2024云計算服務平臺運營與維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計算服務平臺運營與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務平臺的定義第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容2.2服務范圍和邊界2.3服務支持的設(shè)備和操作系統(tǒng)第三條服務期限3.1合同的有效期限3.2服務續(xù)約條款3.3提前終止合同的條件第四條服務質(zhì)量和性能指標4.1服務響應時間4.2系統(tǒng)正常運行時間保證4.3數(shù)據(jù)安全和備份第五條費用和支付條款5.1服務費用明細5.2付費方式和周期5.3費用調(diào)整條款第六條技術(shù)支持和維護6.1技術(shù)支持服務時間6.2故障響應和解決時間6.3軟件更新和升級第七條設(shè)備維護和更換7.1設(shè)備維護服務7.2設(shè)備更換條款7.3備品備件供應第八條數(shù)據(jù)安全和隱私保護8.1數(shù)據(jù)保護措施8.2數(shù)據(jù)備份和恢復8.3隱私保護政策第九條違約責任9.1違約行為的定義9.2違約責任的具體條款9.3違約賠償金額和方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2訴訟管轄法院10.3仲裁機構(gòu)第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件11.3變更和解除的通知程序第十二條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承的條件12.2合同轉(zhuǎn)讓的條件12.3轉(zhuǎn)讓通知程序第十三條法律適用和解釋13.1合同適用的法律法規(guī)13.2合同解釋權(quán)歸屬13.3合同的語言版本第十四條其他條款14.1保密條款14.2不可抗力條款14.3合同的完整性和獨立性聲明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方注冊名稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方注冊名稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。1.3云計算服務平臺的定義云計算服務平臺是指乙方提供給甲方的在線計算服務，包括但不限于服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、分析工具等資源，通過互聯(lián)網(wǎng)提供給甲方訪問和使用。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容乙方同意按照本合同的約定，為甲方提供云計算服務平臺的相關(guān)服務，包括平臺的使用、技術(shù)支持、維護和升級等。2.2服務范圍和邊界乙方提供的服務范圍包括云計算服務平臺的基本服務和擴展服務。基本服務包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等；擴展服務包括但不限于安全防護、數(shù)據(jù)備份、性能優(yōu)化等。具體服務范圍和邊界以雙方簽署的服務描述為準。2.3服務支持的設(shè)備和操作系統(tǒng)乙方應確保云計算服務平臺支持甲方現(xiàn)有的設(shè)備和操作系統(tǒng)，并提供相應的技術(shù)支持。具體支持的設(shè)備和操作系統(tǒng)列表詳見附件。第三條服務期限3.1合同的有效期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為（合同期限），合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應提前（提前通知期限）書面通知對方。3.2服務續(xù)約條款如需續(xù)約，甲方應在本合同期滿前（提前通知期限）向乙方提出書面續(xù)約申請。雙方根據(jù)屆時市場情況和雙方協(xié)商，簽訂新的服務合同。3.3提前終止合同的條件合同提前終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致提前終止本合同；（2）甲方嚴重違反本合同的約定，乙方給予（違約通知期限）的改正機會后，甲方仍未能糾正違約行為；（3）因不可抗力導致本合同無法履行，雙方均可要求終止合同。第四條服務質(zhì)量和性能指標4.1服務響應時間（1）故障報修：乙方接收到甲方故障報修后，應在（故障響應時間）小時內(nèi)響應，并開始處理；（2）普通技術(shù)支持請求：乙方接收到甲方請求后，應在（普通響應時間）小時內(nèi)響應，并開始處理；具體服務響應時間標準以附件為準。4.2系統(tǒng)正常運行時間保證乙方承諾云計算服務平臺系統(tǒng)的正常運行時間不低于（正常運行時間百分比），并按照行業(yè)標準提供相應的備份和恢復措施。4.3數(shù)據(jù)安全和備份乙方應采取適當?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性。乙方每周對甲方數(shù)據(jù)進行一次備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，盡快恢復甲方數(shù)據(jù)。第五條費用和支付條款5.1服務費用明細服務費用包括基本服務費用、擴展服務費用和額外服務費用。具體費用明細以附件為準。5.2付費方式和周期甲方應按照本合同約定的付費方式和周期向乙方支付服務費用。