溫州專賣店管理制度

溫州專賣店管理制度專賣店管理制度一、薪資執(zhí)行原則1、按勞分配原則；2、工資與責(zé)任掛鉤原則；3、靈活制定區(qū)域區(qū)別工資原則；4、隨公司發(fā)展工資水平逐步提高原則。二、薪資標(biāo)準(zhǔn)1、薪酬組成：?jiǎn)T工月薪=崗位工資+工齡津貼+加班津貼+獎(jiǎng)金提成﹢全勤獎(jiǎng)；2、崗位工資：根據(jù)職務(wù)高低、崗位責(zé)任繁簡(jiǎn)輕重、工作條件確定；3、工齡工資：?jiǎn)T工為企業(yè)服務(wù)年限長(zhǎng)短確定，工作每滿一年，加工齡月薪100元，三年封頂；4、銷售提成及失貨賠償計(jì)算的具體規(guī)定，參照《自營(yíng)店銷售提成和失貨賠償制度》；5、全勤獎(jiǎng)：?jiǎn)T工當(dāng)月工作中無(wú)遲到、早退，無(wú)請(qǐng)假、曠工可享受全勤獎(jiǎng)50元/月。注：?jiǎn)T工入職第一個(gè)月不享受全勤獎(jiǎng)▲薪金結(jié)算及標(biāo)準(zhǔn)由店長(zhǎng)或辦事處負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)店鋪員工上月考勤、業(yè)績(jī)提成及獎(jiǎng)罰情況，于本月5日前遞交公司銷售部-銷售督導(dǎo)處核算工資,交部門經(jīng)理審核后，交財(cái)務(wù)復(fù)核，總經(jīng)理簽批后，方可發(fā)放。當(dāng)月薪資在次月15日（節(jié)假日順延）以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付給各店鋪員工。各店鋪員工收到工資在《工資表》的簽收欄簽名確認(rèn)后，由店長(zhǎng)把工資表傳回公司銷售督導(dǎo)處留存。三、店鋪崗位設(shè)置實(shí)習(xí)：指新進(jìn)員工試用三天合格后計(jì)算個(gè)人業(yè)績(jī)，實(shí)習(xí)員工和普通員工保持平等的權(quán)利，參與獎(jiǎng)金分配和失貨賠償，實(shí)習(xí)期3個(gè)月。普通：是店鋪中最基本的組成部分，是銷售的主體。員工工作時(shí)間的長(zhǎng)短，可在工齡工資中得以體現(xiàn)；在銷售能力方面，也完全可以在個(gè)人業(yè)績(jī)中得到充分反映。因此我們采取各崗位相同的工齡工資，以此增強(qiáng)店鋪員工公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)全店員工的積極性。收銀：負(fù)責(zé)店鋪的收銀、廣播及兼管試衣間等工作。由于收銀員是每個(gè)員工銷售實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的必要環(huán)節(jié)和組成部分，同時(shí)兼管賣場(chǎng)播音，是為整個(gè)店鋪的銷售服務(wù)的，所以收銀員的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)從所服務(wù)團(tuán)隊(duì)中提取平均值。店長(zhǎng)：作為店鋪管理的最高領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)店鋪日常營(yíng)運(yùn)的管理工作，監(jiān)查全店銷售工作，執(zhí)行公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，并掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)。全店業(yè)績(jī)平均提成的1．5倍作為店長(zhǎng)的管理工作的提成獎(jiǎng)金。四績(jī)效指標(biāo)提取的獎(jiǎng)金提成系數(shù)類別系數(shù)導(dǎo)購(gòu)/收銀﹙按組業(yè)績(jī)﹚店長(zhǎng)﹙店鋪業(yè)績(jī)﹚業(yè)績(jī)考核完成額業(yè)績(jī)考核完成額無(wú)實(shí)際完成月銷售指標(biāo)在60%以下1．6%實(shí)際完成月銷售指標(biāo)在80%以下實(shí)際完成月銷售指標(biāo)在60%以上2%實(shí)際完成月銷售指標(biāo)在80%-100%實(shí)際完成月銷售指標(biāo)在80%-100%2．4%實(shí)際完成月銷售指標(biāo)在100%-120%實(shí)際完成月銷售指標(biāo)在100%-120%2．