大型會務禮儀

大型會務禮儀會

議

禮

儀MeetingEtiquette指召開會議前、會議中、會議后以及參會人員應注意的一系列職業(yè)禮儀規(guī)范，懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進作用。2023TOURISMSERVICEETIQUETTE大型會務禮儀貴州電子商務職業(yè)技術學院旅游服務禮儀主講人：楊艷目錄CONTENTS會議前禮儀會議中禮儀會議后禮儀01會議前禮儀TOURISMSERVICEETIQUETTE會議前禮儀會前準備工作—前提和基礎會議要想達到預期效果，首先取決于會前準備工作做得如何，會前禮儀主要是會議的籌備工作禮儀；會前準備會議資料準備會議座次排定接待人員提前入場會前準備會前要認真研究確定會議的內容，不開無目的、無意義的會議。會址的確定要本著適中、方便、舒適、經(jīng)濟的原則來確立。會場的大小，要根據(jù)會議內容和參加者的多少而定，會場布置要和會議內容相稱。會議前禮儀會議內容會議地址與會代表會議通知會前準備大型會場門口張貼“歡迎”告示，若會場不易尋找，需要安設路標。會議召開前，確定與會人員名單或人員范圍。會議通知會議名稱、內容、范圍、時間、地址，寄發(fā)通知做到早、細、規(guī)范。會前成立會務組，大型會議成立秘書組、文娛組等，分工明確，落實到人。會議前禮儀會議內容會議地址與會代表會議通知會議前禮儀會議資料準備召開會議前，應把各種輔助器材準備妥當，包括桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊、會議議程、黑板、白板、影像設備等等。常見的會議座次分為環(huán)繞式、散座式、圓桌式、主席式四種。會議座次的選擇會根據(jù)參會人數(shù)的多少來確定。大型會議常選擇主席式，會場上應設主席臺與群眾席，前者必須認真排座，后者座次則可排可不排。會議座次排定MeetingScheduleLargeConferences會議前禮儀主席臺排座大型會場的主席臺，一般應面對會場主入口。就座主席臺上之人，通常應與在群眾席上就座之人呈面對面之勢。在其每一名成員面前的桌上，均應放置雙向的桌簽。主席臺排座，可分為主席團排座、主持人坐席、發(fā)言者席位。PPT模板/moban/

會議前禮儀主席團，指在主席臺上正式就座的全體人員。國內目前排定主席團位次的基本規(guī)則有三：具體來講，主席團的排座又有單數(shù)與雙數(shù)的區(qū)分。

主席團排座Allthepeoplewhoareformallyseatedontherostrum前排高于后排中央高于兩側左側高于右側會議前禮儀主持人坐席：會議主持人，又稱大會主席。其具體位置有三種方式可選擇：一是居于前排正中央；二是居于前排的兩側；三是按其具體身份排座，但又不宜令其就座于后排。

發(fā)言者席位：又稱發(fā)言席。在正式會議上，發(fā)言者發(fā)言時不宜于就座原處發(fā)言。發(fā)言席的常規(guī)位置有兩種：一是主席團的正前方；二是主席臺的右前方。

主席臺排座Rostrumrow會議前禮儀在大型會議上，主席臺之下的一切坐席均稱為群眾席，具體排座方式有兩種：群眾席排座自由式擇座：不進行統(tǒng)一安排，由大家自由擇位。會議前禮儀按單位就座：指與會者在群眾席上按單位、部門或者地區(qū)、行業(yè)就座?？梢罁?jù)與會單位部門漢字筆畫的多少、漢語拼音的前后順序，或是其平時約定俗成的序列。按單位就坐時，若分為前排后排，一般以前排為高，以后排為底；若分為不同樓層，則樓層越高，排序便越低。PPT模板/moban/

會議前禮儀在同一樓層排座時，有兩種方式：一是以面對主席臺為基準，自前往后進行橫排；二是以面對主席臺為基準，自左而右進行豎排。會議前禮儀接待人員提前入場大型會議接待工作分簽到、引座、接待三個崗位。簽字臺配1-2名工作人員、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。簽到后將與會者引入會場，重要領導先引入休息室，由主辦方領導作陪，會議開始前再到主席臺就座。與會者坐下后，接待人員遞茶、上毛巾，熱情解答與會者各種問題，盡可能提供周到的服務。02會議中禮儀TOURISMSERVICEETIQUETTE會議參加者禮儀主持人的禮儀會場服務禮儀會議發(fā)言人禮儀會議中禮儀會議中禮儀倒茶禮儀會場服務禮儀給客人倒茶7、8分滿左右，茶葉不要太多。在客人右后方倒茶，用右手中指和無名指將杯蓋輕夾，大拇指、食指和小拇指將杯子取起，倒完茶后輕放于桌面，杯把朝右，杯蓋留空隙。及時為客人倒茶，不能空杯。重要的會議應現(xiàn)場記錄，方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。手寫筆記會議記錄時，對會議名稱、出席人數(shù)、時間地點、發(fā)言內容、討論事項、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。現(xiàn)場記錄會場服務禮儀VenueServiceEtiquette會議中禮儀會議中禮儀會議發(fā)言人禮儀會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者應衣冠整齊，走上主席臺應步態(tài)自然，發(fā)言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。書面發(fā)言，時常抬頭，不能低頭讀稿，旁若無人。發(fā)言完畢，應對聽眾的傾聽表示謝意。會議參加者禮儀會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座。開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。PPT模板/moban/

會議中禮儀會議主持人一般由具有一定職位的人來擔任，應衣著整潔，大方莊重，切忌不修邊幅，走上主席臺速度因會議性質而定。站立主持雙腿并攏，腰背挺直，右手持稿底中部，左手五指并攏自然下垂，雙手與胸齊高。坐姿主持身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按桌沿，切忌搔頭揉眼。主持人的禮儀Moderator'sEtiquette會議中禮儀03會議后禮儀TOURISMSERVICEETIQUETTE后續(xù)性工作Follow-upWork會議后禮儀形成文件包括會議決議、會議紀要等。一般要求盡快形成，會議結束后就要下發(fā)或公布。協(xié)助返程大型會議結束后，主辦方應主動為外來與會者聯(lián)絡、提供返程工具，或訂購、確認返程機票、船票、車票。與會者離開本地時，可安排專人送行、托運行李。處理材料會議后對有關一切圖文、聲像材料進行收集、整理。遵守規(guī)定與習慣，認真匯總；應存檔的材料，一律歸檔；應回收的材料，如數(shù)收回；應銷毀的材料，仔細銷毀。大型會議LargeConf