汽車營銷實務(wù)學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

汽車營銷實務(wù)學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年接聽電話時，如果對方語言粗魯，正確的處理方式是（）

答案:禮貌詢問對方不滿的原因職場可以交談的內(nèi)容是（）

答案:合同問題在辦公室接私人電話應(yīng)（）

答案:盡量縮短時間下列不屬于非語言表達方式的是（）

答案:企業(yè)形象下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀（）

答案:在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時，應(yīng)全神貫注地傾聽與客戶通話時間適宜選擇（）

答案:每日上午9點左右在汽車銷售4S店接聽電話時，當聽到對方的談話很長時（）

答案:必須有所反映，如果用“是的，好的”等來表示你在聽下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的（）

答案:如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運動鞋參加在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該：（）

答案:適中公務(wù)用車時，上座是：（）

答案:后排右座與人交談時，（）屬于個人隱私范圍，應(yīng)盡量避免公開談?wù)?/p>

答案:以上都是在正常情況下，每打一次電話的時間應(yīng)當不超過（）

答案:3分鐘初次見面握手時，可以晃動（）下

答案:2-3下在汽車銷售4S店接聽電話時，正確的語言表達方式是（）

答案:使用普通話或與來電同樣的方言商務(wù)交往中禮品的特征不包括（）

答案:昂貴性接聽電話時，拿起電話的恰當時間是（）

答案:鈴響三聲之內(nèi)接起電話商務(wù)禮儀的首要問題是（）

答案:尊重為本在家接待訪客的禮儀，哪一項是正確的（）

答案:與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題下面關(guān)于握手禮的選項哪一項是錯誤的（）

答案:客人告辭時，應(yīng)由客人先伸手為禮西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物：（）

答案:當面打開禮物打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法（）

答案:地位高者先掛電話出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該：（）

答案:以上都包括參加宴會時下面哪種情況是錯誤的（）

答案:需要處理骨、刺時，應(yīng)用筷子取出放到桌上如果男士在途中遇見相識的女士，倘若她不打招呼，（）

答案:不要去打擾她接聽電話時，如果對方要找的人不在，不禮貌的用語是（）

答案:不在握手有伸手先后的規(guī)矩：（）

答案:電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應(yīng)該先伸手接聽電話時，如果想知道對方是誰，不禮貌的用語是（）

答案:你是誰在與顧客交談中，如確有急事需離開處理，可（）離開

答案:向顧客說明并致歉意介紹兩人相識的順序一般是：（）

答案:先把晚輩介紹給長輩選擇禮品的原則不包括（）

答案:禮品價值下列符合學生儀容禮儀要求的是（）

答案:使用潔面護膚品接電話時，拿起話筒的最佳時機應(yīng)在鈴聲響過（）之后

答案:兩聲營銷員在與顧客交談時，符合談吐禮儀要求的是（）

答案:注意傾聽與客戶交談時應(yīng)該（）

答案:面對客戶從哪幾個方面可以確定購買車型？

答案:顏色;預(yù)算;手動擋還是自動擋;用途客戶的購買重點可以哪些方面？

答案:安全性;通過性;動力操控性;舒適性;造型與美觀;經(jīng)濟實用性客戶以下哪些表現(xiàn)表明購買意愿低？

答案:沒有購買動機;直接問價格;不需要介紹車型;對車型沒有喜惡分析客戶的需求可以從哪幾個方面分析？

答案:購買車型;購買重點;購買動機;購買角色以下不屬于汽車銷售顧問在觀察客戶可能購買力的要素的是（

）

答案:著裝銷售顧問一般通過（）提問方式來確認客戶的需求

答案:開放提問、封閉提問關(guān)于客戶購買重點的描述哪項不正確？

答案:客戶購買重點可以是動力性和經(jīng)濟型兩個方面人員推銷的基本形式有哪些？

答案:會議推銷;上門推銷;門市推銷促銷的含義是什么？

答案:促銷首先要通過一定的方式進行;促銷的任務(wù)就是要達成買賣雙方的信息溝通;促銷的最終目的是促進產(chǎn)品和服務(wù)的交易