2024年化物業(yè)顧問協(xié)議

2024年標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)顧問協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)顧問服務(wù)的范圍1.2標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的定義2.雙方職責(zé)2.1物業(yè)方的職責(zé)2.2顧問方的職責(zé)3.服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)終止的條件4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2支付方式和時(shí)間5.項(xiàng)目管理5.1項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)5.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告6.質(zhì)量控制6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行6.2質(zhì)量控制流程7.溝通與協(xié)調(diào)7.1溝通渠道的建立7.2協(xié)調(diào)機(jī)制的實(shí)施8.保密條款8.1保密信息的定義8.2保密義務(wù)的履行9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.違約責(zé)任10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)11.不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的應(yīng)對12.合同的修改與補(bǔ)充12.1修改與補(bǔ)充的條件12.2修改與補(bǔ)充的程序13.合同的解除13.1解除合同的條件13.2解除合同的程序14.合同的效力與生效14.1合同的生效時(shí)間14.2合同的效力范圍第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍與定義1.1物業(yè)顧問服務(wù)的范圍(a)提供物業(yè)管理咨詢，包括但不限于物業(yè)管理政策法規(guī)咨詢、物業(yè)管理模式咨詢、物業(yè)管理流程咨詢等；(b)協(xié)助物業(yè)方進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目的前期策劃、定位、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等方面的咨詢服務(wù)；(c)對物業(yè)的日常運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評估和改進(jìn)，提供專業(yè)的運(yùn)營管理建議；(d)提供人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場營銷等專項(xiàng)咨詢服務(wù)；(e)協(xié)助物業(yè)方進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理和客戶關(guān)系管理；(f)提供物業(yè)相關(guān)的其他咨詢服務(wù)。1.2標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的定義標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是指顧問方根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，結(jié)合物業(yè)方的實(shí)際情況，為物業(yè)方提供的具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、流程和方法的物業(yè)顧問服務(wù)。2.雙方職責(zé)2.1物業(yè)方的職責(zé)(a)向顧問方提供真實(shí)、完整的物業(yè)相關(guān)信息，包括但不限于物業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、地理位置、設(shè)施設(shè)備情況等；(b)按照顧問方的建議和意見，對物業(yè)的管理和運(yùn)營進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)；(c)支付顧問方約定的服務(wù)費(fèi)用；(d)為顧問方的工作人員提供必要的工作條件和便利。2.2顧問方的職責(zé)(a)根據(jù)物業(yè)方的實(shí)際情況，制定并實(shí)施物業(yè)顧問服務(wù)計(jì)劃，確保服務(wù)計(jì)劃的合理性和有效性；(b)按照約定時(shí)間提供服務(wù)進(jìn)度報(bào)告，與物業(yè)方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；(c)保持與物業(yè)方的定期溝通，及時(shí)了解物業(yè)方的需求和問題，并提供相應(yīng)的解決方案；(d)維護(hù)物業(yè)方的商業(yè)秘密和隱私，未經(jīng)物業(yè)方同意不得向第三方披露相關(guān)信息；(e)在服務(wù)期限內(nèi)，持續(xù)改進(jìn)和完善物業(yè)顧問服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。3.服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)終止的條件(a)雙方協(xié)商一致；(b)物業(yè)方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)顧問方催告后仍不支付；(c)顧問方嚴(yán)重違反本合同的約定，物業(yè)方無法接受；(d)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；(e)其他依法可以終止合同的情形。4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的確定本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限等因素確定。4.2支付方式和時(shí)間(a)本合同簽訂后【】天內(nèi)，物業(yè)方支付服務(wù)費(fèi)用的【】%；(b)顧問方完成階段性服務(wù)后，物業(yè)方支付相應(yīng)階段的服務(wù)費(fèi)用；(c)合同終止時(shí)，物業(yè)方支付顧問方尚未支付的服務(wù)費(fèi)用。5.項(xiàng)目管理5.1項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)5.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告顧問方應(yīng)按照約定的時(shí)間向物業(yè)方提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況、已解決的問題、存在的問題及建議等內(nèi)容。6.質(zhì)量控制6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行顧問方應(yīng)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)的實(shí)施符合這些標(biāo)準(zhǔn)。顧問方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。6.2質(zhì)量控制流程(a)服務(wù)實(shí)施前的質(zhì)量策劃；(b)服務(wù)實(shí)施過程中的質(zhì)量監(jiān)控；(c)服務(wù)實(shí)施后的質(zhì)量評估和改進(jìn)。8.保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，雙方未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、技術(shù)信息等。8.2保密義務(wù)的履行雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。保密義務(wù)在合同終止后仍有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。9.法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.違約責(zé)任10.1違約行為的界定違約行為是指合同一方或雙方未履行、遲延履行或不符合合同約定的行為。10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對方因此所遭受的損失、支付違約金等。具體承擔(dān)方式根據(jù)違約的性質(zhì)、情節(jié)和雙方約定確定。11.不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的應(yīng)對因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定合同的變更或終止。12.合同的修改與補(bǔ)充12.1修改與補(bǔ)充的條件合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。12.2修改與補(bǔ)充的程序修改與補(bǔ)充的內(nèi)容作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.合同的解除13.1解除合同的條件一方有權(quán)解除合同的條件包括但不限于：(a)對方嚴(yán)重違約，無法實(shí)現(xiàn)合同目的；(b)對方喪失清償能力，無法履行合同義務(wù)；(c)法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。13.2解除合同的程序合同解除應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。14.合同的效力與生效14.1合同的生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的效力范圍本合同對雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。合同終止后，除本合同另有約定外，雙方仍應(yīng)履行合同中規(guī)定的義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)顧問服務(wù)計(jì)劃書詳細(xì)描述顧問方為物業(yè)方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間、支付金額、支付方式等信息。3.附件三：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成表列出項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的成員名單、職位、職責(zé)等信息。4.附件四：質(zhì)量控制流程圖描述顧問方如何進(jìn)行質(zhì)量控制，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：保密信息清單列出雙方認(rèn)為需要保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等。6.附件六：不可抗力事件證明文件在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，提供相關(guān)證明文件以證實(shí)不可抗力的存在。7.附件七：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議在合同履行過程中，如有修改或補(bǔ)充需求，需簽署此協(xié)議并附上相關(guān)內(nèi)容。8.附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)列出各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)方違約行為：未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；提供虛假、不完整的物業(yè)相關(guān)信息；未按顧問方建議和意見對物業(yè)管理和運(yùn)營進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。2.顧問方違約行為：未按約定時(shí)間提供服務(wù)進(jìn)度報(bào)告；未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量；泄露物業(yè)方的商業(yè)秘密和隱私。3.違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對方因此所遭受的損失、支付違約金等；具體承擔(dān)方式根據(jù)違約的性質(zhì)、情節(jié)和雙方約定確定；雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。示例說明：若物業(yè)方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，顧問方可以要求物業(yè)方支付逾期付款的違約金，并有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至物業(yè)方支付欠款。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.保密信息：在合同履行過程中，雙方未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。3.違約行為：合同一方或雙方未履行、遲延履行或不符合合同約定的行為。4.違約責(zé)