第十一章 決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展課件

第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展第一節(jié)DSS的產(chǎn)生與發(fā)展2024/11/132第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

決策支持系統(tǒng)是以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論和方法，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題，通過提供背景材料、協(xié)助明確問題、修改完善模型、列舉可能方案、進(jìn)行分析比較等方式，為管理者做出正確決策提供幫助的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。

2024/11/133第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展1.1DSS的產(chǎn)生背景電子數(shù)據(jù)處理——EDP（ElectronicData Processing）

管理信息系統(tǒng)——MIS（Management InformationSystems）決策支持系統(tǒng)——DSS（DecisionSupport Systems）

2024/11/134第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展電子數(shù)據(jù)處理EDP（ElectronicDataProcessing）

提高了工作效率，把人們從繁瑣的事務(wù)處理中解脫出來。缺點(diǎn)：僅局限于具體信息處理，不共享，不考慮整體或部門情況。

2024/11/135第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展管理信息系統(tǒng)MIS（ManagementInformationSystems）：

整體分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，信息共享，部門協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：難于適應(yīng)多變的內(nèi)、外部管理環(huán)境，對(duì)管理人員的決策幫助十分有限。2024/11/136第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展決策支持系統(tǒng)DSS（DecisionSupportSystems）：

70年代中期Keen和ScottMorton在《管理決策系統(tǒng)》（1971）一書中提出。目標(biāo)：對(duì)管理者做決策提供技術(shù)支持。2024/11/137第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展技術(shù)背景：運(yùn)籌學(xué)模型發(fā)展已經(jīng)比較完善，多目標(biāo)決策分析突破了單一效用理論的框架，計(jì)算機(jī)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人工智能特別是知識(shí)處理技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、圖形顯示技術(shù)、各類工具軟件的發(fā)展與完善，構(gòu)成了DSS形成與發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。

2024/11/138第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展1.2DSS的發(fā)展70年代，ScottMorton在《管理決策系統(tǒng)》（1971）一書中首次提出DSS。PeterG.W.Keen等人編寫了一套叢書，闡明DSS的主要觀點(diǎn)，初步構(gòu)造出DSS的基本框架。1978至1988年，DSS得到迅速發(fā)展，許多實(shí)用系統(tǒng)被開發(fā)出來，投入實(shí)際應(yīng)用，產(chǎn)生明顯效益。1988至現(xiàn)在，DSS技術(shù)持續(xù)發(fā)展，目前已基本成熟。新一代DSS研究仍然十分活躍。

2024/11/139第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展1.3DSS的理論基礎(chǔ)信息論計(jì)算機(jī)技術(shù)管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)行為科學(xué)人工智能2024/11/1310第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展(1)信息論信息是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中普遍使用的一個(gè)重要概念。信息論是運(yùn)用信息的觀點(diǎn)，把系統(tǒng)看作是借助于信息的獲取、傳送、加工處理、輸出而實(shí)現(xiàn)其有目的性行為的研究方法。2024/11/1311第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展 (2)計(jì)算機(jī)技術(shù)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計(jì)算機(jī)圖形處理技術(shù)計(jì)算機(jī)知識(shí)處理技術(shù)等。

2024/11/1312第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展 (3)管理科學(xué)與運(yùn)籌學(xué)管理科學(xué)MS（ManagementScience）：面向管理者，研究決策問題，如決策目標(biāo)、決策效能等。運(yùn)籌學(xué)OR（OperationsResearch）：提供一系列優(yōu)化、仿真、決策等模型。2024/11/1313第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展 (4)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)

在信息時(shí)代，研究信息的產(chǎn)生、獲得、傳遞、加工處理、輸出等方面的價(jià)值問題。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，研究信息產(chǎn)生和獲得的成本是多少？利潤是多少？即研究信息價(jià)值問題。2024/11/1314第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展 (5)行為科學(xué)

研究決策者的決策風(fēng)格、在決策過程中的決策行為等，指導(dǎo)DSS的設(shè)計(jì)和開發(fā)。涉及到?jīng)Q策者的心理學(xué)。

2024/11/1315第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展 (6)人工智能

將人工智能技術(shù)用于管理決策是一項(xiàng)開拓性工作。當(dāng)前研究的IDSS就是DSS與AI技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它用領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)來選擇和組合模型，完成問題的推理和運(yùn)行，為用戶提供智能的交互式接口。2024/11/1316第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

