2024年企業(yè)云計(jì)算服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)云計(jì)算服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器1.1.1服務(wù)器配置1.1.2服務(wù)器帶寬1.1.3服務(wù)器維護(hù)1.2云存儲(chǔ)1.2.1存儲(chǔ)空間1.2.2數(shù)據(jù)備份1.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)1.3云數(shù)據(jù)庫1.3.1數(shù)據(jù)庫類型1.3.2數(shù)據(jù)庫容量1.3.3數(shù)據(jù)庫維護(hù)1.4云安全1.4.1網(wǎng)絡(luò)安全1.4.2數(shù)據(jù)安全1.4.3安全防護(hù)措施2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用退還4.技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間5.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1系統(tǒng)可用性5.2數(shù)據(jù)傳輸速度5.3客戶滿意度6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點(diǎn)7.3爭議解決時(shí)效8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息保護(hù)期限10.法律適用和管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭議的管轄法院11.通知機(jī)制11.1通知方式11.2通知時(shí)效12.客戶義務(wù)12.1遵守法律法規(guī)12.2按時(shí)支付費(fèi)用12.3合理使用服務(wù)13.服務(wù)提供商義務(wù)13.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)13.2保障數(shù)據(jù)安全13.3處理客戶投訴14.附則14.1合同附件14.2合同修改和補(bǔ)充14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器1.1.1服務(wù)器配置：服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)配置的云服務(wù)器，包括但不限于CPU、內(nèi)存、硬盤等硬件配置。1.1.2服務(wù)器帶寬：服務(wù)提供商將提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確?？蛻舻姆?wù)器能夠正常訪問互聯(lián)網(wǎng)，并提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)措施。1.1.3服務(wù)器維護(hù)：服務(wù)提供商將負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份等。第二條云存儲(chǔ)1.2.1存儲(chǔ)空間：服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的云存儲(chǔ)空間，并保證存儲(chǔ)空間的穩(wěn)定性和安全性。1.2.2數(shù)據(jù)備份：服務(wù)提供商將提供自動(dòng)化的數(shù)據(jù)備份服務(wù)，確保客戶數(shù)據(jù)的安全。1.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)：在客戶數(shù)據(jù)丟失的情況下，服務(wù)提供商將提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，幫助客戶恢復(fù)數(shù)據(jù)。第三條云數(shù)據(jù)庫1.3.1數(shù)據(jù)庫類型：服務(wù)提供商將提供多種類型的數(shù)據(jù)庫供客戶選擇，包括但不限于MySQL、Oracle、SQLServer等。1.3.2數(shù)據(jù)庫容量：服務(wù)提供商將根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫容量，并保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性和安全性。1.3.3數(shù)據(jù)庫維護(hù)：服務(wù)提供商將負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)工作，包括但不限于數(shù)據(jù)庫升級(jí)、安全防護(hù)、性能優(yōu)化等。第四條云安全1.4.1網(wǎng)絡(luò)安全：服務(wù)提供商將提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)，包括但不限于防火墻、入侵檢測、DDoS防護(hù)等。1.4.2數(shù)據(jù)安全：服務(wù)提供商將采取多種措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份、訪問控制等。1.4.3安全防護(hù)措施：服務(wù)提供商將定期檢查和更新安全防護(hù)措施，確?？蛻舻男畔踩?。第五條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期：除非雙方另有約定，否則本合同的服務(wù)期限為一年。第六條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：客戶應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的云服務(wù)資源支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式如下：服務(wù)費(fèi)用=云服務(wù)器費(fèi)用+云存儲(chǔ)費(fèi)用+云數(shù)據(jù)庫費(fèi)用+云安全費(fèi)用其中，云服務(wù)器費(fèi)用=服務(wù)器配置費(fèi)用×服務(wù)器數(shù)量；云存儲(chǔ)費(fèi)用=存儲(chǔ)空間費(fèi)用×存儲(chǔ)空間數(shù)量；云數(shù)據(jù)庫費(fèi)用=數(shù)據(jù)庫類型費(fèi)用×數(shù)據(jù)庫數(shù)量；云安全費(fèi)用=網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)費(fèi)用+數(shù)據(jù)安全防護(hù)費(fèi)用。（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。3.3服務(wù)費(fèi)用退還：除非服務(wù)提供商存在違約行為，否則服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)支付，概不退還。