2024年高速公路崗位收費(fèi)員工作職責(zé)知識(shí)考試題與答案

2024年高速公路崗位收費(fèi)員工作職責(zé)知識(shí)2.在高速公路收費(fèi)站，遇到特殊車輛(如警車、救護(hù)車)時(shí)，應(yīng)如何處理?收費(fèi)站的情況(如測試車輛),應(yīng)如何處理?6.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出希望使用ETC(電子不停車收費(fèi))但設(shè)備故障，應(yīng)如何處理?7.ETC部級(jí)稽核業(yè)務(wù)平臺(tái)不包括哪一項(xiàng)功能()8.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛處理?D、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)(警察、高速公路執(zhí)法人員等)可直駕駛員提出使用非現(xiàn)金支付方式(如手機(jī)支付),應(yīng)如何處13.收費(fèi)站監(jiān)控或者票務(wù)人員要定期做好管理系統(tǒng)()15.因交通事故造成高速公路路產(chǎn)損壞，()承擔(dān)相關(guān)16.高速公路收費(fèi)員在處理貨車計(jì)重收費(fèi)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)車18.車道系統(tǒng)對(duì)ETC車輛進(jìn)行通行有效性判斷0,判斷不速公路跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛預(yù)約通行業(yè)A、6個(gè)月25.高速公路防護(hù)欄和中央分隔帶活動(dòng)護(hù)欄由()負(fù)責(zé)處理?B、核實(shí)駕駛員所述情況后，耐心解釋并向上級(jí)反映改第13頁共60頁收取CPC卡工本費(fèi)使用()操作。E、無論收費(fèi)效率如何，均保持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性和公36.客戶應(yīng)于車輛駛?cè)敫咚俟非?)通過全國統(tǒng)一的38.客戶可憑()辦理線上掛失業(yè)務(wù)。40.下列哪項(xiàng)不屬于違規(guī)綠通車044.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端發(fā)現(xiàn)與實(shí)際車輛查驗(yàn)情況不一致時(shí)可通過()功能將查驗(yàn)數(shù)據(jù)修改為正確45.發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)接收客戶解掛申請(qǐng)后應(yīng)立即()并()48.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛第21頁共60頁52.因本省收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位原因造成本省通行D、定期對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升其專業(yè)能力和57.收割機(jī)運(yùn)輸車輛在空車返回途經(jīng)收費(fèi)站時(shí)，必須按B、給予優(yōu)惠59.高速公路收費(fèi)員在工作中應(yīng)遵守哪些基本規(guī)范?60.()用于計(jì)算路網(wǎng)的計(jì)費(fèi)路徑及各車型的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)61.下列哪項(xiàng)不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()。65.整車合法裝載運(yùn)輸”指車貨總質(zhì)量(以出口重量為67.在操作流程上主要是車道系統(tǒng)自動(dòng)攔截人工干預(yù)告知司機(jī)已被列入狀態(tài)名單要及時(shí)與()聯(lián)系處理此次通行69.()主要是為高速公路營運(yùn)管理及監(jiān)控與收費(fèi)系統(tǒng)71.有償轉(zhuǎn)讓公路收費(fèi)權(quán)的公路收費(fèi)權(quán)轉(zhuǎn)讓后由()收78.監(jiān)控錄像信息在正常情況下保存時(shí)間應(yīng)不少于()82.ETC(電子不停車收費(fèi))系統(tǒng)主要利用哪種技術(shù)進(jìn)置度85.高速公路積雪清掃中最常用的撒鹽法鹽的撒布量為30kg/1000鹽沙混合料中鹽沙的質(zhì)量百分比為()。施?87.通行服務(wù)中ETC車道應(yīng)()不間斷運(yùn)行。B、無入口信息89.高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)時(shí)，應(yīng)如何確金安全?91.收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位要做好所轄路段應(yīng)用服務(wù)A、指揮車輛倒車退出ETC車道C、ETC卡壞卡/0BU損壞98.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，員提出對(duì)收費(fèi)站的通行環(huán)境不滿意(如噪音、污染),要求B、耐心聽取駕駛員的意見和建議，并向上級(jí)管理部門99.ETC卡注銷應(yīng)解除扣款渠道關(guān)聯(lián)注銷前的交易在()個(gè)自然日內(nèi)仍可從原扣款賬戶扣款第()天對(duì)應(yīng)卡賬戶自動(dòng)100.