人工智能技術(shù)作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究的前沿，近十年取得了驚人的進(jìn)展，呈現(xiàn)了光明的前景。專家系統(tǒng)、智能機(jī)器人和模式識(shí)別是人工智能中最活躍、最富有成果的三個(gè)研究領(lǐng)域。2024/11/1317第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

其中專家系統(tǒng)（ExpertSystems,即ES

）研究，取得了許多實(shí)用化的成果。當(dāng)今世界上已經(jīng)有上萬個(gè)專家系統(tǒng)，應(yīng)用于醫(yī)療、診斷、探礦、軍事、調(diào)度、質(zhì)譜分析、計(jì)算機(jī)配置、輔助教育等各種領(lǐng)域，并已開始涉足財(cái)務(wù)分析、計(jì)劃管理、工程評(píng)估、法律咨詢等管理決策領(lǐng)域。

2024/11/1318第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

DSS和ES：處于不同的學(xué)科范疇，有著不同的解決問題的方法。DSS主要運(yùn)用數(shù)據(jù)和模型，ES主要運(yùn)用知識(shí)和推理。在管理科學(xué)領(lǐng)域，一個(gè)是方興未艾，一個(gè)是后起之秀，各有特色。但是它們的互相結(jié)合和互相滲透，將會(huì)把計(jì)算機(jī)用于決策支持技術(shù)推向一個(gè)新的高度。2024/11/1319第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

決策的正確性關(guān)系到經(jīng)營效果和事業(yè)成敗，決策理論、決策方法和決策工具的科學(xué)化和現(xiàn)代化是正確性的重要保證。人工智能將為DSS提供有效的理論和方法。例如，知識(shí)的表示和建模，推理、演繹和問題求解及各種搜索技術(shù)，再加上功能很強(qiáng)的人工智能語言，都為DSS的發(fā)展走向更加實(shí)用的階段提供強(qiáng)有力的理論和方法的支持。2024/11/1320第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展1.4DSS與相關(guān)技術(shù)的關(guān)系決策與預(yù)測的關(guān)系DSS與MS/OR的關(guān)系DSS與MIS的關(guān)系DSS與ES的關(guān)系2024/11/1321第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展 (1)決策與預(yù)測的關(guān)系決策：創(chuàng)造未來，基于預(yù)測，實(shí)現(xiàn)將來一個(gè)目標(biāo)。預(yù)測：預(yù)言未來，基于分析、研究、仿真、實(shí)驗(yàn)。

例如：災(zāi)害預(yù)測與防災(zāi)決策、日常預(yù)測與決策、經(jīng)營預(yù)測與決策、宏觀預(yù)測與決策、貫序預(yù)測與決策、為重大決策作預(yù)備性研究等。2024/11/1322第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展 (2)DSS與MS/OR的關(guān)系MS：處理結(jié)構(gòu)化問題，運(yùn)用分析的觀點(diǎn)。OR：處理結(jié)構(gòu)化問題，研究對(duì)象主要集中在數(shù)學(xué)規(guī)劃、決策論、對(duì)策論等理論和方法上。DSS：處理戰(zhàn)略、規(guī)劃等半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化一類的決策問題。2024/11/1323第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展 (3)DSS與MIS的關(guān)系MIS：收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工處理各種信息，監(jiān)測運(yùn)營數(shù)據(jù)，利用歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來，用指定的數(shù)學(xué)方法分析數(shù)據(jù)，提供全面數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。面向管理人員，提供低層次的決策支持。DSS：面向決策者，提供適當(dāng)?shù)臎Q策支持，是MIS的高級(jí)階段。2024/11/1324第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展 (4)DSS與ES的關(guān)系

IDSS=DSS+ESES：利用知識(shí)和推理機(jī)，處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題。DSS：使用數(shù)據(jù)和模型，處理結(jié)構(gòu)化問題，與ES結(jié)合后，可處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié) 構(gòu)化問題。2024/11/1325第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展第二節(jié)DSS的基本概念2024/11/1326第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展2.1決策過程

