2024云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和邊界2.3服務(wù)支持的設(shè)備和操作系統(tǒng)第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限3.2服務(wù)續(xù)約條款3.3提前終止合同的條件第四條服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保證4.3數(shù)據(jù)安全和備份第五條費(fèi)用和支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)5.2付費(fèi)方式和周期5.3費(fèi)用調(diào)整條款第六條技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間6.2故障響應(yīng)和解決時(shí)間6.3軟件更新和升級第七條設(shè)備維護(hù)和更換7.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)7.2設(shè)備更換條款7.3備品備件供應(yīng)第八條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施8.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)8.3隱私保護(hù)政策第九條違約責(zé)任9.1違約行為的定義9.2違約責(zé)任的具體條款9.3違約賠償金額和方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2訴訟管轄法院10.3仲裁機(jī)構(gòu)第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件11.3變更和解除的通知程序第十二條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承的條件12.2合同轉(zhuǎn)讓的條件12.3轉(zhuǎn)讓通知程序第十三條法律適用和解釋13.1合同適用的法律法規(guī)13.2合同解釋權(quán)歸屬13.3合同的語言版本第十四條其他條款14.1保密條款14.2不可抗力條款14.3合同的完整性和獨(dú)立性聲明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方注冊名稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方注冊名稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。1.3云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的定義云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)是指乙方提供給甲方的在線計(jì)算服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、分析工具等資源，通過互聯(lián)網(wǎng)提供給甲方訪問和使用。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方同意按照本合同的約定，為甲方提供云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)，包括平臺(tái)的使用、技術(shù)支持、維護(hù)和升級等。2.2服務(wù)范圍和邊界乙方提供的服務(wù)范圍包括云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的基本服務(wù)和擴(kuò)展服務(wù)?；痉?wù)包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫等；擴(kuò)展服務(wù)包括但不限于安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、性能優(yōu)化等。具體服務(wù)范圍和邊界以雙方簽署的服務(wù)描述為準(zhǔn)。2.3服務(wù)支持的設(shè)備和操作系統(tǒng)乙方應(yīng)確保云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)支持甲方現(xiàn)有的設(shè)備和操作系統(tǒng)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。具體支持的設(shè)備和操作系統(tǒng)列表詳見附件。第三條服務(wù)期限3.1合同的有效期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為（合同期限），合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前（提前通知期限）書面通知對方。3.2服務(wù)續(xù)約條款如需續(xù)約，甲方應(yīng)在本合同期滿前（提前通知期限）向乙方提出書面續(xù)約申請。雙方根據(jù)屆時(shí)市場情況和雙方協(xié)商，簽訂新的服務(wù)合同。3.3提前終止合同的條件合同提前終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致提前終止本合同；（2）甲方嚴(yán)重違反本合同的約定，乙方給予（違約通知期限）的改正機(jī)會(huì)后，甲方仍未能糾正違約行為；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均可要求終止合同。第四條服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（1）故障報(bào)修：乙方接收到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在（故障響應(yīng)時(shí)間）小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并開始處理；（2）普通技術(shù)支持請求：乙方接收到甲方請求后，應(yīng)在（普通響應(yīng)時(shí)間）小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并開始處理；具體服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)以附件為準(zhǔn)。4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保證乙方承諾云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于（正常運(yùn)行時(shí)間百分比），并按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的備份和恢復(fù)措施。4.3數(shù)據(jù)安全和備份乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性。乙方每周對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行一次備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，盡快恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。第五條費(fèi)用和支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用、擴(kuò)展服務(wù)費(fèi)用和額外服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用明細(xì)以附件為準(zhǔn)。5.2付費(fèi)方式和周期甲方應(yīng)按照本合同約定的付費(fèi)方式和周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。付費(fèi)方式可以為預(yù)付費(fèi)、按量付費(fèi)等。具體付費(fèi)方式和周期以附件為準(zhǔn)。5.3費(fèi)用調(diào)整條款合同有效期內(nèi)，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生較大變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前（提前通知期限）通知甲方。第六條技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為：（技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間），包括但不限于故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。6.2故障響應(yīng)和解決時(shí)間乙方在接收到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在（故障響應(yīng)時(shí)間）小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并開始處理。一般故障應(yīng)在（故障解決時(shí)間）小時(shí)內(nèi)解決；重大故障應(yīng)在（重大故障解決時(shí)間）小時(shí)內(nèi)解決。6.3軟件更新和升級乙方應(yīng)定期對云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行軟件更新和升級，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。更新和升級方案應(yīng)提前（提前通知期限）通知甲方。第八條設(shè)備維護(hù)和更換8.1設(shè)備維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行。設(shè)備維護(hù)服務(wù)包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。8.2設(shè)備更換條款如設(shè)備發(fā)生故障或性能不能滿足服務(wù)要求，乙方應(yīng)在（設(shè)備更換響應(yīng)時(shí)間）小時(shí)內(nèi)提供替代設(shè)備，并負(fù)責(zé)在（設(shè)備更換時(shí)間）內(nèi)完成故障設(shè)備的更換工作。8.3備品備件供應(yīng)乙方應(yīng)保證所需備品備件的供應(yīng)，以確保設(shè)備的及時(shí)更換和維護(hù)。備品備件的種類、數(shù)量和存放地點(diǎn)應(yīng)在附件中明確。第九條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)9.