付費方式可以為預付費、按量付費等。具體付費方式和周期以附件為準。5.3費用調(diào)整條款合同有效期內(nèi)，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導致乙方服務成本發(fā)生較大變化，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務費用，并提前（提前通知期限）通知甲方。第六條技術(shù)支持和維護6.1技術(shù)支持服務時間乙方提供技術(shù)支持服務的時間為：（技術(shù)支持服務時間），包括但不限于故障處理、性能優(yōu)化、安全防護等。6.2故障響應和解決時間乙方在接收到甲方故障報修后，應在（故障響應時間）小時內(nèi)響應，并開始處理。一般故障應在（故障解決時間）小時內(nèi)解決；重大故障應在（重大故障解決時間）小時內(nèi)解決。6.3軟件更新和升級乙方應定期對云計算服務平臺進行軟件更新和升級，以保證服務的穩(wěn)定性和安全性。更新和升級方案應提前（提前通知期限）通知甲方。第八條設(shè)備維護和更換8.1設(shè)備維護服務乙方負責對云計算服務平臺的相關(guān)設(shè)備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，以確保設(shè)備的正常運行。設(shè)備維護服務包括但不限于服務器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。8.2設(shè)備更換條款如設(shè)備發(fā)生故障或性能不能滿足服務要求，乙方應在（設(shè)備更換響應時間）小時內(nèi)提供替代設(shè)備，并負責在（設(shè)備更換時間）內(nèi)完成故障設(shè)備的更換工作。8.3備品備件供應乙方應保證所需備品備件的供應，以確保設(shè)備的及時更換和維護。備品備件的種類、數(shù)量和存放地點應在附件中明確。第九條數(shù)據(jù)安全和隱私保護9.1數(shù)據(jù)保護措施乙方應采取加密、訪問控制等技術(shù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和保密。乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)，泄露、篡改或使用甲方數(shù)據(jù)。9.2數(shù)據(jù)備份和恢復乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，盡快恢復甲方數(shù)據(jù)。乙方應保證備份數(shù)據(jù)的安全和完整性。9.3隱私保護政策乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方的隱私權(quán)。未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得將甲方個人信息泄露給第三方。第十條違約責任10.1違約行為的定義10.2違約責任的具體條款違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的直接損失。10.3違約賠償金額和方式違約金的計算方式為本合同服務費用總額的（百分比）。賠償金額和方式詳見附件。第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除的條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.3變更和解除的通知程序變更和解除協(xié)議簽訂后，雙方應按照約定的程序通知對方。第十二條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承的條件（1）甲方合并、分立或轉(zhuǎn)讓全部或部分業(yè)務；（2）甲方將其全部或部分權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2合同轉(zhuǎn)讓的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）第三方同意接受本合同的全部條款；（3）第三方具備相應的實力和信譽。12.3轉(zhuǎn)讓通知程序合同轉(zhuǎn)讓完成后，雙方應按照約定的程序通知對方。第十三條法律適用和解釋13.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同的語言版本本合同的正式文本為中文版本。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。14.2不可抗力條款不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。雙方應按照法律規(guī)定承擔不可抗力的影響。14.3合同的完整性和獨立性聲明本合同是雙方真實意愿的表示，一經(jīng)簽署，即具有法律效力。本合同的任何條款均不可分割，如任何條款無效，不影響其他條款的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定第三方是指本合同之外的任何個人、團體或企業(yè)，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司。第三方介入是指在合同履行過程中，涉及到除甲乙雙方以外的其他方的權(quán)益、義務或責任。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方需向第三方采購服務或產(chǎn)品；（2）甲方或乙方需與第三方進行業(yè)務合作；（3）第三方就甲方或乙方的違約行為提起訴訟或仲裁；（4）第三方對甲方或乙方享有權(quán)利，影響本合同的履行。