2024年美團(tuán)合作商家管理協(xié)議樣本

2024年美團(tuán)合作商家管理協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限第二條：商家資格與義務(wù)2.1商家資格條件2.2商家信息提交2.3商家營(yíng)業(yè)許可2.4商家服務(wù)品質(zhì)2.5商家違規(guī)處理第三條：美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)3.1平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)費(fèi)用3.3服務(wù)開通與關(guān)閉3.4服務(wù)變更3.5服務(wù)支持與維護(hù)第四條：訂單管理4.1訂單處理流程4.2訂單修改與取消4.3訂單履行與交付4.4訂單爭(zhēng)議處理第五條：價(jià)格與支付5.1商品定價(jià)5.2交易支付方式5.3支付結(jié)算周期5.4發(fā)票開具第六條：廣告與推廣6.1廣告內(nèi)容規(guī)范6.2廣告費(fèi)用承擔(dān)6.3推廣活動(dòng)參與6.4廣告違規(guī)處理第七條：用戶權(quán)益保護(hù)7.1用戶隱私保護(hù)7.2用戶投訴處理7.3用戶服務(wù)質(zhì)量7.4用戶信息安全第八條：違約責(zé)任8.1商家違約行為8.2美團(tuán)違約行為8.3違約責(zé)任承擔(dān)8.4違約金計(jì)算第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條：法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭(zhēng)議的管轄第十一條：合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同的變更11.3合同的終止第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3保密期限第十三條：合作雙方的權(quán)益保障13.1商家權(quán)益保障13.2美團(tuán)權(quán)益保障第十四條：其他約定14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3通知與送達(dá)14.4合同修改與替換14.5合同解除條件第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議類型為合作商家管理協(xié)議，由美團(tuán)與商家簽訂，用以規(guī)范雙方在合作期間的權(quán)利與義務(wù)。1.2協(xié)議雙方協(xié)議雙方指美團(tuán)和商家。美團(tuán)在此協(xié)議中簡(jiǎn)稱“甲方”，商家在此協(xié)議中簡(jiǎn)稱“乙方”。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。第二條：商家資格與義務(wù)2.1商家資格條件乙方須為合法成立并有效存在的企業(yè)或個(gè)體工商戶，擁有與經(jīng)營(yíng)范圍相關(guān)的合法資質(zhì)和許可。2.2商家信息提交乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商家信息，包括但不限于企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等。2.3商家營(yíng)業(yè)許可乙方須保證其營(yíng)業(yè)許可等相關(guān)資質(zhì)在合作期間持續(xù)有效，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.4商家服務(wù)品質(zhì)乙方應(yīng)按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保服務(wù)品質(zhì)符合甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.5商家違規(guī)處理乙方如違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停合作、終止合作等。第三條：美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)3.1平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容甲方提供給乙方的平臺(tái)服務(wù)包括但不限于在線交易、廣告推廣、數(shù)據(jù)支持、運(yùn)營(yíng)支持等。3.2服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于平臺(tái)使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、廣告推廣費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式見附件一。3.3服務(wù)開通與關(guān)閉甲方應(yīng)在收到乙方完整的合作材料后____個(gè)工作日內(nèi)開通服務(wù)。如乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)。3.4服務(wù)變更甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和乙方需求，不斷優(yōu)化和升級(jí)服務(wù)平臺(tái)，如有重大變更，應(yīng)提前通知乙方。3.5服務(wù)支持與維護(hù)甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)維護(hù)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)乙方在使用過程中遇到的問題及時(shí)響應(yīng)并解決。第四條：訂單管理4.1訂單處理流程乙方通過平臺(tái)收到訂單后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)或處理，確保訂單的正常履行。4.2訂單修改與取消乙方如需修改或取消訂單，應(yīng)通過平臺(tái)向甲方提出申請(qǐng)，并遵循甲方的訂單管理規(guī)則。4.3訂單履行與交付乙方應(yīng)按照訂單約定及時(shí)履行并提供商品或服務(wù)，確保用戶滿意度。4.4訂單爭(zhēng)議處理對(duì)于訂單爭(zhēng)議，乙方應(yīng)與甲方積極溝通協(xié)商，共同解決。如協(xié)商無果，可依照本協(xié)議第七條的爭(zhēng)議解決方式處理。第五條：價(jià)格與支付5.1商品定價(jià)乙方向用戶提供的商品或服務(wù)價(jià)格應(yīng)符合市場(chǎng)規(guī)律和甲方平臺(tái)的規(guī)定。5.2交易支付方式用戶通過甲方平臺(tái)向乙方支付款項(xiàng)，支付方式包括但不限于在線支付、貨到付款等。5.3支付結(jié)算周期甲方應(yīng)在用戶支付完成后____個(gè)工作日內(nèi)將相應(yīng)款項(xiàng)結(jié)算給乙方。