2024年度奧菱達(dá)電梯有限產(chǎn)品售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度奧菱達(dá)電梯有限產(chǎn)品售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同各方1.2合同產(chǎn)品1.3售后服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)與維修2.2檢查與檢測2.3備件供應(yīng)第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2額外費(fèi)用第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1一般故障響應(yīng)時(shí)間5.2緊急故障響應(yīng)時(shí)間第六條技術(shù)支持6.1技術(shù)咨詢6.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持第七條質(zhì)量保證7.1服務(wù)品質(zhì)保證7.2產(chǎn)品質(zhì)量保證第八條保險(xiǎn)與安全8.1保險(xiǎn)責(zé)任8.2安全規(guī)范第九條合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件第十條違約責(zé)任10.1各方違約責(zé)任10.2違約賠償?shù)谑粭l爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改12.3合同解除第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限第十四條其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.2合同的附件14.3合同的送達(dá)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方1.1.2甲方是一家從事電梯生產(chǎn)、銷售和安裝的有限公司。1.1.3乙方是甲方選擇的具備電梯售后服務(wù)能力的合法企業(yè)。1.2合同產(chǎn)品1.2.1合同產(chǎn)品包括但不限于甲方生產(chǎn)的各類乘客電梯、貨梯、無機(jī)房電梯、自動扶梯、自動人行道及相關(guān)零部件。1.2.2產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量等詳見附件一。1.3售后服務(wù)1.3.1乙方應(yīng)根據(jù)本合同的約定，為甲方提供的合同產(chǎn)品提供安裝、調(diào)試、維護(hù)、維修、檢查、檢測等服務(wù)。1.3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供合同產(chǎn)品的技術(shù)支持、操作培訓(xùn)等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)與維修2.1.1乙方負(fù)責(zé)對合同產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.1.2對于合同產(chǎn)品出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。2.2檢查與檢測2.2.1乙方應(yīng)定期對合同產(chǎn)品進(jìn)行檢查與檢測，確保其符合安全運(yùn)行的要求。2.2.2檢查與檢測的結(jié)果應(yīng)由乙方以書面形式提交給甲方。2.3備件供應(yīng)2.3.1乙方負(fù)責(zé)為合同產(chǎn)品的維護(hù)和維修提供必要的備件。2.3.2備件的供應(yīng)應(yīng)符合合同產(chǎn)品的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供全天候的服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行維修。3.2服務(wù)地點(diǎn)3.2.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。3.2.2如服務(wù)地點(diǎn)發(fā)生變化，甲方應(yīng)提前通知乙方。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.1.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用按照附件二中的費(fèi)率計(jì)算。4.1.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算應(yīng)包括服務(wù)人員的人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。4.2額外費(fèi)用4.2.1如服務(wù)過程中出現(xiàn)甲乙雙方同意的額外服務(wù)，額外費(fèi)用應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)率計(jì)算。4.2.2乙方應(yīng)向甲方提供額外費(fèi)用的詳細(xì)清單。第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1一般故障響應(yīng)時(shí)間5.1.1對于一般故障，乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行維修。5.2緊急故障響應(yīng)時(shí)間5.2.1對于緊急故障，乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行維修。第六條技術(shù)支持6.1技術(shù)咨詢6.1.1乙方應(yīng)對甲方在使用合同產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題提供咨詢。6.1.2技術(shù)咨詢可通過電話、電子郵件等方式進(jìn)行。6.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持6.2.1對于合同產(chǎn)品的遠(yuǎn)程故障診斷和處理，乙方應(yīng)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。6.2.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)支持流程和聯(lián)系方式。第八條保險(xiǎn)與安全8.1保險(xiǎn)責(zé)任8.1.1乙方應(yīng)為其在提供服務(wù)過程中可能造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失購買并維持相應(yīng)的保險(xiǎn)。8.1.2乙方應(yīng)在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，對因合同產(chǎn)品造成的第三人損害承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2安全規(guī)范8.2.1乙方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保服務(wù)過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。第九條合同的變更與終止9.1變更條件9.1.1任何一方均可提出合同的變更請求，需以書面形式通知對方。9.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.2終止條件9.2.1合同終止的條件包括但不限于：9.2.1.1雙方協(xié)商一致解除本合同；9.2.1.2甲方違反合同規(guī)定，乙方給予合理期限仍未糾正；9.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十條違約責(zé)任10.1各方違約責(zé)任10.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件三。10.1.2乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件三。10.2違約賠償10.2.1違約方應(yīng)賠償因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議。