企業(yè)培訓師習題庫與參考答案

企業(yè)培訓師習題庫與參考答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1.費用估計需要考慮各種形式的費用交換，如減少工作的延續(xù)時間應該()。A、增加工作間接費用B、減少工作直接費用C、增加工作直接費用D、減少工作間接費用正確答案：C2.以下不屬于人力資源管理基本原則的是（）A、人盡其才B、能位匹配C、崗得其人D、因人設崗正確答案：D3.培訓質量管理報告中，確定主要原因的主要步驟不包括（）。A、徹底分析原因B、對末端因素逐條確認C、剔除末端因素中不可抗拒的因素D、把末端因素收集起來正確答案：A4.世界培訓師之母伊萊恩?碧柯在培訓師授課時特別提醒，培訓的結束要和開場一樣精心準備，可以通過小組內個人回顧、同伴互評等活動設計，這樣做可以讓培訓課程達到以下目的：首尾呼應、形成閉環(huán)、澄清疑問、（）、激發(fā)思考、加深理解、承諾行動。A、評估效果B、回顧要點C、實踐應用D、測驗考核正確答案：B5.ISO10015標準的培訓過程分為（）個環(huán)節(jié)。A、5B、3C、8D、4正確答案：A6.拓展訓練中的項目操作分團隊項目和（）項目。A、場地項目B、野外項目C、水上項目D、個人項目正確答案：D7.評估方案的核心部分是哪一個（）。A、評估標準集B、評估權重集C、評估目的D、量表和評判依據(jù)正確答案：A8.馬斯洛的需要層次理論，把人的各種需要，按其對個體的重要程度可以排列為五個基本層次，即_____。A、生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要B、生理需要、安全需要、自我實現(xiàn)的需要、社交需要、尊重的需要C、自我實現(xiàn)的需要、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要D、安全需要、生理需要、社交需要、自我實現(xiàn)的需要、尊重的需要正確答案：A9.幾乎所有成人學員都擁有有價值、值得分享的()，培訓師需要發(fā)掘出學員們自己所擁有的知識和經驗，充分利用它們，讓學員們學會分享經驗。A、經驗B、家庭C、工作D、生活正確答案：A10.制定人力資源開發(fā)目標，應以（）人力資源開發(fā)為出發(fā)點。A、整體性B、層次性C、戰(zhàn)略性D、多元性正確答案：A11.生態(tài)策劃的總體定態(tài)中，()指的是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。A、“對象”B、“大自我”C、“自我”D、“目標”正確答案：A12.通過提問清單可以系統(tǒng)地了解所關心的內容，可以進行跟蹤訪問，可以進行勸導是哪種方法的優(yōu)點（）。A、問卷調查法B、訪談法C、觀察法D、現(xiàn)場取樣法正確答案：B13.人的職業(yè)成長過程的四個階段中，每階段所要完成的工作任務的難度都不相同，因而每階段所需要學習的內容也不同，其中“系統(tǒng)的工作任務”學習相當于（）階段人員的學習任務。A、初學者B、能手C、專家D、提高者正確答案：D14.我國清末法學家沈家本說：“法立而不行，與無法等?！斑@句話強調了（）。A、守法的重要性B、立法的重要性C、學法的重要性D、護法的重要性正確答案：D15.培訓教材是依據(jù)培訓課程的教學目標和教學內容涉及、開發(fā)的，是培訓課程（）的具體化。A、設計和計劃B、計劃和內容C、設計和內容D、內容和形式正確答案：D16.規(guī)定了評估什么、不評估什么，是對評估內容的具體化，直接影響培訓工作的價值取向，具有定向作用。這是培訓評估方案（）內容。A、評估目的B、評估標準集C、評估權重集D、量表和評判依據(jù)正確答案：C17.知識分為（）、流程性知識、概念性知識和原則性知識。