2024云計算服務個性化定制與交付合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計算服務個性化定制與交付合同本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1個性化定制1.1.1需求分析1.1.2架構設計1.1.3功能定制1.2服務交付1.2.1交付計劃1.2.2部署實施1.2.3培訓與支持2.技術支持與維護2.1技術支持2.1.1響應時間2.1.2問題解決2.1.3更新與升級2.2系統(tǒng)維護2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2.2故障處理2.2.3安全防護3.服務費用與支付3.1服務費用3.1.1定制費用3.1.2交付費用3.1.3維護費用3.2支付方式3.2.1預付定金3.2.2進度支付3.2.3尾款支付4.合同期限4.1起始日期4.2結束日期4.3續(xù)約條款5.保密條款5.1保密義務5.2保密期限5.3例外情況6.知識產(chǎn)權6.1所有權6.2使用權6.3保護與維權7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2變更程序9.3終止條件9.4終止程序10.合同的生效與解除10.1生效條件10.2解除條件10.3解除程序11.一般條款11.1合同的傳遞11.2合同的生效11.3合同的份數(shù)12.定義與解釋12.1定義12.2解釋13.附加條款13.1附加協(xié)議13.2附加說明書14.簽署與日期14.1簽署人14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1個性化定制1.1.1需求分析1.1.1.1客戶應向乙方提供詳細的業(yè)務需求、功能要求、性能要求等，以便乙方進行準確的需求分析。1.1.1.2乙方應在收到需求后7個工作日內(nèi)完成需求分析報告，并提交給客戶確認。1.1.2架構設計1.1.2.1乙方根據(jù)需求分析報告，為客戶設計云計算服務架構，并提交架構設計方案。1.1.2.2客戶應在收到架構設計方案后7個工作日內(nèi)提出修改意見或確認。1.1.3功能定制1.1.3.1乙方根據(jù)客戶確認的架構設計方案，進行功能定制開發(fā)。1.1.3.2乙方應按照約定的時間節(jié)點完成定制開發(fā)工作，并提交給客戶進行測試。第二條服務交付2.1交付計劃2.1.1乙方應根據(jù)項目進度和客戶需求，制定詳細的交付計劃，并提交給客戶確認。2.1.2客戶應在收到交付計劃后7個工作日內(nèi)提出修改意見或確認。2.1.3乙方按照確認的交付計劃進行服務交付。2.2部署實施2.2.1乙方負責云計算服務的部署實施工作，確保服務正常運行。2.2.2乙方應在服務部署實施過程中，提供必要的技術支持和指導。2.3培訓與支持2.3.1乙方應在服務交付后1個月內(nèi)，為客戶提供免費的培訓和售后支持服務。2.3.2客戶在培訓和售后支持服務期間提出的問題，乙方應在24小時內(nèi)予以解答。第三條技術支持與維護3.1技術支持3.1.1乙方提供7x24小時的技術支持服務，確?？蛻粼谑褂眠^程中遇到的問題能夠及時得到解決。3.1.2乙方應在收到客戶技術支持請求后4小時內(nèi)響應，并盡快解決客戶問題。3.1.3乙方定期向客戶發(fā)布更新和升級信息，并提供相關的技術支持服務。3.2系統(tǒng)維護3.2.1乙方對云計算服務進行全面監(jiān)控，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。3.2.2發(fā)現(xiàn)服務故障后，乙方應在1小時內(nèi)響應，并盡快恢復服務。3.2.3乙方應采取必要的措施，保護客戶數(shù)據(jù)的安全和完整性。第四條服務費用與支付4.1服務費用4.1.1乙方根據(jù)客戶的需求，提供詳細的費用報價，包括定制費用、交付費用和維護費用。4.1.2客戶應在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付預付定金，比例為合同金額的20%。4.1.3乙方根據(jù)項目進度，向客戶提交進度支付申請，客戶應在接到申請后7個工作日內(nèi)支付相應款項。4.2支付方式4.2.1預付定金、進度支付和尾款支付均通過銀行轉賬方式進行。4.2.2乙方提供正規(guī)發(fā)票，客戶按約定時間支付。第五條合同期限5.1起始日期5.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。5.2結束日期5.2.1合同結束日期為云計算服務全部交付且客戶支付全部款項之日。5.3續(xù)約條款5.3.1如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限、費用等事項。第六條保密條款6.1保密義務6.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2保密期限6.2.1保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同結束日期止。