DB41T 2470-2023 商品源數(shù)據(jù)服務規(guī)范_第1頁
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41I 2 2 3 3 4 2本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定1商品源數(shù)據(jù)服務規(guī)范DB41/T2215—2022商品源數(shù)據(jù)采集商品信息服務，建立商品實物電子檔案，開展信息交互和數(shù)據(jù)4.2工作室應建立商品源數(shù)據(jù)服務制度，包括但不限于：樣品管理、人員管理、設施設備管理、數(shù)據(jù)質量管理、投訴管理、數(shù)據(jù)追溯管理、首問責任、一次性告知等制度，并定期進行評估和25.1現(xiàn)場服務5.1.1服務人員應符合下列要求：a)儀容自然、大方、端莊；b)著裝衣冠整潔，宜統(tǒng)一著裝、佩戴工作標識牌；5.1.2服務人員按DB41/T2215—2022中6.1的要求查驗5.2線上咨詢服務5.2.1應提供電子郵箱、手機短信、在線培訓、在線答疑等網(wǎng)絡溝通渠道，并保證網(wǎng)絡服務暢通，引應在數(shù)據(jù)采集完成2個工作日內，聯(lián)系服務對6.5.2應具備網(wǎng)絡安全防護能力，保障服務對象的電子檔案不被非授權訪問、修改或刪除。6.5.3應具備電子檔案利用分析和交換共享服36.6.1工作室應對服務對象的投訴事項受理，并進行調查、核實、解決。對職責外的投訴事項，應及6.6.3投訴處理過程和結果應有完整的記錄，并提供投訴的進度7.1.1審核人員對照樣品數(shù)據(jù)逐一審查，如出現(xiàn)不符合項，應退回7.1.2審核人員應對國家相關部門7.1.3可選擇有相關審核資質的第三方機構對數(shù)據(jù)進行抽查，由第三方機構出具審查）：x——服務投訴量，批；y——服務總量，批。評價時間、評價內容、發(fā)現(xiàn)的問題、評價的結論、整改的建議，提出糾正和預防措工作室應建立跟蹤復查機制，每6個月進行一次內部審核與評審，針對內部審核與評審中確定的問4不符合數(shù)據(jù)采集（測量、不合格<>合格不合格<>合格不合格數(shù)據(jù)采集確認合格112345678

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