5.4發(fā)票開具乙方應(yīng)按照用戶需求開具正規(guī)發(fā)票，確保發(fā)票真實(shí)、合法。第六條：廣告與推廣6.1廣告內(nèi)容規(guī)范乙方發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)和甲方平臺(tái)的規(guī)定，不得含有違法違規(guī)信息。6.2廣告費(fèi)用承擔(dān)乙方應(yīng)按照甲方提供的廣告費(fèi)率支付廣告費(fèi)用，具體廣告費(fèi)率見附件二。6.3推廣活動(dòng)參與乙方有權(quán)參加甲方舉辦的各類推廣活動(dòng)，并按照活動(dòng)規(guī)則享受相應(yīng)權(quán)益。6.4廣告違規(guī)處理如乙方廣告內(nèi)容違反本協(xié)議或國家法律法規(guī)，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止乙方廣告發(fā)布，并按照約定向乙方收取違約金。第八條：違約責(zé)任8.1商家違約行為乙方如違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停合作、終止合作、要求乙方支付違約金等。8.2美團(tuán)違約行為甲方如違反本協(xié)議的任何條款，乙方有權(quán)要求甲方糾正錯(cuò)誤、賠償損失，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停合作、終止合作等。8.3違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失和違約方的違約程度確定。8.4違約金計(jì)算雙方同意，如一方違約，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式如下：違約金=違約行為涉及的交易金額×違約比例。第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向美團(tuán)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或商會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：法律適用與管轄10.1合同適用的法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同爭(zhēng)議的管轄本協(xié)議爭(zhēng)議的管轄法院為甲方所在地的人民法院。第十一條：合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同的終止本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合作過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，確保保密信息不被泄露給第三方。12.3保密期限雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，直至保密信息成為公開信息。第十三條：合作雙方的權(quán)益保障13.1商家權(quán)益保障甲方承諾，在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定向乙方提供服務(wù)，并保障乙方的合法權(quán)益。13.2美團(tuán)權(quán)益保障乙方承諾，在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照約定向甲方支付費(fèi)用，并保障甲方的合法權(quán)益。第十四條：其他約定14.1合同附件本協(xié)議附件包括但不限于附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，附件二：廣告費(fèi)率表。14.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本協(xié)議未盡事宜進(jìn)行明確。14.3通知與送達(dá)雙方可以通過書面形式、電子郵件或傳真等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。14.4合同修改與替換本協(xié)議的任何修改或替換均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.5合同解除條件除本協(xié)議另有約定外，雙方均有權(quán)在協(xié)議期滿前提前____個(gè)月書面通知對(duì)方解除本協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出了甲方向乙方提供服務(wù)所需支付的費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、廣告推廣費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式見本附件。附件二：廣告費(fèi)率表本附件詳細(xì)列出了甲方廣告費(fèi)率，包括不同類型和位置的廣告費(fèi)率。乙方可根據(jù)需求選擇合適的廣告類型和位置，并按照費(fèi)率表支付廣告費(fèi)用。附件三：訂單管理規(guī)則本附件詳細(xì)說明了甲方對(duì)訂單管理的相關(guān)規(guī)定，包括訂單處理流程、訂單修改與取消、訂單履行與交付、訂單爭(zhēng)議處理等內(nèi)容。附件四：平臺(tái)使用指南本附件為乙方提供了平臺(tái)使用的詳細(xì)指南，包括如何發(fā)布商品、如何處理訂單、如何參與推廣活動(dòng)等內(nèi)容。附件五：商家服務(wù)規(guī)范本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)品質(zhì)要求、售后服務(wù)要求等內(nèi)容。附件六：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在合作過程中應(yīng)遵守的保密條款，包括保密內(nèi)容、保密義務(wù)、保密期限等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.甲方未按照約定時(shí)間支付結(jié)算款項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。3.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。2.乙方未按照約定提供商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方簽訂的2024年美團(tuán)合作商家管理協(xié)議樣本版A版。2.甲方：指美團(tuán)。3.乙方：指與美團(tuán)合作的商家。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為使用甲方提供的服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用，包括平臺(tái)使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、廣告推廣費(fèi)等。5.廣告費(fèi)