設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)方案確定目標(biāo)實(shí)施方案環(huán)境2024/11/1327第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展2.2決策問題的類型 決策問題的類型（按結(jié)構(gòu)化程度分為）：結(jié)構(gòu)化決策問題半結(jié)構(gòu)化決策問題非結(jié)構(gòu)化決策問題2024/11/1328第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展結(jié)構(gòu)化程度： 對(duì)某一過程的環(huán)境和規(guī)律，能否用明確的語言（數(shù)學(xué)的或邏輯學(xué)的，形式的或非形式的）給予清晰的描述（定量的或推理的）。2024/11/1329第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展結(jié)構(gòu)化問題：能夠描述清楚的問題。三個(gè)階段都能使用確定的算法或決策規(guī)則。非結(jié)構(gòu)化問題：不能夠描述清楚，而只能憑直覺或經(jīng)驗(yàn)作出判斷的問題。三個(gè)階段都不能使用確定的算法或決策規(guī)則。半結(jié)構(gòu)化問題：介于兩者之間的問題。一個(gè)或二個(gè)階段能使用確定的算法或決策規(guī)則。2024/11/1330第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展2.3決策問題的性質(zhì)和層次作業(yè)調(diào)度運(yùn)籌管理戰(zhàn)略規(guī)劃支持需求結(jié)構(gòu)化庫存報(bào)表、零件定貨線性規(guī)劃、生產(chǎn)調(diào)度新廠位置選擇EDPMS/OR半結(jié)構(gòu)化股票管理、貿(mào)易開發(fā)市場、經(jīng)費(fèi)預(yù)算資本獲利分析DSS非結(jié)構(gòu)化為雜志選擇封面聘用管理人員研究、開發(fā)分析經(jīng)驗(yàn)和直覺2024/11/1331第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展2.4決策風(fēng)格 按獲取數(shù)據(jù)的方式分：感知型（S）直覺型（N） 感知型——喜歡與特定問題有關(guān)的硬數(shù) 據(jù)。 直覺型——喜歡描寫可能性的整體信息。2024/11/1332第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

按處理數(shù)據(jù)的方式分：思考型（T）感覺型（F） 思考型——喜歡用邏輯或其他規(guī)范化的手 段去推理。 感覺型——喜歡用個(gè)人的術(shù)語來考慮問 題。2024/11/1333第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

組合起來，共有四種類型的決策風(fēng)格：

系統(tǒng)型（ST） 思辯型（NT） 司法型（SF） 直觀推斷型（NF）2024/11/1334第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展第三節(jié)DSS的構(gòu)造與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2024/11/1335第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展DSS的構(gòu)造研究主要解決DSS的組成問題，即組成DSS的部件?，F(xiàn)在，經(jīng)典提法是：

DSS=四庫系統(tǒng)+對(duì)話系統(tǒng) （人機(jī)界面）四庫系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)、方 法庫系統(tǒng)、知識(shí)庫系統(tǒng)。2024/11/1336第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

近年來，有的學(xué)者提出增加DSS的組成部件，從而形成5庫、6庫、7庫、8庫等群庫結(jié)構(gòu)。即：

DSS=群庫系統(tǒng)+對(duì)話系統(tǒng) （人機(jī)界面）群庫系統(tǒng)： 數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識(shí)庫、 文本庫、圖形庫、語音庫、工具庫、 地理信息庫………………2024/11/1337第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要研究DSS各主要部件的連接關(guān)系。

2024/11/1338第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.1人機(jī)界面技術(shù)主要研究內(nèi)容集中在：可視化圖形界面技術(shù)基于多媒體技術(shù)的界面技術(shù)自然語言界面技術(shù)2024/11/1339第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.2數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)，其基本技術(shù)與一般數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)基本相同。但也有自己的特點(diǎn)。2024/11/1340第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展共同點(diǎn)：數(shù)據(jù)的獨(dú)立性最小冗余度最大的共享性統(tǒng)一管理與控制適當(dāng)?shù)姆从硶r(shí)間整體性（完整性）可修改性和可擴(kuò)充性安全和保密簡明性2024/11/1341第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展 DSS數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)：面向決策支持過程組織和管理數(shù)據(jù)面向模型、面向模型生成來使用數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)描述方式要面向不同的決策者2024/11/1342第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.3模型庫系統(tǒng) 模型——是以某種形式對(duì)一個(gè)系統(tǒng)的本質(zhì) 屬性的描述，揭示系統(tǒng)的功能、 行為及其變化規(guī)律。 模型庫系統(tǒng)——以庫的形式對(duì)模型進(jìn)行組 織和管理，包括模型庫及模型庫 管理系統(tǒng)。2024/11/1343第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

