2024基于機器學習的智能客服系統(tǒng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024基于機器學習的智能客服系統(tǒng)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方、乙方統(tǒng)稱為“雙方”第二條：系統(tǒng)購買及交付2.1系統(tǒng)購買內容2.2交付時間和地點2.3系統(tǒng)安裝和調試第三條：技術支持與服務3.1技術支持期限3.2技術支持內容3.3技術支持響應時間第四條：系統(tǒng)培訓與使用4.1培訓對象及人數(shù)4.2培訓時間和地點4.3培訓資料的提供第五條：系統(tǒng)升級與維護5.1系統(tǒng)升級周期5.2系統(tǒng)維護內容5.3系統(tǒng)維護響應時間第六條：知識產權保護6.1系統(tǒng)知識產權歸屬6.2乙方對系統(tǒng)的使用權6.3侵權責任承擔第七條：保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3違約責任第八條：費用與支付8.1系統(tǒng)購買價格8.2支付方式8.3支付時間第九條：違約責任9.1甲方違約行為9.2乙方違約行為9.3違約責任承擔第十條：爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3適用法律第十一條：合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同的變更11.3合同的終止第十二條：一般條款12.1通知與送達12.2合同的附件12.3合同的份數(shù)第十三條：附則13.1合同的簽訂地點13.2合同的簽訂日期13.3合同的修訂歷史第十四條：完整協(xié)議14.1本合同構成雙方完整的協(xié)議14.2取代所有之前的談判和協(xié)議14.3修改權歸雙方共同所有第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司，地址：市區(qū)路號。1.3甲方、乙方統(tǒng)稱為“雙方”。第二條：系統(tǒng)購買及交付2.1系統(tǒng)購買內容：乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供基于機器學習的智能客服系統(tǒng)一套，包括軟件、硬件及技術支持等。2.2交付時間和地點：乙方應在合同簽訂后30個工作日內，將系統(tǒng)交付至甲方指定的地點。2.3系統(tǒng)安裝和調試：乙方負責系統(tǒng)的安裝、調試及上線運行，確保系統(tǒng)正常運行。第三條：技術支持與服務3.1技術支持期限：自系統(tǒng)交付之日起，為期三年。3.2技術支持內容：乙方提供7x24小時的在線技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。3.3技術支持響應時間：乙方接到甲方技術支持請求后，應在4小時內給予回復，并在第一時間內解決甲方的問題。第四條：系統(tǒng)培訓與使用4.1培訓對象及人數(shù)：乙方應為甲方提供不超過10人的系統(tǒng)操作培訓。4.2培訓時間和地點：乙方根據(jù)甲方的需求，安排培訓時間和地點。4.3培訓資料的提供：乙方提供系統(tǒng)的用戶手冊、操作指南等培訓資料。第五條：系統(tǒng)升級與維護5.1系統(tǒng)升級周期：乙方定期對系統(tǒng)進行升級，確保系統(tǒng)的先進性和適用性。5.2系統(tǒng)維護內容：乙方負責系統(tǒng)的日常維護，確保系統(tǒng)的正常運行。5.3系統(tǒng)維護響應時間：乙方接到甲方維護請求后，應在4小時內給予回復，并在第一時間內解決甲方的問題。第六條：知識產權保護6.1系統(tǒng)知識產權歸屬：乙方保證系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識產權，系統(tǒng)的知識產權歸乙方所有。6.2乙方對系統(tǒng)的使用權：乙方擁有系統(tǒng)的使用權，并有權對系統(tǒng)進行改進、升級等。6.3侵權責任承擔：如因系統(tǒng)侵犯第三方知識產權導致甲方遭受損失的，由乙方承擔全部責任。第八條：費用與支付8.1系統(tǒng)購買價格：人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬捌仟元整）。8.2支付方式：轉賬支付。8.3支付時間：雙方簽訂合同后3個工作日內，甲方一次性向乙方支付合同約定的購買價格。第九條：違約責任9.1甲方違約行為：甲方未按照約定時間支付購買價格的，應向乙方支付違約金，違約金為購買價格的10%。9.2乙方違約行為：乙方未按照約定時間交付系統(tǒng)或系統(tǒng)存在重大缺陷的，應向甲方支付違約金，違約金為購買價格的10%。9.3違約責任承擔：因違約行為導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第十條：爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點：合同簽訂地。10.3適用法律：中華人民共和國法律。第十一條：合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的變更：合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同的終止：合同終止后，乙方仍應承擔對甲方在合同有效期內產生的權利義務。第十二條：一般條款12.1通知與送達：雙方之間的通知和文件送達，應以書面形式進行，送達對方指定的地址。12.2合同的附件：本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同的份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條：附則13.1合同的簽訂地點：中華人民共和國省市。13.2合同的簽訂日期：年月日。13.3合同的修訂歷史：本合同自簽訂之日起，歷經一次修訂，修訂日期為年月日。第十四條：完整協(xié)議14.1本合同構成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的談判和協(xié)議。14.2本合同的修改權歸雙方共同所有，任何修改均需雙方書面同意。14.3本合同的簽訂，不代表甲方對乙方技術的認可，乙方應對其所提供技術的合法性、有效性及安全性負責。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方定義：除甲方和乙方之外，與本合同無關的個體或組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術支持方、服務提供方等。