售后人工服務(wù)合同范例

售后人工服務(wù)合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：____________________

鑒于甲方需要對(duì)用戶提供售后人工服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供售后人工服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，為甲方用戶提供以下售后人工服務(wù)：

（1）電話咨詢服務(wù)：提供產(chǎn)品使用、故障排除、技術(shù)支持等方面的電話咨詢服務(wù)；

（2）在線咨詢服務(wù)：通過甲方官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，為用戶提供在線咨詢服務(wù)；

（3）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，乙方安排專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)；

（4）其他服務(wù)：根據(jù)甲方要求，乙方提供其他相關(guān)服務(wù)。

1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方用戶的需求。

二、服務(wù)期限

2.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2如甲方需要延長服務(wù)期限，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月向乙方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整），分____期支付。

3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付第一期服務(wù)費(fèi)用。

3.3乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

四、雙方權(quán)利義務(wù)

4.1甲方權(quán)利：

（1）要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；

（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見和建議；

（3）監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)。

4.2甲方義務(wù)：

（1）向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的用戶信息；

（2）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（3）配合乙方開展工作。

4.3乙方權(quán)利：

（1）按照合同約定提供服務(wù)；

（2）要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用；

（3）對(duì)甲方提出的服務(wù)意見和建議進(jìn)行處理。

4.4乙方義務(wù)：

（1）嚴(yán)格按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；

（2）保守甲方商業(yè)秘密；

（3）妥善處理甲方用戶投訴。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

5.3乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同生效及其他

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.3附件：

（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；

（2）服務(wù)人員資質(zhì)證明；

（3）其他相關(guān)文件。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：____________________

第三方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：____________________

鑒于甲方需要對(duì)用戶提供高質(zhì)量的售后人工服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，丙方作為技術(shù)支持和服務(wù)外包的專業(yè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)三方友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供售后人工服務(wù)，并由丙方提供技術(shù)支持和外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，為甲方用戶提供以下售后人工服務(wù)：

（1）電話咨詢服務(wù)：提供產(chǎn)品使用、故障排除、技術(shù)支持等方面的電話咨詢服務(wù)；

（2）在線咨詢服務(wù)：通過甲方官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，為用戶提供在線咨詢服務(wù)；

（3）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，乙方安排專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)；

（4）其他服務(wù)：根據(jù)甲方要求，乙方提供其他相關(guān)服務(wù)。

1.2丙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持和外包服務(wù)：

（1）技術(shù)支持：為乙方提供必要的技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和支持；

（2）人員外包：為乙方提供符合要求的售后服務(wù)人員，并負(fù)責(zé)人員的管理和培訓(xùn)；

（3）其他服務(wù)：根據(jù)乙方需求，丙方提供其他相關(guān)服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整），分____期支付。

四、甲方權(quán)利義務(wù)

4.1甲方權(quán)利：

（1）要求乙方和丙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；

（2）對(duì)乙方和丙方提供的服務(wù)提出意見和建議；

（3）監(jiān)督乙方和丙方履行合同義務(wù)；

（4）在服務(wù)期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。

4.2甲方義務(wù)：

（1）向乙方和丙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的用戶信息；

（2）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（3）配合乙方和丙方開展工作。

五、乙方和丙方權(quán)利義務(wù)

5.1乙方權(quán)利：

（1）按照合同約定提供服務(wù)；

（2）要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用；

（3）對(duì)甲方提出的服務(wù)意見和建議進(jìn)行處理。

5.2乙方義務(wù)：

（1）嚴(yán)格按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；

（2）保守甲方商業(yè)秘密；

（3）妥善處理甲方用戶投訴。

5.3丙方權(quán)利：

（1）按照合同約定提供技術(shù)支持和外包服務(wù)；

（2）要求甲方支付技術(shù)支持和外包服務(wù)費(fèi)用。

5.4丙方義務(wù)：

（1）為乙方提供符合要求的售后服務(wù)人員；

（2）負(fù)責(zé)人員的管理和培訓(xùn)；

（3）確保提供的服務(wù)質(zhì)量。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方和丙方支付____%的違約金。