模型庫（ModelBase）提供模型的存儲(chǔ)和表示模式。

模型庫管理系統(tǒng)提供模型的提取、訪問、更新和合成等操作。

2024/11/1344第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

人們認(rèn)識(shí)客觀世界一般有三種方法：邏輯推理法實(shí)驗(yàn)法模型法 模型法是我們認(rèn)識(shí)客觀世界的最得力、最方便、最有效的方法。2024/11/1345第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展注意： 并非所有模型都是數(shù)學(xué)模型，并非所有模型都是定量的。 例如，門捷列夫元素周期表。2024/11/1346第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.3.1模型群 解決軟科學(xué)所涉及的問題時(shí)，可利用的模型已達(dá)100多個(gè)，根據(jù)他們的功能和用途可分為若干模型群。2024/11/1347第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展（1）預(yù)測模型群定性模型：特爾斐法、主觀概率預(yù)測法、交叉影響巨陣法等定量模型：回歸預(yù)測、平滑預(yù)測、馬爾柯夫鏈預(yù)測等回歸預(yù)測：一元回歸、多元線性回歸、非線性回歸等；平滑預(yù)測：平均預(yù)測法、指數(shù)預(yù)測法等2024/11/1348第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展（2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型群

主要用來分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)以及其他系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，反映系統(tǒng)各要素之間的主要聯(lián)系和關(guān)聯(lián)作用，從宏觀上和結(jié)構(gòu)上來揭示系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)律。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型、層次分析模型、投入產(chǎn)出模型、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型等。

2024/11/1349第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展（3）數(shù)量經(jīng)濟(jì)模型群：計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型、經(jīng)濟(jì) 控制論模型等。（4）優(yōu)化模型群：線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、 動(dòng)態(tài)規(guī)劃、目標(biāo)規(guī)劃和最優(yōu)控制等（5）不確定模型群：模糊數(shù)學(xué)模型、灰色模 型、隨機(jī)模型等（6）決策模型群：單目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)性決策、多目 標(biāo)決策，以及一些不確定性決策方法等（7）系統(tǒng)綜合模型群：即大系統(tǒng)理論。2024/11/1350第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.3.2模型體系 解決某一特定系統(tǒng)工程問題的一系列模型。（從概念上）2024/11/1351第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.3.3模型庫 模型庫提供模型的存儲(chǔ)和表示模式。 模型庫管理系統(tǒng)提供模型的提取、訪問、更新和合成等操作。

模型的表示形式：模型的程序表示：基于程序的表示方法。模型的數(shù)據(jù)表示：基于數(shù)據(jù)的表示方法。模型的邏輯表示：基于知識(shí)的表示方法。2024/11/1352第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.3.4當(dāng)前研究課題模型的自動(dòng)生成技術(shù)模型管理的人工智能方法模型管理與數(shù)據(jù)管理的結(jié)合2024/11/1353第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.4方法庫系統(tǒng)

方法庫系統(tǒng)（MBS）綜合了數(shù)據(jù)庫和程序庫。

方法庫——類似于程序庫，包含面向多種應(yīng)用的程序包或功能程序。2024/11/1354第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

方法庫管理系統(tǒng)——對(duì)程序方法提供多種功能操作。具有擴(kuò)充的程序組件可與多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相連接可隨時(shí)加入新的程序組件2024/11/1355第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.5知識(shí)庫系統(tǒng)3.5.1基本概念 數(shù)據(jù)——客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及 其相互關(guān)系等的抽象表示。 信息——數(shù)據(jù)所表示的含義（語義），因 而說“數(shù)據(jù)是信息的載體”。 知識(shí)——信息之間結(jié)構(gòu)化的關(guān)聯(lián)關(guān)系。2024/11/1356第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.5.2知識(shí)的分類 事實(shí)——指人類對(duì)客觀事物屬性的值或狀 態(tài)的描述。（不包含任何變量） 規(guī)則——表示因果關(guān)系的知識(shí)，分為前提 （條件）和結(jié)論兩部分。 規(guī)律——帶有變量的規(guī)則。所以，規(guī)則是 規(guī)律的例化。2024/11/1357第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.5.3知識(shí)的屬性真實(shí)性相對(duì)性不完全性模糊性可表示性2024/11/1358第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.5.4推理方法演繹推理：P→Q，由前提到結(jié)論歸納推理：由個(gè)別到一般，“主觀不充分置信推理”聯(lián)想與類比綜合與分析預(yù)測假設(shè)與驗(yàn)證2024/11/1359第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展從另外的角度還可分為演繹推理、歸納推理、缺省推理確定性推理、不確定性推理單調(diào)推理、非單調(diào)推理啟發(fā)式推理、非啟發(fā)式推理基于知識(shí)的推理、統(tǒng)計(jì)推理、直覺推理正向推理、逆向推理、混合推理、雙向推理——

