2024云計算服務(wù)提供商長期服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計算服務(wù)提供商長期服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)地點1.4服務(wù)期限1.5技術(shù)支持1.6服務(wù)水平協(xié)議（SLA）1.7費用與支付1.8違約與賠償1.9爭議解決1.10法律適用1.11隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)1.12知識產(chǎn)權(quán)1.13保密義務(wù)1.14合同的生效、修改與終止第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容乙方同意為甲方提供云計算服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）云服務(wù)器租賃與托管（2）數(shù)據(jù)存儲與備份（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)（4）云安全防護(hù)（5）云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（6）技術(shù)支持與維護(hù)1.3服務(wù)地點乙方向甲方提供的云計算服務(wù)將在乙方控制的云端服務(wù)器上運行，具體服務(wù)地點為：1.4服務(wù)期限本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約一年。1.5技術(shù)支持（1）7x24小時在線客戶服務(wù)（2）故障排查與處理（3）產(chǎn)品使用培訓(xùn)與指導(dǎo)（4）定期檢查與維護(hù)1.6服務(wù)水平協(xié)議（SLA）（1）不低于99.9%的系統(tǒng)正常運行時間（2）數(shù)據(jù)傳輸速度不低于合同約定的最低速率（3）在接到客戶故障報告后，within4hours提供故障排查與解決方案（4）在合同有效期內(nèi)，保持產(chǎn)品功能與性能的持續(xù)優(yōu)化1.7費用與支付（1）合同簽署后____天內(nèi)，支付50%的服務(wù)費用作為預(yù)付款（2）剩余50%的服務(wù)費用在合同有效期屆滿前支付（3）甲方支付的服務(wù)費用包括但不限于服務(wù)提供商提供的各項服務(wù)、產(chǎn)品升級、維護(hù)費用等（4）甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，每延遲一天，應(yīng)支付延遲部分金額的1%作為滯納金（5）乙方有權(quán)根據(jù)市場行情調(diào)整服務(wù)費用，并提前通知甲方第二部分：違約與賠償2.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總價款的10%。2.2乙方未按照服務(wù)水平協(xié)議（SLA）提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未達(dá)標(biāo)部分的服務(wù)費用兩倍。2.3甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。甲方支付完畢后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。2.4因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可以協(xié)商決定部分或者全部免除責(zé)任。第三部分：爭議解決3.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.2訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的其他義務(wù)。第四部分：法律適用與爭議解決4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。4.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。4.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（客戶）：乙方（服務(wù)提供商）：簽訂日期：____年____月____日第八條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1乙方承諾對甲方提供的所有個人信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，并采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。8.2乙方僅在提供云計算服務(wù)的過程中收集和使用甲方的必要個人信息，且不得泄露給任何第三方。8.3乙方應(yīng)按照中國的法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全存儲和處理，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。8.4乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守中國的數(shù)據(jù)保護(hù)法律和政策，不得擅自跨境傳輸甲方數(shù)據(jù)。8.5乙方應(yīng)在合同終止后，按照甲方的要求及時刪除或匿名化處理甲方的數(shù)據(jù)。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1乙方保證其提供的云計算服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.2甲方同意其提供的數(shù)據(jù)和信息不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.3乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，均歸乙方所有。9.4甲方在使用乙方提供的服務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第十條保密義務(wù)10.1雙方在履行合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場策略等機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，雙方不得泄露給任何第三方。10.3保密義務(wù)不適用于已為公眾所知的信息，或者在保密義務(wù)期間內(nèi)，通過合法途徑成為公眾已知的信息。第十一條合同的生效、修改與終止11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2任何一方不得單方面修改或終止本合同，除非發(fā)生不可抗力或雙方協(xié)商一致。11.3合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時移交給甲方所有相關(guān)的服務(wù)記錄、數(shù)據(jù)和信息。11.4合同終止后，除另有約定外，乙方不再承擔(dān)任何合同義務(wù)。第十二條強制性法律規(guī)定12.1如果本合同的任何內(nèi)容與強制性法律規(guī)定相沖突，該沖突內(nèi)容應(yīng)被視為無效，但不影響本合同其他部分的效力。12.2雙方應(yīng)遵守所有適用的法律法規(guī)，并按照法律法規(guī)的要求履行合同義務(wù)。第十三條通知與通信13.1任何本合同項下的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。13.2通知或其他通信的有效送達(dá)時間為對方實際收到之時。