A、理解性知識B、分析性知識C、陳述性知識D、應用性知識正確答案：C18.人腦左右腦邏輯和畫面特點，交替使用（）思維和理性思維，張弛有度，讓培訓起到最好的效果。A、邏輯B、形象C、經驗D、語言正確答案：B19.通俗地講，融資策劃主要著眼于()。A、企業(yè)“消化吸收”資源B、企業(yè)“吃”入“營養(yǎng)”C、企業(yè)現(xiàn)狀和狀態(tài)D、企業(yè)輸出正確答案：B20.培訓質量控制方法中，（）不屬于老7種手段A、關聯(lián)圖B、查核表C、因果圖D、直方圖正確答案：A21.職業(yè)培訓教材的內容更加突出職業(yè)活動和崗位工作的技能目標要求，強調理論知識為（）服務。A、專業(yè)建設B、人的發(fā)展C、技能培養(yǎng)D、素質教育正確答案：C22.被測評者扮演某一領導者的角色，他將面臨各種信件，要求被測者采了措施或做出決定，這屬于哪一種情景性測驗方法（）A、案例分析B、文件筐測驗C、無領導小組討論D、模擬面談正確答案：B23.以下有關人力資本投資的表述錯誤的是（）。A、投資對象是人B、是一種非生產性投資C、投資直接提高人的勞動生產能力D、投資主體可以是國家或個人正確答案：B24.（）不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。A、行政手段B、法律手段C、經濟手段D、科技手段正確答案：D25.在商務策劃領域，項目策劃的類型具體包括：產品項目、()、工程項目、活動項目等。A、領域項目B、服務項目C、戰(zhàn)略項目D、生態(tài)項目正確答案：B26.策劃開發(fā)過程中，當()時，策劃工作即應當開始。A、管理者接到決策者的批復文件B、決策者接到策劃者的批復文件C、監(jiān)督者接到決策者的批復文件D、策劃者接到決策者的批復文件正確答案：D27.有一種說法，()是解決員工同心的主要工具。A、企業(yè)文化B、股份C、報酬D、領袖的魅力正確答案：B28.以下哪項情況是在決策中明知道挑戰(zhàn)對手的結果是傷害了自己，但為了達到某種目的，也情愿去挑戰(zhàn)對手()。A、單純利我B、克敵利我C、克敵害我D、單純克敵正確答案：C29.勞動爭議申請仲裁的時效期間為（）A、60天B、兩年C、一年D、六個月正確答案：C30.下列個性心理品質中，有礙于良好人際關系建立和發(fā)展的是()。A、風趣幽默B、志存高遠C、自我中心D、樂觀豁達正確答案：C31.培訓質量管理的作用不包括()。A、整合資源B、嚴格把控C、明確方向D、落實責任正確答案：B32.在資料分析過程中，下列哪項不能由推斷性分析得出：()。A、總體的平均年齡B、總體中各單位之間在年齡上的差異程度C、總體中年齡和收入的相關程度D、樣本中各單位之間在年齡上的差異程度正確答案：D33.勞動爭議的處理方式應該是（）A、調解、仲裁、訴訟B、仲裁、訴訟C、協(xié)商、調解、仲裁、訴訟D、仲裁正確答案：C34.職業(yè)生涯規(guī)劃是一個長期的連續(xù)過程，需要設計一套程序來保證它的順利實施，以下哪個選項的實施步驟最為合理？A、理想職業(yè)目標選擇、自我及環(huán)境評估、職業(yè)生涯路線選擇、實施、評估與反饋B、環(huán)境評估、理想職業(yè)目標選擇、自我評估、職業(yè)生涯路線選擇、實施、評估與反饋C、自我評估、理想職業(yè)目標選擇、職業(yè)生涯路線選擇、環(huán)境評估、實施D、自我及環(huán)境評估、理想職業(yè)目標選擇、職業(yè)生涯設計路線選擇、實施、評估與反饋正確答案：D35.圖表易于解釋復雜問題，方便理解。這句話的提案環(huán)境設計要求屬于哪個要素()。A、文稿編排B、提案展示與講解的互補C、提案環(huán)境D、多用圖表和圖片正確答案：D36.