11.1.2雙方協(xié)商不成時(shí)，可按下述方式解決。11.2調(diào)解解決11.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。11.2.2雙方同意由乙方所在地人民法院管轄本爭議。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同的生效以甲方支付預(yù)付款為條件。12.2合同修改12.2.1合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.2.2合同修改的內(nèi)容不得與法律法規(guī)相抵觸。12.3合同解除12.3.1合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.3.2合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方要求移除合同產(chǎn)品相關(guān)的所有設(shè)施。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。13.1.2保密信息不包括公共領(lǐng)域的信息或雙方已經(jīng)公開的信息。13.2保密期限13.2.1雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，至合同解除或終止后五年止。第十四條其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2轉(zhuǎn)讓不得改變本合同的條款和條件。14.2合同的附件14.2.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2.2附件包括但不限于費(fèi)率表、服務(wù)清單、技術(shù)參數(shù)等。14.3合同的送達(dá)14.3.1任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。14.3.2通知或其他通信的送達(dá)時(shí)間為對方實(shí)際收到之時(shí)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的獨(dú)立第三方個體或?qū)嶓w。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方因合同產(chǎn)品使用過程中與第三方發(fā)生糾紛；2.1.2甲方或乙方因履行本合同而與第三方產(chǎn)生法律關(guān)系；2.1.3第三方對甲方或乙方主張權(quán)利，影響本合同的履行。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方對合同產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和性能負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е潞贤a(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題，甲方或乙方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修復(fù)或賠償。3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方或乙方處理與第三方的糾紛，但乙方不承擔(dān)因第三方原因?qū)е碌膿p失責(zé)任。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得侵害甲方或乙方的合法權(quán)益。4.2第三方應(yīng)按照合同約定，提供合格的合同產(chǎn)品或服務(wù)。第五條甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方和乙方在處理與第三方的關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵守合同約定和國家法律法規(guī)。5.2甲方和乙方在第三方介入情形下，應(yīng)積極溝通，協(xié)商解決糾紛，確保合同的履行。第六條第三方介入的解決方式6.1甲方和乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決第三方介入情形下的糾紛。6.2若協(xié)商不成，甲方和乙方可按下述方式解決：6.2.1向乙方所在地人民法院提起訴訟；6.2.2雙方同意由乙方所在地人民法院管轄本爭議。第七條第三方介入的合同修改7.1若第三方介入情形影響本合同的履行，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，對本合同進(jìn)行修改。7.2修改后的合同應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1甲方和乙方在處理與第三方的關(guān)系時(shí)，應(yīng)對獲得的第三方信息保密。8.2保密信息不包括公共領(lǐng)域的信息或雙方已經(jīng)公開的信息。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任包括但不限于：9.2.1賠償因違約給甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；9.2.2承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。第十條甲方和乙方的協(xié)助義務(wù)10.1甲方和乙方在第三方介入情形下，應(yīng)協(xié)助對方處理與第三方的關(guān)系。10.2甲方和乙方應(yīng)提供必要的文件和證據(jù)，以便對方維護(hù)自己的合法權(quán)益。第十一條第三方介入的合同解除11.1若第三方介入情形導(dǎo)致本合同無法履行，甲方和乙方有權(quán)解除合同。11.2合同解除后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方的關(guān)系。第十二條適用法律與爭議解決12.1本合同及本合同的補(bǔ)充和修改，適用中華人民共和國法律。12.2因本合同及本合同的補(bǔ)充和修改所引起的爭議，按照本合同爭議解決條款解決。第十三條其他條款13.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2附件包括但不限于費(fèi)率表、服務(wù)清單、技術(shù)參數(shù)等。13.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。13.4合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽。13.5本合同一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：費(fèi)率表詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的費(fèi)率，包括但不限于維護(hù)、維修、檢查、檢測等服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件三：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出合同產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于產(chǎn)品型號、規(guī)格、性能指標(biāo)等。附件四：保險(xiǎn)單據(jù)提供乙方購買的保險(xiǎn)單據(jù)，以證明乙方已按照合同約定購買了相應(yīng)的保險(xiǎn)。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密條款，包括但不限于保密內(nèi)容、保密期限等。附件六：第三方介入情形說明詳細(xì)說明第三方介入的情形，包括但不限于第三方違約行為、第三方責(zé)任限定等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方或乙方未履行合同中的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。3.違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。示例說明：假設(shè)乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方可以要求乙方支付遲延履行違約金