大學(xué)生手機(jī)品牌使用調(diào)查報(bào)告

/大學(xué)生手機(jī)品牌調(diào)查報(bào)告大學(xué)生手機(jī)品牌使用調(diào)查報(bào)告摘要：在現(xiàn)代社會(huì)，手機(jī)已成為大學(xué)校園里必需品，本次調(diào)查就河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校大學(xué)生手機(jī)品牌使用情況，調(diào)查中我們選用了一個(gè)包括200名學(xué)生在內(nèi)分層隨機(jī)樣本，選取這一樣本數(shù)量，是為了保證調(diào)查面廣，具有一定代表性。就大學(xué)生選手機(jī)時(shí)考慮因素及大學(xué)生對(duì)未來(lái)手機(jī)品牌期望等方面進(jìn)行了調(diào)查，以此了解大學(xué)生手機(jī)品牌使用情況。引言在現(xiàn)代社會(huì)，手機(jī)持有已經(jīng)不足為奇了，好多人同時(shí)擁有N個(gè)手機(jī)而且是很好品牌，隨著生活水平改善，手機(jī)普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴(kuò)張，在前幾年，還認(rèn)為擁有一部屬于自己手機(jī)，是一件很了不起事，也是一件很值得炫耀事，但是在社會(huì)日新月異今天，在大學(xué)里，手機(jī)幾乎是人手一部通訊工具，大學(xué)生擁有自己喜歡一部手機(jī)不再是很遙遠(yuǎn)事。越來(lái)越年輕化手機(jī)，無(wú)論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)變化，但是，價(jià)格卻成反比，如果說(shuō)當(dāng)年購(gòu)買手機(jī)是種奢侈消費(fèi)，那么今天就是一種在正常不過(guò)事情。這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)買機(jī)好時(shí)期，所以不少學(xué)生趕上了這好時(shí)期，擁有了屬于自己手機(jī)。特此，我專門進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)。來(lái)了解大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)時(shí)會(huì)考慮哪些因素。二、調(diào)查目1、通過(guò)調(diào)查來(lái)了解大學(xué)生所使用手機(jī)品牌，就大學(xué)生選手機(jī)時(shí)考慮因素2、通過(guò)調(diào)查了解大學(xué)生對(duì)未來(lái)手機(jī)品牌期望等方面，以此了解大學(xué)生手機(jī)品牌使用情況。三、調(diào)查方法1、對(duì)象界定法：選取在校大學(xué)生（從大一到大三）2、調(diào)查區(qū)域：河南商專教學(xué)樓3、抽樣方法：分層隨機(jī)調(diào)查4、樣本規(guī)模：200份5、資料收集技術(shù)：?jiǎn)柧碚{(diào)查是我們最佳方式。在研究受到調(diào)查人員少、調(diào)查經(jīng)費(fèi)缺乏、調(diào)查時(shí)間有限等限制條件下，它也是我們唯一選擇。6、問卷設(shè)計(jì)：我們使用了標(biāo)準(zhǔn)化問卷程序。問卷以一般性問題開始，而后隨著問卷深入，問題更為具體。問卷一大特色是我們采取邏輯跳躍式問題，讓回答者減輕負(fù)擔(dān)，也反復(fù)便于我們最后統(tǒng)計(jì)工作。7、收集程序：讓班干部協(xié)助我們及時(shí)收回問卷，調(diào)查小組成員人工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。四、各品牌手機(jī)占有情況目前我校學(xué)生使用手機(jī)主要以華為和小米為多，兩者分別占被調(diào)查者28%和27%，其次三星和聯(lián)想也擁有一定數(shù)量支持，分別占被調(diào)查者15%和9%，而國(guó)產(chǎn)手機(jī)則主要集中在vivo和OPPO，但其占有率也仍然不高，分別只有5%、7%，其它小品牌占有率更低。這樣品牌結(jié)構(gòu)可歸結(jié)為兩句話：大品牌主導(dǎo)市場(chǎng)，小品牌填補(bǔ)市場(chǎng)空隙。在調(diào)查手機(jī)用戶中大部分對(duì)華為和小米印象最深，這兩個(gè)品牌也保持了較大優(yōu)勢(shì)。這一方面與它們產(chǎn)品自身質(zhì)量、功能、科技含量有著密切關(guān)系，相反三星、蘋果等外國(guó)公司憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)，適時(shí)推出新產(chǎn)品，在學(xué)生中也占有了一定市場(chǎng)。五、影響大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買因素分析我們將主要圍繞消費(fèi)產(chǎn)品本身因素包括品牌、價(jià)格、質(zhì)量、功能如何影響大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買行為來(lái)分析。