2022管理培訓(xùn)生輪崗工作總結(jié)范文

2022管理培訓(xùn)生輪崗工作總結(jié)范文經(jīng)過一個月的入行集中培訓(xùn)，我被分配到營業(yè)部，開始管理培訓(xùn)生的基層業(yè)務(wù)實習(xí)。營業(yè)部作為窗口單位，在___分行經(jīng)營戰(zhàn)略中扮演著舉足輕重的角色，能夠在這里實習(xí)工作我非常珍惜?；仡櫵膫€月的輪崗工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下，從大學(xué)畢業(yè)生到柜面觀摩的___，再到管理工作的參與者，我正在實現(xiàn)從旁觀者到操作者和管理者的轉(zhuǎn)變，切實在工作實踐中增加自己的才干，現(xiàn)將工作中的心得與體會總結(jié)如下:一、找準(zhǔn)定位融入團(tuán)隊作為管理培訓(xùn)生，進(jìn)行伊始，我就把找準(zhǔn)定位，融入團(tuán)隊放在首要位置。在四個月的實習(xí)中，我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會熟悉業(yè)務(wù)流程，更時刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要，對我的輪崗實習(xí)工作起到了十分重要的作用。在柜面業(yè)務(wù)輪崗中，我試著從不同的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)和分析問題，雖然短時間內(nèi)無法達(dá)到綜合柜員的熟練水平，但通過流程的學(xué)習(xí)，分析風(fēng)險點(diǎn)，了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素，體驗柜員的工作生活，整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務(wù)問題的思路，這些會為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，我走_(dá)__面，開始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業(yè)風(fēng)貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護(hù)經(jīng)營秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團(tuán)隊，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導(dǎo)，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實了業(yè)務(wù)知識，更加積累錘煉了營銷經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力。，二、扎根基層研習(xí)管理除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時刻從管理者的角度反思所見所學(xué)，有意識的將管理理論運(yùn)用到工作實踐當(dāng)中，激活團(tuán)隊，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和___上進(jìn)行了深入的思考，總結(jié)了一些較為具體的工作思路柜面管理方面，針對柜面服務(wù)效率不高、柜面營銷與結(jié)算速度矛盾等問題，我認(rèn)為應(yīng)對柜員的服務(wù)水平實施科學(xué)量化，挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對其單位任務(wù)效率作出精確測算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上，復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對時間的縮短，柜員將能投入精力延長柜面營銷的相對時間。基于以上認(rèn)識，在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷售型”的轉(zhuǎn)變過程中，我覺得必須突出做好三項工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識是關(guān)鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標(biāo)準(zhǔn)引路，逐步推進(jìn)，注重實效”,全面提升柜面服務(wù)效率。大堂管理方面，因地制宜，根據(jù)分析測算我行大堂經(jīng)營面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營秩序為重點(diǎn)，疏導(dǎo)分流客戶為方向，以“分區(qū)管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應(yīng)要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結(jié)合，細(xì)心觀察，耐心傾聽，三思而后行。由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實踐和檢驗，也調(diào)動了團(tuán)隊成員的主動性和積極性，為以后的工作奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。三、以人為本加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為剛剛走出校門的大學(xué)畢業(yè)生，面對嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專業(yè)知識，我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗主義和本本主義，以人為本，勇于實踐，在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)交流當(dāng)中，找問題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項工作中，我有幸接觸、結(jié)識了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工，他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長、業(yè)績出色的營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實踐經(jīng)驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴?；仡櫊I業(yè)部的四個月工作，感受最深的也是，只有在___分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機(jī)會接觸這么多能人志士。