服裝銷售簡短自我介紹范文三篇

第服裝銷售簡短自我介紹范文三篇

服裝銷售簡短自我介紹1一、項(xiàng)目介紹

由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。

我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個(gè)女式服裝店。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因?yàn)?，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。

選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。

二、店面的選址

地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯(cuò)，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個(gè)公交車站，前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時(shí)和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，(上海都這樣)。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太早，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)椋坏┡c房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點(diǎn)，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的"裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)?，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。

所以，我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。

我要求的裝潢效果如下：

1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲!當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動(dòng)人!空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的!

店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點(diǎn)花的，包括我自己做小工，就5萬省著點(diǎn)吧。

四、選貨及進(jìn)貨的渠道

萬事具備只欠東風(fēng)，下面進(jìn)入正題，我該講講怎么買生財(cái)?shù)墓ぞ撸阂路?，怎么進(jìn)貨選貨

一、選貨及進(jìn)貨

1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種銷售趨勢如何社會(huì)存量多少價(jià)格漲勢如何購買力狀況如何大體上能心中有數(shù)。

品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨

少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

進(jìn)貨安排在每個(gè)星期的三或四，這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷售旺季，三四天就補(bǔ)一次貨!

象“三八”“五一”“國慶”等幾個(gè)銷售高潮，不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品，提前半個(gè)月就可以先開始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時(shí)間才行!

2、進(jìn)貨渠道：

上海七蒲服裝批發(fā)市場或杭州四季青服裝批發(fā)市場。新店開張暫時(shí)只在七蒲服裝批發(fā)市場進(jìn)貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，在去杭州四季青服裝批發(fā)市場。

五、人力規(guī)劃

我計(jì)劃雇傭三個(gè)人，兩個(gè)小姑娘最好是漂亮mm(不要罵我色，愛美之心人皆有之，漂亮mm容易招攬顧客奧)，主要負(fù)責(zé)接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的(除了進(jìn)貨或者重要的事，自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的)。兩個(gè)小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負(fù)責(zé)。

六、投資金額分析，每月費(fèi)用分析

1，房租：5000/月，付三壓一，20240元

2，裝修費(fèi)5000

3，第一次衣服貨款20240元

4，其他費(fèi)用1000元

5，員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬內(nèi)

6，余下4000做流動(dòng)資金使用

七、營銷策略

(一)、開幕促銷

當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

(二)、衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!

(三)長期發(fā)展?fàn)I銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)

2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制

3、服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

(1)初次來店的驚喜

①免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)

(2)增加其下次來店的可能性

①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服(要定量)或送生日禮物等

③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費(fèi)600元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積)

(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔)

這些招牌通常能抓住女人的心。

(5)一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為10-30元，非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理!如五一，十一，三八等最佳時(shí)間

服裝銷售簡短自我介紹2時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首往年年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

往年自己有幸加進(jìn)了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營運(yùn)部分工作，固然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，決然還是有種好奇和忐忑，由于究竟是第一次做褻服方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

第一關(guān)，面對(duì)題目要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。

在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多到達(dá)門店后，前面的架子已空了很多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不興奮)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析致使沒有補(bǔ)貨的緣由是甚么，然后我們該怎樣來做。店長回來后我們了解到，首先是由于職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是由于店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，假如店長不在，沒有同一管理，爾后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，和提升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)星期再來時(shí)，這類情況就沒有發(fā)生了。

第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通。

我是一個(gè)北方人，在之前說話比較直接，經(jīng)常只把自己的想法表達(dá)出來而疏忽了他人的感受，沒有到達(dá)預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡單的與人溝通的技能，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系和要溝通的內(nèi)容，其次知道其性情選，根據(jù)性情選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式和溝通的語言方式和語氣。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚。

在8月份開始有擺設(shè)小組擺設(shè)后，我一直埋頭往工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，致使在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)候我就嘗試著放手往讓他做一些事情，讓他承當(dāng)起一些責(zé)任，而不是像之前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四關(guān)：宏觀掌控題目的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己以為首先要從宏觀上往掌控事情，從這些所有的每步都要想好，頭腦里面有一個(gè)整體的框架，一定要把每個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)往想一下，如何來做，甚么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)到達(dá)甚么預(yù)期的效果，假如錯(cuò)誤，該怎樣來改正，等等，讓自己心思變得周密，換一個(gè)角度和高度來思惟。

最后希看在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，?？醋约耗軌蚋聜児餐佑?

