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獲取競爭優(yōu)勢AchievingCompetitiveExcellence12?ACE倡導(dǎo)UTC的每一個員工每天–通過不遺余力地縮小工作業(yè)績與目標(biāo)之間的差距ACE–是UTC的運營體系競爭力方法4shinyEyesACE-shinyEyes培養(yǎng)良好的心態(tài)、好的思路和員工激勵機制質(zhì)量與流動并重的流程改善把問題當(dāng)作學(xué)習(xí)機會選擇簡單、可視化的途徑來實現(xiàn)流程改進(jìn)通過反饋發(fā)現(xiàn)問題、指導(dǎo)解決問題并驗證改善設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)客戶定義質(zhì)量ACE–是一套工具?5S（可視化工作場所）?價值流管理(VSPM)?過程認(rèn)證/流程自動化PROCERT?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)(SW)?生產(chǎn)準(zhǔn)備流程(3P)?全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)?縮短準(zhǔn)備時間(SR)?質(zhì)量診所過程圖(QCPC)?嚴(yán)格根源分析(RRCA)?錯誤預(yù)防(MP)?通行證流程(Passport)56ACE–是核心競爭力-伊藤大學(xué)課程（ITOU）-具體的工具培訓(xùn)-高影響力的ACE團隊-參與持續(xù)改進(jìn)活動-改進(jìn)活動-改進(jìn)項目-向（內(nèi)/外部）榜樣學(xué)習(xí)ACE作為一種法–具體的步驟確立遠(yuǎn)景、策略確立遠(yuǎn)景、策略和目標(biāo)r客戶r定義指標(biāo)定義指標(biāo)監(jiān)測進(jìn)程監(jiān)測進(jìn)程分析與執(zhí)行分析與執(zhí)行（DIVE）客戶定義質(zhì)量7如何開始–實踐ACE的8個步驟CompleteSIPOCCompleteSIPOC89lACE合格化lACE合格化ACE評估級別ACE金牌投資者滿意?世界一流的客戶滿意度與業(yè)務(wù)績效ACE銀牌ACE銅牌改善績效?針對關(guān)鍵客戶交付項目獲得可量化的改善?設(shè)定了為獲得銀牌的重大業(yè)務(wù)績效改善目標(biāo)基本要求·標(biāo)準(zhǔn)·標(biāo)準(zhǔn)·財務(wù)目標(biāo)·客戶定義質(zhì)量·客戶定義交付·生產(chǎn)率/效率·文化一致性金牌標(biāo)準(zhǔn)擦金牌代表行業(yè)最佳注：所有指標(biāo)必須連續(xù)保持12個月以上。目標(biāo)必須是經(jīng)過客戶反饋及市場比較驗證的世界一流績效指標(biāo)。ACE歷程?漢勝（上海）在2005年1月獲得金牌，在2006年11月，2008年2月通過金牌重審，即將迎來第三次金牌重審金牌重審--2006.11--2008.022004.10ACE銀牌2004.10

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