第七條技術(shù)支持（1）云服務(wù)器的安裝、配置、調(diào)試和升級(jí)；（2）云存儲(chǔ)的安裝、配置、調(diào)試和升級(jí)；（3）云數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調(diào)試和升級(jí)；（4）云安全的安裝、配置、調(diào)試和升級(jí)；（5）其他與云服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)提供商將在客戶提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)，一般情況下，響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)。4.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間：服務(wù)提供商將提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。第八條違約責(zé)任6.1違約行為：雙方在履行合同過程中，若一方違約，包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按時(shí)支付費(fèi)用等，均視為違約行為。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第九條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決地點(diǎn)：本合同的爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。7.3爭議解決時(shí)效：雙方在爭議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)未能解決的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更：雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章生效。8.3合同終止：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同即行終止。第十一條保密條款9.1保密信息范圍：本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。9.2保密信息保護(hù)期限：雙方應(yīng)對(duì)保密信息保密，保護(hù)期限自合同終止之日起計(jì)算，不少于2年。第十二條法律適用和管轄10.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議的管轄法院：雙方同意，本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條通知機(jī)制11.1通知方式：雙方可通過書面、電子郵件、電話等方式進(jìn)行通知。11.2通知時(shí)效：通知自發(fā)送之日起，對(duì)方收到即視為有效。第十四條客戶義務(wù)12.1遵守法律法規(guī)：客戶應(yīng)遵守與云服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用云服務(wù)從事違法活動(dòng)。12.2按時(shí)支付費(fèi)用：客戶應(yīng)按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。12.3合理使用服務(wù)：客戶應(yīng)合理使用云服務(wù)，不得損害服務(wù)提供商的服務(wù)器設(shè)備及其他客戶的使用體驗(yàn)。第十五條服務(wù)提供商義務(wù)13.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的云服務(wù)。13.2保障數(shù)據(jù)安全：服務(wù)提供商應(yīng)采取一切必要措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全。13.3處理客戶投訴：服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶的投訴及時(shí)進(jìn)行處理，確?？蛻魸M意度。第十六條附則14.1合同附件：本合同附件包括服務(wù)提供商的服務(wù)條款、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2合同修改和補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章生效。14.3合同解除：除非雙方另有約定，否則一方解除合同的，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的獨(dú)立主體。（1）甲乙方在履行合同過程中，涉及第三方的服務(wù)或產(chǎn)品；（2）甲乙方在履行合同過程中，需要第三方的協(xié)助或支持；（3）甲乙方與第三方有其他相關(guān)的業(yè)務(wù)往來或合作關(guān)系。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限制，按照第三方與甲乙方的約定執(zhí)行。如果第三方?jīng)]有與甲乙方約定責(zé)任限制，那么第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任不超過其向甲乙方收取的服務(wù)費(fèi)用。2.2第三方責(zé)任承擔(dān)：第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中，若存在違約、侵權(quán)或其他違法行為，導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條第三方權(quán)益保護(hù)3.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益。3.2甲乙方在涉及第三方的服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用第三方的服務(wù)或產(chǎn)品從事違法活動(dòng)。第四條甲乙方義務(wù)4.1甲乙方在與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來或合作時(shí)，應(yīng)充分了解第三方的業(yè)務(wù)情況、信譽(yù)及合法性，以確保甲乙方的利益不受損害。4.2甲乙方在涉及第三方的服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)與第三方明確約定服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等事項(xiàng)，以保障甲乙方的權(quán)益。4.3甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其在合同中的義務(wù)，確保合同的順利履行。第五條第三方義務(wù)5.1第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)保證其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性及合法性，不得損害甲乙方的利益。