在企業(yè)管理中，（）是驅使員工取得卓越績效的一系列綜合素質，是員工通過不同方式表現(xiàn)出來的知識、技能、角色定位、價值觀、職業(yè)素養(yǎng)、自我認知等素質的集合。A、崗位勝任素質B、崗位勝任能力C、職位勝任素質D、職位勝任能力正確答案：A37.以下哪種因素是表示多少、規(guī)模的指標()。A、成本B、質量C、數(shù)量D、速度正確答案：C38.（）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運營體系。A、創(chuàng)新能力結構體系B、創(chuàng)新能力配置體系C、創(chuàng)新能力激勵體系D、創(chuàng)新能力開發(fā)體系正確答案：A39.職業(yè)培訓為勞動就業(yè)服務的即時性特點使培訓與教育有著明顯的區(qū)別，教育主要以學科傳承知識為本位，培訓則主要以（）。A、傳授工作經驗為中心B、傳授工作技能為中心C、傳授知識和職業(yè)態(tài)度為中心D、傳授工作規(guī)范為中心正確答案：B40.“溫故而知新”是指學員自己重新（）學過的內容從而學習到新的知識。A、檢視B、復習C、認同D、練習正確答案：A41.（）規(guī)定，企業(yè)不僅要“承擔對本單位的職工和準備錄用的人員進行職業(yè)教育的費用，”而且“不得挪用、克扣職工教育的經費?！盇、《憲法》B、《勞動法》C、《就業(yè)促進法》D、《職業(yè)教育法》正確答案：D42.每個決策點、決策環(huán)都將要耗費企業(yè)資源，所以，()概念要貫穿判斷始終。A、凈現(xiàn)值B、資產負債率C、盈虧D、投入產出正確答案：D43.企業(yè)部門向獨立公司轉化是現(xiàn)代社會的()特征。A、策劃主體B、策劃客體C、策劃方法D、以上都不是正確答案：A44.培訓計劃是在培訓需求分析的基礎上，從（）的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓資源的配置情況，對計劃期內的培訓目標、對象和內容、培訓的規(guī)模和時間、培訓評估的標準、負責培訓的機構和人員、培訓師的指派、培訓費用的預算等一系列各種所作出的統(tǒng)一安排。A、企業(yè)政策B、企業(yè)經營方針C、企業(yè)目標D、企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略正確答案：D45.使每個人都能得到發(fā)揮，并在其原來的基礎上得到成長和進步。主要是現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)中的()。A、職業(yè)道德B、職業(yè)態(tài)度C、職業(yè)潛能D、職業(yè)技能正確答案：C46.評估所用的方法、評估的內容、受訓者完成情況、測試的結果等記錄大多是零散而無序的，并沒有建立起一個完善的培訓評估信息系統(tǒng)。這在企業(yè)培訓評估中存在()問題。A、缺乏系統(tǒng)記錄管理B、方法單一C、相對片面D、投入不足正確答案：A47.為了給有發(fā)展前途的中層管理人員提供分析全公司范圍內經驗和問題的培訓方法是（）。A、特別任務法B、工作指導法C、個別指導法D、工作輪換法正確答案：A48.人力資源是指在一定時間空間條件下，現(xiàn)實的和潛在的勞動力（）的總和。A、數(shù)量和質量B、質量C、數(shù)量D、人口正確答案：A49.有效課堂教學主要是要求培訓師通過投入時間、精力、努力的教學策略讓學員獲得具體的進步和（）。A、技能B、發(fā)展C、體驗D、目標正確答案：B50.無論內部策劃還是外部策劃書，都應在()上標明密級或使用與公開的范圍。A、正文B、題目C、目錄D、封面正確答案：D51.組織開發(fā)的基本目標不包括（）。A、改變組織環(huán)境B、改變組織文化C、改變組織氛圍D、改變組織結構正確答案：D52.“5C”管理指的是（）。