第二條：第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當甲方或乙方認為需要第三方介入時，應提前書面通知對方，并在合同約定的時間內達成一致意見。2.2第三方介入條件：第三方介入需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責和權利。第三條：第三方責任與義務3.1第三方責任：第三方應按照約定履行其職責，確保其提供的服務或產品符合合同要求。3.2第三方義務：第三方應對其提供的服務或產品負責，并承擔因其原因導致的一切后果。第四條：第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系：第三方應視為甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服務或產品。4.2第三方與乙方關系：第三方應視為乙方的客戶，乙方有權對第三方提供的服務或產品進行監(jiān)督和檢查。第五條：第三方責任限額5.1第三方責任限額：第三方應對其違約行為導致甲方或乙方的直接損失承擔賠償責任，但賠償金額不超過第三方合同金額的10%。5.2第三方責任限制：第三方對因其侵權行為導致甲方或乙方的損失不承擔責任。第六條：第三方介入的額外條款與說明6.1額外條款：第三方介入后，如需修改或補充本合同，應由甲乙雙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。6.2說明：第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同產生的權利和義務。第七條：第三方退出7.2第三方退出的程序：第三方退出需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議，明確退出的具體事宜。第八條：第三方與合同終止8.1第三方與合同終止：本合同終止后，第三方對甲方或乙方的義務相應終止。8.2第三方與合同解除：本合同解除后，第三方對甲方或乙方的義務相應解除。第九條：第三方與爭議解決9.1第三方與爭議解決：雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2第三方與爭議解決地點：爭議解決地點為合同簽訂地。9.3第三方與適用法律：適用法律為中華人民共和國法律。第十條：第三方與合同的生效、變更和終止10.1第三方與合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2第三方與合同變更：合同的變更應由甲乙雙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3第三方與合同終止：合同終止后，第三方對甲方或乙方的義務相應終止。第十一條：第三方與一般條款11.1第三方與通知與送達：第三方與甲乙雙方之間的通知和文件送達，應以書面形式進行，送達對方指定的地址。11.2第三方與合同附件：本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。11.3第三方與合同份數(shù)：本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：第三方與附則12.1第三方與合同簽訂地點：中華人民共和國省市。12.2第三方與合同簽訂日期：年月日。12.3第三方與合同修訂歷史：本合同自簽訂之日起，歷經一次修訂，修訂日期為年月日。第十三條：第三方與完整協(xié)議13.1第三方與合同構成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的談判和協(xié)議。13.2第三方與合同修改權歸甲乙雙方和第三方共同所有，任何修改均需三方書面同意。13.3第三方與合同的簽訂，不代表甲方對乙方或第三方技術的認可，乙方和第三方應對其所提供技術的合法性、有效性及安全性負責。第十四條：第三方與附則14.1第三方與合同的簽訂地點：中華人民共和國省市。14.2第三方與合同的簽訂日期：年月日。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能客服系統(tǒng)技術規(guī)格書詳細要求和說明：本附件詳細說明了智能客服系統(tǒng)的技術規(guī)格，包括系統(tǒng)的功能、性能、兼容性等要求。附件二：智能客服系統(tǒng)安裝和部署指南詳細要求和說明：本附件提供了系統(tǒng)的安裝和部署步驟，包括硬件要求、軟件安裝、系統(tǒng)配置等。附件三：智能客服系統(tǒng)操作手冊詳細要求和說明：本附件詳細介紹了系統(tǒng)的操作步驟，包括基本操作、高級功能、故障排除等。附件四：智能客服系統(tǒng)培訓資料詳細要求和說明：本附件提供了系統(tǒng)的培訓資料，包括培訓課程安排、培訓教材、培訓視頻等。附件五：智能客服系統(tǒng)升級和維護服務協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細說明了系統(tǒng)升級和維護的服務內容、服務期限、服務響應時間等。附件六：知識產權聲明詳細要求和說明：本附件聲明了智能客服系統(tǒng)的知識產權歸屬，以及雙方對知識產權的使用權利和義務。附件七：保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件明確了雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務，包括保密信息范圍、保密期限、違約責任等。附件八：第三方服務提供方信息詳細要求和說明：本附件提供了第三方的詳細信息，包括第三方的主體資格、服務內容、服務標準等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付購買價格。2.乙方未按照約定時間交付系統(tǒng)或系統(tǒng)存在重大缺陷。3.第三方未按照約定履行其職責，導致甲方或乙方損失。責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付購買價格的，應向乙方支付違約金，違約金為購買價格的10%。2.乙方未按照約定時間交付系統(tǒng)或系統(tǒng)存在重大缺陷的，應向甲方支付違約金，違約金為購買價格的10%。3.第三方未按照約定履行其職責，導致甲方或乙方損失的，第三方應對甲方或乙方承擔相應的賠償責任。示例說明：例如，如果甲方未按照約定時間支付購買價格，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為購買價格的10%。如果乙方未按照約定時間交付系統(tǒng)或系統(tǒng)存在重大缺陷，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金為購買價格的10%。如果第三方未按照約定履行其職責，導致甲方或乙方損失，第三方應對甲方或乙方承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指科技有限公司。