推理控制策略2024/11/1360第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.5.5知識(shí)庫系統(tǒng)

知識(shí)庫——

提供知識(shí)的表示和存儲(chǔ)。 知識(shí)庫管理系統(tǒng)——提供對(duì)知識(shí)（規(guī)則） 的存儲(chǔ)、檢索、修改、檢查等 操作。 推理機(jī)——

利用知識(shí)庫中的知識(shí)進(jìn)行推 理，對(duì)給定問題進(jìn)行求解，得 到結(jié)論。2024/11/1361第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展3.5.6知識(shí)的表示方法一階謂詞邏輯表示語義網(wǎng)絡(luò)表示產(chǎn)生式規(guī)則知識(shí)的框架表示腳本表示過程表示Petri網(wǎng)表示面向?qū)ο蟊硎?024/11/1362第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展第四節(jié)新一代DSS的研究與發(fā)展2024/11/1363第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

群決策支持系統(tǒng)（GDSS）分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS）智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）決策支持中心（DSC）戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)（SDSS）智能交互綜合I3DSS2024/11/1364第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展（1）群決策支持系統(tǒng)（GDSS） 支持多人或集體共同決策：利用通信技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)、電話會(huì)議、電子信息交換）、計(jì)算機(jī)技術(shù)（多用戶系統(tǒng)、4GL、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析OLAP、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘）和決策支持技術(shù)（議程設(shè)置)、AI與推理技術(shù)、決策模型方法——如決策樹、風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)測方法等，結(jié)構(gòu)化群決策方法——如德爾菲法等）相結(jié)合。2024/11/1365第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展（2）分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS）

研究DSS在分布式環(huán)境中、與分布式技術(shù)相結(jié)合相關(guān)的技術(shù)問題。2024/11/1366第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展（3）智能決策支持系統(tǒng)（IDSS）

智能決策支持系統(tǒng)IDSS（IntelligentDecisionSupportSystems）是決策支持系統(tǒng)DSS與人工智能AI（ArtificialIntelligence）相結(jié)合的產(chǎn)物，它將人工智能中的知識(shí)表示與處理的思想引入到DSS，其獨(dú)特的研究方法和廣泛的發(fā)展前途使之一出現(xiàn)就成為決策支持技術(shù)研究的熱點(diǎn)。2024/11/1367第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

智能決策支持系統(tǒng)是以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論和方法，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題，通過提供背景材料、協(xié)助明確問題、修改完善模型、列舉可能方案、進(jìn)行分析比較等方式，為管理者做出正確決策提供幫助的智能型人機(jī)交互信息系統(tǒng)。

2024/11/1368第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

IDSS是一個(gè)新的正在發(fā)展的研究領(lǐng)域，涉及IDSS的文獻(xiàn)大量涌現(xiàn)。有文獻(xiàn)將IDSS稱為基于知識(shí)的DSS。盡管這些研究側(cè)重點(diǎn)不盡相同，但它們的一個(gè)共同特點(diǎn)就是人工智能技術(shù)融于傳統(tǒng)的DSS之中，彌補(bǔ)傳統(tǒng)DSS單純依靠模型技術(shù)與數(shù)據(jù)處理技術(shù)，以及用戶高度卷入而可能出現(xiàn)意向性偏差的缺陷。2024/11/1369第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

