以終止。11.2.2在合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)，并結(jié)清各自應(yīng)付款項(xiàng)。11.3合同解除11.3.1在合同履行過程中，如一方違反合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。11.3.2任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行合同時(shí)可以解除合同，但應(yīng)提前書面通知對(duì)方。第十二章違約賠償12.1違約賠償?shù)脑瓌t12.1.1違約賠償應(yīng)遵循公平、合理的原則，賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失和可得利益損失。12.1.2違約賠償?shù)挠?jì)算，應(yīng)依據(jù)合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行。12.2違約賠償?shù)姆秶?2.2.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付未付款項(xiàng)及違約金。12.2.2乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。第十三章保險(xiǎn)13.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲方利益。13.2乙方應(yīng)在保險(xiǎn)期間內(nèi)，保證保險(xiǎn)的有效性，并將甲方作為受益人之一。13.3乙方應(yīng)在保險(xiǎn)合同中明確約定，因乙方原因?qū)е录追綋p失時(shí)，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。14.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，如有爭(zhēng)議，應(yīng)以合同文本為準(zhǔn)。14.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十五章法律適用和管轄15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2