2022年招生話務(wù)員工作總結(jié)范文

2022年招生話務(wù)員工作總結(jié)范文實(shí)踐單位：___通訊學(xué)院實(shí)踐時間：___年___月___日——___年___月___日一、實(shí)踐目的之所以會想在這個假期去參加社會實(shí)踐，主要是想將自己所學(xué)到的東西用到社會工作中去，從而了解自己的長短，對于該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西，我要好好地保持，對于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過程中，將它彌補(bǔ)起來，為我以后出身社會工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，___社會、了解社會、投身社會，是我們大學(xué)生對社會應(yīng)有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們對社會的了解還太少，也不夠深入。而作為一名___，用自己所學(xué)的東西，積極回報(bào)社會，是我們義不容辭的責(zé)任。這點(diǎn)作為大學(xué)生的我們做的也不夠。利用這次假期時間的機(jī)會，我想讓自己與社會接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。二、實(shí)踐內(nèi)容社會實(shí)踐在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了、從大一開始，我就積極尋找各種機(jī)會鍛煉自己、家教老師，服務(wù)生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中我也學(xué)到很多知識、忙碌的考試周過去了，我和我的同學(xué)一起，拉著行李箱，就開始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們終于來到了___通訊學(xué)院，找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊(duì)老師向我們訴說了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié)，特別交代我們，要對自己接觸的新生負(fù)責(zé)到底，負(fù)責(zé)從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，而且必須要至少做滿一個月，這讓我們幾個頓時覺得，這也是一份責(zé)任，心里不敢小視這份工作。學(xué)校要求我們對招生學(xué)校有細(xì)致的了解，學(xué)校的___程，師資力量，每個專業(yè)的特點(diǎn)，專業(yè)以后的發(fā)展趨勢，畢業(yè)以后的就業(yè)情況等，甚至是學(xué)校的住宿情況，生活水平，校園環(huán)境，這對我們的電話招生非常有用，否則，我們的招生就會十分尷尬，拿起電話，你講不知道你要說什么。例如，我曾經(jīng)有一個學(xué)生，他對學(xué)校情況的咨詢精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素___，學(xué)校寢室有沒有熱水器，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了，如果我們之前沒有做好充分的準(zhǔn)備的話，將會被學(xué)生問得啞口無言。除了對校園的了解，我們還要學(xué)會說話上的技巧，打電話不是當(dāng)面交流，對方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時候，一定要注意策略，要知道自己的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學(xué)生到該校來學(xué)校，這個學(xué)校比之其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。首先，拿起電話，你一定要自報(bào)家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不知道你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時候，你會被別人當(dāng)做騙子的。在與學(xué)生說話的時候，要盡量的將學(xué)生的思路往自己的方向引領(lǐng)，若是讓學(xué)生把自己領(lǐng)向別的話題，那你就是一個失敗的話務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊(duì)里面，有一個隊(duì)員就遇到這樣的情況，當(dāng)他與愉快的和對方聊著時下的流行服飾的時候，他就是失敗的，掛了電話，他才發(fā)現(xiàn)，自己根本沒有介紹學(xué)校，還好經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練后，我們大家都慢慢上路了。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點(diǎn)，信息齊全，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)。電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們可以將電話單里的同學(xué)進(jìn)行一個分類，分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，這樣打電話的時候我們就不至于很茫然。