6.3乙方和丙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同生效及其他

8.1本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效。

8.2本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。

8.3附件：

（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；

（2）服務(wù)人員資質(zhì)證明；

（3）其他相關(guān)文件。

九、第三方介入的意義和目的

本合同引入第三方丙方，旨在充分利用丙方在技術(shù)支持和外包服務(wù)方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高甲方售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。丙方的加入有助于甲方集中資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)，降低運(yùn)營成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

十、甲方為主導(dǎo)的目的和意義

甲方作為合同主導(dǎo)方，通過明確自身的權(quán)利義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)乙方和丙方的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，甲方通過調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用，適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶滿意度。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

丙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：____________________

第三方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：____________________

鑒于甲方需要將部分產(chǎn)品售后服務(wù)外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)以優(yōu)化資源配置，乙方作為擁有豐富售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，丙方作為具備技術(shù)支持和外包服務(wù)能力的專業(yè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)三方友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，并由丙方提供技術(shù)支持和外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，為甲方用戶提供以下產(chǎn)品售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品維修服務(wù)：提供產(chǎn)品維修、故障排除、零部件更換等服務(wù)；

（2）技術(shù)支持服務(wù)：提供產(chǎn)品使用、維護(hù)、升級(jí)等方面的技術(shù)支持；

（3）用戶培訓(xùn)服務(wù)：為用戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)、操作指導(dǎo)等服務(wù)；

（4）其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求，乙方提供其他相關(guān)服務(wù)。

1.2丙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持和外包服務(wù)：

（1）技術(shù)支持：為乙方提供必要的技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和支持；

（2）人員外包：為乙方提供符合要求的售后服務(wù)人員，并負(fù)責(zé)人員的管理和培訓(xùn)；

（3）其他服務(wù)：根據(jù)乙方需求，丙方提供其他相關(guān)服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整），分____期支付。

四、乙方權(quán)利義務(wù)

4.1乙方權(quán)利：

（1）要求甲方按照合同約定提供必要的資源和支持；

（2）在服務(wù)過程中，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)需求；

（3）在服務(wù)期內(nèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付合理的額外費(fèi)用，用于提高服務(wù)質(zhì)量；

（4）乙方有權(quán)對(duì)丙方提供的技術(shù)支持和外包服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

4.2乙方義務(wù)：

（1）嚴(yán)格按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；

（2）保守甲方商業(yè)秘密；

（3）妥善處理甲方用戶投訴。

五、丙方權(quán)利義務(wù)

5.1丙方權(quán)利：

（1）要求甲方按照合同約定支付技術(shù)支持和外包服務(wù)費(fèi)用；

（2）在服務(wù)期內(nèi)，丙方有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)需求；

（3）丙方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

5.2丙方義務(wù)：

（1）為乙方提供符合要求的售后服務(wù)人員；

（2）負(fù)責(zé)人員的管理和培訓(xùn)；

（3）確保提供的技術(shù)支持和外包服務(wù)質(zhì)量。

六、甲方權(quán)利義務(wù)

6.1甲方權(quán)利：

（1）在服務(wù)期內(nèi)，甲方有權(quán)要求乙方和丙方提供服務(wù)報(bào)告，以評(píng)估服務(wù)質(zhì)量；

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方和丙方提供的服務(wù)提出意見和建議；

（3）甲方有權(quán)在服務(wù)期內(nèi)終止合同，但需提前____天通知乙方和丙方。

6.2甲方義務(wù)：

（1）向乙方和丙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的用戶信息；

（2）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（3）配合乙方和丙方開展工作。

七、違約責(zé)任

7.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方和丙方支付____%的違約金。

7.3乙方和丙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

八、爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同生效及其他

9.1本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.2本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。

9.3附件：

（1）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；

（2）服務(wù)人員資質(zhì)證明；

（3）其他相關(guān)文件。

十、乙方為主導(dǎo)的目的和