服裝銷售簡短自我介紹31.導(dǎo)購建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納導(dǎo)購建議

導(dǎo)購答：小姐，您真是非常有眼光，這件衣服是我們這個(gè)禮拜賣的最火的一款，每天都要賣出五六件呢。以您的身材，我相信您穿穿上后效果一定不錯(cuò)!來，這邊有試衣間，請(qǐng)跟我來試穿一下，看看效果怎么樣…..(不等回答就提著衣服主動(dòng)引導(dǎo)顧客去試衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客)(如果對(duì)方不動(dòng))親，其實(shí)衣服每個(gè)人穿的效果都不一樣，就算我說的再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您買不買真的沒有關(guān)系，來我?guī)湍岩路目圩咏忾_吧(再次拿起衣服主動(dòng)引導(dǎo)試衣)

2.導(dǎo)購熱情接近來店顧客，可顧客冷冰冰地回答：我隨便看看

導(dǎo)購答：是的，小姐，買衣服一定要多了解，多比較，這樣非常正常，沒關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看，等到哪天想買的時(shí)候，才知道怎么幫自己挑一件合適的衣服，我們現(xiàn)在也在主推一下款式，請(qǐng)問您一般比較喜歡哪一類風(fēng)格的衣服

3.顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或者再打別的地方看看

導(dǎo)購答：(對(duì)關(guān)聯(lián)人)這位美女，您對(duì)您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好，請(qǐng)教一下，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢我們可以一起交換下看法，然后一起幫您朋友找一件最適合她的衣服，好嗎

4.顧客擔(dān)心特價(jià)品有質(zhì)量問題，任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購在騙他

導(dǎo)購答：您有這樣的想法可以理解，畢竟您說的這種情況不良商家確實(shí)也存在過，不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，雖然我們這些衣服是特價(jià)品，但都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，并且價(jià)格比以前優(yōu)惠很多，所以現(xiàn)在購買真的非常劃算!

5.我回家和老公商量一下，考慮好以后再說吧

導(dǎo)購答：親其實(shí)我可以感覺的出來您挺喜歡喜歡這件衣服，并且我也覺得這款衣服非常吻合您的身材氣質(zhì)?？赡f想與老公商量，并考慮一下，當(dāng)然您的這種想法我可以理解，只是我擔(dān)心自己有解釋不清楚的地方，所以想請(qǐng)教您一下，您現(xiàn)在主要考慮的是我們的款式還是…..(微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)對(duì)方說出的顧慮)親，除了….以外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做決定嗎(引導(dǎo)對(duì)方說出所有顧慮并分別加以處理)

6.你們賣衣服都說的很好，哪個(gè)賣瓜的不說自己的瓜甜

導(dǎo)購答：小姐，您說的這樣情況現(xiàn)在確實(shí)存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解，不過請(qǐng)您放心，我們店在這個(gè)地方營業(yè)三年多了，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支持，所以我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的商業(yè)誠信去冒險(xiǎn)，我相信我們一定會(huì)以真正的質(zhì)量來獲取您的信任，這一點(diǎn)我很有信心，因?yàn)椤?

7.營業(yè)高峰時(shí)段，因?qū)з徴泻舨恢?，?dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨甚至流失

導(dǎo)購答：(先期來店顧客)真的不好意思，這段時(shí)間比較忙，照顧不周啦。您先看看我們今年的這些新款吧，有喜歡的就叫我一聲，好嗎(離開去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問時(shí)立即過來)小姐，真不好意思，讓您久等了，請(qǐng)問…….

