IT技術(shù)支持維護(hù)協(xié)議

IT技術(shù)支持維護(hù)協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：_________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：_________________

鑒于甲方在IT技術(shù)領(lǐng)域擁有一定的業(yè)務(wù)需求，為保障甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高工作效率，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方IT系統(tǒng)的技術(shù)支持與維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間就甲方IT系統(tǒng)的技術(shù)支持與維護(hù)事宜的權(quán)利、義務(wù)，確保甲方IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，降低故障風(fēng)險(xiǎn)，提高系統(tǒng)性能。

二、簽訂背景

甲方在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有IT系統(tǒng)存在諸多問題，如系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定、故障率高、性能不佳等。為解決上述問題，甲方?jīng)Q定尋求專業(yè)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，以提升IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和效率。

三、合同期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同期滿前____個(gè)月，雙方可就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。

四、技術(shù)支持與維護(hù)范圍

1.乙方負(fù)責(zé)對甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；

2.乙方負(fù)責(zé)解決甲方IT系統(tǒng)中的故障，包括硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)故障等；

3.乙方負(fù)責(zé)優(yōu)化甲方IT系統(tǒng)性能，提升系統(tǒng)運(yùn)行效率；

4.乙方負(fù)責(zé)提供必要的IT技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方解決技術(shù)難題；

5.乙方負(fù)責(zé)定期對甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護(hù)，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定。

五、費(fèi)用及支付方式

1.本協(xié)議技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/年，甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付首年費(fèi)用；

2.甲方應(yīng)在合同期限內(nèi)，按約定時(shí)間支付后續(xù)年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；

3.支付方式：甲方應(yīng)將費(fèi)用匯入乙方指定賬戶。

六、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及甲方IT系統(tǒng)的技術(shù)細(xì)節(jié)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；

2.本保密條款在合同終止后仍具有約束力。

七、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_________________

乙方（蓋章）：_________________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方提供甲方IT系統(tǒng)的全面技術(shù)支持，包括但不限于：

a.系統(tǒng)安裝、配置和優(yōu)化；

b.系統(tǒng)故障診斷、修復(fù)和預(yù)防；

c.系統(tǒng)升級和版本更新；

d.系統(tǒng)安全評估和加固；

e.系統(tǒng)性能監(jiān)控和調(diào)優(yōu)；

f.技術(shù)咨詢服務(wù)和培訓(xùn)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方保證提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方業(yè)務(wù)需求；

2.乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障；

3.乙方應(yīng)保證服務(wù)的可用性不低于____%，系統(tǒng)穩(wěn)定性不低于____%。

三、價(jià)格支付

1.本協(xié)議技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/年；

2.甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付首年費(fèi)用；

3.甲方應(yīng)在每年____月____日前支付下一年的服務(wù)費(fèi)用；

4.乙方應(yīng)在提供服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具正式發(fā)票。

四、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容、技術(shù)信息、商業(yè)秘密和甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)；

2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息；

3.保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。

五、違約責(zé)任

1.若乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至滿足協(xié)議要求；

2.若乙方違反保密條款，導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；

3.若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

2.若協(xié)商無果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、合同變更與終止

1.雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議進(jìn)行變更；

2.在以下情況下，本協(xié)議可提前終止：

a.雙方書面同意終止；

b.一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知終止；

c.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。

八、通知與送達(dá)

1.雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知和送達(dá)；

2.通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或其他雙方認(rèn)可的電子方式發(fā)送。

九、適用法律與管轄

1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律；

2.有關(guān)本協(xié)議的爭議，雙方應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。

十、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供IT技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；

b.甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理；

c.甲方有權(quán)要求乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)和培訓(xùn)；

d.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估；

e.甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)提出變更服務(wù)內(nèi)容的請求。

2.義務(wù)：

a.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；

b.甲方應(yīng)向乙方提供必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限和配合；

c.甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的信息和數(shù)據(jù)；

d.甲方應(yīng)遵守乙方提供的操作規(guī)范和注意事項(xiàng)；

e.甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行保密。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；

b.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限和配合；

c.乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式；

d.乙方有權(quán)對甲方提供的信息和數(shù)據(jù)保密。

2.義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供IT技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；

b.乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

c.乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的故障報(bào)告，并盡力在約定時(shí)間內(nèi)解決問題；

d.乙方應(yīng)定期對甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和優(yōu)化；

e.乙方應(yīng)遵守甲方提供的操作規(guī)范和注意事項(xiàng)；

f.乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)執(zhí)行情況。

三、合作方式

1.雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；

2.雙方應(yīng)定期召開會議，討論和解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；

3.雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和性能提升；

4.雙方應(yīng)共同制定和實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況；

5.雙方應(yīng)共同遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

1.雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)；

2.若出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按本協(xié)議“爭議解決”條款執(zhí)行；

3.雙方應(yīng)確保在合同執(zhí)行過程中，各自的權(quán)利和利益得到充分保障；

4.雙方應(yīng)積極配合對方的工作，共同推進(jìn)項(xiàng)目的順利實(shí)施；

5.雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對合同執(zhí)行過程中的問題進(jìn)行妥善處理。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽____年。

3.甲方或乙方提前____個(gè)月書面通知對方，可終止本協(xié)議，但雙方仍應(yīng)履行合同到期前的義務(wù)。

二、終止條件

1.雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；

2.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)書面通知終止本協(xié)議；

3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后，可終止本協(xié)議；

4.任何一方違反保密條款，導(dǎo)致對方遭受重大損失，對方有權(quán)終止本協(xié)議。

三、合同的變更

1.雙方協(xié)商一致，可對本協(xié)議進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；

2.任何變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效，成為本協(xié)議的組成部分。

四、合同的解除

1.合同解除應(yīng)按法定程序進(jìn)行，任何一方不得擅自解除合同；

2.在合同有效期內(nèi)，如出現(xiàn)本協(xié)議約定的終止條件，甲方或乙方有權(quán)解除合同；

3.合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按約定處理未完成事項(xiàng)。

五、爭議解決機(jī)制

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟；

3.訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，直至法院作出判決。

六、法律適用與管轄法院

1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律；

2.有關(guān)本協(xié)議的解釋、履行、爭議解決等事項(xiàng)，均適用中華人民共和國法律；

3.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力；

2.本協(xié)議未盡事宜，按中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；

3.本協(xié)議的簽訂、履行、變更、終止等均不得違反國家法律法規(guī)；

4.本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或