網(wǎng)店運營推廣師模擬習(xí)題與答案

網(wǎng)店運營推廣師模擬習(xí)題與答案一、單選題（共43題，每題1分，共43分）1.賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對流失客戶使用的營銷方法是（）。A、場景營銷挽回法B、情感關(guān)懷挽回法C、支付寶紅包營銷挽回法D、優(yōu)惠券營銷挽回法正確答案：B2.關(guān)于空調(diào)產(chǎn)品的描述信息中，以下不是屬性詞的是A、壁掛B、變頻C、正品D、1.5匹正確答案：C3.店鋪首頁作為店鋪分流和導(dǎo)流的交通樞紐，其中（）是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。A、店鋪推薦B、導(dǎo)航條C、店鋪招牌D、店鋪新品正確答案：B4.一般情況下，亞馬遜物流發(fā)貨的產(chǎn)品，任何的退貨、換貨問題，都是由（）處理。A、物流B、亞馬遜客服C、商家D、亞馬遜前臺正確答案：D5.一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。核心產(chǎn)品是指（）。A、產(chǎn)品的榮譽B、產(chǎn)品的使用價值C、產(chǎn)品的服務(wù)D、產(chǎn)品的外在表現(xiàn)正確答案：B6.關(guān)于店鋪服務(wù)指標(biāo)的相關(guān)描述錯誤的是（）。A、退貨退款自主完結(jié)時間長往往意味著店鋪在處理售中和售后問題上效率較低B、品質(zhì)退款率高在一定程度上意味著店鋪的服務(wù)能力和服務(wù)水平存在問題C、品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款D、糾紛退款率高往往意味著平臺介入處理退款的次數(shù)多正確答案：B7.關(guān)鍵詞和其所在的推廣組同時設(shè)定出價時，以（）出價為準(zhǔn)。A、預(yù)算B、創(chuàng)意C、推廣組D、關(guān)鍵詞正確答案：D8.關(guān)于網(wǎng)店的動態(tài)評分描述不正確的是（）。A、每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值B、店鋪評分也稱DSR動態(tài)評分C、動態(tài)分飄紅代表三項優(yōu)于同行平均D、店鋪評分不是動態(tài)變化的正確答案：D9.在生意參謀流量模塊中，我們可以根據(jù)自己的需求一次選取最多（）項流量來源。A、6B、5C、9D、7正確答案：B10.在進行關(guān)鍵詞挖掘時下列做法不正確的是（）A、網(wǎng)店要定期更新關(guān)鍵詞詞庫B、網(wǎng)店可以采用多種不同的關(guān)鍵詞挖掘方法進行關(guān)鍵詞挖掘C、挖掘關(guān)鍵詞時要考慮用戶的搜索習(xí)慣D、關(guān)鍵詞挖掘的范圍越大越好正確答案：D11.開展SEM推廣時根據(jù)產(chǎn)品的特點選擇合適的推廣區(qū)域被稱為（）策略A、創(chuàng)意策略B、地域策略C、落地頁策略D、時間策略正確答案：B12.SEM賬戶結(jié)構(gòu)大致分為四個層級，從高到低依次是（）A、賬戶推廣計劃推廣組（推廣單元）關(guān)鍵詞與創(chuàng)意B、賬戶推廣組（推廣單元）推廣計劃關(guān)鍵詞與創(chuàng)意意C、推廣計劃賬戶推廣組（推廣單元）關(guān)鍵詞與創(chuàng)意D、推廣計劃推廣組（推廣單元）賬戶關(guān)鍵詞與創(chuàng)意正確答案：A13.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為（)、訂單確認(rèn)、A、檢查訂單B、分析訂單C、記錄訂單D、審核訂單正確答案：D14.三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對應(yīng)了視覺心理學(xué)中的（）。A、最簡原則B、位置效應(yīng)C、通感D、平衡正確答案：B15.以下不屬于FBA創(chuàng)意生產(chǎn)法內(nèi)容的是（）A、產(chǎn)品服務(wù)的特點賣點B、能讓用戶得到的利益C、產(chǎn)品服務(wù)的競爭優(yōu)勢D、目標(biāo)用戶群的多少正確答案：D16.從網(wǎng)店的設(shè)計角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和（）。A、經(jīng)典體B、創(chuàng)意體C、書法體D、云霄體正確答案：C17.速賣通的328大促是3月28日，預(yù)熱是3月21日，大促全店鋪活動報名截止時間是3月15日，上新的最好時機是（）。