A、溝通、生產、沖突、創(chuàng)造性和指導訓練B、溝通、變革、運輸、創(chuàng)造性和指導訓練C、溝通、生產、渠道、創(chuàng)造性和指導訓練D、溝通、變革、沖突、創(chuàng)造性和指導訓練正確答案：D53.下列哪項不屬于商務策劃所涉及的主要領域()。A、生態(tài)策劃B、管理策劃C、戰(zhàn)略策劃D、生涯策劃正確答案：D54.“職業(yè)生涯設計是一項完全個性化的項目，不是一個統(tǒng)一的定式，需要按照個體具體特點進行設計”這種做法體現(xiàn)了職業(yè)生涯設計要遵循的哪項原則？（）A、量體裁衣原則B、發(fā)展性原則C、可操作性原則D、階段性原則正確答案：A55.甲、乙、丙共同出資成立了一家有限責任公司。其中，丙的出資為房產，估價為30萬元。公司成立半年后，丁加入該公司，成為股東。甲、乙、丁的出資均為現(xiàn)金，并已足額繳納。后該公司經營不善，拖欠巨額債務?，F(xiàn)查明，丙作為出資的房產僅值15萬元。依照《公司法》的規(guī)定()。A、僅以公司現(xiàn)有財產為限清償債務B、丙應當補足其出資差額，甲、乙對其承擔連帶責任，公司以補足后的財產清償債務C、丙應當補足其出資差額，甲、乙、丁對其承擔連帶責任，公司以補足后的財產清償債務D、甲、乙、丙、丁對公司債務承擔無限連帶清償責任正確答案：A56.在營業(yè)員職業(yè)語言藝術中，接待語強調_____的表達技巧。A、示意性B、正確性C、協(xié)調性D、靈活性正確答案：D57.不屬于職業(yè)勝任的要素（）A、知識水平B、技術能力C、動機水平D、業(yè)余興趣愛好正確答案：D58.人所具有的自然屬性又稱為（）A、社會性B、人性C、本能D、生物屬性正確答案：D59.培訓需求分析實際上就是（）A、智力投資B、人才開發(fā)C、尋找“壓力點”D、尋找“增值點”正確答案：C60.人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括（）A、人力資本投資收益變動與最優(yōu)投資決策B、投資和收益之間的替代與互補關系C、人力資本投資的預期收益遞減D、人力資本投資的內生收益遞減正確答案：C二、多選題（共17題，每題1分，共17分）1.企業(yè)培訓教學要把培訓活動與生產工作緊密結合，一般可通過（）等教學模式來體現(xiàn)，這也是經過多年企業(yè)培訓實踐總結出的特有的企業(yè)培訓模式。A、校企合作制B、靈活教學制C、現(xiàn)場教學制D、文納特卡制E、CBE教學制正確答案：ABC2.工人考核的內容包括（）。A、技術業(yè)務水平B、操作能力C、生產工作成績D、思想政治表現(xiàn)E、理論水平正確答案：ACD3.把握培訓質量管理的關鍵點是（）。A、把質量文化建設作為培訓質量管理的基礎B、培訓質量管理要注意過程控制C、培訓質量管理要全員參加D、培訓質量管理需要本土化E、緊緊抓住培訓質量管理的實效性正確答案：ABCDE4.培訓評估工作的作用主要表現(xiàn)為（）。A、信息反饋與調節(jié)作用B、鑒定與考核C、指導與促進作用D、目標導向作用E、社會需求作用正確答案：ABCD5.綜合的主要技能包括（）。A、使用B、創(chuàng)造C、翻譯D、組合E、整合正確答案：BDE6.拓展訓練可以使企業(yè)實現(xiàn)的培訓目標是（）。A、使新員工盡快地適應其工作崗位B、提高和改善員工提升績效的意識和能力C、提高員工的價值，為承擔更多的工作和更大的責任做好準備D、提高和增進員工對團隊的認同感和歸屬感，增強團隊的穩(wěn)定性E、促進團隊變革與發(fā)展，使團隊成員更具有生命力和競爭力正確答案：ABCDE7.柯克帕特里克的柯氏四級評估模型認為，評估必須從（）的級別分別進行。A、學習評估B、反應評估C、環(huán)境評估D、行為評估E、成果評估正確答案：ABDE8.