到收費(fèi)現(xiàn)場上崗時(shí)可不可以攜帶個(gè)人物品?下列A、上崗時(shí)除帶工作必需物品外，其余一切個(gè)人物品特D、有時(shí)遇上期末考試時(shí)，可將作業(yè)帶至現(xiàn)場，休息的102.高速公路通行費(fèi)主要依據(jù)什么來計(jì)算?103.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對(duì)A、建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)駕駛員的需求和問題給予及D、設(shè)立駕駛員服務(wù)熱線和反饋渠道，收集并處理駕駛E、無論何種情況，均給予駕駛員一定程度的費(fèi)用減免104.收費(fèi)公路終止收費(fèi)后，收費(fèi)公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)105.為推動(dòng)高速公路綠色可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)貫徹綠色發(fā)106.省中心應(yīng)加強(qiáng)(),確保秘鑰安全。A、CPC卡管理C、交易時(shí)間111.()負(fù)責(zé)組織開展本省(區(qū)、市)收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)112.預(yù)約通行數(shù)據(jù)接口系統(tǒng)是用于預(yù)約平臺(tái)和省聯(lián)網(wǎng)113.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出因車輛裝載特殊物品(如鮮活農(nóng)產(chǎn)品)需享受綠色B、核實(shí)車輛裝載物品是否符合綠色通道政策后，按政114.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出因車輛屬于特殊用途車輛(如救護(hù)車、搶險(xiǎn)車),第48頁共60頁118.高速公路建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制。項(xiàng)目法人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行國家規(guī)定的基本建設(shè)程序?qū)ㄔO(shè)項(xiàng)目的()120.在處理高速公路通行費(fèi)繳納時(shí)，為了保障駕駛員A、設(shè)立投訴和舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)駕駛員對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行B、定期對(duì)收費(fèi)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正C、對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和管理，確保其遵守職業(yè)D、加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)政策的宣傳和解釋工作，提高駕駛員的E、設(shè)立駕駛員休息區(qū)和服務(wù)設(shè)施，提供必要的便利和121.收費(fèi)站票據(jù)票款賬務(wù)處理中明細(xì)賬有銀行存款明第51頁共60頁124.在處理高速公路通行費(fèi)繳納過程中，收費(fèi)員面對(duì)B、對(duì)合理的投訴或建議，立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并C、若無法立即改進(jìn)，應(yīng)向駕駛員解釋原因，并承諾后E、設(shè)立駕駛員意見箱或在線反饋平臺(tái)，方便駕駛員隨125.收費(fèi)站負(fù)責(zé)客戶()賠償?shù)奶幚砉ぷ鳌?26.高速公路收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法打印票據(jù)127.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過程中，發(fā)現(xiàn)駕駛員使用129.在線計(jì)費(fèi)服務(wù)支持按照()(含差異化優(yōu)惠)返回130.為了提升高速公路收費(fèi)員的綜合素質(zhì)，以下哪些136.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出因家庭緊急情況需快速通行，請(qǐng)求暫時(shí)免費(fèi)通行，B、核實(shí)駕駛員所述緊急情況的真實(shí)性后，按政策決定137.語音服務(wù)或在線服務(wù)接通率是衡量()對(duì)外服務(wù)能力的指標(biāo)語音服務(wù)接通率應(yīng)達(dá)到85%以上；在線服務(wù)接通率138.高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對(duì)E、避免使用專業(yè)術(shù)語或行業(yè)縮寫，以免駕駛員產(chǎn)生誤解139.下列哪項(xiàng)不屬于改變繳費(fèi)路徑逃費(fèi)行為()140.高速公路免費(fèi)方式根據(jù)(國發(fā)201237號(hào))的要求：每年()等四大法定節(jié)日對(duì)7座以下(含7座)車輛實(shí)施免收通142.收費(fèi)站因停電、設(shè)備故障等