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取加密、訪問控制等技術(shù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和保密。乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)，泄露、篡改或使用甲方數(shù)據(jù)。9.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，盡快恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的安全和完整性。9.3隱私保護(hù)政策乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)。未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得將甲方個(gè)人信息泄露給第三方。第十條違約責(zé)任10.1違約行為的定義10.2違約責(zé)任的具體條款違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的直接損失。10.3違約賠償金額和方式違約金的計(jì)算方式為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的（百分比）。賠償金額和方式詳見附件。第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除的條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.3變更和解除的通知程序變更和解除協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照約定的程序通知對方。第十二條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承的條件（1）甲方合并、分立或轉(zhuǎn)讓全部或部分業(yè)務(wù)；（2）甲方將其全部或部分權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同轉(zhuǎn)讓的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）第三方同意接受本合同的全部條款；（3）第三方具備相應(yīng)的實(shí)力和信譽(yù)。12.3轉(zhuǎn)讓通知程序合同轉(zhuǎn)讓完成后，雙方應(yīng)按照約定的程序通知對方。第十三條法律適用和解釋13.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同的語言版本本合同的正式文本為中文版本。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。14.2不可抗力條款不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。雙方應(yīng)按照法律規(guī)定承擔(dān)不可抗力的影響。14.3合同的完整性和獨(dú)立性聲明本合同是雙方真實(shí)意愿的表示，一經(jīng)簽署，即具有法律效力。本合同的任何條款均不可分割，如任何條款無效，不影響其他條款的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定第三方是指本合同之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或企業(yè)，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司。第三方介入是指在合同履行過程中，涉及到除甲乙雙方以外的其他方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方需向第三方采購服務(wù)或產(chǎn)品；（2）甲方或乙方需與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)合作；（3）第三方就甲方或乙方的違約行為提起訴訟或仲裁；（4）第三方對甲方或乙方享有權(quán)利，影響本合同的履行。15.3第三方責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額如下：（1）第三方應(yīng)承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任，不影響甲乙雙方之間的合同義務(wù)；（2）甲乙雙方就第三方的行為向?qū)Ψ匠袚?dān)的責(zé)任，以第三方實(shí)際賠償金額為限；（3）甲乙雙方因第三方行為導(dǎo)致的損失，由甲乙雙方按照本合同約定的方式承擔(dān)。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎評估第三方的信譽(yù)、實(shí)力和合法性。如甲方或乙方選定第三方違反本合同或法律法規(guī)，由甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)義務(wù)，并保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合甲乙雙方的要求。16.3第三方違約處理如第三方違約，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理。第三方違約導(dǎo)致的損失，由甲乙雙方按照本合同約定的方式承擔(dān)。16.4第三方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。17.第三方與其他各方的劃分說明第三方與其他各方的劃分說明如下：（1）第三方與甲乙雙方：第三方不受本合同約束，甲乙雙方之間的事務(wù)與第三方無關(guān)；（2）第三方與甲方：第三方對甲方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，以第三方與甲方的約定為準(zhǔn)；（3）第三方與乙方：第三方對乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，以第三方與乙方的約定為準(zhǔn)。18.第三方介入的合同變更和解除如本合同履行過程中，出現(xiàn)第三方介入的情形，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式變更或解除合同。19.第三方介入的違約責(zé)任如第三方違反本合同或法律法規(guī)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式追究第三方的違約責(zé)任。20.第三方介入的法律適用和解釋第三方介入的情形適用中華人民共和國法律。本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。21.第三方介入的保密條款甲乙雙方及第三方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。22.第三方介入的不可抗力條款不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。甲乙雙方及第三方應(yīng)按照法律規(guī)定承擔(dān)不可抗力的影響。23.第三方介入的合同的完整性和獨(dú)立性聲明本合同是甲乙雙方及第三方真實(shí)意愿的表示，一經(jīng)簽署，即具有法律效力。本合同的任何條款均不可分割，如任何條款無效，不影響其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)服務(wù)描述本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的基本服務(wù)和擴(kuò)展服務(wù)的內(nèi)容、范圍和邊界。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)項(xiàng)目，包括基本服務(wù)費(fèi)用、擴(kuò)展服務(wù)費(fèi)用和額外服務(wù)費(fèi)用。附件三：設(shè)備維護(hù)和更換條款本附件詳細(xì)說明了設(shè)備維護(hù)服務(wù)的范圍、設(shè)備更換的條件和備品備件的供應(yīng)。附件四：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)安全措施和隱私保護(hù)政策。附件五：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)時(shí)間本附件列出了技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間、故障響應(yīng)和解決時(shí)間以及軟件更新和升級的安排。附件六：費(fèi)用支付條款本附件詳細(xì)說明了付費(fèi)方式和周期，以及費(fèi)用調(diào)整的條件和程序。附件七：合同變更和解除通知程序本附件描述了合同變更和解除的通知程序和所需遵循的步驟。附件八：合同繼承和轉(zhuǎn)讓通知程序本附件詳細(xì)說明了合同繼承和轉(zhuǎn)讓的通知程序和所需遵循的步驟。附件九：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方及第三方對合同內(nèi)容和簽訂過程的保密義務(wù)。附件十：不可抗力條款本附件詳細(xì)說明了不可抗力的定義、情況和處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.第三方未按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)義務(wù)。4.甲方或乙方違反本合同的保密條款。5.甲方或乙方未經(jīng)授權(quán)使用對方或第三方的知識產(chǎn)權(quán)。6.第三方侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。2.違約金的計(jì)算方式為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的一定比例。3.違約方應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接損失。4.守約方有權(quán)要求違約方立即履行合同義務(wù)或采取補(bǔ)救措施。示例說明：如果甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，并賠償因延遲付款導(dǎo)致的乙方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)：指乙方提供給甲方的在線計(jì)算服務(wù)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、分析工具等資源，通過互聯(lián)網(wǎng)提供給甲方訪問和使用。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)