8%實(shí)際完成月銷售指標(biāo)在120%-150%實(shí)際完成月銷售指標(biāo)在120%-150%五、提成核算方法店鋪總提成獎(jiǎng)金=店鋪實(shí)際營(yíng)業(yè)額×提成系數(shù)店鋪班組獎(jiǎng)金=班組業(yè)績(jī)×提成系數(shù)導(dǎo)購(gòu)\收銀提成獎(jiǎng)金=班組業(yè)績(jī)×提成系數(shù)÷﹝班組導(dǎo)購(gòu)出勤天數(shù)之和﹞×個(gè)人實(shí)際出勤天數(shù)店長(zhǎng)獎(jiǎng)金提成：﹙AB班提成獎(jiǎng)金之和﹚÷﹝AB班收銀/導(dǎo)購(gòu)出勤天數(shù)之和﹞×個(gè)人實(shí)際出勤天數(shù)×1．5注：店長(zhǎng)不在銷售出勤天數(shù)之內(nèi)舉例：店鋪定目標(biāo)15萬(wàn)實(shí)際銷售額為15萬(wàn)；A班銷售8萬(wàn)，1名導(dǎo)購(gòu)1名收銀1名員工B班銷售7萬(wàn)，1名導(dǎo)購(gòu)/1名收銀/1名員工條件是全部滿勤計(jì)算如下：A班導(dǎo)購(gòu)\收銀提成獎(jiǎng)金：80000×2%÷52×26﹦800B班導(dǎo)購(gòu)\收銀提成獎(jiǎng)金：70000×2%÷52×26﹦700店長(zhǎng)提成獎(jiǎng)金：×2%÷（26×4）×26×1．5﹦1124工資標(biāo)準(zhǔn)店長(zhǎng)收銀導(dǎo)購(gòu)店鋪/專柜店鋪/專柜店鋪/專柜實(shí)習(xí)﹝滿3個(gè)月﹞180014501400普通﹝滿12個(gè)月﹞200016501600資深﹝滿12個(gè)月以上﹞220018501800注：1、店鋪團(tuán)隊(duì)在5人及以內(nèi)設(shè)置1個(gè)店長(zhǎng)、2個(gè)收銀﹝同時(shí)負(fù)責(zé)領(lǐng)班工作﹞六、工服管理規(guī)定1、為規(guī)范門店形象，公司每季以成本價(jià)向員工提供統(tǒng)一工服，其費(fèi)用直接從工資中扣除；2、工齡滿一年以上員工，將不再收取工服款，但離職時(shí)須扣除當(dāng)季工服款；3、店長(zhǎng)不扣工服款，但離職時(shí)需扣除當(dāng)季工服款；4、在工資審核中在扣減欄上寫明“工服扣減”，并在《工服申領(lǐng)明細(xì)表》中，寫明申領(lǐng)工服明細(xì)；5、每季工作服發(fā)放由設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)定款，營(yíng)銷部核定指定款的價(jià)格和庫(kù)存量后下發(fā)門店；6、工作服穿著對(duì)象：門店所有正式員工。試用期員工不用穿著工作服。七、工號(hào)牌店長(zhǎng)對(duì)公司下發(fā)的工號(hào)牌進(jìn)行監(jiān)督管理：新員工入職給予發(fā)放工號(hào)牌，離職時(shí)上交工號(hào)牌，如未能上交則從當(dāng)月工資中扣除工號(hào)牌工本費(fèi)20元七、工作時(shí)間、休息、考勤、法定假期和休假/調(diào)休1、工作時(shí)間（試行）公司根據(jù)季節(jié)、賣場(chǎng)形式、地域等不同因素導(dǎo)致的店鋪開店與閉店的時(shí)間而確定。員工上班時(shí)間：早班—晚班早班：8：30-15：30晚班：15：00-22：00店長(zhǎng)上班時(shí)間：白班：9：30-18：30（周一至周三）晚班：14：30-22：00（周五至周日）2、休息根據(jù)公司安排的具體班次決定，任何員工不允許私自休息；考勤店鋪考勤實(shí)行簽字制度；員工上下班必須親自簽字，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督。委托或代人簽字者，替代員工及本人每次均按照一天曠工處理，并記錄紀(jì)律處分；員工忘記簽字者，必須由店長(zhǎng)兩日之內(nèi)在缺席時(shí)間段簽字確認(rèn)。對(duì)未簽字者且店長(zhǎng)未簽字確認(rèn)的員工，每次按照曠工一天處理；遲到或早退1分鐘以上到30分鐘以內(nèi)按1元/每分鐘罰款同時(shí)取消全勤獎(jiǎng)，30分鐘以上取消當(dāng)日工資和全勤獎(jiǎng)；曠工：一日曠工扣除三天的基本工資和全勤獎(jiǎng)，連續(xù)3天無(wú)故曠工或一年內(nèi)累計(jì)7天曠工，公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行解聘處理；事假：?jiǎn)T工事假必須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，周末和節(jié)假日不可以請(qǐng)假；一日事假扣除當(dāng)日基本工資和全勤獎(jiǎng)法定假期員工享有法定假日，目前，國(guó)家規(guī)定的法定假日有四種：1）元旦2）春節(jié)3）勞動(dòng)節(jié)4）國(guó)慶節(jié)休假員工有權(quán)在中華人民共和國(guó)法律所規(guī)定的限度內(nèi)享有婚、喪假等假期。