A、43918B、3月21日之前C、43917D、3月15日之前正確答案：D18.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中屬性詞是指（）。A、商品名稱B、商品屬性C、商品修飾詞D、商品類目正確答案：B19.中國最大的第三方品牌及零售平臺是（）。A、天貓B、京東C、淘寶D、拼多多正確答案：A20.下列關(guān)于商品屬性優(yōu)化的說法正確的是（）A、屬性中的詞語不參與關(guān)鍵詞的匹配也不影響商品的排名B、填寫系統(tǒng)屬性時無需將所有屬性項目填寫完整C、填寫自定義屬性會提高人群覆蓋的精準(zhǔn)度減少流量來源D、無論系統(tǒng)屬性還是自定義屬性都應(yīng)該準(zhǔn)確填寫正確答案：D21.品牌文化頁面最常用的四大模塊是：品牌背書、品牌價值、品牌發(fā)展和（）。A、品牌活動B、品牌故事C、品牌歷史D、品牌愿景正確答案：D22.在網(wǎng)上開店首先要考慮的是？A、平臺B、產(chǎn)品種類C、貨源D、建立法律防火墻正確答案：A23.優(yōu)秀的店標(biāo)設(shè)計，除了應(yīng)具備（）這一店標(biāo)基本功能外，還應(yīng)具備藝術(shù)性和科學(xué)性。A、介紹性B、普識性C、識別性D、傳播性正確答案：C24.亞馬遜平臺如何優(yōu)化ProductDesciption？（）A、懂得使用HTML代碼排版B、用屬性詞做引導(dǎo)C、使用字母符號D、考慮商家成本正確答案：A25.一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。形式產(chǎn)品是指（）。A、產(chǎn)品的使用價值B、產(chǎn)品的服務(wù)C、產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等D、產(chǎn)品的附加價值正確答案：C26.消費者訪問網(wǎng)店的形式有主動式訪問和（）兩種。A、間接訪問B、被動式訪問C、直接訪問D、邀請訪問正確答案：B27.頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供（）和導(dǎo)航功能兩個方面的內(nèi)容。A、客服聯(lián)系方式B、返回按鈕C、品牌故事D、服務(wù)信息正確答案：D28.在信息流推廣過程中，賬戶轉(zhuǎn)化優(yōu)化不包含（）。A、應(yīng)用下載頁優(yōu)化B、人群定向優(yōu)化C、轉(zhuǎn)化工具優(yōu)化D、落地頁優(yōu)化正確答案：B29.（）需要通過業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)分析、知識挖掘、訓(xùn)練評測等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中的解決能力。A、客服專員B、智能客服訓(xùn)練師C、客服主管D、售前客服正確答案：B30.可以把目標(biāo)受眾人群分為忠誠人群、目標(biāo)人群和（）A、普通人群B、潛在人群C、定向人群D、精準(zhǔn)人群正確答案：B31.數(shù)據(jù)縱橫中的選品專家版塊是以（）為維度，提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)A、店鋪B、行業(yè)C、全網(wǎng)電商平臺D、企業(yè)正確答案：B32.電商法的出臺，最大的意義在于從（）認(rèn)同了這一商業(yè)模式的合法地位。A、賣家層面B、消費層面C、市場層面D、監(jiān)管層面正確答案：D33.下列關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的說法不正確的是（）A、服務(wù)質(zhì)量指買家與賣家在交易過程中，賣家所提供服務(wù)能夠滿足買家需求的程度B、賣家服務(wù)質(zhì)量對用戶在平臺的購物體驗存在直接影響C、店鋪DSR評分是考核賣家服務(wù)質(zhì)量的唯一方式D、賣家服務(wù)質(zhì)量越高，更有希望獲得電子商務(wù)平臺的流量正確答案：C34.相關(guān)性是影響搜索排名的核心因素之一，它主要是指___與____之間的相關(guān)性匹配程度，用于反映兩者以上要素之間的關(guān)聯(lián)性。A、搜索關(guān)鍵詞與網(wǎng)店要素B、搜索關(guān)鍵詞與DSRC、商品與網(wǎng)頁D、網(wǎng)店要素與寶貝要素正確答案：A35.信息流廣告展現(xiàn)量高、點擊量高、落地頁訪問量低，需要著重排查哪些問題？