15.3第三方責任限額第三方對甲乙雙方的責任限額如下：（1）第三方應承擔其行為所產(chǎn)生的法律責任，不影響甲乙雙方之間的合同義務；（2）甲乙雙方就第三方的行為向?qū)Ψ匠袚呢熑?，以第三方實際賠償金額為限；（3）甲乙雙方因第三方行為導致的損失，由甲乙雙方按照本合同約定的方式承擔。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇甲乙雙方在選擇第三方時，應謹慎評估第三方的信譽、實力和合法性。如甲方或乙方選定第三方違反本合同或法律法規(guī)，由甲乙雙方承擔相應責任。16.2第三方義務第三方應按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)義務，并保證其提供的服務或產(chǎn)品符合甲乙雙方的要求。16.3第三方違約處理如第三方違約，甲乙雙方應按照本合同約定的方式處理。第三方違約導致的損失，由甲乙雙方按照本合同約定的方式承擔。16.4第三方權(quán)益保護甲乙雙方應尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。17.第三方與其他各方的劃分說明第三方與其他各方的劃分說明如下：（1）第三方與甲乙雙方：第三方不受本合同約束，甲乙雙方之間的事務與第三方無關(guān)；（2）第三方與甲方：第三方對甲方承擔的義務和責任，以第三方與甲方的約定為準；（3）第三方與乙方：第三方對乙方承擔的義務和責任，以第三方與乙方的約定為準。18.第三方介入的合同變更和解除如本合同履行過程中，出現(xiàn)第三方介入的情形，甲乙雙方應按照本合同約定的方式變更或解除合同。19.第三方介入的違約責任如第三方違反本合同或法律法規(guī)，甲乙雙方應按照本合同約定的方式追究第三方的違約責任。20.第三方介入的法律適用和解釋第三方介入的情形適用中華人民共和國法律。本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。21.第三方介入的保密條款甲乙雙方及第三方應對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。22.第三方介入的不可抗力條款不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。甲乙雙方及第三方應按照法律規(guī)定承擔不可抗力的影響。23.第三方介入的合同的完整性和獨立性聲明本合同是甲乙雙方及第三方真實意愿的表示，一經(jīng)簽署，即具有法律效力。本合同的任何條款均不可分割，如任何條款無效，不影響其他條款的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務平臺服務描述本附件詳細描述了云計算服務平臺的基本服務和擴展服務的內(nèi)容、范圍和邊界。附件二：服務費用明細表本附件列出了服務費用的詳細項目，包括基本服務費用、擴展服務費用和額外服務費用。附件三：設(shè)備維護和更換條款本附件詳細說明了設(shè)備維護服務的范圍、設(shè)備更換的條件和備品備件的供應。附件四：數(shù)據(jù)安全和隱私保護措施本附件詳細描述了乙方應采取的數(shù)據(jù)安全措施和隱私保護政策。附件五：技術(shù)支持和維護服務時間本附件列出了技術(shù)支持服務時間、故障響應和解決時間以及軟件更新和升級的安排。附件六：費用支付條款本附件詳細說明了付費方式和周期，以及費用調(diào)整的條件和程序。附件七：合同變更和解除通知程序本附件描述了合同變更和解除的通知程序和所需遵循的步驟。附件八：合同繼承和轉(zhuǎn)讓通知程序本附件詳細說明了合同繼承和轉(zhuǎn)讓的通知程序和所需遵循的步驟。附件九：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方及第三方對合同內(nèi)容和簽訂過程的保密義務。附件十：不可抗力條款本附件詳細說明了不可抗力的定義、情況和處理方式。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定支付服務費用。2.乙方未按照合同約定提供服務或產(chǎn)品。3.第三方未按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)義務。4.甲方或乙方違反本合同的保密條款。5.甲方或乙方未經(jīng)授權(quán)使用對方或第三方的知識產(chǎn)權(quán)。6.第三方侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。違約責任的具體認定標準如下：1.違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。2.違約金的計算方式為本合同服務費用總額的一定比例。3.違約方應賠償因此給守約方造成的直接損失。4.守約方有權(quán)要求違約方立即履行合同義務或采取補救措施。示例說明：如果甲方未按照合同約定支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，并賠償因延遲付款導致的乙方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務平臺：指乙方提供給甲方的在線計算服務，包括服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、分析工具等資源，通過互聯(lián)網(wǎng)提供給甲方訪問和使用。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災