8.當(dāng)面拆的新包裝，顧客仍然要拿新的，可剩一件

導(dǎo)購答：是這樣的，我們同款的衣服進(jìn)得都不多，也正因如此有很多老顧客都喜歡在我們這兒買衣服，所以您剛剛穿的這款確實(shí)只有這一件了，如果您晚來一步，可能連看都看不到這款衣服了，并且之前也的確沒有人試穿過，是全新的，所以您完全可以放心地帶回去，來，我給您包上吧。

9.顧客很喜歡試穿的衣服，可被閑逛的顧客順口否決了

導(dǎo)購答：(微笑著對(duì)閑逛的顧客說)這位女士，很感謝您的意見，請(qǐng)問，您今天想看點(diǎn)什么(快速處理完閑逛顧客后微笑著對(duì)顧客說)小姐，我們不能阻止個(gè)別人在背后偶爾說點(diǎn)自己的閑話，您說是吧其實(shí)穿衣服也是一樣的道理，我們不可能讓每個(gè)人都喜歡自己的風(fēng)格，小姐，我在服裝行業(yè)做了五年了，我可以很負(fù)責(zé)地告訴您，這件衣服穿在您身上非常吻合您的身材與氣質(zhì)，真的非常適合您，您看……(闡述衣服的利益)

10.顧客對(duì)要給男友買的衣服很滿意，卻說要等把男友領(lǐng)來后再?zèng)Q定

導(dǎo)購答：小姐，我可以感覺得出來，您做事非常細(xì)心(先認(rèn)同和贊揚(yáng))，其實(shí)您剛才也說了這款衣服無論款式還是顏色，您的男朋友穿都比較合適，可是您又要等男朋友來了后再說，我想知道，現(xiàn)在主要是哪方面的問題讓您難以立即做決定(探尋對(duì)方猶豫的原因并針對(duì)性解決)

11.顧客試穿了幾套衣服之后，什么都不說轉(zhuǎn)身就走

導(dǎo)購答：這位女士，請(qǐng)您先別急著走，好嗎請(qǐng)問是不是這幾款您都不喜歡呀還是我的服務(wù)沒有做到位，您都可以告訴我，我會(huì)立即改進(jìn)的，真的，我是誠心想為您做好服務(wù)，您能告訴我您真正想找的是什么樣的款式嗎

12.導(dǎo)購介紹完衣服后，顧客什么都不說就轉(zhuǎn)身離開

導(dǎo)購答：小姐，請(qǐng)留步，不好意思，小姐剛才一定是我服務(wù)不到位了，所以先跟您說一聲抱歉，不過我真的很想為您服好務(wù)，能不能麻煩您告訴我您想要找什么樣風(fēng)格的衣服呢我來幫您再做一次推薦，好嗎

13.這件衣服穿起來這么緊呀

導(dǎo)購答：小姐，我們這款的設(shè)計(jì)是相對(duì)貼身一點(diǎn)，因此我們的設(shè)計(jì)建議這款上衣適合***x風(fēng)格來搭配，這樣顯得特別時(shí)尚如果寬松的話就沒有特色了，像您就非常適合……小姐，您買不買沒有關(guān)系，請(qǐng)先跟我來試一下這件的整體搭配效果吧

14.算了，我覺得這件衣服穿在我身上有點(diǎn)顯胖

導(dǎo)購答：其實(shí)豐滿一點(diǎn)是一種福氣，看您笑臉迎人，紅光滿面的樣子，生活一定過得很優(yōu)裕，很快樂，很多人求還求不來呢再說這件衣服本身就很適合您的氣質(zhì)，您看…(介紹衣服優(yōu)點(diǎn))

15.我不喜歡這款，太成熟，穿起來顯得好老氣

導(dǎo)購答：是的，這款看起來確實(shí)稍微顯得成熟一些，不過因?yàn)槟窍Ｍ谵k公場合穿，所以成熟一點(diǎn)會(huì)顯得您比較職業(yè)化，其實(shí)這樣的穿在反而有利有您更好的開展工作，今天上午就有未職業(yè)女性剛買了一件這個(gè)款式的呢

16.這個(gè)顏色的衣服不行，我的穿不大合適

導(dǎo)購答：小姐，請(qǐng)問您是不喜歡這個(gè)顏色還是這個(gè)款式(探詢顧客不喜歡的原因，如果喜歡款式，只是覺得顏色不好看)是這樣的，這個(gè)款式用這個(gè)顏色是因?yàn)樗小?.的設(shè)計(jì)，所以用其他顏色這種獨(dú)特的感覺就不容易表現(xiàn)出來，其實(shí)以您的膚色來說，我認(rèn)為您也別適合這個(gè)顏色，因?yàn)椤?.