品牌質(zhì)量功能價(jià)格影響因子5.16.64.53.1圖表（1）產(chǎn)品因素對(duì)購(gòu)買行為影響可以看到表1大學(xué)生在選擇手機(jī)時(shí)，第一考慮因素為質(zhì)量，第二考慮因素為品牌，其次為功能與價(jià)格。產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是吸引消費(fèi)者首要因素。作為品牌，是產(chǎn)品質(zhì)量一個(gè)重要標(biāo)志，意味著可靠質(zhì)量，代表著先進(jìn)技術(shù)。消費(fèi)者往往依據(jù)品牌來(lái)推斷產(chǎn)品質(zhì)量。而價(jià)格高低與購(gòu)買意向則比較復(fù)雜。但消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌不熟悉，傾向用價(jià)格作為判斷產(chǎn)品質(zhì)量依據(jù)，價(jià)格高被推斷為高品質(zhì)。而對(duì)大學(xué)生這一消費(fèi)群體而言，顯然屬于依據(jù)品牌來(lái)推斷產(chǎn)品質(zhì)量消費(fèi)群，他們經(jīng)濟(jì)收入決定了他們不會(huì)考慮價(jià)格高手機(jī)，不管產(chǎn)品品質(zhì)如何。1、品牌影響從以上分析可以看到，大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買注重是質(zhì)量，但就質(zhì)量而言，大學(xué)生屬品牌推斷型，而不是價(jià)格推斷型消費(fèi)群。為此，我們對(duì)大學(xué)生目前所擁有手機(jī)品牌滿意度進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下：手機(jī)華為在校園里占有比例最高，為36%，其滿意度高達(dá)6.4（7為最滿意），表明華為憑其高品質(zhì)在大學(xué)生消費(fèi)群中取得了巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次是三星、蘋果這些國(guó)外品牌和國(guó)產(chǎn)品牌聯(lián)想、小米等。這些結(jié)果表明，品牌深刻影響到大學(xué)生消費(fèi)行為，特別是小米、三星、華為這三個(gè)品牌很受認(rèn)同，加在一起占到了被調(diào)查者總數(shù)半數(shù)以上為65%。表中其他項(xiàng)里包括手機(jī)品牌為HTC、魅族、酷派、中興、TCL等品牌。為進(jìn)一步探討大學(xué)生在選擇品牌時(shí)主要影響因素，我們就下列因素進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果列表如下：廣告較多輿論評(píng)價(jià)較高別人推薦正在促銷新款影響因子3.75.75.23.13.7圖表（2）影響大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)外部因素在上列五個(gè)因素中，輿論評(píng)價(jià)高,以及周邊人推薦對(duì)大學(xué)生購(gòu)買活動(dòng)有著很大影響。一方面，隨著新聞媒介多層次拓展和滲透，包括互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、論壇和微博、微信廣泛使用，使得輿論評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為影響力大大增強(qiáng)。影響大學(xué)生選擇品牌另一個(gè)主要因素是周圍人推薦。這是由于大學(xué)生這樣消費(fèi)群生活在集體中，有著基本相同學(xué)生生活，很容易受到周圍人影響，當(dāng)周圍某人擁有一種品牌時(shí)，他（她）就是個(gè)活廣告，可以把產(chǎn)品信息傳達(dá)給周圍人，所以對(duì)某一產(chǎn)品或品牌容易產(chǎn)生認(rèn)同感。相比之下，傳統(tǒng)廣告及促銷手段等并沒有顯著影響消費(fèi)者購(gòu)買決策。2、質(zhì)量影響產(chǎn)品質(zhì)量可以說(shuō)是產(chǎn)品核心。在這里我們主要考察機(jī)功能保證性、性能穩(wěn)定性、安全性、耐用性、可維修性、售服務(wù)幾個(gè)方面。研究發(fā)現(xiàn)最為關(guān)注是性能穩(wěn)定性，其次耐用性。性能穩(wěn)定如信號(hào)靈敏等是手機(jī)基本質(zhì)量?jī)?nèi)涵，這消費(fèi)者最關(guān)心最基本質(zhì)量。這給企業(yè)帶來(lái)啟示是不管技術(shù)研發(fā)還是新產(chǎn)品開發(fā)，要把保證手機(jī)一些基本質(zhì)量放第一位。耐用也是人們追求高質(zhì)量一個(gè)表現(xiàn)。對(duì)大學(xué)生而言受經(jīng)濟(jì)限制，頻繁手機(jī)更換不現(xiàn)實(shí)，因此手機(jī)耐用性得重要。3、價(jià)格影響大部分大學(xué)生都選擇1000到1500元作為他們所能接受價(jià)格；其中選擇1500到2500人也不少；另外還有一部分選擇1000元以下手機(jī)；但是只有很少一部分大學(xué)生選擇2500元以上。總來(lái)說(shuō)，此動(dòng)機(jī)產(chǎn)生與我國(guó)綜合國(guó)力不強(qiáng)，人均消費(fèi)水平偏低有著密不可分聯(lián)系。