5.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的業(yè)務(wù)支持和技術(shù)協(xié)助。5.3第三方應(yīng)遵守合同的保密條款，保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系獨(dú)立于本合同，本合同不對(duì)第三方與甲乙方的關(guān)系產(chǎn)生影響。6.2甲乙方與第三方的業(yè)務(wù)往來或合作，不影響甲乙方履行本合同的義務(wù)。第七條第三方介入的變更和終止7.2第三方介入的終止：第三方介入在本合同終止后，甲乙方與第三方的業(yè)務(wù)往來或合作自行終止。第八條爭議解決8.1第三方介入的爭議解決：若第三方介入導(dǎo)致甲乙方之間產(chǎn)生爭議，按照本合同爭議解決條款處理。8.2第三方與甲乙方的爭議解決：第三方與甲乙方之間的爭議，由第三方與甲乙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第九條法律適用和管轄9.1第三方介入的法律適用：第三方介入適用中華人民共和國法律。9.2第三方介入的管轄法院：第三方介入的爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第十條合同的生效、變更和終止10.1第三方介入的合同生效：第三方介入的合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2第三方介入的合同變更：第三方介入的合同的變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章生效。10.3第三方介入的合同終止：第三方介入的合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同即行終止。第十一條保密條款11.1第三方保密信息范圍：第三方涉及的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。11.2第三方保密信息保護(hù)期限：第三方應(yīng)對(duì)保密信息保密，保護(hù)期限自合同終止之日起計(jì)算，不少于2年。第十二條通知機(jī)制12.1第三方通知方式：第三方可通過書面、電子郵件、電話等方式進(jìn)行通知。12.2第三方通知時(shí)效：第三方通知自發(fā)送之日起，甲乙方收到即視為有效。第十三條客戶義務(wù)13.1遵守法律法規(guī)：客戶應(yīng)遵守與云服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用云服務(wù)從事違法活動(dòng)。13.2按時(shí)支付費(fèi)用：客戶應(yīng)按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。13.3合理使用服務(wù)：客戶應(yīng)合理使用云服務(wù)，不得損害服務(wù)提供商的服務(wù)器設(shè)備及其他客戶的使用體驗(yàn)。第十四條服務(wù)提供商義務(wù)14.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)按照第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)器配置清單附件二：云存儲(chǔ)服務(wù)條款附件三：云數(shù)據(jù)庫服務(wù)條款附件四：云安全服務(wù)條款附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件六：技術(shù)支持服務(wù)條款附件七：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件八：保密協(xié)議附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件十：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)政策附件十一：云服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃附件十二：云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)中心詳細(xì)介紹附件十三：客戶使用云服務(wù)的合規(guī)指南附件十四：服務(wù)提供商的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.服務(wù)提供商提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)提供商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)或產(chǎn)品的提供。4.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶未能合理使用云服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商的服務(wù)器設(shè)備受損或其他客戶的使用體驗(yàn)受影響。6.未經(jīng)授權(quán)，客戶訪問或使用服務(wù)提供商的非公開數(shù)據(jù)或信息。7.客戶違反任何法律法規(guī)，利用云服務(wù)從事違法活動(dòng)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)違約情形承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.客戶違約：客戶應(yīng)根據(jù)違約情形承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供云服務(wù)器，則構(gòu)成違約。服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償客戶因此遭受的損失。如果客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約?？蛻魬?yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此給服務(wù)提供商造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)器：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源的服務(wù)器，包括處理能力、存儲(chǔ)空間等。2.云存儲(chǔ)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、檢索、備份等。3.云數(shù)據(jù)庫：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供數(shù)據(jù)管理的服務(wù)，包括數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、存儲(chǔ)、查詢、更新等。4