（）A、關(guān)鍵詞定價太高B、展位出價太低C、信息流推廣產(chǎn)品圖片無吸引力D、網(wǎng)頁打開速度過慢正確答案：D36.直通車是擁有多種推廣形式的營銷工具每種推廣形式都是按點擊進行扣費請問以下哪項是直通車推廣的扣費規(guī)則？（）A、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.1B、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.05C、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.01D、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.5正確答案：C37.以下屬于售后客服應(yīng)該具備的溝通基本思路，可以更好的進行售后溝通，提升A、給予解決方案一緩和氣氛一致歉B、衡量判定售后問題一致歉一緩和溝通氛圍C、致歉一衡量判定售后問題嚴(yán)重性一緩和溝通氛圍一給予解決方案D、緩和溝通氛圍一衡量判定問題嚴(yán)重性一給予解決方案正確答案：C38.菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾（）A、七天無理由退換貨B、贈送運費險C、說到就到，不到就賠D、極速退款正確答案：C39.在進行關(guān)聯(lián)銷售時，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括（）A、盡力挑選促銷產(chǎn)品進行組合B、產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上C、盡力選擇高定價策略的產(chǎn)品D、關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)正確答案：A40.以下不屬于作弊處罰項目的是（）A、A提高價格B、B重復(fù)鋪貨C、CSKU作弊D、D重復(fù)開店正確答案：A41.亞馬遜平臺商品圖片數(shù)量要求為（）。A、1張主圖，5張輔圖B、1張主圖，4張輔圖C、1張主圖，8張輔圖D、6張主圖正確答案：C42.關(guān)于內(nèi)頁，下列說法錯誤的是（）。A、店招、分類導(dǎo)航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏B、分類導(dǎo)航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分C、店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏D、店招、導(dǎo)航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏正確答案：A43.在常見的Banner布局方式中，（）的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺焦點，界面效果強烈且突出。A、三欄結(jié)構(gòu)B、組合結(jié)構(gòu)C、傾斜結(jié)構(gòu)D、兩欄結(jié)構(gòu)正確答案：D二、多選題（共39題，每題1分，共39分）1.常用的溢價組合有A、降低基礎(chǔ)價B、提高相似商品溢價和類目資源位溢價C、只提高類目資源位溢價D、提高基礎(chǔ)價正確答案：ABCD2.以下屬于因素分析法特點的有（）A、落地頁頭部需要突出客戶品牌和賣點戳中網(wǎng)民痛點B、落地頁尾部從商戶視角設(shè)置全城送看房吸引用戶到店C、落地頁與創(chuàng)意一致色彩鮮艷豐富D、多組落地頁設(shè)計不同的創(chuàng)意對應(yīng)不同的落地頁正確答案：ABCD3.以下關(guān)于視頻信息流廣告的特點，說法正確的是？（）A、A可展示的信息較多，表現(xiàn)力更強B、B繪聲繪色，能夠向用戶展沉浸式體驗內(nèi)容C、C游戲類、功能性產(chǎn)品推薦使用D、D轉(zhuǎn)化效果好，推廣成本低于SEM正確答案：ABC4.關(guān)于廣告排序的說法不正確的是A、排序主要由關(guān)鍵詞的質(zhì)量分決定B、排序主要由關(guān)鍵詞出價決定C、搜索結(jié)果頁的推廣商品按照一定的規(guī)則排序D、展現(xiàn)依據(jù)是排序結(jié)果正確答案：AB5.視覺識別體系中的視覺呈現(xiàn)元素主要有（）。A、標(biāo)志B、字體C、文案D、色彩正確答案：ABD6.