青島濱海學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)》2021-2022學(xué)年期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁青島濱海學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)》2021-2022學(xué)年期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的社交媒體平臺（）A.微信B.淘寶C.抖音D.微博2、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的數(shù)據(jù)分析方法？（）A.聚類分析B.因子分析C.主觀臆斷D.回歸分析3、以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶投訴處理原則？（）A.及時響應(yīng)B.推諉責(zé)任C.誠懇道歉D.解決問題4、（）不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的網(wǎng)絡(luò)市場特點。A.無邊界性B.虛擬性C.穩(wěn)定性D.全球性5、在網(wǎng)絡(luò)營銷中，建立客戶關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.良好的溝通C.解決客戶問題D.以上都是6、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的品牌保護措施（）A.商標注冊B.品牌監(jiān)測C.低價競爭D.法律維權(quán)7、網(wǎng)絡(luò)營銷中，影響網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇的因素不包括（）A.產(chǎn)品特點B.企業(yè)規(guī)模C.市場競爭D.員工數(shù)量8、以下不屬于社交媒體營銷平臺的是（）A.微信B.抖音C.廣播電臺D.微博9、網(wǎng)絡(luò)營銷中，用戶生成內(nèi)容（UGC）的主要作用是（）A.增加網(wǎng)站流量B.提高用戶參與度C.降低營銷成本D.以上都是10、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的品牌形象塑造元素？（）A.品牌故事B.品牌口號C.品牌顏色D.品牌員工11、網(wǎng)絡(luò)營銷中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析方法的是（）A.PEST分析B.SWOT分析C.五力模型分析D.成本效益分析12、在網(wǎng)絡(luò)營銷中，提高客戶忠誠度的關(guān)鍵是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.良好的客戶服務(wù)C.頻繁的促銷活動D.個性化推薦13、網(wǎng)絡(luò)營銷中的聯(lián)合營銷，合作伙伴的選擇依據(jù)是（）A.品牌知名度B.目標客戶重合度C.企業(yè)實力D.以上都是14、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的風(fēng)險？（）A.信用風(fēng)險B.自然風(fēng)險C.法律風(fēng)險D.技術(shù)風(fēng)險15、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的品牌形象構(gòu)成要素（）A.品牌名稱B.品牌口號C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)員工數(shù)量16、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點不包括（）A.直接性B.間接性C.高效性D.互動性17、以下哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式更適合B2B業(yè)務(wù)（）A.社交媒體營銷B.搜索引擎營銷C.直播營銷D.短視頻營銷18、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷策略（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.生產(chǎn)策略D.渠道策略19、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的品牌傳播渠道（）A.戶外廣告B.在線廣告C.口碑傳播D.人員推銷20、網(wǎng)絡(luò)營銷中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)類型的是（）A.在線客服B.電話客服C.上門客服D.智能客服二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）如何在網(wǎng)絡(luò)營銷中開展會員制營銷？2、（本題10分）如何利用社交媒體進行網(wǎng)絡(luò)營銷？3、（本題10分）闡述網(wǎng)絡(luò)營銷中的品牌活化策略。4、（本題10分）如何在網(wǎng)絡(luò)營銷中運用品牌資產(chǎn)的娛樂營銷？三、分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家珠寶企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進行了節(jié)日營銷活動，但銷售