以下（）不是企業(yè)培訓教學設計的特點。A、培訓教學目標用理論術語來描述B、培訓教學的計劃、開發(fā)、傳遞和評價以系統(tǒng)理論為基礎C、研究重點放在培訓教學計劃上、方法和媒體選擇上D、培訓教學目的建立在對教學系統(tǒng)內外環(huán)境分析的基礎之上E、教學評價是設計和修改過程的一部分正確答案：AD9.培訓質量目標應包括如下要素：（）。A、培訓專員的工作能力B、培訓對象對培訓過程的滿意度C、培訓對象培訓后的合格率D、培訓對象對培訓內容、教材的理解和掌握程度E、培訓對象的學習能力正確答案：BCD10.選擇視頻案例的原則是（）。A、精彩為主B、下載編輯C、按需選擇D、因地制宜E、合理組合正確答案：CDE11.道德有多方面的功能，其中占主要地位的功能是（）A、教育功能B、導向功能C、體驗功能D、調節(jié)功能E、認識功能正確答案：DE12.通常說的“四流”是指（）。A、資金流B、信息流C、物流D、商流正確答案：ABCD13.大堂經理交叉銷售流程包括（）：A、一般客戶向理財區(qū)的引導B、對客戶的直接銷售C、理財客戶向理財區(qū)的引導D、一般客戶向低柜服務區(qū)的引導正確答案：BCD14.培訓師可以在課程開發(fā)與設計過程中，根據(jù)業(yè)務需求實際情況，有選擇地引入適合的課程設計與開發(fā)模式。課程設計與開發(fā)模式有()。A、組織最佳實踐的開發(fā)模式等B、業(yè)務（問題|任務）的敏捷學習設計模式C、任務模型的開發(fā)模式D、情境教學的設計與開發(fā)模式E、系統(tǒng)化教學開發(fā)模式正確答案：ABCDE15.下列哪些屬于人力資源開發(fā)的工作程序（）。A、開發(fā)培訓過程B、需求分析C、設計培訓課程方案D、制定開發(fā)方案E、培訓效果評估正確答案：ABCDE16.本杰明·布魯姆認為學習從簡單到復雜有六個層級，其中包括（）。A、復習B、分析C、應用D、理解E、記憶正確答案：BCDE17.培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清（）。A、培訓是什么B、為什么要培訓C、培訓方式D、培訓方法E、誰最需要培訓正確答案：ABE三、判斷題（共25題，每題1分，共25分）1.最常用的商務策劃方案的論證方式是會議討論式。A、正確B、錯誤正確答案：A2.一項培訓能否成功，起決定性作用的是培訓課程是否有效。A、正確B、錯誤正確答案：B3.商場布置的主色調應盡量減少變動，這樣可以使顧客產生認同感，營業(yè)員可以減少由于變動帶來的不習慣。A、正確B、錯誤正確答案：B4.功能性創(chuàng)新是指策劃產品時探索改進產品性能的線索，策劃企業(yè)時探索改進企業(yè)文化的線索。A、正確B、錯誤正確答案：A5.商品到，憑證未到。出現(xiàn)這種情況．可先進行預驗．并同時向貨主索要憑證，待憑證到齊后，再正式辦理入庫手續(xù)。A、正確B、錯誤正確答案：A6.培訓質量可以定義為：由培訓提供的知識產品或知識服務所具備的、滿足培訓對象明確需求能力的特征和特性的總和。A、正確B、錯誤正確答案：B7.接近客戶在專業(yè)銷售技巧上，我們定義為“由接觸潛在客戶，到切入主題的階段?！盇、正確B、錯誤正確答案：A8.微課與微課程是相同的兩個概念。A、正確B、錯誤正確答案：B9.結果評估是對培訓項目某一階段結束后進行前后測設計，嚴密的數(shù)量與質量分析，評價學員學習成果和業(yè)務價值之間的關聯(lián)。A、正確B、錯誤正確答案：A10.食品生產經營人員每年必須進行健康檢查；新參加工作和臨時參加工作的食品生產經營人員必須進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。A、正確B、錯誤正確答案：A11.POS系統(tǒng)能準確迅速地獲得商品采購信息，有助于企業(yè)抓住營業(yè)機