AI與DSS技術(shù)相結(jié)合，形成了高級(jí)別的、具有知識(shí)處理能力的DSS。 組成：四庫系統(tǒng)+接口。知識(shí)庫、數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫及人機(jī)接口，還有問題求解模塊。2024/11/1370第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展DSS人工智能專家系統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)專家知識(shí)優(yōu)勢IDSSDSS+ES結(jié)合專家知識(shí)和DSS模型分析的優(yōu)點(diǎn)形成智能DSS（IDSS）提高支持非結(jié)構(gòu)化決策能力知識(shí)獲取困難知識(shí)庫智能DSS的基本概念2024/11/1371第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

專家系統(tǒng)是一種知識(shí)系統(tǒng)利用專家知識(shí)及知識(shí)推理等來理解與求解問題將ES和傳統(tǒng)DSS結(jié)合而形成的IDSS：增設(shè)了知識(shí)庫、推理機(jī)與問題處理系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話部分還加入了自然語言處理功能

IDSS在用戶決策問題的輸入、決策問題的描述、決策過程的推理，問題解的求取與輸出等方面都有了顯著的改進(jìn)2024/11/1372第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)采用物理器件或計(jì)算機(jī)

模擬生物體中神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的某些結(jié)構(gòu)與功能

ANN屬于基于案例學(xué)習(xí)的模型吸取了生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的部分優(yōu)點(diǎn)

ANN由許多簡單處理單元互連而成局部神經(jīng)元損壞后不影響全局的活動(dòng)

ANN具有良好的自組織、自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)能力特別適用于處理復(fù)雜問題或開放系統(tǒng)能彌補(bǔ)專家系統(tǒng)的不足

2024/11/1373第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展典型的結(jié)構(gòu)為四庫結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫模型庫人機(jī)接口方法庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)方法庫知識(shí)庫知識(shí)庫管理系統(tǒng)自然語言處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)推理機(jī)智能DSS的結(jié)構(gòu)2024/11/1374第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展IDSS具有人工智能的行為向人類靠攏了一大步使不熟悉機(jī)器的人也能方便地使用DSSIDSS：更好地理解人能積累已有知識(shí)能獲得新知識(shí)提高分析和求解能力增設(shè)：自然語言處理系統(tǒng)知識(shí)庫推理機(jī)問題處理系統(tǒng)2024/11/1375第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展自然語言表達(dá)的決策問題系統(tǒng)能理解的方式表達(dá)的決策問題人機(jī)接口自然語言處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)語法、語義結(jié)構(gòu)分析智能DSS的結(jié)構(gòu)----智能人機(jī)接口2024/11/1376第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展問題處理系統(tǒng)工作流程

問題求解器結(jié)構(gòu)化問題：模型選擇或構(gòu)造

非結(jié)構(gòu)化問題：推論或知識(shí)推理

問題分析器

問題描述

人機(jī)接口自然語言處理系統(tǒng)

結(jié)果

四庫系統(tǒng)求解資源智能DSS的結(jié)構(gòu)---問題處理系統(tǒng)2024/11/1377第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展回答知識(shí)請求回答知識(shí)庫維護(hù)請求知識(shí)庫知識(shí)庫管理系統(tǒng)推理機(jī)決策知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)特定問題領(lǐng)域?qū)ｉT知識(shí)從已知事實(shí)推出新事實(shí)智能DSS的結(jié)構(gòu)---知識(shí)庫子系統(tǒng)

知識(shí)庫子系統(tǒng)：獲取、解釋、表示、推理及管理與維護(hù)知識(shí)知識(shí)：有關(guān)規(guī)則、因果關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)等2024/11/1378第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展存儲(chǔ)知識(shí)首先要表示知識(shí)知識(shí)的表示是知識(shí)的符號(hào)化過程常見的知識(shí)表示形式有：

邏輯表示法語義網(wǎng)絡(luò)表示法產(chǎn)生式規(guī)則表示法框架表示法過程表示法2024/11/1379第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展推理是指從已知事實(shí)推出新事實(shí)的過程推理一般由三部分組成：大前提、小前提、結(jié)論例：大前提－拖債達(dá)3級(jí)及以上的客戶信用低小前提－該客戶拖債達(dá)4級(jí)結(jié)論－該客戶信用低例：大前提－與信用低的客戶做交易要謹(jǐn)慎小前提－該客戶信用低結(jié)論－與該客戶做交易要謹(jǐn)慎智能DSS的結(jié)構(gòu)---推理機(jī)2024/11/1380第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展根據(jù)推理方向的不同，可以分出三種推理：正向推理、反向推理、正反向混合推理例：從某城市到一個(gè)無直達(dá)航班的城市為確定坐哪些航班轉(zhuǎn)達(dá)，即是簡單的推理問題例：若事實(shí)M為真，且有規(guī)則IFMTHENN，則N為真因此，若事實(shí)任務(wù)A是緊急訂貨為真，且有規(guī)則