17.顧客試衣的時(shí)候，其實(shí)尺碼很合身，但顧客覺得還是小

導(dǎo)購答：除了不合身之外，款式和顏色等，您覺得如何(款式、顏色還可以)哦，那您之前是不是大多喜歡穿寬松一些的衣服如果是這樣那就難怪了，平常喜歡穿寬松一點(diǎn)的顧客都會(huì)以為這件衣服小了，其實(shí)不會(huì)的，只是心里上不習(xí)慣而已，要不我拿大一號(hào)的給您試試，您可以做個(gè)比較，您稍等一下。

18.你們款式怎么這么少呀感覺都沒有什么可買的

導(dǎo)購答：是的，您很細(xì)心，我們這兒的衣服確實(shí)不是很多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己特色，來我?guī)湍榻B一下吧，請(qǐng)問您平時(shí)都喜歡什么樣的款式

19.顧客很喜歡某款純棉衣服，詢問是否會(huì)褪色，縮水或氣球

導(dǎo)購答：先生，您對(duì)買衣服還挺在行，您這個(gè)問題問的非常好，我們之前也有很多老顧客和您一樣提出過這個(gè)問題，他們感覺純棉的面料穿起來的確很舒服，但偶爾出現(xiàn)的褪色問題讓人覺得很不舒服，不過，先生，我可以很負(fù)責(zé)任的告訴您，我賣這個(gè)品牌已經(jīng)五年了，經(jīng)過我手上賣出去的純棉衣服至少有2024多件，到現(xiàn)在為止，只要按照我們所說的方法來穿著，出現(xiàn)您所說的這種狀況是非常少見的，所以這個(gè)問題您大可不必過于擔(dān)心，您需要擔(dān)心的是這件衣服是否真的適合您，因?yàn)槿绻路贿m合，您買回去可能穿不了幾次就只能放起來不穿啦，那就非?？上Вf是嗎

20.你們這個(gè)牌子是剛出來的吧，我怎么從來沒有聽說過呀

導(dǎo)購答：哦，真是很可惜，這都是我們的錯(cuò)，不過沒有關(guān)系，今天剛好您可以先了解一下我們的品牌，來，我?guī)湍鲆粋€(gè)簡單介紹……(轉(zhuǎn)向介紹品牌)小姐，我們最近剛到幾個(gè)新款，賣得非?；穑艺J(rèn)為其中有一兩款特別適合您的膚色與身材，來，小姐，這邊請(qǐng)…..(轉(zhuǎn)向介紹衣服)

21.你們家的衣服與隔壁那家相比，哪家更好

導(dǎo)購答：其實(shí)我們品牌與您說的這個(gè)牌子都還不錯(cuò)，只是各有各的特色而已，主要還是看您喜歡的風(fēng)格、款式也就是適不適合您自己問題，我們品牌的特點(diǎn)是…….我認(rèn)為特別適合您的是…….

22.你們跟***x品牌質(zhì)量差不多，不過價(jià)格卻比他們高很多

導(dǎo)購答：是這樣的，我們跟***x品牌的檔次及消費(fèi)群體確實(shí)差不多，所以很多顧客也在這兩個(gè)品牌間作比較。雖然我們在價(jià)格上確實(shí)比您剛才說的那個(gè)品牌高一點(diǎn)，不過最后還是有許多顧客選擇我們的品牌，他們最終看重的是……(闡述差異利益點(diǎn))小姐，衣服一定要試穿才看出效果，來，您先穿上體驗(yàn)一下就知道了…….