百度推廣計劃類型包含以下（）A、搜索推廣B、品牌起跑線C、行業(yè)定投D、閃投推廣正確答案：ABCD7.Banner構(gòu)圖分類包括A、兩欄結(jié)構(gòu)B、三欄結(jié)構(gòu)C、上下結(jié)構(gòu)D、組合結(jié)構(gòu)正確答案：ABCD8.下列商業(yè)行為中受《電子商務(wù)法》制約的是A、金融類產(chǎn)品和服務(wù)B、直播賣貨C、微商D、個人海外代購正確答案：BCD9.行為定向的方式主要有（）。A、核心定向B、回頭定向C、互動定向D、搜索定向正確答案：BCD10.日常訂單的分類管理通常采用ERP信息系統(tǒng)，目前的ERP信息系統(tǒng)可以分為A、E3系統(tǒng)B、第三方平臺提供服務(wù)C、自行研發(fā)D、E店寶正確答案：BC11.根據(jù)鎖定人群的差別，定向推廣可分為()A、興趣點定向B、相似商品定向C、子類目定向D、相似店鋪定向正確答案：ABCD12.以下關(guān)于商品主圖的設(shè)計描述正確的是（）。A、多張圖片拼接的主圖可以展示更多的商品信息B、場景化的主圖設(shè)計可以讓買家感受商品的實際使用效果C、利用白色背景展示商品的全貌是商品主圖最常規(guī)的設(shè)計形式D、服裝類商品可以通過模特展示正確答案：ABCD13.設(shè)定推廣時間的作用有（）。A、擴大投放覆蓋受眾B、提高轉(zhuǎn)化率C、節(jié)省推廣費用D、了解競爭對手的時間段投放策略正確答案：ABC14.商品產(chǎn)出（俗稱“坑產(chǎn)”）是指商品單位曝光產(chǎn)出，即單位曝光量下商品所能成交的金額。商品產(chǎn)出由哪三個指標(biāo)決定（）A、點擊率B、轉(zhuǎn)化率C、展現(xiàn)量D、客單價正確答案：ABD15.客服在與客戶溝通引導(dǎo)時，為完成訂單的銷售有很多注意事項，其中描述正確的是（）。A、取得客戶的信任B、強調(diào)價格的合理C、強調(diào)完善的服務(wù)D、分析自己店鋪的優(yōu)勢正確答案：ABCD16.在進行信息流推廣賬戶數(shù)據(jù)分析時，應(yīng)該從哪幾個角度分析?（）A、展現(xiàn)量B、點擊量C、轉(zhuǎn)化量D、競爭指數(shù)正確答案：ABC17.下列關(guān)于商品描述質(zhì)量的說法正確的是A、商品描述會影響商品排名和店鋪信譽B、平臺傾向于能夠提供詳情頁與主圖清晰美觀的賣家C、商品描述越多帶來的轉(zhuǎn)化率越高D、商品描述完整準(zhǔn)確可以提高商品描述質(zhì)量正確答案：ABD18.以下屬于ECPM影響因素的有（）A、創(chuàng)意歷史點擊率B、創(chuàng)意相關(guān)性C、落地頁相關(guān)性D、出價正確答案：ABCD19.想要獲得BuyBox的基礎(chǔ)條件有（）。A、賬號為專業(yè)賣家賬號B、商品有庫存，不能為二手貨C、高賣家評價D、出售商品至少3-6個月正確答案：ABC20.在電子商務(wù)平臺中搜索詞拆解包括()等。A、性別預(yù)測B、拆解拓展C、類目預(yù)測D、詞性識別正確答案：ABCD21.圖片上體現(xiàn)促銷信息要避免（）A、促銷信息混亂B、顏色過多C、喧賓奪主D、字體比例失調(diào)正確答案：ABCD22.在發(fā)布商品時類目的選擇十分重要，類目選擇的精準(zhǔn)度越高，就越容易被買家搜索到，當(dāng)類目選擇錯誤時應(yīng)如何處理？（）A、刪掉商品B、重新開店C、重新上架D、聯(lián)系平臺客服正確答案：AC23.在信息流廣告投放平臺中地域設(shè)置大致分為哪幾類？（）A、A不限B、B按省市C、C按區(qū)縣D、D按商圈正確答案：ABCD24.下屬于瞬間移動法的創(chuàng)意文案撰寫方法的是（）。A、當(dāng)?shù)厝硕紦尣坏降膬?nèi)購房源，超低價B、未來10年，你會后悔沒有開一家這樣的炸雞店C、藏族人心中第二“布達(dá)拉宮”：如果一生不能去次拉薩，必須來趟這D、40歲后衰老的5個標(biāo)志，如果你沒有，說明保養(yǎng)的還不錯正確答案：AC25.在注冊亞馬遜賬號時，需要填寫的信息有A、可以支付美元的雙幣信用卡（Visa等）B、可以聯(lián)系到您的電話號碼C、電子郵箱地址D、您個人或者公司的名稱、地址、聯(lián)系方式正確答案：ABCD26.以下屬于店鋪DSR評分因素的是A、品質(zhì)退款率B、糾紛退款率C、退貨退款自主完結(jié)時長D、客服的回復(fù)速度正確答案：ABC27.關(guān)鍵詞匹配方式有（）。A、否定匹配B、精準(zhǔn)匹配C、短語匹配D、廣泛匹配正確答案：ABCD28.商品圖片的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么以下哪幾種屬于商品圖片設(shè)計的常見形式？