IF任務(wù)I是緊急訂貨THEN任務(wù)I按優(yōu)先安排計(jì)劃則任務(wù)A就應(yīng)優(yōu)先安排計(jì)劃2024/11/1381第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展輸出W1W4W2W3X1X2X3X4輸入加權(quán)傳遞加權(quán)和Y處理單元輸入層隱蔽層輸出層ANN在分析與決策中的應(yīng)用

人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)基本原理2024/11/1382第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展什么是人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)？T.Koholen的定義：“人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是由具有適應(yīng)性的簡單單元組成的廣泛并行互連的網(wǎng)絡(luò)，它的組織能夠模擬生物神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)真實(shí)世界物體所作出的交互反應(yīng)?！?/p>

2024/11/1383第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展腦神經(jīng)信息活動(dòng)的特征(1)巨量并行性。(2)信息處理和存儲(chǔ)單元結(jié)合在一起。(3)自組織自學(xué)習(xí)功能。

2024/11/1384第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展ANN研究的目的和意義(1)通過揭示物理平面與認(rèn)知平面之間的映射，了解它們相互聯(lián)系和相互作用的機(jī)理，從而揭示思維的本質(zhì)，探索智能的本源。(2)爭取構(gòu)造出盡可能與人腦具有相似功能的計(jì)算機(jī)，即ANN計(jì)算機(jī)。(3)研究仿照腦神經(jīng)系統(tǒng)的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，將在模式識(shí)別、組合優(yōu)化和決策判斷等方面取得傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)所難以達(dá)到的效果。

2024/11/1385第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究的發(fā)展(1)第一次熱潮(40-60年代未)1943年,美國心理學(xué)家W.McCulloch和數(shù)學(xué)家W.Pitts在提出了一個(gè)簡單的神經(jīng)元模型，即MP模型。1958年，F(xiàn).Rosenblatt等研制出了感知機(jī)(Perceptron）。(2)低潮(70-80年代初):(3)第二次熱潮

1982年，美國物理學(xué)家J.J.Hopfield提出Hopfield模型，它是一個(gè)互聯(lián)的非線性動(dòng)力學(xué)網(wǎng)絡(luò)他解決問題的方法是一種反復(fù)運(yùn)算的動(dòng)態(tài)過程,這是符號(hào)邏輯處理方法所不具備的性質(zhì).1987年首屆國際ANN大會(huì)在圣地亞哥召開，國際ANN聯(lián)合會(huì)成立，創(chuàng)辦了多種ANN國際刊物。1990年12月，北京召開首屆學(xué)術(shù)會(huì)議。2024/11/1386第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展生物神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)基本模型細(xì)胞體突觸軸突樹突輸入輸出信息處理電脈沖形成傳輸2024/11/1387第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展ANN類型與功能2024/11/1388第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究的局限性（1）ANN研究受到腦科學(xué)研究成果的限制。（2）ANN缺少一個(gè)完整、成熟的理論體系。（3）ANN研究帶有濃厚的策略和經(jīng)驗(yàn)色彩。（4）ANN與傳統(tǒng)技術(shù)的接口不成熟。

2024/11/1389第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展

一般而言,ANN與經(jīng)典計(jì)算方法相比并非優(yōu)越,只有當(dāng)常規(guī)方法解決不了或效果不佳時(shí)ANN方法才能顯示出其優(yōu)越性。尤其對(duì)問題的機(jī)理不甚了解或不能用數(shù)學(xué)模型表示的系統(tǒng),如故障診斷、特征提取和預(yù)測等問題,ANN往往是最有利的工具。另一方面,ANN對(duì)處理大量原始數(shù)據(jù)而不能用規(guī)則或公式描述的問題,表現(xiàn)出極大的靈活性和自適應(yīng)性。2024/11/1390第十一章決策支持系統(tǒng)及其發(fā)展ANN可看作黑箱