汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，如果對(duì)方語(yǔ)言粗魯，正確的處理方式是（）

答案:禮貌詢(xún)問(wèn)對(duì)方不滿(mǎn)的原因職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容是（）

答案:合同問(wèn)題在辦公室接私人電話(huà)應(yīng)（）

答案:盡量縮短時(shí)間下列不屬于非語(yǔ)言表達(dá)方式的是（）

答案:企業(yè)形象下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀（）

答案:在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱(chēng)時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽(tīng)與客戶(hù)通話(huà)時(shí)間適宜選擇（）

答案:每日上午9點(diǎn)左右在汽車(chē)銷(xiāo)售4S店接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到對(duì)方的談話(huà)很長(zhǎng)時(shí)（）

答案:必須有所反映，如果用“是的，好的”等來(lái)表示你在聽(tīng)下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）

答案:如果請(qǐng)柬上沒(méi)有對(duì)服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動(dòng)鞋參加在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱(chēng)呼應(yīng)該：（）

答案:適中公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是：（）

答案:后排右座與人交談時(shí)，（）屬于個(gè)人隱私范圍，應(yīng)盡量避免公開(kāi)談?wù)?/p>

答案:以上都是在正常情況下，每打一次電話(huà)的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過(guò)（）

答案:3分鐘初次見(jiàn)面握手時(shí)，可以晃動(dòng)（）下

答案:2-3下在汽車(chē)銷(xiāo)售4S店接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，正確的語(yǔ)言表達(dá)方式是（）

答案:使用普通話(huà)或與來(lái)電同樣的方言商務(wù)交往中禮品的特征不包括（）

答案:昂貴性接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，拿起電話(huà)的恰當(dāng)時(shí)間是（）

答案:鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà)商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是（）

答案:尊重為本在家接待訪(fǎng)客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的（）

答案:與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話(huà)題下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）

答案:客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物：（）

答案:當(dāng)面打開(kāi)禮物打電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法（）

答案:地位高者先掛電話(huà)出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該：（）

答案:以上都包括參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的（）

答案:需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上如果男士在途中遇見(jiàn)相識(shí)的女士，倘若她不打招呼，（）

答案:不要去打擾她接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，如果對(duì)方要找的人不在，不禮貌的用語(yǔ)是（）

答案:不在握手有伸手先后的規(guī)矩：（）

答案:電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行訪(fǎng)談時(shí)握手，主持人應(yīng)該先伸手接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，如果想知道對(duì)方是誰(shuí)，不禮貌的用語(yǔ)是（）

答案:你是誰(shuí)在與顧客交談中，如確有急事需離開(kāi)處理，可（）離開(kāi)

答案:向顧客說(shuō)明并致歉意介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（）

答案:先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩選擇禮品的原則不包括（）

答案:禮品價(jià)值下列符合學(xué)生儀容禮儀要求的是（）

答案:使用潔面護(hù)膚品接電話(huà)時(shí)，拿起話(huà)筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)（）之后

答案:兩聲營(yíng)銷(xiāo)員在與顧客交談時(shí)，符合談吐禮儀要求的是（）

答案:注意傾聽(tīng)與客戶(hù)交談時(shí)應(yīng)該（）

答案:面對(duì)客戶(hù)從哪幾個(gè)方面可以確定購(gòu)買(mǎi)車(chē)型？

答案:顏色;預(yù)算;手動(dòng)擋還是自動(dòng)擋;用途客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)可以哪些方面？

答案:安全性;通過(guò)性;動(dòng)力操控性;舒適性;造型與美觀(guān);經(jīng)濟(jì)實(shí)用性客戶(hù)以下哪些表現(xiàn)表明購(gòu)買(mǎi)意愿低？

答案:沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī);直接問(wèn)價(jià)格;不需要介紹車(chē)型;對(duì)車(chē)型沒(méi)有喜惡分析客戶(hù)的需求可以從哪幾個(gè)方面分析？

答案:購(gòu)買(mǎi)車(chē)型;購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn);購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī);購(gòu)買(mǎi)角色以下不屬于汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)在觀(guān)察客戶(hù)可能購(gòu)買(mǎi)力的要素的是（

）

答案:著裝銷(xiāo)售顧問(wèn)一般通過(guò)（）提問(wèn)方式來(lái)確認(rèn)客戶(hù)的需求

答案:開(kāi)放提問(wèn)、封閉提問(wèn)關(guān)于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)的描述哪項(xiàng)不正確？

答案:客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)可以是動(dòng)力性和經(jīng)濟(jì)型兩個(gè)方面人員推銷(xiāo)的基本形式有哪些？

答案:會(huì)議推銷(xiāo);上門(mén)推銷(xiāo);門(mén)市推銷(xiāo)促銷(xiāo)的含義是什么？

答案:促銷(xiāo)首先要通過(guò)一定的方式進(jìn)行;促銷(xiāo)的任務(wù)就是要達(dá)成買(mǎi)賣(mài)雙方的信息溝通;促銷(xiāo)的最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的交易