青島濱海學(xué)院《跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁青島濱海學(xué)院

《跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)安全方面，加密技術(shù)是保障信息安全的重要手段。以下哪種加密算法在電子商務(wù)中應(yīng)用最為廣泛？A.RSA算法B.AES算法C.DES算法D.以上都是2、在電子商務(wù)的跨境支付中，匯率波動(dòng)會(huì)對(duì)交易產(chǎn)生影響。以下哪種方式可以降低匯率風(fēng)險(xiǎn)？A.選擇穩(wěn)定的貨幣結(jié)算B.使用套期保值工具C.實(shí)時(shí)關(guān)注匯率變化D.以上都是3、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方式能夠獲得更真實(shí)和詳細(xì)的反饋？A.在線問卷B.電話訪談C.面對(duì)面訪談D.郵件調(diào)查4、在電子商務(wù)的用戶滿意度調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方式樣本偏差較大？A.在線問卷B.電話訪談C.街頭攔截D.內(nèi)部員工填寫5、在電商平臺(tái)上，商品評(píng)價(jià)的排序方式會(huì)影響消費(fèi)者的參考。以下哪種商品評(píng)價(jià)排序方式可能會(huì)讓消費(fèi)者獲取的信息不夠全面？A.按照評(píng)價(jià)時(shí)間排序，最新的評(píng)價(jià)排在前面B.按照評(píng)價(jià)的有用性排序，被更多人認(rèn)為有用的評(píng)價(jià)排在前面C.按照評(píng)價(jià)的星級(jí)排序，高星級(jí)評(píng)價(jià)排在前面D.隨機(jī)排序6、電子商務(wù)中的電商品牌營銷需要注重品牌形象的塑造和傳播。電商品牌營銷的方法有哪些呢？電商品牌營銷可以通過廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等方式進(jìn)行。那么，電商品牌營銷的關(guān)鍵是什么呢？A.明確品牌定位，塑造獨(dú)特的品牌形象。B.傳播品牌價(jià)值，提高品牌知名度和美譽(yù)度。C.與用戶互動(dòng)，建立良好的用戶關(guān)系。D.以上都是。7、在電子商務(wù)的運(yùn)營管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映企業(yè)的運(yùn)營效率？A.庫存周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.資產(chǎn)負(fù)債率8、有關(guān)電子商務(wù)中的人工智能應(yīng)用，以下表述不正確的是：A.人工智能可以實(shí)現(xiàn)智能客服，提高客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。B.人工智能能夠進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和商品推薦。C.人工智能在電子商務(wù)中的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，沒有實(shí)際效果。D.人工智能可以優(yōu)化倉儲(chǔ)管理和物流配送路徑。9、當(dāng)考慮優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)時(shí)，以下哪個(gè)方面對(duì)于減少用戶的操作步驟和提高購物效率影響最大？A.簡潔明了的頁面布局B.快速的網(wǎng)站加載速度C.便捷的搜索功能D.清晰的商品分類10、在電子商務(wù)的跨境交易中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響最為嚴(yán)重：A.匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致交易成本和收益的不確定性。B.文化差異風(fēng)險(xiǎn)，影響產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度和營銷策略的有效性。C.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，不同國家的法律規(guī)定可能導(dǎo)致交易違法或糾紛。D.物流配送風(fēng)險(xiǎn)，貨物在運(yùn)輸過程中可能丟失、損壞或延遲送達(dá)。11、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，建立數(shù)據(jù)倉庫可以提高數(shù)據(jù)管理和分析的效率。以下哪個(gè)步驟是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？A.數(shù)據(jù)提取B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)建模D.數(shù)據(jù)加載12、電子商務(wù)中的虛擬貨幣作為一種支付手段，具有一定的便利性。但同時(shí)也存在一些風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是虛擬貨幣面臨的主要問題？A.價(jià)格波動(dòng)B.安全性C.法律監(jiān)管D.以上都是13、電子商務(wù)中的電商物流配送的最后一公里問題一直是行業(yè)難題。最后一公里問題主要表現(xiàn)在哪些方面呢？最后一公里問題主要表現(xiàn)為配送成本高、配送時(shí)間長、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等。那么，如何解決最后一公里問題呢？A.采用智能快遞柜、社區(qū)便利店等自提方式，提高配送效率。B.發(fā)展同城配送、眾包配送等新型配送模式。C.加強(qiáng)與物業(yè)公司、社區(qū)的合作，提高配送服務(wù)質(zhì)量。D.以上都是。14、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的啟示？A.數(shù)字化轉(zhuǎn)型；B.創(chuàng)新商業(yè)模式；C.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理；D.以上都是。15、對(duì)于電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)，以下說法不準(zhǔn)確的是：A.虛擬試衣技術(shù)可以讓消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)直觀地看到服裝的穿著效果。B.虛擬試衣技術(shù)能夠提高消費(fèi)者的購買決策效率和滿意度。C.目前的虛擬試衣技術(shù)已經(jīng)非常成熟，能夠完全替代真實(shí)試衣。D.虛擬試衣技術(shù)的發(fā)展還面臨著一些技術(shù)難題和挑戰(zhàn)。16、在電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要包括哪些方面？A.防火墻；B.入侵檢測(cè)系統(tǒng)；C.數(shù)據(jù)加密技術(shù)；D.以上都是。17、在電商行業(yè)中，以下哪種商品的售后服務(wù)需求相對(duì)較低？A.家具B.化妝品C.食品D.數(shù)碼產(chǎn)品18、在電子商務(wù)的品牌傳播中，以下哪種傳播方式更能引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴？A.故事性傳播B.功能性傳播C.價(jià)格性傳播D.促銷性傳播19、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響最大？A.供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)B.需求波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)C.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)D.以上都是20、關(guān)于電子商務(wù)中的直播營銷，以下哪種內(nèi)容不能吸引觀眾？A.產(chǎn)品演示B.無聊的閑聊C.優(yōu)惠活動(dòng)D.互動(dòng)環(huán)節(jié)二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、方法和改進(jìn)措施。2、（本題10分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的結(jié)合模式，以及對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售和農(nóng)村發(fā)展的促進(jìn)作用。3、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立品牌社區(qū)，增強(qiáng)用戶的參與感和歸屬感。4、（本題10分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立品牌故事和情感連接來提升品牌的吸引力和用戶認(rèn)同感？三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共