人工智能智能客服軟件開(kāi)發(fā)合同

人工智能智能客服軟件開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章項(xiàng)目概述1.1甲方委托乙方開(kāi)發(fā)一款人工智能智能客服軟件，以下簡(jiǎn)稱“本軟件”。1.2本軟件旨在通過(guò)人工智能技術(shù)，為用戶提供高效、便捷的客服服務(wù)。第二章項(xiàng)目范圍2.1軟件開(kāi)發(fā)2.1.1乙方負(fù)責(zé)本軟件的整體設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署及后期維護(hù)工作。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)需求，完成本軟件的功能開(kāi)發(fā)和優(yōu)化。2.1.3乙方應(yīng)保證本軟件的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2系統(tǒng)集成2.2.1乙方負(fù)責(zé)將本軟件與甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，保證數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接。2.2.2乙方應(yīng)提供必要的接口文檔，以便甲方進(jìn)行系統(tǒng)集成和后續(xù)維護(hù)。第三章項(xiàng)目進(jìn)度及交付3.1項(xiàng)目進(jìn)度3.1.1乙方應(yīng)按照以下時(shí)間表完成本軟件的開(kāi)發(fā)工作：（1）需求分析：______年______月______日之前；（2）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)：______年______月______日之前；（3）測(cè)試部署：______年______月______日之前；（4）項(xiàng)目驗(yàn)收：______年______月______日之前。3.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。3.2項(xiàng)目交付3.2.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，將本軟件的、文檔、測(cè)試報(bào)告等相關(guān)資料交付給甲方。3.2.2乙方應(yīng)提供本軟件的終身維護(hù)服務(wù)，包括但不限于軟件升級(jí)、漏洞修復(fù)等。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)支付乙方為本軟件開(kāi)發(fā)所發(fā)生的全部費(fèi)用，包括但不限于人力成本、材料成本、差旅費(fèi)用等。4.1.2本軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整（大寫：_________________________元整）。4.2支付4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)款的______%作為預(yù)付款。4.2.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具發(fā)票。4.2.3甲方應(yīng)在收到發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)款的剩余款項(xiàng)。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1.1乙方在本軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.1.2甲方在本軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中提供的業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)等資料，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2保密5.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密。5.2.2雙方應(yīng)保證其員工、合作伙伴等不泄露對(duì)方的保密信息。5.2.3保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六章項(xiàng)目變更6.1變更控制6.1.1若甲方在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中提出變更需求，應(yīng)向乙方提交書面的變更申請(qǐng)。6.1.2乙方應(yīng)在接到變更申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提交變更評(píng)估報(bào)告。6.1.3變更評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括變更的可行性、影響范圍、所需資源、成本及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響。6.2變更處理6.2.1若甲方接受變更評(píng)估報(bào)告，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更實(shí)施的具體事宜。6.2.2乙方應(yīng)根據(jù)變更實(shí)施事宜調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，并書面通知甲方。6.2.3由于變更導(dǎo)致的額外費(fèi)用和時(shí)間延誤，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第七章項(xiàng)目驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1.1本軟件的驗(yàn)收應(yīng)按照雙方共同確認(rèn)的需求文檔、技術(shù)規(guī)范等文件執(zhí)行。7.1.2乙方應(yīng)在軟件開(kāi)發(fā)完成后，提供完整的測(cè)試報(bào)告，包括功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試等。7.2驗(yàn)收流程7.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的驗(yàn)收資料后10個(gè)工作日內(nèi)，組織驗(yàn)收小組進(jìn)行驗(yàn)收。7.2.2驗(yàn)收小組應(yīng)包括甲方指定的業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家等，必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方專家參與。7.2.3驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，明確項(xiàng)目已滿足合同約定的要求。7.3驗(yàn)收不合格7.3.1若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收小組提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改。7.3.2整改完成后，乙方應(yīng)重新提交驗(yàn)收資料，并按照7.2條款進(jìn)行驗(yàn)收。第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)保證本軟件符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于軟件產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)等。8.1.2乙方應(yīng)提供本軟件的測(cè)試用例和測(cè)試結(jié)果，以證明軟件質(zhì)量滿足合同要求。8.2質(zhì)量控制8.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。8.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告質(zhì)量控制情況，包括但不限于代碼審查、缺陷跟蹤等。8.3質(zhì)量保證期8.3.1乙方應(yīng)提供至少6個(gè)月的質(zhì)量保證期，自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。8.3.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，若因乙方原因?qū)е萝浖霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)免費(fèi)提供修復(fù)服務(wù)。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1若甲方未能按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。9.1.2若甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。9.2乙方違約9.2.1若乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)，應(yīng)向甲方支付逾期交付的違約金。9.2.2若乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第十章其他條款10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____個(gè)月。10.1.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。10.2合同解除10.2.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。10.2.2若一方違反合同且無(wú)法補(bǔ)救，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3爭(zhēng)議解決10.3.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。10.3.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4法律適用10.4.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.5合同附件10.5.1本合同附件為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。第十一章項(xiàng)目維護(hù)與服務(wù)11.1維護(hù)服務(wù)11.1.1乙方在本軟件驗(yàn)收合格后，應(yīng)提供至少一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。11.1.2維護(hù)服務(wù)包括軟件產(chǎn)品的錯(cuò)誤修復(fù)、功能優(yōu)化、安全更新等。11.2服務(wù)響應(yīng)11.2.1乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。11.2.2對(duì)于緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)立即響應(yīng)，并采取必要措施保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。11.3維護(hù)協(xié)議11.3.1雙方應(yīng)在軟件驗(yàn)收合格后一個(gè)月內(nèi)，簽訂詳細(xì)的維護(hù)服務(wù)協(xié)議，明確維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、響應(yīng)時(shí)間等。第十二章培訓(xùn)與技術(shù)支持12.1培訓(xùn)12.1.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括軟件的使用、維護(hù)和管理等。12.1.2培訓(xùn)應(yīng)在本軟件交付使用前完成，具體時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。12.2技術(shù)支持12.2.1乙方應(yīng)向甲方提供持續(xù)的技術(shù)支持，包括軟件升級(jí)、技術(shù)咨詢等。12.2.2技術(shù)支持服務(wù)可通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式進(jìn)行。第十三章保密與數(shù)據(jù)安全13.1保密13.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密。13.1.2保密義務(wù)在本合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，期限為_(kāi)_____年。13.2數(shù)據(jù)安全13.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。13.2.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。第十四章違約賠償14.1賠償責(zé)任14.1.1若因乙方原因?qū)е卤拒浖o(wú)法按照約定時(shí)間交付，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)的______%。14.1.2若因乙方原因?qū)е卤拒浖嬖趪?yán)重質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。14.2賠償限額14.2.1本合同項(xiàng)下的違約賠償總額不得超過(guò)本合同總價(jià)。14.2.2本條款所述的賠償限額不免除乙方的法定義務(wù)和責(zé)任。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1合同期限屆滿，本合同自然終止。15.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。15.2合同解除15.2.1若一方違反合同義務(wù)，且無(wú)法補(bǔ)救，對(duì)方有權(quán)解除合同。15.2.2若因不可