6.3例外情況6.3.1法律要求或法院、仲裁機構要求披露的保密信息，不屬于違反保密義務的行為。第八條違約責任8.1違約行為8.1.1乙方未按照約定的時間節(jié)點完成定制開發(fā)工作，視為違約。8.1.2乙方提供的云計算服務不符合約定的性能、功能要求，視為違約。8.1.3客戶未按照約定支付服務費用，視為違約。8.2違約責任8.2.1乙方違約的，應向客戶支付違約金，違約金為合同金額的5%。8.2.2客戶違約的，應向乙方支付違約金，違約金為未支付服務費用的5%。8.3違約賠償8.3.1乙方違約導致客戶損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3.2客戶違約導致乙方損失的，客戶應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決9.2.1如協(xié)商不成，雙方可向所在地調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑9.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.1.1合同履行過程中，如因客觀原因?qū)е聼o法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商變更合同。10.2變更程序10.2.1變更合同應簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3終止條件10.3.1合同履行完畢，雙方協(xié)商一致可終止合同。10.4終止程序10.4.1終止合同應簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條合同的生效與解除11.1生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2解除條件11.2.1合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他法律規(guī)定的情形，雙方可解除合同。11.3解除程序11.3.1解除合同應簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條一般條款12.1合同的傳遞12.1.1合同及其附件通過電子郵件或快遞方式傳遞，以收件人簽字或蓋章確認為準。12.2合同的生效12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同的份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條定義與解釋13.1定義13.1.1云計算服務：指乙方提供的基于云技術的計算、存儲、網(wǎng)絡等資源和服務。13.2解釋13.2.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條附加條款14.1附加協(xié)議14.1.1雙方可簽訂附加協(xié)議，對合同未盡事宜進行約定。14.2附加說明書14.2.1乙方應向客戶提供云計算服務附加說明書，詳細介紹服務內(nèi)容、使用方法等。第十五條簽署與日期15.1簽署人15.1.1甲乙雙方授權代表簽署本合同。15.2簽署日期15.2.1本合同于____年____月____日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入16.1第三方概念16.1.1本合同所述第三方指除甲乙雙方外，與本合同履行有關的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術支持方、服務提供方等。16.2第三方責權利16.2.1第三方介入本合同履行過程中，應嚴格遵守合同約定，履行相應的義務，并享有相應的權利。16.2.2第三方應對其提供服務的內(nèi)容、質(zhì)量、時間等承擔責任，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。16.3第三方責任限額16.3.1第三方應對其履行合同過程中產(chǎn)生的損害承擔有限責任，但法律另有規(guī)定的除外。16.3.2第三方責任限額應在其提供的服務合同中進行明確，并在本合同附件中予以說明。第十七條第三方介入的額外條款17.1第三方選擇17.1.1甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相應的服務合同。17.2第三方服務合同17.2.1第三方服務合同應包括但不限于服務內(nèi)容、服務期限、服務質(zhì)量、費用支付等條款。17.3第三方監(jiān)督與考核17.3.1甲乙雙方應對第三方履行合同情況進行監(jiān)督與考核，確保第三方按約定提供服務。17.4第三方違約處理17.4.1如第三方違約，甲乙雙方有權依據(jù)第三方服務合同的約定，要求第三方承擔違約責任。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲方關系18.1.1第三方應視為甲乙雙方的合作方，不代表任何一方單獨行動。