細(xì)節(jié)上，我們還要注意對于一個同學(xué)，我們的通話到了什么程度，是他開始有意向了，還是想要看看學(xué)校了，還是就差最后一擊了。切忌對于同一個人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。關(guān)于態(tài)度，在這個假期，我真心體會到了，態(tài)度決定一切。作為一個招生話務(wù)員，你自己想要吸引別的學(xué)生來到學(xué)校就讀學(xué)習(xí)，你的語言就是學(xué)校形象的一個縮影，如果你的語言讓對方覺得態(tài)度不好，那么，連帶著，他對整個學(xué)校的印象就會在同時大打折扣。與學(xué)生交流的時候，我們一定要讓學(xué)生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生，讓他覺得和你一起說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個度，熱情過度了，人家就會對你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，只有真實(shí)的情感才能贏得對方的共鳴。另一點(diǎn)值得注意的是，說話的時候，機(jī)帶有質(zhì)疑的語言，話務(wù)員別別人誤會是常有的事情，但是我們不能因?yàn)閯e人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學(xué)校不好?”、“你___不喜歡這個專業(yè)?”、“你憑什么說招生的都是騙子?”，這樣的語言，不但不能幫你贏得學(xué)生的信任，反而讓學(xué)生家中對學(xué)校的偏見，更加不喜歡這個學(xué)校了。最后一點(diǎn)，也是十分重要的一點(diǎn)，就是耐心和抗壓能力。大家都知道，話務(wù)員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報(bào)家門，然后說明目的，然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況，說服他來學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都知道，話務(wù)員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點(diǎn)什么，對方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對方發(fā)生沖突。對方的態(tài)度惡劣是對方的素質(zhì)問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國電信，而非你自己。對你進(jìn)行侮辱也是常有的。這個時候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用場。的確，每天早上起來，看見清晨的陽光，優(yōu)勢美好的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話，要不了幾天，你就會崩潰。對著長長地電話單，一點(diǎn)打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓能力，幾乎就是一件不可能完成的事情。三、實(shí)踐結(jié)果經(jīng)過一個多月時間的招生話務(wù)員工作的實(shí)踐，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實(shí)實(shí)在在的努力得來的，我為自己的堅(jiān)持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友誼，現(xiàn)在也在聯(lián)系。在這里工作，我也認(rèn)識了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會實(shí)踐中讓自己得到鍛煉與成長，靠自己的努力賺取生活費(fèi)，為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，讓我深深地體會到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長時間的鍛煉，才能達(dá)到一個高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次假期讓我給我接下來的學(xué)習(xí)生活定下了一個任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)，那就是好好學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。四、實(shí)踐總結(jié)在這個的假期，我和我的隊(duì)員們，帶著初來乍到時的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，終于完成了為期一個月的社會實(shí)踐，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會實(shí)踐，會給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響，我想在以后的學(xué)習(xí)成活中，有意識的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務(wù)員實(shí)踐機(jī)會，我會做得更好。