1）假別A．婚假婚假將根據(jù)中華人民共和國(guó)法律處理，入職滿半年以上員工，可申請(qǐng)三天有薪婚假。員工申請(qǐng)婚假必須提前一個(gè)月書面提出，并向公司出示結(jié)婚證書?；榧倨陂g，公司發(fā)放基本工資，不享受其他津貼與獎(jiǎng)金分配。B．喪假有薪喪假唯有近親屬（配偶、父母、配偶方父母、子女、兄弟或姐妹）死亡方可享有，時(shí)間為二天，喪假期間，入職滿半年以上員工，公司發(fā)放基本工資，不享受其他津貼與獎(jiǎng)金分配。C．病假、病假必須由醫(yī)院發(fā)出的醫(yī)療證明證實(shí)，未在工作前1小時(shí)之內(nèi)向店長(zhǎng)報(bào)告的員工，缺席天數(shù)將被認(rèn)為曠工，并可導(dǎo)致紀(jì)律處分和扣減工資和全勤獎(jiǎng)。病假期不計(jì)基本工資，不享受其他津貼與獎(jiǎng)金分配，病假不可超過(guò)3天但含當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，超過(guò)則無(wú)全勤獎(jiǎng)。2）請(qǐng)假程序員工請(qǐng)假必須事先填寫《請(qǐng)假單》，按程序批準(zhǔn)后方可。請(qǐng)假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請(qǐng)，請(qǐng)假6天以上的需提前半個(gè)月休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可休假。因交接不周給公司帶來(lái)?yè)p失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請(qǐng)假的，應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)打電話通知店長(zhǎng)，返店后于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。3）審批權(quán)限（審核：〇審批：⊙）請(qǐng)假人員請(qǐng)假天數(shù)審批權(quán)限店長(zhǎng)直屬領(lǐng)導(dǎo)部門經(jīng)理店長(zhǎng)以下人員三天以內(nèi)（含）⊙三天以上〇⊙店長(zhǎng)級(jí)別一天以內(nèi)（含）⊙一天以上〇⊙6、加班制度為了更好的規(guī)范明確加班制度，特對(duì)店鋪加班作如下規(guī)定：1、每周六周日各義務(wù)加班1小時(shí)，早班延遲或晚班提前，根據(jù)實(shí)際情況，店長(zhǎng)酌情定奪；2、法定節(jié)假日（國(guó)慶節(jié)三天、五一勞動(dòng)節(jié)三天、新年三天、元旦一天）加班，加班費(fèi)按100元/天結(jié)算；3、店鋪月末盤點(diǎn)的延時(shí)加班，屬員工工作內(nèi)容之內(nèi)，不予核算工時(shí)費(fèi)用；4、員工在工作規(guī)定時(shí)間內(nèi)或交接班時(shí)而延時(shí)未完成的工時(shí)任務(wù)，如來(lái)貨或店長(zhǎng)臨時(shí)安排交代的事情等，而產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)用不予核算；5、季末退貨或因銷售人手不足時(shí)，店長(zhǎng)安排插班的人員給予核算加班費(fèi)，按小時(shí)核算加班費(fèi)，并在工資表中注明加班原因；6、因其它店鋪開業(yè)需要人手支持而安排的加班，按小時(shí)核算加班費(fèi)；7、人員的加班，由店長(zhǎng)統(tǒng)一給予安排，并核算加班費(fèi)。8、店長(zhǎng)因工作需要加班，應(yīng)提前向上級(jí)主管提出申請(qǐng)，或因工作需要由上級(jí)主管安排。給予結(jié)算加班費(fèi)。7調(diào)休為確保店鋪正常營(yíng)運(yùn)，須安排好人員編制以保證店鋪人員不空崗具體要求如下：1、店鋪人員按規(guī)定人數(shù)上崗，不允許擅自離崗/空崗；2、員工事假和病假打書面申請(qǐng)給店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)安排員工替班人員；3、員工除規(guī)定調(diào)休外其余調(diào)休一律扣除全勤獎(jiǎng)八、失貨失貨賠償額度日常經(jīng)營(yíng)中造成的失貨，統(tǒng)一按貨品零售標(biāo)價(jià)的3．5折賠償。▲人員賠償結(jié)構(gòu)1）導(dǎo)購(gòu)：承擔(dān)全店失貨的平均值。