健康保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保協(xié)議

健康保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保協(xié)議合同編號(hào)：__________

鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱“擔(dān)保方”）系一家在中國(guó)境內(nèi)合法成立并從事健康保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，具有為投保人提供高質(zhì)量健康保險(xiǎn)服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)和良好聲譽(yù)；乙方（以下簡(jiǎn)稱“被擔(dān)保方”）系一家在中國(guó)境內(nèi)合法成立并致力于提供健康保險(xiǎn)服務(wù)的保險(xiǎn)公司，具備為投保人提供健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的資格和能力。

鑒于雙方為實(shí)現(xiàn)投保人權(quán)益保障，提高健康保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，確保被擔(dān)保方在履約過(guò)程中能夠遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合同：

一、合同目的

本合同旨在明確雙方在健康保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保被擔(dān)保方為投保人提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的健康保險(xiǎn)服務(wù)，擔(dān)保方對(duì)被擔(dān)保方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，共同維護(hù)投保人的合法權(quán)益。

二、簽訂背景

1.隨著我國(guó)健康保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，投保人對(duì)健康保險(xiǎn)服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。

2.雙方均認(rèn)同在健康保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中，保障投保人權(quán)益、提高服務(wù)質(zhì)量是保險(xiǎn)公司和擔(dān)保機(jī)構(gòu)共同的責(zé)任。

3.為增強(qiáng)投保人對(duì)健康保險(xiǎn)服務(wù)的信任，降低投保人在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，雙方?jīng)Q定簽訂本合同，共同為投保人提供質(zhì)量擔(dān)保。

4.雙方將嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策，遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平公正的原則，為投保人提供優(yōu)質(zhì)、高效的健康保險(xiǎn)服務(wù)。

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。以下為具體條款內(nèi)容，敬請(qǐng)雙方共同遵守。

主要條款：

第一條：服務(wù)內(nèi)容

1.1被擔(dān)保方應(yīng)向投保人提供以下健康保險(xiǎn)服務(wù)：

（1）健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的咨詢、推薦及銷售；

（2）保險(xiǎn)合同的簽訂、變更、解除及終止；

（3）保險(xiǎn)理賠咨詢及協(xié)助；

（4）其他與健康保險(xiǎn)相關(guān)的服務(wù)。

1.2擔(dān)保方應(yīng)對(duì)被擔(dān)保方的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保其符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

第二條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1被擔(dān)保方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和投保人與保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)合同，為投保人提供優(yōu)質(zhì)、高效的健康保險(xiǎn)服務(wù)。

2.2擔(dān)保方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)被擔(dān)保方的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，并向投保人公開(kāi)評(píng)估結(jié)果。

2.3雙方應(yīng)共同遵守以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）服務(wù)態(tài)度：熱情、周到、誠(chéng)信；

（2）服務(wù)效率：快速響應(yīng)投保人需求，及時(shí)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

（3）服務(wù)專業(yè)度：具備相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)和技能，為投保人提供專業(yè)咨詢和解答。

第三條：價(jià)格支付

3.1被擔(dān)保方應(yīng)按照國(guó)家價(jià)格政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和投保人與保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)合同，合理確定保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格。

3.2投保人應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向被擔(dān)保方支付保險(xiǎn)費(fèi)用。

3.3擔(dān)保方有權(quán)對(duì)被擔(dān)保方的保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，確保其公平、合理。

第四條：保密條款

4.1雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)，保守對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露本合同及投保人的相關(guān)信息。

4.3雙方因違反保密義務(wù)給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第五條：違約責(zé)任

5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定；

（2）違約方應(yīng)賠償守約方因此造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失和預(yù)期利益損失；

（3）如違約方未能采取補(bǔ)救措施，守約方有權(quán)解除合同。

第六條：爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條：其他

7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。

7.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

甲方（擔(dān)保方）的權(quán)利與義務(wù)：

1.權(quán)利：

a.有權(quán)對(duì)被擔(dān)保方的健康保險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并要求被擔(dān)保方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；

b.有權(quán)要求被擔(dān)保方提供與保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)資料、客戶信息等，以便進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；

c.有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)收取擔(dān)保服務(wù)費(fèi)用。

義務(wù)：

a.應(yīng)向被擔(dān)保方提供健康保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和支持；

b.應(yīng)積極維護(hù)投保人的合法權(quán)益，對(duì)被擔(dān)保方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量；

c.應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，保守被擔(dān)保方的商業(yè)秘密及投保人的個(gè)人信息；

d.應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，履行擔(dān)保責(zé)任，確保被擔(dān)保方按約定提供健康保險(xiǎn)服務(wù)。

2.合作方式：

a.甲方可定期對(duì)被擔(dān)保方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，了解服務(wù)情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)；

b.甲方應(yīng)與被擔(dān)保方保持密切溝通，及時(shí)解決保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

c.甲方應(yīng)積極參與被擔(dān)保方的客戶服務(wù)活動(dòng)，共同提高投保人的滿意度。

乙方（被擔(dān)保方）的權(quán)利與義務(wù)：

1.權(quán)利：

a.有權(quán)按照約定向投保人收取保險(xiǎn)費(fèi)用；

b.有權(quán)要求甲方提供健康保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和支持；

c.有權(quán)在甲方違反合同約定時(shí)，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

義務(wù)：

a.應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和投保人與保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)合同，為投保人提供優(yōu)質(zhì)、高效的健康保險(xiǎn)服務(wù)；

b.應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督、評(píng)估工作，及時(shí)整改存在問(wèn)題；

c.應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密及投保人的個(gè)人信息，不得擅自向第三方披露；

d.應(yīng)按照約定向甲方支付擔(dān)保服務(wù)費(fèi)用。

2.合作方式：

a.乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督與指導(dǎo)；

b.乙方應(yīng)與甲方共同開(kāi)展客戶服務(wù)活動(dòng)，提高投保人的滿意度和忠誠(chéng)度；

c.乙方在遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，共同解決。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.合同有效期屆滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限及其他相關(guān)事項(xiàng)。

二、合同終止條件

1.合同有效期屆滿，雙方未簽訂續(xù)約協(xié)議的，合同自動(dòng)終止。

2.雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。

3.一方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除合同。

4.法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止條件。

三、合同的變更

1.雙方在合同有效期內(nèi)，如需變更合同條款，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并作為本合同的附件。

2.變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。

3.未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更合同條款。

四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，除非爭(zhēng)議事項(xiàng)導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

五、法律適用和管轄法院

1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.雙方同意，如發(fā)生訴訟，合同簽訂地人民法院為管轄法院。

六、合同效力

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，可由雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.本合同的簽訂、變更、解除和終止，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，口頭協(xié)議無(wú)效。

4.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

甲方（擔(dān)保方）：

乙方（被擔(dān)保方）：

茲確認(rèn)，上述合同條款已經(jīng)雙方充分閱讀、理解并同意，