23.我來你們店好幾次了，我是誠心想要，你再便宜我就買了

導(dǎo)購答：是的，我知道您來過很多次了，其實(shí)我也真的很想做成您的生意，至少我也有業(yè)績嘛，您說是吧，只是真的很抱歉，價(jià)格上我確實(shí)不可以再給您優(yōu)惠了，這一點(diǎn)還要請(qǐng)您多多包涵，其實(shí)您買衣服最重要的還是看是否適合自己，如果衣服便宜但不適合自己，買了反而更浪費(fèi)錢，您說是吧像這件衣服不僅適合您，而且質(zhì)量又好，買了可以多穿幾年，算起來還更劃算一些，您說是嗎

24.衣服我覺得還可以，便宜點(diǎn)，再少50元我就要了

導(dǎo)購答：小姐，每個(gè)公司在價(jià)格的策略是不一樣的，我們這兒制定的價(jià)格都是實(shí)實(shí)在在，非常公道的，所以這個(gè)價(jià)格再要低就確實(shí)為難我了，不過小姐，其實(shí)買衣服價(jià)格倒不是第一重要的，關(guān)鍵還是要看是否真的適合自己，如果價(jià)格便宜一點(diǎn)但買回去穿了幾次后發(fā)現(xiàn)并不適合自己，就只能把衣服放在櫥柜里不穿，這樣反而是更大的浪費(fèi)，您說是嗎(微笑著目視對(duì)方，如果顧客有點(diǎn)頭，默認(rèn)等行為就迅速嘗試成交)，那好，小姐，您看您是準(zhǔn)備著走還是打包呢

25.顧客明明很喜歡這件衣服，還是要狠殺價(jià)

導(dǎo)購答：張先生，您都是我們的老顧客啦，您也知道我們的定價(jià)一向都是是實(shí)實(shí)在在的，所以，我剛才給您的價(jià)格真的已經(jīng)是我們給老顧客的最低價(jià)了，這一點(diǎn)一定要請(qǐng)您多多包涵!其實(shí)衣服您穿起來好看才是最后重要的，您說是吧況且要碰到一件自己真正喜歡的衣服也不容易，過兩天如果斷碼或缺貨，那就太可惜了，來，我現(xiàn)在就幫您包起來。

26.對(duì)面店的衣服與你們的款式幾乎一模一樣，但價(jià)格比你們低得多

導(dǎo)購答：謝謝您給我們的善意提醒，是的，現(xiàn)在市場上確實(shí)有個(gè)別企業(yè)在仿我們的款，這一點(diǎn)其實(shí)我們也很清楚，不過只要您仔細(xì)區(qū)分一下，還是可以看得出差別的，比方說….(顏色、花式、做工、面料、舒適度等)您可以試穿一下，馬上就可以體會(huì)到不一樣的感受，來，您這邊請(qǐng)。

27.服、款式、做工等方面，我都挺滿意，就是感覺價(jià)格高了

導(dǎo)購答：張小姐，我們以前有許多老顧客也這么說過，他們認(rèn)為這件衣服做工及版型等都很好，就是價(jià)格稍微貴了點(diǎn)，確實(shí)如果單看標(biāo)價(jià)的話會(huì)讓人有這種感覺，只是我們價(jià)格稍微貴一點(diǎn)的原因，是因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)新穎，款式面料又很好，所以顧客一般都特別喜歡，買了也會(huì)經(jīng)常穿，如果買一件衣服結(jié)果只穿了一兩次就收起來，這樣從價(jià)格上看反而更不劃算，您說是嗎(顧客點(diǎn)頭或默認(rèn)立即假設(shè)成交)那好，張小姐，您是準(zhǔn)備打包還是這么穿回去

28.顧客覺得衣服太貴了，說不需要買這么好的衣服

導(dǎo)購答：是的，您真是蠻有眼光的，這件衣服質(zhì)量確實(shí)非常不錯(cuò)，不過我們現(xiàn)在周年慶大酬賓，所以以這么好的衣服來說，只賣現(xiàn)在這樣的價(jià)格，真是物有所值，而且您看…..(加上衣服的賣點(diǎn))