2）收銀：承擔(dān)全店失貨平均值，全額承擔(dān)收銀短缺和假幣的賠償。3）店長(zhǎng)：承擔(dān)全店失貨平均值2倍▲失貨賠償計(jì)算方法失貨平均值=當(dāng)月失貨總額÷店鋪總出勤天數(shù)之和各職位賠償額=失貨平均值×該人員的實(shí)際出勤天數(shù)各職位賠償指數(shù)：店長(zhǎng)：1．5；收銀:1.0；導(dǎo)購(gòu)：1.0▲貨品賠償價(jià)位結(jié)構(gòu)正價(jià)商品按3．5折賠償特價(jià)商品低于3．5折按現(xiàn)價(jià)賠償；高于3．5折按按此價(jià)格核算。九、員工福利制度店鋪員工福利制度是體現(xiàn)了企業(yè)的人情化關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工奮發(fā)有為的動(dòng)力和活力，店鋪員工福利制度主要包括以下幾個(gè)方面：1、對(duì)于在崗時(shí)間三月以上的員工，在原有資薪制度的基礎(chǔ)上，增設(shè)店鋪員工生日福利，即員工生日由公司統(tǒng)一贈(zèng)送蛋糕卷一張或獎(jiǎng)勵(lì)50元現(xiàn)金在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。2、年假制度是針對(duì)入職滿六個(gè)月以上的店鋪員工，具體如下：入職滿六個(gè)月以上，享受年假1天入職滿一年以上，享受年假2天入職滿二年以上，享受年假3天入職滿三年以上，享受年假4天具體實(shí)施細(xì)則如下：1）從2007年8月份正式開始實(shí)施，對(duì)象為店鋪全體員工；2）具體享受時(shí)間可由本人申請(qǐng)，經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人及公司營(yíng)銷部審批確定；3）年假有效期為一年，不能累計(jì)至下一年；4）年假屬帶薪假期，需在當(dāng)月工資考核表備注中注明，銷售部存檔；5）一年內(nèi)可享受而未享受年假的員工，在本年12月份工資中可將年假折算成相應(yīng)數(shù)量的加班工資予以發(fā)放；3、節(jié)假日福利節(jié)假日包括新年、中秋節(jié)、由公司統(tǒng)一發(fā)放慰問(wèn)品，具體物品待定。4、每月之星銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)能力、上下配合度等五個(gè)方面。評(píng)選細(xì)則：對(duì)于5人以下的店鋪可單獨(dú)評(píng)選該店每月之星1名，第一名獎(jiǎng)勵(lì)100元每季評(píng)比考核業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售與服務(wù)、最佳表現(xiàn)等，獎(jiǎng)勵(lì)50-100不等每月之星獎(jiǎng)勵(lì)將在每月工資中給予體現(xiàn)十、店鋪員工及晉升標(biāo)準(zhǔn)梯形晉升流程：資深店長(zhǎng)店長(zhǎng)資深收銀收銀資深導(dǎo)購(gòu)普通導(dǎo)購(gòu)實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)﹙實(shí)習(xí)期3個(gè)月﹚見習(xí)導(dǎo)購(gòu)﹙試用期三天﹚1、導(dǎo)購(gòu)/收銀/晉升資深、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)本崗位晉升崗位銷售業(yè)績(jī)要求崗位工齡失貨控制降級(jí)說(shuō)明服務(wù)考核實(shí)習(xí)普通月業(yè)績(jī)達(dá)平均值的80%在本崗位滿3個(gè)月5‰半年內(nèi)有三次不符合普通店員標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度/產(chǎn)品知識(shí)/銷售技巧/學(xué)習(xí)溝通普通資深半年累積業(yè)績(jī)列本店前2位在本崗位滿一年5‰半年內(nèi)連續(xù)兩次不符合資深店員標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度/產(chǎn)品知識(shí)/銷售技巧/學(xué)習(xí)溝通備注：1、達(dá)到資深員工可作為店長(zhǎng)的后備資格；2、資深員工可以享受其他福利，（如公司的外來(lái)培訓(xùn)）；3、資深員工可參與公司組織活動(dòng)，例如：出差、考察等；2、店長(zhǎng)晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)店長(zhǎng)崗齡銷