電腦售后服務承包合同范本

電腦售后服務承包合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：張三

聯系方式：0571-XXXXXXX

2.合同簡介：

背景：甲方是一家專業(yè)從事電腦生產、銷售及服務的企業(yè)，擁有廣泛的客戶群體。為了提高售后服務質量，保障客戶權益，甲方決定將電腦售后服務業(yè)務外包給專業(yè)的服務提供商。乙方作為一家具備豐富電腦售后服務經驗的機構，具備優(yōu)秀的技術實力和良好的業(yè)界口碑，甲方決定與乙方建立合作關系。

前提條件：雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經充分協商，達成以下合同條款，以共同遵守。

本合同旨在明確雙方在電腦售后服務承包過程中的權利、義務、責任及違約處理等事項，確保雙方在合同履行過程中能夠順利、高效地完成各項服務，為廣大客戶提供優(yōu)質的售后服務。

一、定義

1.1本合同所述“電腦售后服務”是指針對甲方銷售的電腦產品，在保修期內或保修期外，由乙方提供的技術支持、維修、保養(yǎng)等服務。

1.2“保修期”是指甲方根據國家相關規(guī)定及產品實際情況，為電腦產品設定的保修期限。

二、雙方權利與義務

2.1甲方的權利與義務

（1）甲方有權按照合同約定對乙方提供的售后服務進行監(jiān)督、檢查，并提出改進意見；

（2）甲方應在合同約定的期限內支付服務費用；

（3）甲方應向乙方提供與電腦售后服務相關的技術資料、設備等支持；

（4）甲方應在接到客戶投訴后，及時通知乙方處理。

2.2乙方的權利與義務

（1）乙方有權根據甲方提供的技術資料、設備等支持，為客戶提供優(yōu)質的電腦售后服務；

（2）乙方應在合同約定的期限內完成售后服務，確保服務質量；

（3）乙方應按照甲方的要求，及時處理客戶投訴；

（4）乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

三、價格與支付條件

3.1雙方根據市場行情、服務內容等因素，協商確定服務價格。

3.2甲方應在乙方完成售后服務后，按照合同約定的支付條件和時間，向乙方支付服務費用。

四、履行期限

4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

4.2雙方可根據實際情況，協商一致提前終止或延長合同期限。

五、違約責任

5.1雙方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。

5.2具體違約責任雙方可根據實際情況，在本合同附件中詳細約定。

六、不可抗力

6.1雙方因不可抗力因素導致無法履行或部分履行本合同的，應及時通知對方，并提供相關證明文件。

6.2受不可抗力影響的一方，根據實際情況，可以部分或全部免除責任。

七、爭議解決

雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本合同的任何修改、補充，均需雙方書面確認。

8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。

九、附則

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

十、簽署

甲方（蓋章）：XX科技有限公司

乙方（蓋章）：XX電腦維修服務有限公司

甲方代表（簽字）：張三

乙方代表（簽字）：李四

簽訂日期：____年____月____日

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方銷售的電腦產品能夠得到專業(yè)、高效的售后服務，提高客戶滿意度，維護甲方品牌形象。具體內容包括：乙方為甲方提供電腦產品的技術支持、維修、保養(yǎng)等服務，服務范圍涵蓋保修期內及保修期外的各項售后服務。