2022年招管辦年度工作總結(jié)市招管辦___年，我市招投標(biāo)工作在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“打造陽光招標(biāo)、發(fā)展和諧采購”的工作目標(biāo)，積極創(chuàng)新思路，狠抓措施落實(shí)，著力推進(jìn)招投標(biāo)工作健康有序發(fā)展，取得了較好成效。主要工作情況是：1、突出項(xiàng)目至上，交易總量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長按照“服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)發(fā)展”的要求，堅(jiān)持依法招標(biāo)采購，不斷加強(qiáng)進(jìn)場交易項(xiàng)目的管理和服務(wù)工作，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目交易總量的穩(wěn)定增長。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年共完成交易項(xiàng)目___項(xiàng)，成交總額達(dá)___億元，比去年增長___%。其中政府投資項(xiàng)目___項(xiàng)，標(biāo)的總預(yù)算___億元，實(shí)際成交___億元，共節(jié)約資金___億元，平均下浮率達(dá)___%。其中：政府投資建設(shè)工程___項(xiàng)，總預(yù)算___億元，成交總額___億元，節(jié)約資金___億元，平均下浮率___%；政府采購項(xiàng)目___項(xiàng)，總預(yù)算___億元，成交總額___億元，節(jié)約資金___萬元，節(jié)約率___%；受理國資出讓項(xiàng)目___項(xiàng)，總預(yù)算___萬元，成交___項(xiàng)，成交總價(jià)___萬元，溢價(jià)___萬元，溢價(jià)率___%。2、認(rèn)真履行職能，效能建設(shè)得到有力推進(jìn)圍繞年度效能建設(shè)工作目標(biāo)，認(rèn)真履行招標(biāo)采購的監(jiān)督管理與服務(wù)職能。為服務(wù)民生工程，與相關(guān)建設(shè)單位積極對接、協(xié)調(diào)，順利完成了五里西路改造、水鄉(xiāng)路、小戚路、中和路三期等城市重點(diǎn)路橋工程以及___年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、城區(qū)防洪、縣鄉(xiāng)村河道疏浚等農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程的招標(biāo)工作；為服務(wù)中心工作，按照優(yōu)化程序、快捷高效的要求，先后多次___關(guān)聯(lián)科室集中專題會辦創(chuàng)衛(wèi)項(xiàng)目的招標(biāo)采購事宜，助推了創(chuàng)衛(wèi)工作的有序?qū)嵤?。為?guī)范采購活動，按照“統(tǒng)一格式文本、統(tǒng)一采購流程、統(tǒng)一評審標(biāo)準(zhǔn)”的要求，對涉及采購項(xiàng)目的一系列文本進(jìn)行重新修訂，對相關(guān)流程進(jìn)行了梳理與優(yōu)化，促進(jìn)了采購活動的規(guī)范運(yùn)行，質(zhì)疑率較往年明顯下降；完善了投標(biāo)報(bào)名人員身份審核制度，增設(shè)了預(yù)中標(biāo)公示的核證環(huán)節(jié)，明確了協(xié)議供貨、自行采購事項(xiàng)非采購單位人員一律不予辦理的規(guī)定，使操作流程更加嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范；為強(qiáng)化招投標(biāo)市場的閉合管理，重視標(biāo)后履約情況的監(jiān)督檢查工作，抽調(diào)專門人員配合市重大項(xiàng)目辦對政府投資工程進(jìn)行經(jīng)?；臉?biāo)后履約督查，同時___力量每季度對協(xié)議供貨項(xiàng)目對履約情況進(jìn)行抽查，共對___個違約供應(yīng)商進(jìn)行了通報(bào)和處理；為打擊圍標(biāo)串標(biāo)不法行為，聯(lián)合公安部門開展了工程領(lǐng)域圍串標(biāo)專項(xiàng)整治活動，重點(diǎn)偵查了興姜河路、小戚路、五里西路西延等市政工程串通投標(biāo)案，依法依規(guī)對參與串通投標(biāo)的___家單位進(jìn)行了處理；為維護(hù)正常的招投標(biāo)市場秩序，對存在隱瞞在建工程、放棄投標(biāo)以及標(biāo)后不履約等違規(guī)行為的___家單位和___名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行了不良行為記錄和公示。3、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動，績效管理取得明顯成效___年，以績效考核管理作為招標(biāo)采購工作創(chuàng)新的突破口，根據(jù)管理對象特點(diǎn)制定相應(yīng)的考核管理制度，全面開展績效考核活動，基本實(shí)現(xiàn)了招標(biāo)采購工作績效考核管理的全覆蓋。