2024基于機(jī)器學(xué)習(xí)的智能客服系統(tǒng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024基于機(jī)器學(xué)習(xí)的智能客服系統(tǒng)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方、乙方統(tǒng)稱(chēng)為“雙方”第二條：系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及交付2.1系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容2.2交付時(shí)間和地點(diǎn)2.3系統(tǒng)安裝和調(diào)試第三條：技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持期限3.2技術(shù)支持內(nèi)容3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第四條：系統(tǒng)培訓(xùn)與使用4.1培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)4.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)4.3培訓(xùn)資料的提供第五條：系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)5.1系統(tǒng)升級(jí)周期5.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容5.3系統(tǒng)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間第六條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2乙方對(duì)系統(tǒng)的使用權(quán)6.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)第七條：保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八條：費(fèi)用與支付8.1系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格8.2支付方式8.3支付時(shí)間第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約行為9.2乙方違約行為9.3違約責(zé)任承擔(dān)第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律第十一條：合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同的變更11.3合同的終止第十二條：一般條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的附件12.3合同的份數(shù)第十三條：附則13.1合同的簽訂地點(diǎn)13.2合同的簽訂日期13.3合同的修訂歷史第十四條：完整協(xié)議14.1本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議14.2取代所有之前的談判和協(xié)議14.3修改權(quán)歸雙方共同所有第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：科技有限公司，地址：市區(qū)路號(hào)。1.3甲方、乙方統(tǒng)稱(chēng)為“雙方”。第二條：系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及交付2.1系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供基于機(jī)器學(xué)習(xí)的智能客服系統(tǒng)一套，包括軟件、硬件及技術(shù)支持等。2.2交付時(shí)間和地點(diǎn)：乙方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)，將系統(tǒng)交付至甲方指定的地點(diǎn)。2.3系統(tǒng)安裝和調(diào)試：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及上線(xiàn)運(yùn)行，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第三條：技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持期限：自系統(tǒng)交付之日起，為期三年。3.2技術(shù)支持內(nèi)容：乙方提供7x24小時(shí)的在線(xiàn)技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在第一時(shí)間內(nèi)解決甲方的問(wèn)題。第四條：系統(tǒng)培訓(xùn)與使用4.1培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)：乙方應(yīng)為甲方提供不超過(guò)10人的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。4.2培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)：乙方根據(jù)甲方的需求，安排培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。4.3培訓(xùn)資料的提供：乙方提供系統(tǒng)的用戶(hù)手冊(cè)、操作指南等培訓(xùn)資料。第五條：系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)5.1系統(tǒng)升級(jí)周期：乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，確保系統(tǒng)的先進(jìn)性和適用性。5.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5.3系統(tǒng)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在第一時(shí)間內(nèi)解決甲方的問(wèn)題。第六條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方保證系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2乙方對(duì)系統(tǒng)的使用權(quán)：乙方擁有系統(tǒng)的使用權(quán)，并有權(quán)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)、升級(jí)等。6.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)：如因系統(tǒng)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致甲方遭受損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第八條：費(fèi)用與支付8.1系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：人民幣玖拾玖萬(wàn)捌仟元整）。8.2支付方式：轉(zhuǎn)賬支付。8.3支付時(shí)間：雙方簽訂合同后3個(gè)工作日內(nèi)，甲方一次性向乙方支付合同約定的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約行為：甲方未按照約定時(shí)間支付購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的10%。9.2乙方違約行為：乙方未按照約定時(shí)間交付系統(tǒng)或系統(tǒng)存在重大缺陷的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的10%。9.3違約責(zé)任承擔(dān)：因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。10.3適用法律：中華人民共和國(guó)法律。第十一條：合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的變更：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。11.3合同的終止：合同終止后，乙方仍應(yīng)承擔(dān)對(duì)甲方在合同有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十二條：一般條款12.