13.3雙方同意隨時更新各自的聯(lián)系信息，以確保通知的有效送達(dá)。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。14.2本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。14.3本合同的任何條款，一旦被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本合同其他條款的效力。14.4雙方同意，本合同是雙方之間關(guān)于云計算服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、技術(shù)咨詢方、維修服務(wù)提供商等，在合同執(zhí)行過程中提供協(xié)助或服務(wù)。15.2甲方和乙方應(yīng)與第三方建立獨立的合同關(guān)系，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的相關(guān)條款，包括但不限于保密義務(wù)、數(shù)據(jù)保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)等。15.4第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的服務(wù)和信息，確保合同的順利履行。15.5甲方和乙方均有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并要求第三方及時改正不合規(guī)行為。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)和行為承擔(dān)法律責(zé)任，但對其無法控制的事項免責(zé)。16.2甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。16.3甲方和乙方應(yīng)在合同中規(guī)定，當(dāng)?shù)谌揭蚵男泻贤斐蓳p失時，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.4甲方和乙方應(yīng)要求第三方購買必要的保險，以覆蓋其履行合同過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險。17.第三方與甲方、乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨立于本合同，本合同不對第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響。17.2甲方和乙方不承擔(dān)第三方與第三方客戶之間的合同責(zé)任，包括但不限于服務(wù)瑕疵、違約等。17.3第三方不應(yīng)將其與甲方、乙方之間的合同關(guān)系透露給第三方客戶，以免產(chǎn)生混淆。18.第三方違約處理18.1如果第三方未履行或違反其與甲方、乙方之間的合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可依法尋求救濟(jì)。18.3甲方和乙方有權(quán)在第三方違約的情況下，扣除相應(yīng)的賠償金或終止與第三方的合同關(guān)系。19.第三方合同的變更和終止19.1甲方和乙方與第三方簽訂的合同如需變更或終止，應(yīng)提前通知對方，并遵循合同約定的程序。19.2第三方合同的變更或終止不影響本合同的履行，除非本合同另有約定。20.第三方信息的保密20.1第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方信息予以保密，不得泄露給任何第三方。20.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，第三方不得泄露任何保密信息。21.適用法律和爭議解決21.1本合同涉及的第三方合同，應(yīng)遵循適用法律法規(guī)，并適用本合同的相關(guān)條款。21.2如第三方合同發(fā)生爭議，各方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法尋求救濟(jì)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計算服務(wù)詳細(xì)說明描述乙方提供的各項云計算服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器租賃與托管、數(shù)據(jù)存儲與備份、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全防護(hù)、云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等技術(shù)服務(wù)的詳細(xì)說明。2.附件二：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)級別協(xié)議，包括系統(tǒng)正常運行時間、數(shù)據(jù)傳輸速度、故障響應(yīng)時間等指標(biāo)的具體數(shù)值和計算方法。3.附件三：費用明細(xì)表列明服務(wù)費用包括的各項內(nèi)容和費用計算方式，如服務(wù)費、升級費、維護(hù)費等。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場策略等機(jī)密信息的保密義務(wù)和保密期限。5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明明確乙方提供的云計算服務(wù)中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬和雙方在使用知識產(chǎn)權(quán)時的權(quán)利和義務(wù)。6.附件六：第三方服務(wù)提供商名單及合同條款列明所有可能介入的第三方服務(wù)提供商的名稱和與乙方簽訂的合同條款，包括服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限制、違約責(zé)任等。7.附件七：保險證明第三方服務(wù)提供商提供的保險證明文件，證明其已經(jīng)購買了必要的保險，以覆蓋其履行合同過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能達(dá)到服務(wù)水平協(xié)議（SLA）中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按約定向甲方支付違約金。示例：若乙方提供的云服務(wù)系統(tǒng)正常運行時間少于99.9%，則需向甲方支付違約金。2.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付延遲部分的滯納金。示例：若甲方延遲支付第二期的服務(wù)費用，則需支付延遲部分金額的1%作為滯納金。3.第三方服務(wù)提供商未履行合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：若第三方服務(wù)提供商未能按時提供維修服務(wù)，導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞，第三方需承擔(dān)維修費用。4.任何一方未經(jīng)對方同意，泄露對方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密給第三方，乙方需承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供動態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。2.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：是服務(wù)提供商和客戶