完善售后服務合同

完善售后服務合同合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產品和服務，為保證甲乙雙方的權益，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本完善售后服務合同，以便雙方共同遵守。第一條服務內容1.1乙方購買的甲方產品如出現(xiàn)質量問題，甲方應在接到乙方通知后的24小時內給予答復，并在48小時內給予解決。1.2甲方提供的產品和服務應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。1.3甲方應對乙方進行產品使用培訓，確保乙方正確使用產品。第二條服務質量2.1甲方提供的產品質量應符合雙方約定的標準，如國家有強制性標準的，應符合國家強制性標準。2.2甲方應按照乙方訂單要求及時提供產品和服務。2.3甲方應保證其提供的產品和服務不侵犯他人的知識產權。第三條服務期限3.1本合同的服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2服務期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作的，可續(xù)簽合同。第四條服務費用4.1甲方應按照雙方約定的價格向乙方提供產品和服務。4.2甲方應向乙方提供正式的發(fā)票。第五條售后服務5.1甲方應在接到乙方售后服務請求后的24小時內給予答復，并在48小時內給予解決。5.2甲方應建立客戶檔案，對乙方的意見和建議進行記錄和反饋。5.3甲方應對乙方人員進行定期培訓，提高乙方人員的操作技能。第六條違約責任6.1甲方未按照約定提供產品和服務，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。6.2乙方未按照約定支付服務費用，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的每天0.5%。第七條爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.產品說明書4.服務質量保證書5.培訓資料6.售后服務記錄表7.違約金計算公式說明8.訴訟管轄法院證明二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供產品或服務：甲方未能在約定時間內提供產品或服務，視為違約。2.甲方提供的產品或服務不符合約定標準：甲方提供的產品或服務不符合雙方約定的質量標準，視為違約。3.乙方未按照約定時間支付服務費用：乙方未能在約定時間內支付服務費用，視為違約。4.乙方未按照約定使用產品或服務：乙方未按照產品說明書或甲方指導使用產品，導致產品損壞或服務質量下降，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產品和服務的一方。2.乙方：指購買和使用產品和服務的一方。3.違約金：指一方違約時，按照合同約定向對方支付的賠償金。4.滯納金：指乙方未按約定時間支付服務費用時，向甲方支付的逾期付款違約金。5.管轄權：指合同爭議發(fā)生時，有權審理該爭議的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品或服務不符合約定標準：甲方應及時更換或修復不符合標準的產品或服務，并承擔由此產生的費用。2.甲方未按約定時間提供產品或服務：甲方應按照違約金計算公式向乙方支付違約金，并向乙方說明原因和改進措施。3.乙方未按約定時間支付服務費用：乙方應支付滯納金，并向甲方說明原因和改進措施。4.乙方未按照約定使用產品或服務：甲方應提供正確的使用培訓，乙方應按照培訓要求使用產品，確保服務質量。五、所有應用場景：1.乙方購買甲方產品，需要甲方提供售后服務。2.甲方提供產品和服務，乙方需要按照約定支付服務費用。3.雙方約定服務質量標準，甲方需要按照約定提