第二條定義

2.1“電腦產品”指甲方生產、銷售的品牌電腦及相關配件。

2.2“售后服務”包括但不限于技術支持、維修、保養(yǎng)、升級等服務。

2.3“保修期”指甲方根據產品規(guī)定，為客戶提供免費或收費保修服務的期限。

第三條雙方權利與義務

3.1甲方的權力和義務

（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供專業(yè)的售后服務，確保服務質量；

（2）甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督、檢查，并提出改進意見；

（3）甲方應在合同約定的期限內支付服務費用；

（4）甲方應向乙方提供與售后服務相關的技術資料、設備等支持；

（5）甲方應在接到客戶投訴后，及時通知乙方處理；

（6）甲方應積極配合乙方的服務工作，提供必要的協助。

3.2乙方的權力和義務

（1）乙方有權根據甲方提供的技術資料、設備等支持，為客戶提供優(yōu)質的售后服務；

（2）乙方有權按照合同約定收取服務費用；

（3）乙方應在合同約定的期限內完成售后服務，確保服務質量；

（4）乙方應按照甲方的要求，及時處理客戶投訴；

（5）乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；

（6）乙方應定期向甲方匯報售后服務工作，并提供相關數據；

（7）乙方應配合甲方進行市場推廣活動，提高甲方品牌知名度。

3.3甲乙雙方應共同遵守以下規(guī)定：

（1）雙方應保持良好的溝通，確保售后服務的順利進行；

（2）雙方應共同制定售后服務流程、服務標準等；

（3）雙方在合同履行過程中，如遇到問題，應積極協商解決；

（4）雙方應共同維護客戶關系，確?？蛻魸M意度；

（5）雙方在合同到期后，如需續(xù)約，應提前一個月協商一致。

第四條價格與支付條件

4.1雙方根據市場行情、服務內容等因素，協商確定服務價格。具體價格詳見附件《服務價格表》。

4.2甲方采用以下支付方式向乙方支付服務費用：

（1）銀行轉賬；

（2）現金支付；

（3）其他雙方協商一致的支付方式。

4.3甲方應在乙方完成售后服務后，按照以下支付條件向乙方支付服務費用：

（1）服務費用按月結算，每月底前乙方提供當月服務費用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后10個工作日內支付；

（2）如有特殊情況，雙方可協商調整支付時間。

第五條履行期限

5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

5.2以下為合同履行過程中的關鍵時間節(jié)點：

（1）乙方應在合同生效后15個工作日內，向甲方提供售后服務方案；

（2）雙方應每季度對售后服務質量進行評估；

（3）合同到期前一個月，雙方協商是否續(xù)約。

5.3雙方可根據實際情況，協商一致提前終止或延長合同期限。

第六條違約責任

6.1甲方違約情形及后果：

（1）甲方未按約定時間支付服務費用，應按照逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金；

（2）甲方未按約定向乙方提供技術資料、設備等支持，導致乙方無法正常提供服務的，甲方應賠償乙方因此產生的損失；

（3）甲方泄露乙方商業(yè)秘密，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。

6.2乙方違約情形及后果：

（1）乙方未按約定時間完成售后服務，應按照逾期天數向甲方支付違約金；

（2）乙方提供的服務不符合約定標準，導致甲方或客戶損失的，乙方應承擔相應的賠償責任；

（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

6.3雙方在合同履行過程中，如發(fā)生其他違約行為，應按照國家相關法律法規(guī)及合同約定承擔違約責任。具體違約責任雙方可在合同附件中詳細約定。

第七條不可抗力

7.1本合同所指的“不可抗力”包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工、暴亂等）以及政府行為（如政策變動、禁運等）導致的無法預見、無法避免且無法克服的情況。

7.2發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。雙方應共同協商，根據不可抗力事件對合同履行的影響，采取以下措施：

（1）暫時中止合同履行，待不可抗力事件結束后，恢復合同履行；

（2）調整合同履行期限、內容或方式；

（3）解除合同。

7.3發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方可以部分或全部免除責任。但受影響方應在合理時間內盡力克服不可抗力影響，減輕損失。

第八條爭議解決

8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。

8.2若協商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地有管轄權的人民法院訴訟解決。

8.3在爭議解決過程中，除爭議部分外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。

8.4爭議解決期間，雙方應保持必要的溝通，共同維護合同的穩(wěn)定性。如有需要，雙方可共同委托第三方進行調解或仲裁。

8.5爭議解決所產生的費用，按照最終裁決結果承擔。如無明確裁決，雙方平均分擔。

第九條其他條款

9.1通知方式

雙方同意，本合同履行過程中的任何通知、要求、文件等，應以書面形式送達對方。通過快遞、掛號信或專人遞送等方式進行，并以對方簽收或確認收悉為準。

9.2合同變更

雙方同意，對本合同的任何修改、補充，均需以書面形式確認，并經雙方簽字蓋章后生效。

9.3終止條件

（1）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)約；

（2）雙方協商一致提前終止合同；

（3）一方嚴重違約，導致合同無法繼續(xù)履行；

（4）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；

（5）其他符合法律規(guī)定的終止條件。

第十條附則

10.1本合同附件包括但不限于《服務