（）A、智能設(shè)計B、通過模特展示商品或利用場景展示商品C、利用白色背景展示商品全貌D、拼接設(shè)計正確答案：BCD29.百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺，它的主要功能模塊包括（）。A、趨勢研究B、需求圖譜C、精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞D、人群畫像正確答案：ABD30.下面屬于淘寶站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具的是A、谷歌趨勢B、生意參謀C、百度指數(shù)D、阿里指數(shù)正確答案：BD31.平臺站內(nèi)的客戶信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站內(nèi)CRM工具信息整理工作主要包括（）。A、會員分組管理B、忠誠客戶整理C、信息內(nèi)容歸類D、客戶性別整理正確答案：ABC32.開淘寶店不需要進行主體登記的是A、從事大額交易活動的電子商務(wù)經(jīng)營者B、個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動C、家庭手工業(yè)產(chǎn)品D、個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品正確答案：BCD33.關(guān)于SEM推廣關(guān)鍵詞優(yōu)化的描述正確的是（）。A、關(guān)鍵詞調(diào)價是指根據(jù)關(guān)鍵詞排名和關(guān)鍵詞預(yù)算情況調(diào)整關(guān)鍵詞的出價B、關(guān)鍵詞出價越高，排名會越往前C、對于流量較少的關(guān)鍵詞，要分析關(guān)鍵詞的情況，如果相關(guān)性較差則建議刪除D、需要根據(jù)優(yōu)化目標(biāo)來修改出價正確答案：ABCD34.優(yōu)質(zhì)商品屬性所具備的特質(zhì)包括（）。A、真實有效B、與標(biāo)題無關(guān)C、盡量完整D、適當(dāng)夸張正確答案：AC35.亞馬遜FBA是亞馬遜提供的物流配送業(yè)務(wù)，在亞馬遜商品退換貨規(guī)則中，下列哪些情況不予辦理退貨的是（）。A、不是由亞馬遜出售或配送的商品B、商品及包裝保持出售時原狀且配件齊全C、已使用過的影響銷售的商品D、非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品正確答案：ACD36.商品視頻的優(yōu)勢有（）。A、感染力強、形式內(nèi)容多樣、創(chuàng)意新穎B、主動傳播性強C、快速吸引消費者的關(guān)注D、傳播速度快正確答案：ABCD37.Banner文案中的信息主要包括（），有些Banner還會添加商品賣點和促銷等信息。A、主標(biāo)題B、炫酷字體C、副標(biāo)題D、附加內(nèi)容正確答案：ACD38.創(chuàng)意編輯策略主要包括（）和（）A、創(chuàng)意優(yōu)化策略B、創(chuàng)意標(biāo)題策略C、創(chuàng)意圖片策略D、創(chuàng)意落地頁策略正確答案：BC39.天貓電商平臺APP的內(nèi)容區(qū)分為（）。A、商品B、詳情C、售后D、評價正確答案：ABD三、判斷題（共19題，每題1分，共19分）1.搜索詞拓展指當(dāng)用戶在搜索框中輸入要搜索的信息之后，搜索引擎通過搜索聯(lián)想和自動補全功能，向用戶推薦與搜索詞非常相關(guān)的關(guān)鍵詞的過程。A、正確B、錯誤正確答案：A2.A/B/N測試是指當(dāng)一個落地頁存在兩個或多個版本時在同一時間維度上讓用戶隨機的去訪問這些版本然后搜集各版本的數(shù)據(jù)進行比對分析從而確定出最好的版本。A、正確B、錯誤正確答案：A3.SEM推廣計劃可以分為關(guān)鍵詞推廣和創(chuàng)意推廣（）A、正確B、錯誤正確答案：B4.創(chuàng)意是指在SEM推廣時設(shè)置的廣告圖片與廣告語，用戶在搜索關(guān)鍵詞進入搜索結(jié)果頁時，第一眼看到的就是網(wǎng)店推廣的創(chuàng)意圖片與創(chuàng)意標(biāo)題。A、正確B、錯誤正確答案：A5.淘寶平臺的鉆石展位屬于免費流量。A、正確B、錯誤正確答案：B6.搜索定向是比較寬泛的判定依據(jù)，針對潛在人群，適合剛需類產(chǎn)品、品牌曝光等基礎(chǔ)設(shè)定。A、正確B、錯誤正確答案：B7.《電子商務(wù)法》實施之后，淘寶個人店也要像實體店的個體戶一樣，辦理營業(yè)執(zhí)照。