體會最深的有三點(diǎn)一是在交行人眼里，辦法總比問題多。面對各項工作和困難，作為一名交行人，我學(xué)會了要不畏困難，迎難而上，以奮發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的斗志，影響帶動團(tuán)隊堅定必勝的信心。同時，更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢，群策群力，戰(zhàn)勝困難；二是始終以人為本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，要始終把管理人，激勵人，運(yùn)作人作為自己首要考慮的問題，作為克服困難，考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放，這也是對未來合格管理者的基本要求；三是只有解放思想，敢于實踐，才能促進(jìn)成熟。在工作學(xué)習(xí)中要實事求是，勤于思考，敢于懷疑，才能在輪崗實習(xí)中完善自我，提高管理能力和宏觀思維水平。這四個月，我參與了不少工作，取得了一些成績，但還存在不少諸如駕馭局面能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)研究不系統(tǒng)、不深入等問題和不足，在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步理清思路，振奮精神，再接再厲，務(wù)實重干，向關(guān)心我的各級領(lǐng)導(dǎo)及同事交上一份滿意的答卷！2022管理處工會工作總結(jié)___年，管理處工會工作在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞中心，服務(wù)大局，切實履行維護(hù)職工合法權(quán)益的職能，努力為職工辦實事、辦好事，充分發(fā)揮工會___促發(fā)展、___益、保穩(wěn)定的作用，不斷增強(qiáng)工會___吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，圓滿完成了年初制定的各項工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工會工作情況匯報如下：（一）精心___，搞活動一是___無償獻(xiàn)血，彰顯大愛。___月___日，為積極響應(yīng)無償獻(xiàn)血號召，工會___職工參加了由市魚峰區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局___的無償獻(xiàn)血活動，用實際行動，傳遞著關(guān)愛他人，回報社會的奉獻(xiàn)精神；___月___日，工會______名青年團(tuán)員積極參加由___血液中心和柳州日報舉辦的“柳州市無償獻(xiàn)血公益跑步活動”，呼吁更多人加入無償獻(xiàn)血的行列，為柳州的無償獻(xiàn)血公益事業(yè)貢獻(xiàn)一己之力。二是開展公益活動，感恩社會。___月___日，工會聯(lián)合市殘疾人康復(fù)中心、市螢火蟲志愿者服務(wù)協(xié)會在公園開展了“世界孤獨(dú)癥日”宣傳活動，通過向特殊兒童捐贈物品、孤獨(dú)癥兒童節(jié)目演出、共同參觀等項目，倡導(dǎo)社會共同關(guān)愛弱勢群體，用行動傳遞愛的正能量，幫助弱勢兒童健康成長。三是___留守兒童，傳遞愛心。___月___日，工會與市總工會聯(lián)合___開展“情牽兩地，相聚柳州”關(guān)愛環(huán)衛(wèi)處職工家庭活動，留守兒童和環(huán)衛(wèi)職工可以免費(fèi)參觀、聽講解，共同感受柳州獨(dú)特文化___力。（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，做培訓(xùn)積極引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，特別是對一線的聘用人員，積極樹立他們繼續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的思想，提高職工學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的積極性和主動性，充分發(fā)揮好工會的宣傳教育職能，努力提高職工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，全年開展了園林綠化、安全生產(chǎn)、公文寫作、防艾等知識培訓(xùn)___次、發(fā)放宣傳資料___余份。一是開展園林綠化專業(yè)培訓(xùn)。___月___日，___綠化管養(yǎng)人員___人開展了《___常見園林害蟲發(fā)生及防治》專題培訓(xùn)，邀請技術(shù)專家授課，解析園林植物病蟲害的診斷和防治，進(jìn)一步豐富綠化管養(yǎng)隊伍的綜合素質(zhì)；___月___日，___綠化職工___人進(jìn)行綠化安全生產(chǎn)培訓(xùn)，通過觀看園林機(jī)械操作示范視頻、共同學(xué)習(xí)園林機(jī)械使用方法、注意事項及日常器械養(yǎng)護(hù)等，進(jìn)一步提高了職工安全生產(chǎn)意識和園林機(jī)械操作技能。二是開展防艾培訓(xùn)。___月___日，工會___全體工作人員近___人開展“防艾在身邊——艾滋病預(yù)防教育”專題培訓(xùn)講座，邀請到市疾病預(yù)防控制中心醫(yī)師為大家上課，讓大家了解艾滋病的傳播途徑，掌握預(yù)防知識和方法，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，消除對艾滋病病毒感染者的恐懼、排斥和歧視。三是開展公文寫作培訓(xùn)。___月___日，“網(wǎng)站新聞稿和___宣傳稿寫作技巧”專題培訓(xùn)舉行，為職工們開展了一次實用且有趣的公文培訓(xùn)，職工們學(xué)習(xí)到了專業(yè)的新聞宣傳稿的寫作技巧，為今后發(fā)揮宣傳園林科普工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。（三）盡心竭力，真幫扶以實際行動，真心幫扶，樹立起___，感恩社會的公益文化。一是持續(xù)開展捐資助學(xué)活動。___月___日，工會___全體職工開展“向小學(xué)學(xué)生公益助學(xué)捐款”活動，共籌善款___元，認(rèn)捐了___名金秀忠良小學(xué)的貧困學(xué)生，切實幫助貧困地區(qū)學(xué)生減輕困難家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，用愛心點(diǎn)燃學(xué)生心中夢想的火炬。二是持續(xù)做好慰問困難職工工作。年初，工會走訪慰問了退休職工、困難職工等，為他們送去了慰問品及___的關(guān)心；___月份，慰問了家屬過世的職工，送去了慰問品和慰問金，并最大限度的為其提供心理幫扶。三是持續(xù)開展高溫送清涼活動，___月份，工會聯(lián)合市總工會對園區(qū)一線園林職工進(jìn)行走訪慰問并贈送了清涼飲品，切實使職工感受到了工會___的溫暖。四是積極為職工謀福利，___月底，工會