29.我也是你們的老顧客，怎么和新顧客一樣一點(diǎn)優(yōu)惠都沒有

導(dǎo)購答：我知道，您是我們的老顧客了，每次購買金額都很大，非常謝謝您一直以來對(duì)我們的尊愛，其實(shí)我們在VIP貴賓卡上已經(jīng)對(duì)老顧客和新顧客加以區(qū)別對(duì)待了，只是現(xiàn)在是換季的促銷期間，所以才在促銷品上統(tǒng)一了折扣。您放心，老顧客和新顧客之間自然不一樣，我們會(huì)在VIP卡上不斷增加更多的服務(wù)，不過您的建議很好，我會(huì)把您的意思反映給老板，希望您以后也經(jīng)常給我們提建議，這樣我們也可以更好地滿足像您這樣的老顧客的需求。親，請(qǐng)問今天您是想看……(解釋完后立即轉(zhuǎn)到服裝推薦)

30.顧客試穿很滿意，但一旦看到價(jià)格就不買了

導(dǎo)購答：這位小姐，我可以請(qǐng)教您一個(gè)問題嗎(不必等其完全回答)我看您穿這款衣服效果非常好，而且您自己也確實(shí)挺喜歡的，請(qǐng)問是什么原因使您不想買這件衣服呢我真的是誠心地向您請(qǐng)教。(讓顧客自己將價(jià)格問題說出來，再根據(jù)價(jià)格異議處理的幾個(gè)模板參考回答)

31.我就是先試試，我經(jīng)常逛街，等你們打折的時(shí)候我再買

導(dǎo)購答：沒關(guān)系的，您可以先試試看，其實(shí)我們現(xiàn)在也有折扣。雖然沒有換季的時(shí)候低，但是碼數(shù)很齊，不會(huì)與斷碼的狀況，而且您的身材這么標(biāo)準(zhǔn)，我比較替您擔(dān)心，您喜歡的衣服到時(shí)候不一定有何紹基的尺碼，如果沒有的話那多可惜呀，您說呢

32.我不要什么贈(zèng)品和積分，你把它們換作折扣給我吧

導(dǎo)購答：對(duì)不起，我們的贈(zèng)品和積分都是在商品正常銷售的基礎(chǔ)上，額外饋贈(zèng)顧客的，就相當(dāng)于您來我們這兒買東西，公司額外送給您的禮物。因此贈(zèng)品和積分與價(jià)格沒有關(guān)系，不過這些贈(zèng)品是我們公司特意為顧客精心挑選的，很多顧客也都非常喜歡，而且又很實(shí)用，您平時(shí)可以……(解說用途，并于顧客相結(jié)合)

33.不打折人家國際品牌都打折呢，你們?yōu)槭裁床淮蛘?/p>

導(dǎo)購答：其實(shí)打折的原因很多，比方說每個(gè)公司會(huì)根據(jù)自己的庫存情況，節(jié)慶日期及過季商品等實(shí)際狀況，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取折扣優(yōu)惠形式回饋給顧客。我們好衣點(diǎn)現(xiàn)在暫時(shí)還沒有這方面的計(jì)劃，并且我們在全國市場也是維持統(tǒng)一的價(jià)格，我們希望以實(shí)實(shí)在在的定價(jià)對(duì)每個(gè)顧客負(fù)責(zé)，希望每個(gè)顧客不管什么時(shí)候到我們衣甸專賣店里買東西，都不用擔(dān)心價(jià)格不統(tǒng)一而有上當(dāng)?shù)母杏X。

34.你們的衣服這么貴呀，可以打幾折呢(處于銷售初期尚未試穿)

導(dǎo)購答：這款衣服的價(jià)格確實(shí)要稍微貴一點(diǎn)，不過我想向您說明的是，價(jià)格略高是因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)(面料，做工，售后等)做得好，而且質(zhì)量方面又有保證，再加上衣服也不一定只是看折扣，