在規(guī)范內(nèi)部運(yùn)行管理上，針對各科室的不同特點(diǎn)，推行了包含崗位職責(zé)、中心工作、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)四個方面___個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的績效考核辦法，促進(jìn)了工作作風(fēng)好轉(zhuǎn)，隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)明顯改善和提高；出臺了招標(biāo)采購代理機(jī)構(gòu)考核管理辦法，從專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)二個方面___項(xiàng)內(nèi)容實(shí)施考核，定期公示考核結(jié)果，有效規(guī)范了代理工作行為，也有力促進(jìn)了我市代理市場由“機(jī)構(gòu)跑市場”向“市場選機(jī)構(gòu)”的轉(zhuǎn)變；率先在泰州開發(fā)了評審專家考核管理軟件系統(tǒng)，從工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、職業(yè)道德___個方面內(nèi)容實(shí)行記分制考核，對專家進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和動態(tài)（范本）管理，推動了專家?guī)爝\(yùn)行與管理的精細(xì)化和規(guī)范化，全年新增政府采購類評委___個，工程類評委___個，___名評委因違反評標(biāo)紀(jì)律被暫停評標(biāo)資格___年，___名常年不參加評標(biāo)工作的工程類技術(shù)評委被清出專家名冊；施行了供應(yīng)商誠信等級管理辦法，明確了___種失信和___種誠信行為，誠信等級與項(xiàng)目評審直接掛鉤，全年共有___家供應(yīng)商納入誠信管理庫，其中有___家供應(yīng)商因不良行為被直接降低誠信等級，___家供應(yīng)商因失信行為被扣減誠信分值，___家供應(yīng)商誠信履約而招管辦年度工作總結(jié)第2頁給予相應(yīng)的誠信加分，有___家供應(yīng)商因良好的誠信得到升級。4、加快平臺建設(shè)，載體服務(wù)功能日益完善積極構(gòu)建公正開放、競爭有序、服務(wù)到位、監(jiān)管有力的公共資源交易服務(wù)體系，全力建設(shè)網(wǎng)上招投標(biāo)系統(tǒng)，積極推行電子化招標(biāo)投標(biāo)，完成了電腦、展臺同步顯示主機(jī)等必備硬件配套設(shè)施的采購和___，自___月份___汽車總站綠化工程的網(wǎng)上招投標(biāo)首試運(yùn)行成功后，___年共有___個政府投資房建和市政項(xiàng)目實(shí)行了網(wǎng)上招標(biāo)，其中___個項(xiàng)目已順利完成招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)工作。著力加強(qiáng)服務(wù)平臺環(huán)境建設(shè)，利用led顯示屏及時發(fā)布招標(biāo)采購信息與動態(tài)（范本），開設(shè)了投標(biāo)專用服務(wù)臺，開辟了招標(biāo)采購服務(wù)指南宣傳墻，使大廳服務(wù)環(huán)境煥然一新，贏得了服務(wù)對象的一致好評；實(shí)施評標(biāo)區(qū)的封閉管理，設(shè)置了門禁系統(tǒng)，整合了評標(biāo)專家語音自動抽取系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了工程類和政府采購類評標(biāo)專家的自動隨機(jī)抽取及___的密封送達(dá)。5、狠抓教育培訓(xùn)，從業(yè)人員素質(zhì)有效提升以學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。建立學(xué)習(xí)例會制度，每月兩次___內(nèi)部人員開展學(xué)習(xí)交流活動；將學(xué)習(xí)納入科室季度考核內(nèi)容，各科室結(jié)合自身實(shí)際，每季度按計(jì)劃有針對性___科室人員學(xué)習(xí)政策法律及操作實(shí)務(wù)；為提升評標(biāo)專家、代理機(jī)構(gòu)人員、政府采購協(xié)管員等從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，先后___批次舉辦網(wǎng)上招投標(biāo)、網(wǎng)上評標(biāo)、招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例宣講、政府采購法律法規(guī)解讀等專題培訓(xùn)班，受訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)___人次；為進(jìn)一步豐富和創(chuàng)新從業(yè)人員的學(xué)習(xí)教育方式與手段，致力推進(jìn)“陽光招標(biāo)”、“依法招標(biāo)”和“廉潔招標(biāo)”，利用短信平臺開通了“空中課堂”，每周向從業(yè)人員定期發(fā)送政策法規(guī)、廉政警言、專業(yè)技能、推薦書目等信息，取得較好成效。6、重視信息公開，宣傳工作力度不斷加大加強(qiáng)招標(biāo)采購信息發(fā)布工作，全年共通過___招投標(biāo)網(wǎng)和省市網(wǎng)站發(fā)布各類招標(biāo)采購信息___條次，同時利用交易大廳的電子顯示屏、自助查詢觸摸屏及公告欄同步發(fā)布相關(guān)信息；利用編印、贈閱《招標(biāo)采購簡報(bào)》、《政府采購服務(wù)指南》等渠道和方式，宣傳招標(biāo)采購的政策法律和工作動態(tài)（范本），全年編印《招標(biāo)采購簡報(bào)》___期、贈閱___份；實(shí)行交易信息集中公示制度，每季度將進(jìn)場招標(biāo)采購項(xiàng)目成交信息集中在《___日報(bào)》定期公示，接受社會監(jiān)督；為充分調(diào)動干部職工宣傳推介招投標(biāo)工作的積極性，落實(shí)了用稿分級獎勵制度，___年被縣級以上媒體采用的宣傳報(bào)道及調(diào)研文章達(dá)___篇。