18.2第三方與乙方關系18.2.1第三方應視為乙方提供服務的一部分，乙方對第三方的行為承擔連帶責任。18.3第三方與甲乙雙方的關系18.3.1第三方與甲乙雙方形成的是獨立的服務合同關系，不涉及甲乙雙方之間的合同關系。第十九條第三方介入的變更與終止19.1變更條件19.1.1如需變更第三方服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、費用等，甲乙雙方應簽訂書面變更協(xié)議。19.2終止條件19.2.1如第三方未能按照約定提供服務，或甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方服務，可終止第三方服務合同。19.3變更與終止程序19.3.1變更或終止第三方服務合同，應簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第二十條第三方介入的違約責任20.1第三方違約20.1.1如第三方違約，甲乙雙方有權依據(jù)第三方服務合同的約定，要求第三方承擔違約責任。20.2甲乙方違約20.2.1如甲乙雙方未能履行本合同約定，導致第三方無法正常提供服務，甲乙雙方應承擔相應責任。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方爭議解決21.1.1如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。21.2第三方調(diào)解與訴訟21.2.1如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條合同的生效與解除22.1第三方介入的生效22.1.1本合同及第三方服務合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。22.2第三方介入的解除22.2.1合同履行完畢，或甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，本合同及第三方服務合同隨之解除。第二十三條定義與解釋23.1第三方定義23.1.1第三方指除甲乙雙方外，與本合同履行有關的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術支持方、服務提供方等。23.2解釋23.2.1本合同及第三方服務合同未盡事宜，甲乙雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同及第三方服務合同具有同等法律效力。第二十四條附加條款24.1附加協(xié)議24.1.1甲乙雙方可簽訂附加協(xié)議，對合同未盡事宜進行約定。24.2附加說明書24.2.1乙方應向第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務個性化定制需求說明書附件二：云計算服務架構設計方案附件三：云計算服務功能定制開發(fā)計劃附件四：第三方服務合同清單附件五：云計算服務維護和Support計劃附件六：云計算服務費用報價單附件七：交付時間表和里程碑附件八：技術支持和維護服務條款附件九：保密協(xié)議附件十：知識產(chǎn)權聲明附件十一：違約行為和責任認定指南附件十二：爭議解決機制說明附件十三：合同變更和終止流程附件十四：簽署授權書附件一：云計算服務個性化定制需求說明書的詳細要求和說明業(yè)務場景描述功能需求列表性能指標要求用戶界面和用戶體驗要求數(shù)據(jù)管理和安全性要求系統(tǒng)集成和兼容性要求其他特殊要求或限制條件附件二：云計算服務架構設計方案的詳細要求和說明本附件應包含乙方為滿足客戶需求而設計的云計算服務架構的詳細描述，包括系統(tǒng)架構圖、關鍵技術選型、系統(tǒng)模塊劃分、數(shù)據(jù)流圖等。架構設計方案應確保服務的可擴展性、可維護性、穩(wěn)定性和安全性。附件三：云計算服務功能定制開發(fā)計劃的詳細要求和說明本附件應詳細描述乙方根據(jù)需求說明書和架構設計方案進行的功能定制開發(fā)計劃，包括開發(fā)任務分解、時間表、資源分配、風險評估等。附件四：第三方服務合同清單的詳細要求和說明本附件應列舉所有與本合同履行相關的第三方服務合同，包括合同名稱、服務內(nèi)容、服務期限、服務質(zhì)量、費用支付等信息。附件五：云計算服務維護和Support計劃的詳細要求和說明本附件應詳細描述乙方提供的云計算服務維護和Support計劃，包括維護時間、維護內(nèi)容、故障響應時間、技術支持渠道等。附件六：云計算服務費用報價單的詳細要求和說明本附件應包含乙方提供的云計算服務費用的詳細報價，包括定制費用、交付費用、維護費用等，以及費用的計算方式和支付方式。附件七：交付時間表和里程碑的詳細要求和說明本附件應詳細描述云計算服務的交付時間表和里程碑，包括各個階段的工作內(nèi)容、完成時間、驗收標準等。附件八：技術支持和維護服務條款的詳細要求和說明本附件應詳細描述乙方提供的技術支持和維護服務的內(nèi)容、范圍、響應時間、服務級別等。附件九：保密協(xié)議的詳細要求和說明本附件應詳細描述雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息的保護措施、保密期