這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費(fèi)階段大學(xué)生手機(jī)族消費(fèi)能力，從而導(dǎo)致了他們?cè)谶x擇手機(jī)時(shí)通常會(huì)把眼光放在中低價(jià)格機(jī)型上。4、外觀影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)是受其外觀影響。在外觀方面，對(duì)手機(jī)色彩、輕薄、造型和外殼材料進(jìn)行了調(diào)查分析。在外觀選擇方面，造型被視為最重要因素，而色彩、輕薄和外殼材料基本處在同一考慮位置。5、功能影響A：傳統(tǒng)功能精細(xì)化，微信、微博、QQ、空間、拍照、視頻播放器等業(yè)務(wù)方興未艾:除了打電話和發(fā)短信，人們經(jīng)常用手機(jī)上網(wǎng)，占到了調(diào)查結(jié)果90%。這其中，用手機(jī)上QQ和微信人，占到了九成多。B：手機(jī)游戲使用比率均在80%以上。C：手機(jī)音樂：一項(xiàng)頗受以80和90后為主體年輕人喜愛服務(wù)，同時(shí)也帶動(dòng)了諸多無(wú)線門戶興起。六、調(diào)查結(jié)果分析1、消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)時(shí)關(guān)心要素消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)時(shí)比較關(guān)心因素依次為價(jià)格、功能、品牌、輻射大小、售后服務(wù)、時(shí)尚等。價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)最看中要素，被調(diào)查者中有80%人首先考慮價(jià)格，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格看重，表明整個(gè)市場(chǎng)對(duì)低價(jià)產(chǎn)品存有較高期待，手機(jī)市場(chǎng)面臨巨大降價(jià)壓力，價(jià)格逐漸下調(diào)是必要發(fā)展趨勢(shì)。其次則是功能性方面，信號(hào)、上網(wǎng)等是消費(fèi)者較為看好要素，在市場(chǎng)上把以上特點(diǎn)作為手機(jī)賣點(diǎn)，有利于增強(qiáng)廣告促銷說(shuō)服效果。由于品牌綜合了質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)水平等多種要素，消費(fèi)者基本上還有認(rèn)牌購(gòu)買偏好。2、消費(fèi)者選購(gòu)意向?qū)W生購(gòu)機(jī)特征大致可以歸納為“崇洋媚外，追求時(shí)尚與個(gè)性”，這符合社會(huì)上手機(jī)消費(fèi)群典型心理特征，問卷調(diào)查者中選擇國(guó)產(chǎn)手機(jī)為再次購(gòu)買對(duì)象有64%之多，外國(guó)手機(jī)占36%，基本上選擇了國(guó)產(chǎn)機(jī)。另外，我們選定調(diào)查區(qū)域?yàn)樯虒＝虒W(xué)樓，這有一定局限性，會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果真實(shí)與可靠。因?yàn)檎n間休息時(shí)間較短，而上課之前，學(xué)生又不能百分之百到教室，不能真正做到隨機(jī)抽樣調(diào)查。對(duì)于這個(gè)問題，在以后調(diào)查活動(dòng)中，我們可以選擇多個(gè)區(qū)域調(diào)查或者是增加必要樣本容量。這樣可以增加抽樣隨機(jī)性，從而使調(diào)查結(jié)果更加準(zhǔn)確。調(diào)查問卷1、請(qǐng)問您性別是？（）A男B女2、您現(xiàn)在使用手機(jī)嗎？（）A是B否3、您年級(jí)是？()A大一B大二C大三4、您目前正在使用手機(jī)品牌是什么？（）A華為BHTCC三星D酷派E小米F其他5、您覺得您選用該手機(jī)品牌最吸引您地方是什么？（）A質(zhì)量過(guò)硬B外觀時(shí)尚C價(jià)格便宜D功能強(qiáng)大6、在選擇品牌時(shí)您最關(guān)注哪些因素？（）A品質(zhì)B款式C價(jià)格D功能E流行性F其他7、您購(gòu)買手機(jī)場(chǎng)所？（）A官網(wǎng)B手機(jī)賣場(chǎng)C手機(jī)專賣店D其他8、您最喜歡手機(jī)品牌是什么？（）（多選題）A華為B小米C三星D蘋果E聯(lián)想F魅族G其他9、您對(duì)目前手機(jī)功能、外觀、品質(zhì)滿意嗎？（）A滿意B不滿意10、購(gòu)買手機(jī)時(shí)您考慮價(jià)格范圍？（）A800元以下B800-1500元C1500-2000元D2000元以上11、您對(duì)手機(jī)了解渠道是什么？（）A電視B報(bào)紙C網(wǎng)絡(luò)D同學(xué)朋友E宣傳單F賣場(chǎng)廣告G其他12、您購(gòu)買手機(jī)頻率？（）A1-3個(gè)月B3-6個(gè)月C一年D兩年E其他13、您購(gòu)買手機(jī)時(shí)會(huì)受廣告影響嗎？（）A會(huì)，而且平常就經(jīng)常購(gòu)買廣告中商品B如果價(jià)格合適就會(huì)C有時(shí)會(huì)，