7、緊緊圍繞中心，各項(xiàng)工作取得新的進(jìn)步切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，積極創(chuàng)建“三型”黨___，努力以抓黨建促進(jìn)招投標(biāo)規(guī)范化建設(shè)，在服務(wù)工作中，注重發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，給每個黨員設(shè)置了“黨員示范崗”，從而有效帶動了本單位服務(wù)質(zhì)量的整體提高。始終繃緊廉政建設(shè)這根弦，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展廉政黨課等專題學(xué)習(xí)教育活動，努力為招標(biāo)采購工作的規(guī)范運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障；為提升招投標(biāo)工作形象，注重立足實(shí)際，依托不同載體，___開展多樣活動，積極___建言獻(xiàn)策、黨員義工服務(wù)、衛(wèi)生城市創(chuàng)建等活動，不斷深化“三解三促”、扶貧幫困等主題實(shí)踐活動，先后多次深入聯(lián)系村和幫扶社區(qū)，研究解決實(shí)際困難與問題，走訪慰問困難群眾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。在取得上述主要工作成績的同時，我們也認(rèn)識到，在當(dāng)前的工作中還存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是職能履行存在短板和盲區(qū)。在工程建設(shè)領(lǐng)域，對投標(biāo)人、承包商等參與主體的誠信管理力度不大，弄虛作假違規(guī)投標(biāo)、無正當(dāng)理由放棄中標(biāo)、項(xiàng)目班子不按投標(biāo)承諾到崗履約、虛假質(zhì)疑、惡意投訴、無理取鬧擾亂正常招投標(biāo)秩序等現(xiàn)象時有發(fā)生，不按審批程序先斬后奏實(shí)施變更以及因設(shè)計(jì)勘探嚴(yán)重缺陷導(dǎo)致標(biāo)后變更等行為尚未得到有效地處理。在政府采購活動中，項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)缺乏有效的監(jiān)督，采購單位驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)、供應(yīng)商不按合同履約的現(xiàn)象屢有發(fā)生。二是電子化招標(biāo)采購進(jìn)程不快。工程建設(shè)電子化招標(biāo)投標(biāo)雖有所推進(jìn)，但覆蓋率不高，全年實(shí)施網(wǎng)上全過程招投標(biāo)的項(xiàng)目較少，標(biāo)段總數(shù)以及標(biāo)段總數(shù)所占公開招標(biāo)的比例在全省的排名不盡人意；在政府采購交易活動中，電子化服務(wù)和管理還沒有起步。三是工作創(chuàng)新的推動力不足。在工作實(shí)踐中，沒有把解放思想、轉(zhuǎn)變觀念擺在應(yīng)有的突出位置，在法律法規(guī)的框架下積極探索、勇于創(chuàng)新的膽識和意識不強(qiáng)，有的同志習(xí)慣于按部就班、墨守陳規(guī)，有些同志習(xí)慣于按老思路、老辦法對待工作中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，不能及時補(bǔ)充新知識、接受新理念，不善于研究和借鑒先進(jìn)地區(qū)的做法和經(jīng)驗(yàn)，在推進(jìn)招投標(biāo)工作的創(chuàng)新發(fā)展上顯得動能不足、缺乏活力。四是服務(wù)質(zhì)量和水平有待提升。服務(wù)品牌的創(chuàng)建自選動作不多，服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)手段、服務(wù)水平還亟待提升，有的同志在首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知、服務(wù)公約六不讓等制度的執(zhí)行上還存在打折扣的現(xiàn)象，尤其在與當(dāng)事對象的對接協(xié)調(diào)、耐心解釋以及必要的提醒、提示上，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，有個別同志甚至還存在態(tài)度冷漠、推諉扯皮的不良現(xiàn)象；五是責(zé)任意識和行為規(guī)范需要進(jìn)一步強(qiáng)化。少數(shù)同志缺乏開展工作的全局意識和做好工作的責(zé)任意識，科室與科室之間、同事與同事之間缺乏溝通協(xié)調(diào)，導(dǎo)致流程脫節(jié)，影響了工作的整體推進(jìn)，個別同志不能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，缺乏應(yīng)有的工作責(zé)任感和事業(yè)心，作風(fēng)飄浮、敷衍塞責(zé)，或者事不關(guān)己、高高掛起。也有少數(shù)同志___觀念淡薄、工作紀(jì)律渙散，脫崗串崗、遲到早退、隨意著裝、上班時聊天購物等現(xiàn)象時有發(fā)生，甚至出