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.2合同的附件：本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同的份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條：附則13.1合同的簽訂地點(diǎn)：中華人民共和國(guó)省市。13.2合同的簽訂日期：年月日。13.3合同的修訂歷史：本合同自簽訂之日起，歷經(jīng)一次修訂，修訂日期為年月日。第十四條：完整協(xié)議14.1本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的談判和協(xié)議。14.2本合同的修改權(quán)歸雙方共同所有，任何修改均需雙方書(shū)面同意。14.3本合同的簽訂，不代表甲方對(duì)乙方技術(shù)的認(rèn)可，乙方應(yīng)對(duì)其所提供技術(shù)的合法性、有效性及安全性負(fù)責(zé)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方定義：除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條：第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致意見(jiàn)。2.2第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。第三條：第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因其原因?qū)е碌囊磺泻蠊?。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)視為乙方的客戶(hù)，乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：第三方應(yīng)對(duì)其違約行為導(dǎo)致甲方或乙方的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)第三方合同金額的10%。5.2第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)因其侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方或乙方的損失不承擔(dān)責(zé)任。第六條：第三方介入的額外條款與說(shuō)明6.1額外條款：第三方介入后，如需修改或補(bǔ)充本合同，應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。6.2說(shuō)明：第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第七條：第三方退出7.2第三方退出的程序：第三方退出需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確退出的具體事宜。第八條：第三方與合同終止8.1第三方與合同終止：本合同終止后，第三方對(duì)甲方或乙方的義務(wù)相應(yīng)終止。8.2第三方與合同解除：本合同解除后，第三方對(duì)甲方或乙方的義務(wù)相應(yīng)解除。第九條：第三方與爭(zhēng)議解決9.1第三方與爭(zhēng)議解決：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2第三方與爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。9.3第三方與適用法律：適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十條：第三方與合同的生效、變更和終止10.1第三方與合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2第三方與合同變更：合同的變更應(yīng)由甲乙雙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。10.3第三方與合同終止：合同終止后，第三方對(duì)甲方或乙方的義務(wù)相應(yīng)終止。第十一條：第三方與一般條款11.1第三方與通知與送達(dá)：第三方與甲乙雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)對(duì)方指定的地址。11.2第三方與合同附件：本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。11.3第三方與合同份數(shù)：本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：第三方與附則12.1第三方與合同簽訂地點(diǎn)：中華人民共和國(guó)省市。12.2第三方與合同簽訂日期：年月日。12.3第三方與合同修訂歷史：本合同自簽訂之日起，歷經(jīng)一次修訂，修訂日期為年月日。第十三條：第三方與完整協(xié)議13.1第三方與合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的談判和協(xié)議。13.2第三方與合同修改權(quán)歸甲乙雙方和第三方共同所有，任何修改均需三方書(shū)面同意。13.3第三方與合同的簽訂，不代表甲方對(duì)乙方或第三方技術(shù)的認(rèn)可，乙方和第三方應(yīng)對(duì)其所提供技術(shù)的合法性、有效性及安全性負(fù)責(zé)。第十四條：第三方與附則14.1第三方與合同的簽訂地點(diǎn)：中華人民共和國(guó)省市。14.2第三方與合同的簽訂日期：年月日。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：智能客服系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了智能客服系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格，包括系統(tǒng)的功能、性能、兼容性等要求。附件二：智能客服系統(tǒng)安裝和部署指南詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了系統(tǒng)的安裝和部署步驟，包括硬件要求、軟件安裝、系統(tǒng)配置等。附件三：智能客服系統(tǒng)操作手冊(cè)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了系統(tǒng)的操作步驟，包括基本操作、高級(jí)功能、故障排除等。附件四：智能客服系統(tǒng)培訓(xùn)資料詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)視頻等。附件五：智能客服系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件聲明了智能客服系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，以及雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)利和義務(wù)。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的保密義務(wù)，包括保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件八：第三方服務(wù)提供方信息詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了第三方的詳細(xì)信息，包括第三方的主體資格、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。2.乙方未按照約定時(shí)間交付系統(tǒng)或系統(tǒng)存在重大缺陷。3.第三方未按照約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的10%。2.乙方未按照約定時(shí)間交付系統(tǒng)或系統(tǒng)存在重大缺陷的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的10%。3.第三方未按照約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)對(duì)甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：例如，如果甲方未按照約定時(shí)間支付購(gòu)買(mǎi)價(jià)格，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的10%。如果乙方未按照約定時(shí)間交付系統(tǒng)或系統(tǒng)存在重大缺陷，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金為購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的10%。如果第三方未按照約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)對(duì)甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指科技有限公司。